2022.2.27 227：只是带你回顾一下我们自己的地盘
https://t.cn/A66ZLXOb
ArchiveofOurOwn，“我们自己的档案”，以伍尔夫《一间自己的房间》命名，它提供了乔安娜·拉斯期望着的女性创作社群，一个可以肆意交流而不用担心被窥伺、被贬低、被嘲笑、被判定为“无价值”的交流社区。我们曾有幸自由接入这样一个乌托邦似的创作社群，直到在两年前被强制断联。
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马云投400亿，王健林投了1500亿，比房产更赚钱的产业出现了？
#股票##财经#
1999年以前，人们的财富积累非常缓慢。许多年轻人纷纷前往深圳和广东的电子工厂工作，虽然当时的月薪只有几百元，但每个人的幸福感都很足，一盒3分钱的火柴可以用一个月。如果有幸成为一个“万元户”，那当真是面子十足。从1999年到2020年，是我国经济飞速发展的时期。
尤其是2021年，GDP也连续两年突破了100万亿，足以体现我国经济的欣欣向荣。但是，随着国内经济走高的还有我国的房价。在房地产普遍上涨的过程中，很容易实现购房的增值。正是在这个风向的指引下，越来越多的人成为“投机者”。1998年，全国平均房价不到2000元，到2020年底就达到9980元，增长了400%，如今更是到了万元以上。如果是在上海、北京等城市，100万也许只够买下一个厕所。
不管从任何渠道获得的收入如何，人们的第一个想法就是冲进房地产市场；拆迁也是房地产财富暴增的好机会，但需要一定的运气。不过，正是因为房地产的暴涨，已经脱离了房子的本质，我国的房地产市场可能会出现翻天覆地的变化。在这种大背景下，房地产未来的形式如何？就在大家都在观望的时候，马云和王健林纷纷投资百亿，进入大健康行业。未来大健康比房地产更“火热”吗？
如今，大多数人仍然把买房视为“生命中的头等大事”。我国房地产市场一直是一个利润丰厚的行业，过去十年也是我国房地产市场的黄金时期。上海、北京和深圳等一线城市的房价上涨了10倍，中国居民70%的财富流入了房地产，房地产可以说是现阶段中国的核心资产。
但现在，与居民收入相比，房价也有点太高了。我国居民杠杆率已经迅速上升到60%左右，甚至影响了部分居民消费，即高房价对居民消费的挤占效应越来越明显。居民杠杆率是指居民负债与可支配收入的比率，这个数字越高，他们欠的钱就越多，偏偏居民的债务主要是房贷。
因此，自2021以来，房地产调控呈现出前所未有的增长态势，主要城市的监管也出现了激烈的变化。我国在不断集中力量整顿房地产中介机构，严格查处经营性贷款流入房地产市场，严格实施信贷使用，限制学区房投机。截至12月，发布了超过600次有关房地产的调整。
之前，在银行的支持下，为房地产开发商带来了源源不断的资金。可以让房企实现高周转、高负债，30天开盘，60天资金转正，100天100%实现利润。然而，随着“央行三条红线和限贷令”的冲击，房地产市场受到限制，从2021年的众多暴雷中就可以略知一二。
2021年，房地产市场骤然遇冷，融资几近枯竭，资金链紧张更是前所未有，接连不断的违约，房地产企业业务的调整、裁员。其中，恒大受到的影响最大。恒大的暴雷，引出了整个行业一系列的风险。7月，蓝光发展拖欠了债务；10月，花样年集团拖欠了债务。以“躺平”的姿态，加剧了行业的生态恶化。
随后，当代置业、新力控股、佳兆业、中国奥园、阳光100、阳光城等相继遭遇困境。房地产企业集中爆发，金融机构进一步收紧对民营房地产企业的融资。随着房地产企业数量的增加，购房者的预期越来越悲观，房地产市场的风向在下半年急剧下降。因此在2022年，房地产市场可能在迎来“转折点”。
自2022年起，最高管理层多次声明，坚持房地产开发措施，从2017年到2021年，坚持不炒房。从2021年的房地产市场整体数据来看，房价的下降也不是个别地区的现象，而是一种普遍现象。在2021年的第四季度，中国70个大中城市中，新房价格平均跌幅超过70%，二手房价格平均跌幅超过90%。到2021年12月底，4个一线城市房价再次回升，但第三、第四线城市房价进一步下降。
随着住房市场在2022年进入新的发展周期，未来的房地产市场在10年前是否仍有“巨大潜力”？对于2022年的房价，社科院也做出了预测。过去，社科院已经连续10年正确预测房价走势。因此，社科院的房价预测具有很大的参考价值。在社科院的《中国住房发展总报告（2021-2022）》中，2022年中国商品房平均价格增长率预计为-3%至3%。
未来，加强房地产市场监管依旧是重中之重。而马云和王健林两位富豪将目标定在了“大健康”产业上，可能就是未来的暴利行业。那么，什么是“大健康”产业？这两个大人物为什么争相投资？事实上，我们对这个行业都有接触。健康与我们的身体密切相关。所谓大健康是指健康各个方面的综合体。
马云早在2014年就进入了大健康领域，在智能医疗、医疗器械等领域投入了400亿元。当时，马云斥资近10亿元收购中信，然后将公司更名为阿里健康。目前，有近400家大中型医院已加入阿里巴巴的互联网“未来医院”，覆盖全国90%的省份。截止1月25日，阿里健康的市值高达859.33亿。
还有比阿里健康更大的医疗平台，那就是京东健康，京东健康的市值高达2115亿。不仅如此，王健林也投资1500亿成立了万达大健康集团。据了解，李嘉诚曾投资了健康公司，找了一些团队研究长寿药。对于房地产，马云曾经说过，房价如葱。从现在来看，马云的话并不是没有道理的。
在未来，健康是才当代人最宝贵的东西。可以说，没有健康，一切都将变得毫无意义。#股票##财经#
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1999年以前，人们的财富积累非常缓慢。许多年轻人纷纷前往深圳和广东的电子工厂工作，虽然当时的月薪只有几百元，但每个人的幸福感都很足，一盒3分钱的火柴可以用一个月。如果有幸成为一个“万元户”，那当真是面子十足。从1999年到2020年，是我国经济飞速发展的时期。
尤其是2021年，GDP也连续两年突破了100万亿，足以体现我国经济的欣欣向荣。但是，随着国内经济走高的还有我国的房价。在房地产普遍上涨的过程中，很容易实现购房的增值。正是在这个风向的指引下，越来越多的人成为“投机者”。1998年，全国平均房价不到2000元，到2020年底就达到9980元，增长了400%，如今更是到了万元以上。如果是在上海、北京等城市，100万也许只够买下一个厕所。
不管从任何渠道获得的收入如何，人们的第一个想法就是冲进房地产市场；拆迁也是房地产财富暴增的好机会，但需要一定的运气。不过，正是因为房地产的暴涨，已经脱离了房子的本质，我国的房地产市场可能会出现翻天覆地的变化。在这种大背景下，房地产未来的形式如何？就在大家都在观望的时候，马云和王健林纷纷投资百亿，进入大健康行业。未来大健康比房地产更“火热”吗？
如今，大多数人仍然把买房视为“生命中的头等大事”。我国房地产市场一直是一个利润丰厚的行业，过去十年也是我国房地产市场的黄金时期。上海、北京和深圳等一线城市的房价上涨了10倍，中国居民70%的财富流入了房地产，房地产可以说是现阶段中国的核心资产。
但现在，与居民收入相比，房价也有点太高了。我国居民杠杆率已经迅速上升到60%左右，甚至影响了部分居民消费，即高房价对居民消费的挤占效应越来越明显。居民杠杆率是指居民负债与可支配收入的比率，这个数字越高，他们欠的钱就越多，偏偏居民的债务主要是房贷。
因此，自2021以来，房地产调控呈现出前所未有的增长态势，主要城市的监管也出现了激烈的变化。我国在不断集中力量整顿房地产中介机构，严格查处经营性贷款流入房地产市场，严格实施信贷使用，限制学区房投机。截至12月，发布了超过600次有关房地产的调整。
之前，在银行的支持下，为房地产开发商带来了源源不断的资金。可以让房企实现高周转、高负债，30天开盘，60天资金转正，100天100%实现利润。然而，随着“央行三条红线和限贷令”的冲击，房地产市场受到限制，从2021年的众多暴雷中就可以略知一二。
2021年，房地产市场骤然遇冷，融资几近枯竭，资金链紧张更是前所未有，接连不断的违约，房地产企业业务的调整、裁员。其中，恒大受到的影响最大。恒大的暴雷，引出了整个行业一系列的风险。7月，蓝光发展拖欠了债务；10月，花样年集团拖欠了债务。以“躺平”的姿态，加剧了行业的生态恶化。
随后，当代置业、新力控股、佳兆业、中国奥园、阳光100、阳光城等相继遭遇困境。房地产企业集中爆发，金融机构进一步收紧对民营房地产企业的融资。随着房地产企业数量的增加，购房者的预期越来越悲观，房地产市场的风向在下半年急剧下降。因此在2022年，房地产市场可能在迎来“转折点”。
自2022年起，最高管理层多次声明，坚持房地产开发措施，从2017年到2021年，坚持不炒房。从2021年的房地产市场整体数据来看，房价的下降也不是个别地区的现象，而是一种普遍现象。在2021年的第四季度，中国70个大中城市中，新房价格平均跌幅超过70%，二手房价格平均跌幅超过90%。到2021年12月底，4个一线城市房价再次回升，但第三、第四线城市房价进一步下降。
随着住房市场在2022年进入新的发展周期，未来的房地产市场在10年前是否仍有“巨大潜力”？对于2022年的房价，社科院也做出了预测。过去，社科院已经连续10年正确预测房价走势。因此，社科院的房价预测具有很大的参考价值。在社科院的《中国住房发展总报告（2021-2022）》中，2022年中国商品房平均价格增长率预计为-3%至3%。
未来，加强房地产市场监管依旧是重中之重。而马云和王健林两位富豪将目标定在了“大健康”产业上，可能就是未来的暴利行业。那么，什么是“大健康”产业？这两个大人物为什么争相投资？事实上，我们对这个行业都有接触。健康与我们的身体密切相关。所谓大健康是指健康各个方面的综合体。
马云早在2014年就进入了大健康领域，在智能医疗、医疗器械等领域投入了400亿元。当时，马云斥资近10亿元收购中信，然后将公司更名为阿里健康。目前，有近400家大中型医院已加入阿里巴巴的互联网“未来医院”，覆盖全国90%的省份。截止1月25日，阿里健康的市值高达859.33亿。
还有比阿里健康更大的医疗平台，那就是京东健康，京东健康的市值高达2115亿。不仅如此，王健林也投资1500亿成立了万达大健康集团。据了解，李嘉诚曾投资了健康公司，找了一些团队研究长寿药。对于房地产，马云曾经说过，房价如葱。从现在来看，马云的话并不是没有道理的。
在未来，健康是才当代人最宝贵的东西。可以说，没有健康，一切都将变得毫无意义。#股票##财经#
【精彩#冬奥# 用微笑传递爱 】
编者按
微光成炬，向光而行。志愿者，用平凡书写伟大的一个群体。在2008年北京奥运会上，国际奥委会前主席罗格曾这样评价志愿者：“没有他们，这一切都不可能实现。”
14年后的北京2022年冬奥会，数以万计的志愿者出现在北京、延庆、张家口三个赛区，他们用灿烂的笑容、勤勉的行动，向世界传播和平与友善，展示最美中国形象。
在北京冬奥会的赛场内外，有这样一群闪耀的“天霁蓝”，他们忙碌在赛事场馆，引导观众，维持秩序；服务于闭环驻地，悉心接待，事无巨细；他们坚守在不同领域，热情服务，青春洋溢。他们就是北京冬奥会的志愿者们。北京冬奥会有近1.9万名赛会志愿者。此外，还有大量的城市志愿者。志愿者们在用心传递温暖的同时，还在想方设法让自己的服务变得更便捷、更高效。
冬奥会上的“天霁蓝”
崔城一歆是中国人民大学一名在校大学生，也是北京冬奥会的一名志愿者，这些天一直在首都体育馆做交通协调和服务工作。
本届冬奥会，在首都体育馆进行服务的志愿者共900多人，主要是来自北京各高校的大学生，负责赛事服务、交通、医疗等26个不同领域。从1月23日进驻闭环到现在，这二十多天里，这些志愿者们每天都在各自岗位上，做着看似重复单调但又时刻要面对新挑战的工作。
北京冬奥会志愿者王铭鑫说：“我们这个工作看似简单，但实际上也是充满挑战的。因为我们每天要面对不同的客户群体。有一天下午，有一位技术官员从运动员出口出来了，我对他进行劝阻。但是他问我为什么不能从这个口出来，我告诉他，因为防疫要求，不同群体要走不同的流线，在此之后我把他引到了技术官员的出口，他给我竖了一个大拇指。”
要快速、智慧地处理问题，还要保持耐心、细致，这需要志愿者们拥有良好的心理素质。对这群平均年龄还不到20岁的年轻人来说，并不是件容易的事。
王铭鑫说：“在我工作过程中是有一些不被理解的情况，比如说班车有的时候会有晚点的情况。一些乘客比较着急，会对志愿者进行埋怨或者有一些情绪，这个时候我们能做的就是调整自己的情绪，因为我们要将最美的笑容展现给全世界。”
首都体育馆场馆（群）运行团队志愿者经理丁莉婷是中国人民大学的一位老师，这次北京冬奥会她负责首都体育馆志愿者团队的管理工作。900多名志愿者是个庞大的团队，工作和生活上的事情非常繁杂，丁莉婷每天都忙得团团转。
相比其他人，丁莉婷对奥运会志愿者的工作有着更加深刻的感受。2008年北京奥运会时，丁莉婷还是一名在校大学生，当时她也申请成为了一名志愿者。
丁莉婷说：“当时，基本上身边所有同学在第一时间得知报名的消息以后，都非常积极踊跃地去报名，都希望能够成为夏奥会志愿者的一分子。当时就是在赛场周边的岗亭里做引导工作。14年过去，这些孩子来参加志愿者服务工作，从他们身上看到了自己当年的影子，我觉得志愿服务精神也是一种传承。”
作为一名双奥志愿者，丁莉婷在这些年轻志愿者的身上，不仅看到了精神的传承，也看到了许多属于新一代年轻人的成长和变化。
丁莉婷说：“自己当时（2008年）在服务这个工作的时候，可能没有现在这些孩子自信、从容、大气。尤其是现在，你看他们在用外语和外国人交流的时候，那种从容大气，那种淡定，让我非常欣慰，真的是胜过了当年的我们。”
小小二维码里的“志愿心”
在冬奥闭环的主媒体中心的班车站台，有一个贴心的小设计——二维码，通过扫二维码可以查询到每天主媒体中心的交通信息。媒体记者只需要用手机扫码就能看到当天最新的交通时刻表，这极大方便了媒体记者们根据各自需要快速准确安排行程。
闭环内的主媒体中心有四十多条班车线路，通往各个比赛场馆和记者入住的酒店。因为每天的赛程都充满变化，班车信息需要实时更新。
北京冬奥会志愿者杜安娜说：“之前媒体朋友们信息同步需要到服务台问，根据大家所需要去往的目的地，我们来筛选excel表格，然后通过发邮件的形式发送到需要的媒体朋友手里。”
每天来咨询的记者有上百人，这样的信息发布方式效率很低，而记者去各处做报道又需要快速、准确，如何更高效地为记者们提供服务，给志愿者带来巨大挑战。
杜安娜说：“我想起之前在学生会做学生工作的时候用过二维码平台，用文件可以生成二维码，我们后来又研究出了可以直接生成活码，就是码固定不变，但是可以直接在后台更新文件，大家打开二维码就可以看到最新的消息。”
杜安娜是北京林业大学的一名学生，也是在主媒体中心负责交通信息咨询的一名志愿者。面对这个难题，杜安娜和志愿者团队的同伴们一起，利用积累的相关知识，设计制作了二维码来梳理、发布交通信息。这个创新极大帮助了记者们，不过对志愿者团队来说，同样也需要付出辛苦的劳动。
杜安娜说：“对我们这个团队来说，其实工作量很大，我们每天晚上才可以拿到第二天的时刻表，需要每天夜班的同学整理时刻表，然后把它排版好上传到二维码。”
二维码一经使用，就得到了各国人员的好评。一位美国奥组委的工作人员专门发来感谢信称赞这个二维码。国际奥委会的交通考察团还专门在考察报告里提及这个小小的“发明”，并给予好评，这让志愿者们很受鼓舞。
一个小小的二维码，看似微不足道，却是志愿者们细心观察、用心服务的体现。年轻的志愿者们，用他们的智慧和责任感为北京冬奥会不断增砖添瓦。
意外的“小徽章”
陈薇伊是一名来自台湾的志愿者，目前就读于外交学院，这次冬奥会她负责做交通协调和语言服务工作。陈薇伊胸前的奥运徽章是她这些天积攒的宝贝，其中大部分都是她服务过的各国媒体记者送给她表示感谢的礼物。陈薇伊最喜欢奥运五环小徽章，因为那是她第一次帮助外国记者而收到的礼物。
陈薇伊说：“当时有个经理在手台里面呼叫，说大屯路上有没有语言志愿者。”
1月23日晚上，正在大屯路附近的陈薇伊听到呼叫，有六名外国媒体记者需要回酒店，但和安保人员的沟通出现了问题，陈薇伊急忙赶往现场。原来，这几名外国记者要从主媒体中心赶回酒店，按规定，这是在两个闭环之间流动，只能通过指定的平台预约指定车辆往返，不能步行通过。但因为语言问题，几名记者没有明白安保人员的解释，他们又急着赶回酒店工作，因此情绪很焦躁。
陈薇伊耐心地跟这几名记者做了解释，又帮他们联系车辆，问题得到了解决。看到陈薇伊的双颊已经冻得通红，几名外国记者非常感动，向她竖起了大拇指。
陈薇伊说：“临走的时候，他开着车门在包里掏东西，一只脚在车里，一只脚在车外，我过去那个外媒记者就抓了一把徽章给我。我当时没有接住，掉地上了，他还帮我捡起来。”
这几名外国记者用自己珍藏的奥运徽章，来表达对志愿者的感谢。陈薇伊珍藏了其中的一枚，把其他几枚又送给了其他志愿者，和大家一起分享这份温暖和感动。冬奥会的平稳运转是个庞大的工程，除了闭环内的赛会志愿者，还有大量的城市志愿者也在为冬奥会保驾护航。
北京海淀区有五棵松体育中心、首都体育馆两个冬奥会比赛场馆。冬奥会期间，海淀区内2个比赛场馆周边的城市志愿者共需要服务18天47场比赛。他们协同场馆运行团队、场馆外围保障团队，轮班做好赛时奥运场馆安保封闭线外围及周边区域的服务。
北京冬奥会志愿者任昊琦说：“我们一般会在比赛开始前2个小时到达场馆，轮班一直进行到最后一场比赛结束，无论是晚上11点，还是12点，不管有多晚，我们都会等到最后一名观众离场才会结束当天的志愿服务。虽然现在天气很冷，但是我们仍然希望用自己的热情来温暖冬奥比赛的观众，来助力冬奥。”
在北京冬奥会的赛场内外，像这样让人难忘的志愿者故事还有很多。这些志愿者普通而平凡，但正是他们用亲切的微笑和细致的服务，让各国友人都感受到了来自中国的友好，感受到了这份温暖和友谊。
一身“天霁蓝”，一颗火热心。一个个冬奥志愿者，温暖着赛场的每个角落，一张张灿烂的青春笑脸，为冰雪盛会增添亮丽色彩。北京2022年冬奥会和冬残奥会志愿者有着专用的标志，它的颜色是红色和黄色，代表热情和欢迎，上半部图形由寓意连胜的“VVV”组成，也象征志愿者“手拉手”参与冬奥服务冬奥的热情；而图形下半部分“笑脸”则表达了“奉献、爱与微笑”的主题。从2008到2022，志愿者的微笑一直是北京最好的名片，而“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也已成为新时代中国青年的价值选择。（央视）
声音：
“北京2022年冬奥会和冬残奥会是面向世界的舞台。作为一名新时代的北京中医药大学学生，我渴望展现出青年朝气蓬勃的形象，也希望多做中医药的科普工作，所以我非常珍惜这次志愿服务的机会。”——胡聿昕
作为一名医疗服务业务领域的专业志愿者，北京中医药大学中医学专业2018级学生胡聿昕在北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所担任医疗助理，承担急诊室的导诊、翻译和接听咨询电话等工作。
北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所的医疗助理是一个比较特殊的岗位，共配置了10名志愿者，都是从北京中医药大学选拔的。除急诊外，北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所实行预约制。医疗助理要做的是预约电话的接听，然后是翻译和导诊工作。作为医疗助理，扎实的中西医业务功底、过硬的英语口语以及参加过大型活动志愿服务的经验，都是必不可少的条件。入围后，他们还要经过严格的培训才能上岗。
“通过培训，我了解到北京冬奥会档案是筹办工作的珍贵记录，也是冬奥遗产的重要组成部分，将使广大人民群众长期收益，并树立奥林匹克运动和区域共赢发展的新典范。因此这项幕后工作与赛场服务同等重要，作为遗产业务领域的志愿者，我认为自己在做一件特别有意义的事。虽然我一个人的力量是微小的，但大家齐心协力，就能汇成一股巨大的力量，为北京冬奥会留下最宝贵的遗产。”——焦冬
北京2022年冬奥会和冬残奥会共设立了5个志愿服务项目，包括前期志愿者项目、测试赛志愿者项目、赛会志愿者项目、城市志愿者项目和志愿服务遗产转化项目。遗产转化项目着眼于促进冬奥会和冬残奥会可持续发展，积累并转化冬奥人文知识遗产和人才遗产。来自北京财贸职业学院立信会计学院高端贯通系的焦冬是志愿服务遗产转化项目中的一员,主要工作内容包括公文接收、登记、流转，档案分类、整理、编目等。
“作为冬奥志愿者我能感受到中国文化的魅力、中国对命运共同体理念的认同、世界对中国的认可等，通过冬奥会中国把和平与和谐展示得非常完美。很期待中国与国际社会携手，为更快、更高、更强、更团结而努力，我们在北京一起加油。”——张思敏
中国农业大学食品科学与营养工程学院2019级硕士研究生张思敏出生于泰国，她对冰雪运动充满了好奇与向往。此次北京冬奥会圆了张思敏的“志愿者梦”，她在国家雪车雪橇中心担任志愿者，并成为志愿者领域团建激励组的一员。
“作为一名冬奥会志愿服务的指导老师，我经常给大家讲的一句话就是‘我，即中国！’，我们要让志愿服务成为冬奥会的闪亮名片。”——贺玉德
来自河北磁县的贺玉德是一名“双奥”志愿者。2008年在北京求学时，当时20多岁的他就参加了2008年北京奥运会的志愿者选拔，并且有幸作为足球赛的队伍联络官入选到了北京奥运会志愿者当中。14年后，北京作为世界上首个“双奥之城”举办2022年冬奥会。此时，已经成为河北地质大学教师的贺玉德又一次圆梦，以冬奥志愿者核心骨干、冬奥志愿服务指导老师的身份再次为奥运会服务。
编者按
微光成炬，向光而行。志愿者，用平凡书写伟大的一个群体。在2008年北京奥运会上，国际奥委会前主席罗格曾这样评价志愿者：“没有他们，这一切都不可能实现。”
14年后的北京2022年冬奥会，数以万计的志愿者出现在北京、延庆、张家口三个赛区，他们用灿烂的笑容、勤勉的行动，向世界传播和平与友善，展示最美中国形象。
在北京冬奥会的赛场内外，有这样一群闪耀的“天霁蓝”，他们忙碌在赛事场馆，引导观众，维持秩序；服务于闭环驻地，悉心接待，事无巨细；他们坚守在不同领域，热情服务，青春洋溢。他们就是北京冬奥会的志愿者们。北京冬奥会有近1.9万名赛会志愿者。此外，还有大量的城市志愿者。志愿者们在用心传递温暖的同时，还在想方设法让自己的服务变得更便捷、更高效。
冬奥会上的“天霁蓝”
崔城一歆是中国人民大学一名在校大学生，也是北京冬奥会的一名志愿者，这些天一直在首都体育馆做交通协调和服务工作。
本届冬奥会，在首都体育馆进行服务的志愿者共900多人，主要是来自北京各高校的大学生，负责赛事服务、交通、医疗等26个不同领域。从1月23日进驻闭环到现在，这二十多天里，这些志愿者们每天都在各自岗位上，做着看似重复单调但又时刻要面对新挑战的工作。
北京冬奥会志愿者王铭鑫说：“我们这个工作看似简单，但实际上也是充满挑战的。因为我们每天要面对不同的客户群体。有一天下午，有一位技术官员从运动员出口出来了，我对他进行劝阻。但是他问我为什么不能从这个口出来，我告诉他，因为防疫要求，不同群体要走不同的流线，在此之后我把他引到了技术官员的出口，他给我竖了一个大拇指。”
要快速、智慧地处理问题，还要保持耐心、细致，这需要志愿者们拥有良好的心理素质。对这群平均年龄还不到20岁的年轻人来说，并不是件容易的事。
王铭鑫说：“在我工作过程中是有一些不被理解的情况，比如说班车有的时候会有晚点的情况。一些乘客比较着急，会对志愿者进行埋怨或者有一些情绪，这个时候我们能做的就是调整自己的情绪，因为我们要将最美的笑容展现给全世界。”
首都体育馆场馆（群）运行团队志愿者经理丁莉婷是中国人民大学的一位老师，这次北京冬奥会她负责首都体育馆志愿者团队的管理工作。900多名志愿者是个庞大的团队，工作和生活上的事情非常繁杂，丁莉婷每天都忙得团团转。
相比其他人，丁莉婷对奥运会志愿者的工作有着更加深刻的感受。2008年北京奥运会时，丁莉婷还是一名在校大学生，当时她也申请成为了一名志愿者。
丁莉婷说：“当时，基本上身边所有同学在第一时间得知报名的消息以后，都非常积极踊跃地去报名，都希望能够成为夏奥会志愿者的一分子。当时就是在赛场周边的岗亭里做引导工作。14年过去，这些孩子来参加志愿者服务工作，从他们身上看到了自己当年的影子，我觉得志愿服务精神也是一种传承。”
作为一名双奥志愿者，丁莉婷在这些年轻志愿者的身上，不仅看到了精神的传承，也看到了许多属于新一代年轻人的成长和变化。
丁莉婷说：“自己当时（2008年）在服务这个工作的时候，可能没有现在这些孩子自信、从容、大气。尤其是现在，你看他们在用外语和外国人交流的时候，那种从容大气，那种淡定，让我非常欣慰，真的是胜过了当年的我们。”
小小二维码里的“志愿心”
在冬奥闭环的主媒体中心的班车站台，有一个贴心的小设计——二维码，通过扫二维码可以查询到每天主媒体中心的交通信息。媒体记者只需要用手机扫码就能看到当天最新的交通时刻表，这极大方便了媒体记者们根据各自需要快速准确安排行程。
闭环内的主媒体中心有四十多条班车线路，通往各个比赛场馆和记者入住的酒店。因为每天的赛程都充满变化，班车信息需要实时更新。
北京冬奥会志愿者杜安娜说：“之前媒体朋友们信息同步需要到服务台问，根据大家所需要去往的目的地，我们来筛选excel表格，然后通过发邮件的形式发送到需要的媒体朋友手里。”
每天来咨询的记者有上百人，这样的信息发布方式效率很低，而记者去各处做报道又需要快速、准确，如何更高效地为记者们提供服务，给志愿者带来巨大挑战。
杜安娜说：“我想起之前在学生会做学生工作的时候用过二维码平台，用文件可以生成二维码，我们后来又研究出了可以直接生成活码，就是码固定不变，但是可以直接在后台更新文件，大家打开二维码就可以看到最新的消息。”
杜安娜是北京林业大学的一名学生，也是在主媒体中心负责交通信息咨询的一名志愿者。面对这个难题，杜安娜和志愿者团队的同伴们一起，利用积累的相关知识，设计制作了二维码来梳理、发布交通信息。这个创新极大帮助了记者们，不过对志愿者团队来说，同样也需要付出辛苦的劳动。
杜安娜说：“对我们这个团队来说，其实工作量很大，我们每天晚上才可以拿到第二天的时刻表，需要每天夜班的同学整理时刻表，然后把它排版好上传到二维码。”
二维码一经使用，就得到了各国人员的好评。一位美国奥组委的工作人员专门发来感谢信称赞这个二维码。国际奥委会的交通考察团还专门在考察报告里提及这个小小的“发明”，并给予好评，这让志愿者们很受鼓舞。
一个小小的二维码，看似微不足道，却是志愿者们细心观察、用心服务的体现。年轻的志愿者们，用他们的智慧和责任感为北京冬奥会不断增砖添瓦。
意外的“小徽章”
陈薇伊是一名来自台湾的志愿者，目前就读于外交学院，这次冬奥会她负责做交通协调和语言服务工作。陈薇伊胸前的奥运徽章是她这些天积攒的宝贝，其中大部分都是她服务过的各国媒体记者送给她表示感谢的礼物。陈薇伊最喜欢奥运五环小徽章，因为那是她第一次帮助外国记者而收到的礼物。
陈薇伊说：“当时有个经理在手台里面呼叫，说大屯路上有没有语言志愿者。”
1月23日晚上，正在大屯路附近的陈薇伊听到呼叫，有六名外国媒体记者需要回酒店，但和安保人员的沟通出现了问题，陈薇伊急忙赶往现场。原来，这几名外国记者要从主媒体中心赶回酒店，按规定，这是在两个闭环之间流动，只能通过指定的平台预约指定车辆往返，不能步行通过。但因为语言问题，几名记者没有明白安保人员的解释，他们又急着赶回酒店工作，因此情绪很焦躁。
陈薇伊耐心地跟这几名记者做了解释，又帮他们联系车辆，问题得到了解决。看到陈薇伊的双颊已经冻得通红，几名外国记者非常感动，向她竖起了大拇指。
陈薇伊说：“临走的时候，他开着车门在包里掏东西，一只脚在车里，一只脚在车外，我过去那个外媒记者就抓了一把徽章给我。我当时没有接住，掉地上了，他还帮我捡起来。”
这几名外国记者用自己珍藏的奥运徽章，来表达对志愿者的感谢。陈薇伊珍藏了其中的一枚，把其他几枚又送给了其他志愿者，和大家一起分享这份温暖和感动。冬奥会的平稳运转是个庞大的工程，除了闭环内的赛会志愿者，还有大量的城市志愿者也在为冬奥会保驾护航。
北京海淀区有五棵松体育中心、首都体育馆两个冬奥会比赛场馆。冬奥会期间，海淀区内2个比赛场馆周边的城市志愿者共需要服务18天47场比赛。他们协同场馆运行团队、场馆外围保障团队，轮班做好赛时奥运场馆安保封闭线外围及周边区域的服务。
北京冬奥会志愿者任昊琦说：“我们一般会在比赛开始前2个小时到达场馆，轮班一直进行到最后一场比赛结束，无论是晚上11点，还是12点，不管有多晚，我们都会等到最后一名观众离场才会结束当天的志愿服务。虽然现在天气很冷，但是我们仍然希望用自己的热情来温暖冬奥比赛的观众，来助力冬奥。”
在北京冬奥会的赛场内外，像这样让人难忘的志愿者故事还有很多。这些志愿者普通而平凡，但正是他们用亲切的微笑和细致的服务，让各国友人都感受到了来自中国的友好，感受到了这份温暖和友谊。
一身“天霁蓝”，一颗火热心。一个个冬奥志愿者，温暖着赛场的每个角落，一张张灿烂的青春笑脸，为冰雪盛会增添亮丽色彩。北京2022年冬奥会和冬残奥会志愿者有着专用的标志，它的颜色是红色和黄色，代表热情和欢迎，上半部图形由寓意连胜的“VVV”组成，也象征志愿者“手拉手”参与冬奥服务冬奥的热情；而图形下半部分“笑脸”则表达了“奉献、爱与微笑”的主题。从2008到2022，志愿者的微笑一直是北京最好的名片，而“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也已成为新时代中国青年的价值选择。（央视）
声音：
“北京2022年冬奥会和冬残奥会是面向世界的舞台。作为一名新时代的北京中医药大学学生，我渴望展现出青年朝气蓬勃的形象，也希望多做中医药的科普工作，所以我非常珍惜这次志愿服务的机会。”——胡聿昕
作为一名医疗服务业务领域的专业志愿者，北京中医药大学中医学专业2018级学生胡聿昕在北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所担任医疗助理，承担急诊室的导诊、翻译和接听咨询电话等工作。
北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所的医疗助理是一个比较特殊的岗位，共配置了10名志愿者，都是从北京中医药大学选拔的。除急诊外，北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所实行预约制。医疗助理要做的是预约电话的接听，然后是翻译和导诊工作。作为医疗助理，扎实的中西医业务功底、过硬的英语口语以及参加过大型活动志愿服务的经验，都是必不可少的条件。入围后，他们还要经过严格的培训才能上岗。
“通过培训，我了解到北京冬奥会档案是筹办工作的珍贵记录，也是冬奥遗产的重要组成部分，将使广大人民群众长期收益，并树立奥林匹克运动和区域共赢发展的新典范。因此这项幕后工作与赛场服务同等重要，作为遗产业务领域的志愿者，我认为自己在做一件特别有意义的事。虽然我一个人的力量是微小的，但大家齐心协力，就能汇成一股巨大的力量，为北京冬奥会留下最宝贵的遗产。”——焦冬
北京2022年冬奥会和冬残奥会共设立了5个志愿服务项目，包括前期志愿者项目、测试赛志愿者项目、赛会志愿者项目、城市志愿者项目和志愿服务遗产转化项目。遗产转化项目着眼于促进冬奥会和冬残奥会可持续发展，积累并转化冬奥人文知识遗产和人才遗产。来自北京财贸职业学院立信会计学院高端贯通系的焦冬是志愿服务遗产转化项目中的一员,主要工作内容包括公文接收、登记、流转，档案分类、整理、编目等。
“作为冬奥志愿者我能感受到中国文化的魅力、中国对命运共同体理念的认同、世界对中国的认可等，通过冬奥会中国把和平与和谐展示得非常完美。很期待中国与国际社会携手，为更快、更高、更强、更团结而努力，我们在北京一起加油。”——张思敏
中国农业大学食品科学与营养工程学院2019级硕士研究生张思敏出生于泰国，她对冰雪运动充满了好奇与向往。此次北京冬奥会圆了张思敏的“志愿者梦”，她在国家雪车雪橇中心担任志愿者，并成为志愿者领域团建激励组的一员。
“作为一名冬奥会志愿服务的指导老师，我经常给大家讲的一句话就是‘我，即中国！’，我们要让志愿服务成为冬奥会的闪亮名片。”——贺玉德
来自河北磁县的贺玉德是一名“双奥”志愿者。2008年在北京求学时，当时20多岁的他就参加了2008年北京奥运会的志愿者选拔，并且有幸作为足球赛的队伍联络官入选到了北京奥运会志愿者当中。14年后，北京作为世界上首个“双奥之城”举办2022年冬奥会。此时，已经成为河北地质大学教师的贺玉德又一次圆梦，以冬奥志愿者核心骨干、冬奥志愿服务指导老师的身份再次为奥运会服务。
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