【花溪街道：爱心美术课堂绘出童年五彩假期】为完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富少年儿童暑期精神文化生活,7月19日，花溪街道文化服务中心为期10天的暑期免费美术培训课程正式开班。
课堂上，辖区美术培训机构的曹老师正在为孩子们讲解用彩纸和橡皮泥制作手工画的步骤和注意事项，曹老师讲得详细，孩子们听得认真。在随后的制作过程中，孩子们充分发挥自己的想象力，在曹老师的指导下，制作出自己心仪的作品。花溪街道相关负责人表示，暑期少儿免费培训班是街道公共文化服务工作的一项常态化内容，也是文化惠民的具体体现。下一步，街道将结合辖区公共服务资源，进一步整合文化志愿服务队伍，不断丰富培训班内容，让公共文化服务惠及更多群众。
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红枫叶短信平台在教育培训方面的应用
红枫叶传媒一一群发106短信平台
每逢新学期的开始，各个学校的招生活动进行的如火如荼，大部分的学校利用在各大报纸、电视媒介等地方进行招生的宣传，给自己的学校美化，以便更多的学生报名。随着每年学生的不断增加，各种学校也随之成立，因此对于新学期的招生竞争也是日益激烈，这是一场没有硝烟的战争。
不同城市的不同院校对于新生的招取都非常的重视，但是相对于以往传统的招生方式之外，还有什么样的办法呢？近几年比较流行并被广泛采用的红枫叶短信平台在众多招生手段中突显出来，并达到了非常明显的效果。一传十、十传百，逐渐，红枫叶短信平台被众多的民办院校以及一些人才培训机构所使用，而且越来越多的教育机构在招生环节使用，那么，具体红枫叶短信平台为什么这么受各院校的欢迎呢，下面详细分析。
在招生期间群发广告，相比传统招生方法，存在以下几点优势：
1、短信的不可回避性
对于传统的招生方式，家长可以采取回避式的方式不去理睬，当接到陌生的手机号码来电时，往往会直接挂断，导致招生处不能有效的进行宣传招生。而全国各地教育培训学校利用红枫叶短信平台的短信群发功能，就可以避免这种情况的发生，因为对于短信，所有人都会去查看，只有在查看完短信之后，才会根据短信内容的重要程度进行处理，因此就有了短信不可回避的特殊性质存在，这是其他广告媒体所无法做到的。对此，这就成为了短信群发的唯一性，要想达到所有目标人群都能接收到教育培训学校的招生广告，只有采用这种方式。
2、短信群发的快捷方便
对于传统的招生宣传方式，例如报纸宣传，这些需要通过一系列的步骤才能传达到目标手中，先要通过内容的制作、排版、校对等环节，然后才能在固定的时间之内发布出去，这就决定了其有时间的限制。而短信却能够随时随地的发送，不用考虑时间的问题，不需要排版，只需要将培训学校所要表达的招生信息整理清楚即可，然后动动手指，在红枫叶短信平台上面一键操作，就可群发招生广告，而不用担心时间和地域的限制，所有的学生家长可以在全国各地收到信息，也不会在学生家长工作或者忙碌中打扰到他们，非常的人性化服务。
3、短信群发效果更加直观
目前就孩子的教育而言，是每一位家长考虑的重中之重。以往传统的宣传招生方式太过笼统，在目前全民低头族的时代很难取得成效。学校采用的红枫叶短信平台，群发招生信息，能够直达每一位家长的视线里，相比其他传统广告有更加直观的效果。
4、短信群发的成本费用低
成本费用问题是所用招生培训机构所面临的一项重要而不可避免的问题，对于以往的传统招生方法，电视或者各种其他媒体，所需要的成本比较高，而短信群发的成本相对其他方式则低了很多，如果在相同的宣传费用之下，却可以群发数倍的短信。
5、招生形式新颖
相对于传统的招生宣传方法，短信招生更加新颖，更加时尚，对现代的年轻人以及家长都比较具有吸引力，而且随身带着手机，可以在出差或者在外游玩期间也能收到信息。
红枫叶短信平台在培训学校招生中效果显著的关键因素有：
第一：
对于培训学校来讲有很好的针对性，可以目标明确的进行短信群发招生广告的宣传。
第二：
手机等通讯工具的普及使用，给培训学校进行短信招生提供了基础。
第三：
采用短信群发招生和传统媒体的招生方式相结合的模式，从立体到平面，进行全面的招生宣传，做到最大范围的招生，不仅仅是面对培训学校所在的那一个城市，而是面向全国各地。
为什么选择红枫叶短信平台
1：注册资金1000万，持有全国SP证、可百度搜索公司更多资质认证。
2：数十年短信群发经验、全国客户数10万，可提供各地短信营销案例。
3：短信彩信群发通道上百条，确保每一条信息达到。
4：专属客服早班晚班，在线时间长达15小时。售前无忧售后无虑。
5：签订合同保证质量，可免费试用，不满意立即退款。
湖南红枫叶广告传媒有限公司（持工信部颁发的增值电信许可证及106码号证），公司成立于2005年，是一家专业从事“短信群发业务”综合型服务公司，主要向企业客户提供订单通知短信、验证码短信接口、企业独享短信通道、短信营销等服务，公司至今销售短信已已有十余年。长期以来，红枫叶人热情的服务与优质的通道，为广大客户的广告营销、通知祝福信息保驾护航，获得了客户的高度认可。
客服热线：15273257939【湖南红枫叶广告传媒】
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【近期群众投诉案例解析】
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
7月5日，宝丰县交通运输局回复：按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定，助力文明城市创建要求等，所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客，不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄，受利益驱使，违反相关规定，在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治，并加大巡查力度，严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为，切实规范出租汽车营运秩序，确保高铁站交通秩序平稳有序。
架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事
“解决了，结果非常满意，非常感谢12345热线的帮助。”7月8日，提起此前反映的停水问题，舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。
日前，吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助：康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程，但从2021年4月开始，时常停水，影响村民生活，请求帮助解决。
接到投诉后，舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查，因345国道建设，通往康庄村的原供水主管网被挖断，新的管道布置因受国道三改（改路、改沟、改渠）线路方案的影响，主管网无法重新安装。经协调，4月底，相关水厂临时布置了一条供水管道，保证了群众用水。
“我们坚持不仅能办事，更要快办事、办好事，把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。
穆春喜介绍说，该市不断创新方法，优化办理流程，通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等，让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。
该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组，负责推进、监督、验收等，并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题；要求54个成员单位成立相应组织，由单位主要负责人总牵头、总推动，分管领导按分管办法处理交办件，确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准，对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理，确保各项工作有序衔接。实行“首接负责，接诉即办”机制，对所有工单运转负责到底，并在7个工作日内办结回访。设置工作小组，对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制，遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题，通过现场督办、召开协调会等，明确责任主体，落实解决措施，形成办理合力。定期通报办理情况，并每月公示，倒逼各承办单位提升服务效能。
此外，舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类，并及时进行交办、跟踪督办，做到“民有所呼，我必有应”。
自2021年1月11日正式启用以来，舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起，办结率98.28%，满意率96.23%。
“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥，使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步，我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进，优化热线运行机制，强化业务能力建设，推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。
书店迎来读书热潮
7月6日，市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午，记者来到该书店探访，书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅，读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多，孩子们有的围坐在小桌旁，有的席地而坐，专注于书籍上的文字，即便人来人往，也丝毫不被影响。
据新华书店相关负责人介绍，进入暑假后，每天到书店的人数比往常多了一倍不止，尤其是周六周日，很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄
培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
疫情防控类投诉中，上周共受理疫情防控类诉求81件，以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主，较上周数据持平，无特殊情况。营商环境类投诉中，上周涉及企业类诉求119件，主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中，上周共收到行政执法监督类投诉65件，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。
此外，市政府热线办还通过数据分析了解到，本周期重点关注为：部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题，暂时停止营业。正值学生暑期放假，部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子，此类问题反映较多；“三夏”生产相关诉求持续保持高热度，主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。（记者毛玺玺 王代诺）
来源：平顶山日报
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
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上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
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来源：平顶山日报
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