⏰2022年3月5日
农历二月初三
♓️双鱼
祝福
文案:一岁一礼 一寸欢喜
ʜᴀᴘᴘʏ ʙɪʀᴛʜᴅᴀʏ ᴛᴏ ᴍᴇ
愿无事伴心弦,所念皆如愿
愿凛冬散尽 星河长明
愿所求皆所愿 所愿皆所得 ​
愿家人、朋友身体平安、幸福、健康
希望新的一年万事胜意,一路生花[烟花]

【每天微信步数两万步以上是“标配”…… 吴涛:600余户居民的“大管家”】

社区网格员,是与居民打交道最多的人,他们是居民生活的“百事通”、社区平安的“千里眼”,矛盾化解的“万能钥匙”。他们每天奔走在大街小巷,虽然做的都是小事,但换来的却是网格内老百姓的平安生活。

帮居民跑腿、搬东西、巡查辖区杂物堆放、宣传疫情防控政策、化解邻里矛盾……这是永巨街道粮市社区网格员吴涛每天要做的工作,他的步履不停地穿梭在天和阳光城B区的楼宇间。吴涛主要负责天和阳光城B区的600余户的网格工作。谁家暖气跑水、哪里地砖不平、哪户独居老人需要买药等等,吴涛总是随叫随到,每天微信步数两万步以上是他的“标配”。他总是尽心竭力为居民排忧解难,居民们都称他是“大管家”。

守护居民的【娘家人】

2月28日早上不到8点,吴涛已经来到社区,简单的早会“激活”了他崭新的一天。不到9点,吴涛就来到天和阳光城B区开始了辖区内日常安全巡查工作。

“上午好啊,李叔!”“司姨,锻炼身体也要做好个人防护,口罩可不能摘。”巡查期间,吴涛遇到很多小区里熟悉的居民,热情地跟他们打着招呼。在确保没有特殊情况发生后,吴涛开始入户进行燃气检查工作,查看燃气使用情况,宣传安全用气常识、注意事项。

每到一户,吴涛都详细查看居民家中厨房内的燃气使用器材是否合格、输气管道是否存在老化腐蚀,并且查看电线、插座、灶具等使用情况,提醒居民尤其是老人在日常生活中一定要及时关电源、关火源。“燃气安全关系千家万户,老年人因燃气知识匮乏,子女不常陪伴,在燃气使用上会存在一些忽略的地方,这给他们的日常生活带来许多安全隐患。”吴涛认真地说。

在78岁独居老人李子生家中,吴涛对安全自闭阀、燃气波纹软管是否老化进行全面地安全检查,并提醒老人注意用气安全,若发生燃气泄漏情况,要立即关闭阀门,打开门窗通风换气,然后到室外拨打电话报修,切勿在室内逗留,更不要开关电器,以免发生中毒、爆炸事故,有任何需要可以给他或者社区打电话。

李子生告诉记者,自己年纪大了,又是一个人生活,平时孩子上班比较忙,吴涛和社区的工作人员经常来家中看望他,关心他的身体健康,还会送来吃的、用的,他感到特别温暖。“感谢社区这些孩子们将关怀传递到我们独居老人的心坎上,让我们的晚年不孤独。他们就像‘娘家人’一样关心着我们生活的点点滴滴。”他激动地说。

【热心肠】助力疫情防控

开展疫情防控宣传、掌握人员动向、做好排查登记……不知何时起,吴涛的生活没有了节假日,他不分昼夜地逐户走访、询问、登记,动态掌握准确信息,来回摸排,用脚底板织就了一张“防护网”,守护居民安全健康。除了入户登记信息,他还通过居民微信群的方式,向居民宣传疫情防控知识。“我建了一个‘网格群’,社区要开展的工作和活动,我都会最先发到群里通知居民,让居民提前了解情况。尤其是疫情防控相关的知识,我会每天发在群里,提醒大家注意个人防护,不要人员聚集,家中若有外来人员一定要上报社区。”吴涛说。

“小区的消毒工作一定要做到位!”这几乎是吴涛每天挂在嘴边的话。天和阳光城B区的物业企业负责人唐广丽告诉记者,物业公司每天定时对小区环境进行消杀,遇到忙不过来时,吴涛便会亲自上阵,拿着消毒液、小铲子,一边清理楼道的小广告,一边为楼道和电梯间消毒。

“只要我在小区里锻炼身体,就能看到小吴跑来跑去地‘忙活’。”82岁的司平英告诉记者,吴涛就是“热心肠”,无论是白天或是夜晚,都会耐心地在微信群里为他们提出的问题进行解答,对居民的大事小情及时给予解决,辛苦得很。

不怕工作累,就怕不理解

在吴涛的工作中,不乏遇到不理解他的居民:“说句心里话,我不怕工作累,就怕居民不理解。”一些居民因不了解,对吴涛不信任、不理睬、不配合,甚至质疑,这让他倍感无奈和尴尬。有时入户,如果遇到不愿让登记的居民,只能隔着入户门和居民沟通,吴涛就一遍遍地介绍社区工作,恳请他们的理解和配合;有时为了采集居民数据,得跑许多趟,因为上门入户时间也是大部分居民的上班时间,这也在无形中增加了工作难度。

走街串户是每个网格员的强项,因为要把相关政策落实到位,靠电话、微信联系根本行不通。这也意味着很多工作都要利用休息时间才能完成。所以,吴涛一天要工作10个小时左右。

每天吴涛都做着重复又复杂的工作,大家问他累不累时,他总是谦虚地说:“居民的事是头等大事。其实我觉得网格员更像是居民的家人,要把他们当成亲人,大小事都要用心做好。”在吴涛心里,居民的每一件事都是重要的。他表示,他愿意发挥“大管家”的作用,尽心尽力把这份工作做好,帮着社区把各项政策贯彻传达下去,为居民化解各种难题,力争做到让居民满意。

记者:高菲 文并图

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