3月14日，西站站收到乘客送来“优质服务、情系乘客、尽心尽力、温暖人心”的锦旗。事情还要回到3月7日，一名女乘客焦急地找到车站工作人员，称自己不慎将一部iphone13 Pro手机掉进了站台轨道，车站人员接到消息后立即前往现场，确定位置，以及是否影响行车状态。在确定不影响行车后，车站人员一边耐心安抚乘客，一边留下乘客的姓名及联系方式。因为涉及行车，这枚接力棒交到了夜班员工手中，8日凌晨，夜班员工将手机捡拾。为了尽快将手机交回到乘客手中且不影响乘客的正常休息，8日一早，车站人员便开始拨打陈女士的电话，8:20将手机完好的交到乘客手中，乘客激动地连连道谢，还一直询问车站有多少员工，要买吃的给大家表示感谢。车站人员委婉的拒绝了：“您不用客气，这都是我们应该做的。”
西站站全体员工将继续秉承乘客需求无小事，件件均要有着落的宗旨全心全意为乘客服务。#地铁正能量#

【解除隔离仍需注意 多项举措温暖人心】#黄浦播报# 目前上海有许多小区还采取了7+7的封闭管理状态，即7天居家隔离和7天社区健康管理。今天一早，黄浦区南京东路街道小花园居委会的工作人员，就采购了一批药品准备送往社区一户刚刚解除7天居家隔离，但是仍处于7天居家健康检测期间的居民家。社区健康管理期间，原则上健康管理人员及同住人仍是“非必要不外出”。居委会考虑到一些特殊人群的特殊困难，集思广益，在社区健康管理期间也为居民们提供了各种暖心的举措，确保大家生活无忧。

#315服务宣传# #爱心翼站#【优质服务,温暖人心】3月14日上午，中国电信福鼎分公司组织爱心翼站团队参加福鼎市场监督管理局、福鼎市消费者权益保护委员会共同举办的315消费维权年“共促消费公平”主题活动。活动现场，爱心翼站团队为用户提供携号转网、防范电信诈骗等宣传单页200多份，为近30名用户耐心解答携号转网、电信资费等各类疑问，宣传了中国电信“满意服务，十分信赖”的大服务理念，受到现场用户好评。

图文来源：福鼎分公司 廖陈芬