【浙江#3·15国际消费者权益日# 云发布活动正式开启】今年的3月15日是第40个国际消费者权益日。今天，以“数字赋能 放心消费”为主题的2022年浙江“3·15国际消费者权益日”云发布活动开启。活动以网络直播形式展开，现场发布了浙江以数字化改革为牵引、加强消费环境建设的系列成果，上线了“浙江消保在线”（“消费宝”）、“专业市场物防在线”等两项全新数字化应用系统。浙江省市场监管局发布了《2021年度全省消费维权白皮书》，以及针对新兴文娱活动、医疗美容消费、免费提现等推广营销活动、线上家政服务等四个消费热点领域，与浙江省消保委联合发布了消费提示。

2021年浙江省市场监管部门和消费者权益保护组织在各级党委政府领导下，围绕改革创新突破、推进共富全面发力，以数字化手段为引领，高质量推进放心消费建设，持续提升消费投诉举报处置效率，消费者权益保护工作继续走在全国前列。坚持把数字化改革作为引领消费者权益保护的“主引擎”“金钥匙”，开发上线“浙冷链”、“浙食链”、“浙江公平在线”、“浙江外卖在线”、“浙江市场在线”等11大数字应用，聚焦日常消费的重点难点和堵点问题，围绕冷链物防、食品安全、平台监管、外卖餐饮等热点领域推出安全可控、实用好用的数字化平台，创新完善监管手段，推动全面深化改革向“系统集成、协同高效”转变。全年累计培育放心消费单位23.4万余家，其中无理由退货单位9.1万余家、放心工厂3.4万余家，创建放心消费商圈（街区）395个，各项指标走在全国前列。全年共受理处置各类消费举报投诉149万余件，为消费者直接挽回经济损失逾3.67亿元。积极推动金融机构为放心消费单位赋能，其中农信系统为放心消费单位提供“放心贷”等产品共计748亿，减免企业成本1.84亿元。全方位抓好疫情防控，筑牢冷链物防“四道防线”，完善集中监管等10 项制度，全年平稳处置阳性事件 118 起、排查涉疫物资1397 吨。加强防疫物资等产品质量安全监管，非医用口罩抽查不合格率同比下降 11 个百分点。“浙食链”上链食品生产经营主体15.4 万家，实现1619万批次食品和食用农产品闭环管理。深入开展民生领域“铁拳”行动、“亮剑2021”系列综合执法行动，全年查处案件 82191 件、同比增长57.8%，各项主要指标均创历史新高。浙江连续第4 年在全国食品安全考核获得A级。

今年，浙江省市场监管局、浙江省消保委以“数字赋能 放心消费”为主题，精心谋划了“3·15国际消费者权益日”云发布活动。当天的活动现场，“浙江消保在线”（“消费宝”）、“专业市场物防在线”两项数字化应用系统全新上线。“浙江消保在线”（“消费宝”）聚焦消费维权、消费环境建设重点领域，通过数据集成、流程再造、业务优化，在实现对消费者权益保护“一件事”全程质控的同时为消费者提供一站式、多元化的特色服务。“专业市场物防在线”打造“1库1图1中心4场景”，针对专业市场进口商品，重塑事先申报、集中进仓、检测出仓、凭码入场、扫码销售、存码追溯等管控链条，严格全过程精密智控，构筑全覆盖、全闭环、全受控的专业市场物防数字化体系。“专业市场物防在线”数字化系统在试运行过程中，已经实现了专业市场举办方、经营户、从业人员的责任书全部网签。全省11个设区市市场监管局、90个县（市、区）市场监管局、超过1000家专业市场、20余万家经营户及其从业人员已签订了疫情防控责任书。

当天，浙江省消保委从旅行和聚会、跨境电商购物、进口冷链食品和进口水果购买、外卖点餐、生活必需品和防疫物品储备和消费纠纷等多个消费场景和角度，倡导、提醒广大消费者该如何注意、防范风险，筑牢“外防输入、内防反弹”的坚固防线，维护好生命安全和身体健康。如消费者在购买跨境电商后，收取包裹时应做好个人防护，戴好口罩和手套，并对包裹表面及包裹内物品进行消毒，外包装消毒后要及时进行垃圾分类处理，全过程避免用手触摸口、眼、鼻。如购买进口冷链食品和进口水果时可以分别通过扫“浙冷链”“浙食链”溯源码，查看进口冷链食品和进口水果的入境货物检验检疫证明、消杀证明和核酸检测阴性证明等信息，仔细核对后再行购买。

活动现场，浙江省市场监管局重磅发布了《2021年度浙江省消费维权白皮书》，该《白皮书》具体通过汇集全省相关信息，借助大数据分析手段，对全省消费维权、投诉举报案件查处、网络消费监管及“放心消费在浙江”建设等工作具体分析，立体展现全省消费维权工作阶段性成果。针对新兴文娱活动、医疗美容消费、免费提现等推广营销活动、线上家政服务等四大热点消费领域，省消保委、省市场监管局联合发布消费提示，提醒消费者及时规避消费陷阱，增强维权意识。

记者从现场获悉，2022年是浙江高质量发展建设共同富裕示范区深入推进之年，是杭州亚运会亚残运会举办之年。建设安全、放心、满意的消费环境，对促进消费、扩大内需、平安浙江建设意义重大。各级监管部门和消保委组织将以新作为新风貌，紧紧围绕共富场景，为提升消费品质、推动改革赋能、夯实消费根基持续发力，不断提升人民群众的获得感、安全感和幸福感。

具体将推进以下举措：
——推动消费行动稳进提质。深入推进“放心消费在浙江”行动，谋划推动放心消费示范城市建设，完善体制机制，打造“放心消费在浙江”升级版，不断提升公众的获得感、安全感和满意度。深入贯彻实施知识产权强国建设纲要，完善知识产权保护，实施专利密集型和高价值知识产权培育工程，持续深化数据知识产权制度改革，率先建立数据知识产权确权、用权、维权全链条保护机制。联动实施质量强省标准强省品牌强省战略。完善质量基础设施建设，整体推进产品召回与产业提升、民生计量管理及检验检测机构全生命周期管理等民生消费相关领域的集成改革。

——推动消费维权改革突破。运用数字化思维、手段和技术，以消费者权益保护“一件事”改革为引擎，以“浙江消保在线”、“消费宝”上线为契机，全方位撬动和赋能消费者权益保障，通过流程再造和数据共享，推进各类业务场景的贯通运用，实现实时在线全景展示、动态分析辅助决策、全面监测及时预警、消费指引和教育的全面协同。坚持以法治化为遵循，着力构建公平透明的规则体系，建立完善平台经济信用体系，对平台企业运行状况进行动态跟踪、精准分析，开展精准画像，制定平台“体检报告”。压实平台主体责任，建设网络平台在线消费维权联络站，加强消费纠纷源头化解。迭代优化“浙江外卖在线”，实现“阳光厨房”、“外卖封签”基本全覆盖。聚力消费品安全领域数字化改革全面贯通、集成突破，加强“浙食链”、“浙冷链”整链、固链、增链、用链，运用食安码贯穿食品生产流通消费全链条，推进“一码统管”，构建食品全链条数字化追溯体系。建立健全以“浙品码”为核心的质量安全闭环追溯体系，完善产品质量安全风险治理场景。

——推进投诉举报处置提能提效。出台网络平台投诉举报处置工作指导意见，强化大型网络平台主体责任，提升消费纠纷源头处置能力。充分发挥行业协会等组织作用，在重点行业、主要商圈、核心街区设立维权联络（服务）站（点）。探索建立联络（服务）站（点）星级化分类标准，分级分类抓好维权联络（服务）站（点）管理，推进消费纠纷不出商圈、不出街区、不出村。开展消费投诉信息公示，加强社会第三方机构和大型企业的消费维权能力建设，拓宽消费纠纷多元化解决新渠道。

——持续引领“满意消费长三角”行动。继续推进异地异店无理由退换货，全年创建不少于500家异地异店无理由退货承诺单位。大力推广实施省级乡村放心消费建设标准，在全省打造200个左右放心消费乡村，每个县（市、区）至少打造1个放心消费乡村特色精品。建立健全一体化机制，完善长三角区域消费投诉举报协作平台和数据共享应用机制，策划组织长三角一体化消费维权联合行动。

——推动消费环境除险保安。全力抓好进口冷链食品物防和商超、专业市场进口商品物防工作，落实专业市场、农批和农贸市场等重点场所“四个一律”“三个到位”的管控要求，严格抓好防疫产品、药械、疫苗等质量安全和市场价格秩序监管。切实抓好食品药品安全的民心工程，守好群众的“菜篮子”、“米袋子”。加强重点行业和民生关切领域各项日常监管工作，强化企业主体责任，夯实基层消费维权工作基础。建立健全重大活动安全保障机制，实行重点隐患整改销号，全力保障杭州亚运、亚残运会顺利召开。（记者：赵鹏、通讯员：市闻）

#文明银川# 【移出好日子搬进新天地】曾经，生活是望不到头的荒凉大山，是一天三顿的洋芋面，是风雪中摸黑求知的双眼，是干涸土地上的仰天长叹。

如今，生活是现代化的城镇社区，是营养丰富的一日三餐，是现代化的优质教育，是家门口的企业基地。

近年来，我市把实施易地扶贫搬迁作为打赢脱贫攻坚战的重要举措，为边远山区贫困群众“挪穷窝、拔穷根”，在各个移民点上，告别苍凉大山、泥泞山路的移民群众，在新的家园开启幸福生活，享受到“搬”出来的新生活。

拔穷根：住进宽敞明亮独门小院

永宁县闽宁镇原隆村，是永宁县最大生态移民安置村，这里通过支部+企业+农户的共富联合体发展模式，逐渐形成了以特色种植、劳务输出、光伏产业、乡村旅游为主的特色产业，见证了我国东西部对口扶贫协作创造的减贫奇迹。

这个因扶贫而生，为脱贫而建的村庄，如今正在续写乡村振兴新篇章。

“这些年生活的变化，真是我以前做梦都不敢想的。”说起搬迁后的新生活，原隆村一组居民张彩霞喜不自禁。在漂亮整洁的独门小院里，她高兴地向记者展示着家里的一切。

“这是我家客厅、卧室，这里是阳光房，平时我们老两口喜欢在这里晒晒太阳、喝喝茶、赏赏花……”冬日的暖阳下，张彩霞的幸福生活全写在这四方小院里。窗明几净的屋舍、干净漂亮的小院、一应俱全的家电，还有便利的水暖电。阳光房顶的油纸伞、角落里盛开的花木，处处彰显了女主人的品位和用心。

“不是我吹牛，咱们这农家小院住起来，一点不比城里差。”张彩霞是原隆村最早搬迁来的一批移民，过去和很多移民一样，生活在大山深处的她，全家人都过着靠天吃饭的日子，简陋的生活环境和电视剧《山海情》中呈现的一样。

而如今，搬到闽宁镇的她不仅有了现代化的新生活，更找到了生活的乐趣。“我开了一家肉店，丈夫在光伏厂打工，一年收入还是不错的。”张彩霞说道，在镇区里生活，出门就是公园，旁边就是健身场地，忙完一天的工作，村民们都喜欢出来散散步、跳跳广场舞。

兴产业：幸福生活有依靠

在城市另一边的兴庆区月牙湖乡，搬迁而来的移民群众，依托家门口的产业基地，朝着致富奔小康的日子阔步前进。

今年夏天，月牙湖乡的蜜瓜迎来大丰收，在滨河家园二村的穹顶（宁夏）生态科技有限公司蜜瓜基地，近百名村民分工合作，将从地里采摘的新鲜蜜瓜，分装打包送上物流车。一个个翠绿香甜的蜜瓜，承载着村民们对幸福生活的期望，走出乡村换回“真金白银”。

“这些年移民群众的改变可谓天翻地覆。”月牙湖乡滨河家园四村党支部书记杨志仁说道，2014年，彭阳县动员群众移民时，老百姓问得最多的一句话就是“搬到那里有地吗？”杨志仁感慨道，对祖祖辈辈生活在大山里的村民来说，土地就是他们的生命，有地心里才踏实。“其实，我们算了一笔账，和务工相比，劳动力在土地收益上非常低。”只有让农民放下土地，走出土地，才能让土地生金。

从山区到乡村，从田野到企业，走出大山的移民群众，不再执拗于脚下的“一亩三分地”，而是走进企业当上产业工人。“过去，山里人守着土地只能靠天吃饭，现在我们也像城里人一样，走出家门到企业打工。”今年5月，村民秦治文来到蜜瓜基地打工，在技术人员手把手的帮助下，秦治文从播种、授粉、到采摘，学会蜜瓜种植的整套技术，如今已经成为蜜瓜基地月入5000元的产业工人。

和秦治文一样努力奔跑和奋力追梦的脱贫群众，在月牙湖乡随处可见。

穹顶（宁夏）生态科技有限公司副总经理谢鑫告诉记者，月牙湖土质、日照等自然条件独特，这里的蜜瓜口感很好，一个就能卖40元以上，绝大多数销往区外高端商超，而且供不应求。目前公司在月牙湖乡参与土地流转超千亩，生产高峰期用工人数在四五百人，平常也有200多人，每月人均收入达到3000元。

近年来，月牙湖乡把能为移民带来实惠列为招商引资的硬标准，先后引进了宁夏壹盛农业科技开发有限公司、宁夏鸿益程牧业有限公司等26家企业，形成了以奶牛、蜜瓜、香菇、花卉、肉牛、肉羊、肉兔等为主的致富产业，初步打造了以万亩奶牛养殖园区、现代农业示范园区、肉牛养殖园区、肉羊养殖园区、蜜瓜基地为中心的“四园一基地”产业发展格局，为群众就业、致富开辟出一条康庄大道。

在银川，像张彩霞和秦治文走出故土、走向新生的移民群众还有很多。

从山中人变为城镇人，从土房变为砖房、从靠天吃饭到勤劳致富……搬出大山的移民们，实现了出门是平川大道、家门口有医院学校、赚钱有工厂企业的梦想，过起了丰衣足食、安居乐业的好日子。

【102家汽车4S店展厅搬到网上】记者从“石车秀“石家庄市第二届线上线下购车节活动启动仪式上了解到，截至4月9日，全市已经有102家汽车销售4S店在网上开设展厅，进行线上展览和销售。接下来，该活动还将组织这些汽车销售企业进工厂、进社区、进商超，进一步挖掘汽车消费潜力，带动汽车及相关产品消费增长。

消费是经济增长的主引擎，汽车消费作为大宗消费，在全市社会消费品零售总额中占据重要地位，在支撑扩大消费方面具有举足轻重的作用。我市坚定实施扩大内需战略，多措并举大力促进大宗消费、重点消费，推动市场回暖。

该活动由市商务局主办，省汽车流通行业协会承办。市商务局有关负责人表示，开展此次活动，将通过“石车秀车网”等网上运营新模式，将进一步引领汽车电商发展，满足消费者足不出户云购车需求。“石车秀车网”搭建了营销界面、内容运营、在线互动、渠道在线、小额支付等功能平台，可为汽车数字营销提供强大的运营服务支持。

据透露，4月份，该活动将携手10大品牌走进格力工厂，为格力员工提供展览展示和试乘试驾服务，进一步方便广大消费者选车购车。随后，还计划将走进科林电器、怀特商业广场，走进各县域组织汽车品牌巡展活动，大力帮助汽车销售企业开拓新市场，扩大销量。（记者 焦莉莉）