[市民拨打早报热线投诉全时健身(万象城店):声称办卡能游泳 却连泳池都没有]
3月15日,市民孙先生拨打早报热线82888000投诉,他于去年6月在青岛全时健身(万象城店)办理了一张4760元的健身卡,会籍顾问承诺会有游泳池。然而健身房开业后,泳池一直没有交付使用。孙先生办理退卡后,却迟迟收不到退款。
孙先生告诉记者,考虑到位于闽江路2号的全时健身(万象城店)离家近,健身比较方便,他去年6月底在该店花了4760元办理了一张健身卡,并与店方约定,7月、8月免费健身,9月1日开始记卡。
“我办卡时健身房开业在即,当时店方宣传会有专门的游泳场地。”孙先生表示,他办卡的主要目的就是游泳健身,当时业务员说8月份泳池就可以正常使用了。可健身房开业后,泳池却一直没有建好,“一直到10月份,店方才告诉我,游泳池审批没有通过。 ”孙先生说。
“得知这个情况,我在10月份提出了退款。经过了一个月的协调,终于在去年11月1日走完签字退费流程。店家承诺3个月内退费,可如今早过了约定期限,我也没收到退款。”孙先生期间多次找过健身房,可每次得到的答复都是说钱在财务那里押着或者是正在走流程,让他再等等。
孙先生表示,他不知道是什么样的复杂流程,拖了5个月还没完成?让他更难理解的是,健身房没有建游泳池,为何要做相关宣传并收取会员费?他认为,健身房严重地侵犯了自己的权益。
在3月15日上午,记者多次拨打全时健身(万象城店)电话,始终没人接听。记者辗转联系到该品牌负责网络端的一名工作人员,他告诉记者,全时健身青岛地区门店因防疫要求已暂停营业,建议记者拨打总部投诉电话。记者拨打了全时健身总部4008291399投诉电话,客服人员记录记者的问题后表示,将会有门店工作人员与记者联系。
15日下午,记者终于拨通全时健身(万象城店)的电话,一名姓刘的工作人员称自己负责处理此事,她表示店方确实已和孙先生达成了退款协议,将全额退款,并且也将退款申请提交给了公司,“退款不是我们店里能处理的,必须提报给总部,由财务部门进行审核,退费时间我也不确定。 ”
关于泳池问题,这位工作人员告诉记者,“泳池现在已经进入施工阶段,防水层已经铺好,但是因防控要求,现在暂停施工。”记者询问:“既然泳池无法正常使用,为何会收取相关费用? ”对方回答“不清楚,孙先生的健身卡不是我办理的,我需要问一下”,便再无下文。
记者将此事反映给了香港中路市场监督管理所,工作人员表示,孙先生可以到所里说明情况或拨打“12315”投诉反映,工作人员会落实情况,帮助消费者尽快处理好纠纷。
那么,消费者遇到此类问题该如何处理呢?对此,记者联系了山东国曜琴岛(青岛)律师事务所的杜慧谦律师。杜律师表示,这起纠纷中的健身房构成虚假宣传,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定,同时违反了《中华人民共和国广告法》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责”的规定,应尽快退还消费者的预付卡款项。
对于健身房会员卡不退费问题,杜律师表示,消费者应留取店方同意退费的证据,如书面承诺、录音等,对拒不退费的,可以采取投诉、诉讼的途径解决。
杜律师提醒广大消费者:在选择健身房的时候,千万不要被广告宣传所迷惑,要注意评估健身房的各个方面再作决定;在办理预付卡时,应认真阅读有关规则,对不公平条款要及时提出异议,必要时增加书面备注条款;签订书面协议,应索要发票收据,保留商家相关的宣传资料、沟通截图等证据,发现异常可以及时向有关部门投诉举报,最后可以走司法途径维权。来源 | 观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊
3月15日,市民孙先生拨打早报热线82888000投诉,他于去年6月在青岛全时健身(万象城店)办理了一张4760元的健身卡,会籍顾问承诺会有游泳池。然而健身房开业后,泳池一直没有交付使用。孙先生办理退卡后,却迟迟收不到退款。
孙先生告诉记者,考虑到位于闽江路2号的全时健身(万象城店)离家近,健身比较方便,他去年6月底在该店花了4760元办理了一张健身卡,并与店方约定,7月、8月免费健身,9月1日开始记卡。
“我办卡时健身房开业在即,当时店方宣传会有专门的游泳场地。”孙先生表示,他办卡的主要目的就是游泳健身,当时业务员说8月份泳池就可以正常使用了。可健身房开业后,泳池却一直没有建好,“一直到10月份,店方才告诉我,游泳池审批没有通过。 ”孙先生说。
“得知这个情况,我在10月份提出了退款。经过了一个月的协调,终于在去年11月1日走完签字退费流程。店家承诺3个月内退费,可如今早过了约定期限,我也没收到退款。”孙先生期间多次找过健身房,可每次得到的答复都是说钱在财务那里押着或者是正在走流程,让他再等等。
孙先生表示,他不知道是什么样的复杂流程,拖了5个月还没完成?让他更难理解的是,健身房没有建游泳池,为何要做相关宣传并收取会员费?他认为,健身房严重地侵犯了自己的权益。
在3月15日上午,记者多次拨打全时健身(万象城店)电话,始终没人接听。记者辗转联系到该品牌负责网络端的一名工作人员,他告诉记者,全时健身青岛地区门店因防疫要求已暂停营业,建议记者拨打总部投诉电话。记者拨打了全时健身总部4008291399投诉电话,客服人员记录记者的问题后表示,将会有门店工作人员与记者联系。
15日下午,记者终于拨通全时健身(万象城店)的电话,一名姓刘的工作人员称自己负责处理此事,她表示店方确实已和孙先生达成了退款协议,将全额退款,并且也将退款申请提交给了公司,“退款不是我们店里能处理的,必须提报给总部,由财务部门进行审核,退费时间我也不确定。 ”
关于泳池问题,这位工作人员告诉记者,“泳池现在已经进入施工阶段,防水层已经铺好,但是因防控要求,现在暂停施工。”记者询问:“既然泳池无法正常使用,为何会收取相关费用? ”对方回答“不清楚,孙先生的健身卡不是我办理的,我需要问一下”,便再无下文。
记者将此事反映给了香港中路市场监督管理所,工作人员表示,孙先生可以到所里说明情况或拨打“12315”投诉反映,工作人员会落实情况,帮助消费者尽快处理好纠纷。
那么,消费者遇到此类问题该如何处理呢?对此,记者联系了山东国曜琴岛(青岛)律师事务所的杜慧谦律师。杜律师表示,这起纠纷中的健身房构成虚假宣传,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定,同时违反了《中华人民共和国广告法》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责”的规定,应尽快退还消费者的预付卡款项。
对于健身房会员卡不退费问题,杜律师表示,消费者应留取店方同意退费的证据,如书面承诺、录音等,对拒不退费的,可以采取投诉、诉讼的途径解决。
杜律师提醒广大消费者:在选择健身房的时候,千万不要被广告宣传所迷惑,要注意评估健身房的各个方面再作决定;在办理预付卡时,应认真阅读有关规则,对不公平条款要及时提出异议,必要时增加书面备注条款;签订书面协议,应索要发票收据,保留商家相关的宣传资料、沟通截图等证据,发现异常可以及时向有关部门投诉举报,最后可以走司法途径维权。来源 | 观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊
【青岛市民:凯德、万象城、乐客城等商超营业时间调整,来看!】
近日,为响应疫情防控要求与号召,切实保障消费者安全与健康,岛城部分商超将营业时间进行了调整。观海新闻记者了解到,考虑到疫情防控需要,这些商超都缩短了营业时间,部分暂停营业,恢复正常营业时间将另行通知。、
具体营业时间调整如下:
利群崂山金鼎广场:自3月17日开始营业时间调整为10:00-20:00 ;超市营业时间9:00-20:30
四方利群购物广场:1-5楼营业时间调整为10:00-20:00;超市营业时间8:30-21:00
利群城阳购物广场:2-5楼暂停营业,1楼及超市营业时间调整为9:00-20:00
青岛万象城:营业时间调整为10:00-21:00(恢复正常营业时间另行通知);Olé精品超市营业时间10:00-21:00,丽达精品超市营业时间9:00-21:00
城阳万象汇:营业时间调整为10:00-21:00
海信广场:营业时间调整为10:00-20:00;超市营业时间9:30-20:00(具体恢复时间另行通知)
LION MALL金狮广场:营业时间调整为10:00-20:00;盒马超市10:00-21:00
青岛悦荟广场:营业时间调整为10:00-20:00;家家悦超市营业时间8:30-21:00
凯德MALL:营业时间调整为10:00-21:00(具体恢复时间另行通知);丽达超市营业时间9:00-21:00;全部餐饮店铺暂停堂食服务,外带及外卖服务正常。
乐客城:营业时间临时调整为10:00-19:30;家家悦超市营业时间8:30-21:30
泰和购物广场:营业时间调整为9:00-17:00
近日,为响应疫情防控要求与号召,切实保障消费者安全与健康,岛城部分商超将营业时间进行了调整。观海新闻记者了解到,考虑到疫情防控需要,这些商超都缩短了营业时间,部分暂停营业,恢复正常营业时间将另行通知。、
具体营业时间调整如下:
利群崂山金鼎广场:自3月17日开始营业时间调整为10:00-20:00 ;超市营业时间9:00-20:30
四方利群购物广场:1-5楼营业时间调整为10:00-20:00;超市营业时间8:30-21:00
利群城阳购物广场:2-5楼暂停营业,1楼及超市营业时间调整为9:00-20:00
青岛万象城:营业时间调整为10:00-21:00(恢复正常营业时间另行通知);Olé精品超市营业时间10:00-21:00,丽达精品超市营业时间9:00-21:00
城阳万象汇:营业时间调整为10:00-21:00
海信广场:营业时间调整为10:00-20:00;超市营业时间9:30-20:00(具体恢复时间另行通知)
LION MALL金狮广场:营业时间调整为10:00-20:00;盒马超市10:00-21:00
青岛悦荟广场:营业时间调整为10:00-20:00;家家悦超市营业时间8:30-21:00
凯德MALL:营业时间调整为10:00-21:00(具体恢复时间另行通知);丽达超市营业时间9:00-21:00;全部餐饮店铺暂停堂食服务,外带及外卖服务正常。
乐客城:营业时间临时调整为10:00-19:30;家家悦超市营业时间8:30-21:30
泰和购物广场:营业时间调整为9:00-17:00
[周知!青岛部分商超营业时间有调整]近日,为响应疫情防控要求与号召,切实保障消费者安全与健康,岛城部分商超将营业时间进行了调整。记者在这里提醒各位有采买需求的消费者,一定要科学佩戴口罩并配合商超测温,为避免跑空,这份商超营业时间表请收好!
3月14日起
海信广场营业时间调整为10:00-20:00;
超市营业时间9:30-20:00(具体恢复时间另行通知)
3月13日起
青岛万象城营业时间调整为10:00-21:00
(恢复正常营业时间另行通知)
Olé精品超市营业时间10:00-21:00
丽达精品超市营业时间9:00-21:00
LION MALL金狮广场
营业时间调整为10:00-20:00
盒马超市10:00-21:00
青岛宁夏路大润发超市
营业时间不变:8:00~22:00
3月15日起
凯德MALL商场营业时间调整为10:00-21:00
丽达超市营业时间9:00-21:00
全部餐饮店铺暂停堂食服务,外带及外卖服务正常。
(具体恢复时间另行通知)
3月14日起
青岛悦荟广场营业时间调整为10:00-20:00
家家悦超市营业时间8:30-21:00
3月15日起
乐客城营业时间临时调整为
10:00-19:30
家家悦超市营业时间8:30-21:30
3月15日起
泰和购物广场营业时间调整为9:00-17:00
3月13日起
城阳万象汇营业时间调整为10:00-21:00https://t.cn/A66IXu5N
3月14日起
海信广场营业时间调整为10:00-20:00;
超市营业时间9:30-20:00(具体恢复时间另行通知)
3月13日起
青岛万象城营业时间调整为10:00-21:00
(恢复正常营业时间另行通知)
Olé精品超市营业时间10:00-21:00
丽达精品超市营业时间9:00-21:00
LION MALL金狮广场
营业时间调整为10:00-20:00
盒马超市10:00-21:00
青岛宁夏路大润发超市
营业时间不变:8:00~22:00
3月15日起
凯德MALL商场营业时间调整为10:00-21:00
丽达超市营业时间9:00-21:00
全部餐饮店铺暂停堂食服务,外带及外卖服务正常。
(具体恢复时间另行通知)
3月14日起
青岛悦荟广场营业时间调整为10:00-20:00
家家悦超市营业时间8:30-21:00
3月15日起
乐客城营业时间临时调整为
10:00-19:30
家家悦超市营业时间8:30-21:30
3月15日起
泰和购物广场营业时间调整为9:00-17:00
3月13日起
城阳万象汇营业时间调整为10:00-21:00https://t.cn/A66IXu5N
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