【让“草根主播”熠熠发光的背后,揭秘“这双手”……】
重庆之声12月31日讯 直播电商已经成为一种用户喜爱的新型购物方式,根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2021年6月,我国电商直播用户规模为3.84亿,同比增长7524万,占网民整体的38.0%。人们往往将目光聚焦于镜头前光鲜亮丽的主播,却鲜有人关注主播背后的“神秘操盘手”。他们站在主播的身后,手拿“指挥棒”,操控着全场的货盘、投放、场控、洗粉、复盘等各个环节,促成上百万、千万的销售额。他们有一个陌生的名字——“操盘手”,这是一个新兴职业,与主播的关系可以用“导演”和“演员”来形容,他们解决的就是直播过程中专业化运营的问题,帮助主播和品牌突破增长瓶颈。

在“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上,受邀参会,在重庆大渡口区快手重庆创新发展中心工作的沈汉鑫和他的团队接受了记者的采访。

“‘操盘手’是一个新兴职业,而培养操盘手的‘服务商’,目前全国也就只有几百家。”今年33岁的沈汉鑫很年轻,其实他一开始并未涉足电商直播行业,今年9月起,才开始下定决心,转型做电商服务商生态伙伴。

沈汉鑫介绍,头部主播的背后,其实有上百人乃至上千人组成的MCN机构成系统、有规则的运转。但“目前中国的主播呈现金字塔结构,头部主播寥寥无几,而腰部和底部小主播规模异常庞大。他们的收益则呈倒金字塔形态,人数较少的头部主播带货量大到惊人,而大多小主播们却少得可怜。”

成千上万个小主播养不起团队,处于单打独斗、家庭“作坊”模式。他们跟不上流量及平台运营规则变化,慢慢就湮没在直播带货的洪流中。他们强烈需要一些懂平台运营规则,有专业知识和丰富临场经验的人,能为他们打包服务,逐步提升粉丝数以及带货成交量。

在这样的背景下,服务商这个群体应运而生。数据显示,2021年7月至11月,有超过500家服务商入驻快手电商,其中年GMV破亿的服务商超过200家。

沈汉鑫解释,服务商团队必须要有一个重要的能力,就是沟通。比如与主播的沟通、与团队的沟通、与供货方的沟通等。然后就是场控、运营等直播间工作人员的沟通,拆解每场直播活动的整个流程,并使之更加精细化,服务商会为参与的每个人去制定目标,精细化到每个人的具体工作内容。

在直播开始前,包括镜头前的布景、道具、衣服等,事无巨细,都要服务商去安排协调。当主播真正站在摄像机前,他的表演、语速,与粉丝如何互动以及带货节奏等,都是服务商要管控的范围,甚至会根据主播的形像气质,研究粉丝层次构成等,然后再为主播定制带货品类,比如服装、化妆品、日用品等。

另一个重要环节是,服务商要去拆解整个直播的每个时间段,比如一场三个小时的直播,服务商会对三个小时进行任务拆分:第一个小时或前半个小时,要让涨粉数据或成交数量达到什么目标,转换比是多少,转粉率多少等等。

沈汉鑫的搭档、联合创始人王磊补充说,“服务商为直播配有操盘手,操盘手就像是一场直播的总导演,要对整场直播的结果负责,将团队构成、货品结构问题、投流决策、直播节奏等问题一一理顺,做到直播的每一个点更可控。”

与此同时,服务商还要孵化主播,对主播进行口才、才艺、临场发挥、行业基础知识培养等多方面的培养。王磊举例,如果一名主播平时一场直播大概能卖10万-20万,因为有了服务商的介入,单场可以提升到30万-50万甚至100万。

沈汉鑫举例说,哈尔滨一对夫妻,本来是做尾货批发的,后来看到直播带货较火,就加入进去。“他们是真正的草根主播,没有团队,没有服务商,完全是夫妻店”丈夫做运营,老婆当主播。以前直播他们也没有定目标,有时一场也就卖个几万元。丈夫每天还要梳理货款,直播前还要和老婆沟通,这场怎么播,忙得脚不落地,收益并不大。

沈汉鑫作为服务商与他们沟通时,提出先解决几个问题,在哪个平台播、怎么播,此前直播卖几万元依靠的是什么逻辑,用哪些话术。实际上他们以前从来没拆解过。沈汉鑫和他的团队就为他们制定直播策略,比如用一两元的尾货拉直播间的停留,引流款之后就紧跟着上福利款,然后切入利润款。

其次,告诉他们要加强投流,包括以涨粉为基础目标的投流方式,通过粉丝不断地进入,然后产生复购。借着直播红利,和服务商的专业运作,小两口成长非常快,在半年左右累积一个亿的大盘,开始变身为顶部主播了。

“服务商的收入还是不错的。从行业来看,高的一个月可以收入数百万元。”沈汉鑫说,但却不是人人吃得下这个苦。王磊也称,他曾一个半月瘦了20斤。他介绍说,有时一个深夜直播刚下线,你很累了,还得去复盘、和主播沟通直播时存在的问题。完了,刚刚睡两小时,就有供应商给你挂电话,比如发货遇到问题,需要你去沟通。

“睡觉总是被间隔断,无法睡一个安稳觉。”睡醒后,还得与主播沟通下一场直播的打法,到晚上开播前,租用场地,布置场景,布置灯光……

除了需要充足的精力,服务商还需要有缜密的心思。沈汉鑫举例说,比如以重庆最火的直播带货产品“火锅底料”为例,需要服务商深入供应链,到炒料生产线了解炒料师傅一天的产能是多少、工资是多少,什么原因造成市场价格参差不齐;服务商还要走访农贸市场,了解底料中所用的花椒进货价,产地市场的具体情况……

一场直播的成功,必然要将风险降到最低,信息来源必须足够全面。“我第一个手机的微信已经加满了,第二个微信也有2800多好友。”王磊笑着说,这些好友中有70%以上是供应链。“现在我们在重庆已经孵化了十多名主播,现在已经比较成熟了。”沈汉鑫说。

日前,重庆四川两省市印发贯彻落实《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》联合实施方案,其中提到要共同打造富有巴蜀特色的国际消费目的地,培育直播电商、社交电商等消费新模式。在沈汉鑫和团队看来,这是一个绝佳的机遇。

重庆的电商直播虽比不上沿海发达地区,但成长较快。重庆是一个特点鲜明的城市,它饮食文化繁荣。直播中重庆产的火锅底料、自热火锅、小面调料以及一些休闲食品卖得比较好。比如德庄、陈麻花、荷花米花糖以及江小白等。特别是自热火锅,它在镜头前的表现力非常强,一打开火锅放入料包,然后咕咕开冒泡,在深夜直播完全是深夜放毒,这可能是它一个火爆的原因。

年初的时候做过一场超级播,当时是和快手总部平台一起去做配合,还邀请了杨迪和李宣卓做宣传,直播效果非常好,单场做到了3800万的GMV,创造了重庆直播带货单场最高记录。

“现在正在大力推进成渝双城经济圈建设,其实川渝一体,都属于比较有特色的产业带,食品、白酒都是直播带货的拳头产品。”沈汉鑫介绍,在公司落地重庆后,与四川的互动非常多。成都的一些代理商、MCN就与他们建立起紧密的机制。也会经常帮助成都的家具、食品企业进行直播带货,增加人气、销量的同时,也增加知名度开拓市场,“总的来说,川渝市场目前还属于培养阶段。”

2021年4月15日,快手重庆创新发展中心作为直播平台方,发起成渝双城经济圈直播电商产教联盟。沈汉鑫表示,随着双城经济圈建设加速,两地在商贸、文化、娱乐等领域的深度融合,电商直播将会取得更加长足的发展。

快手重庆创新发展中心落户大渡口区之后,受到了重庆市的大力支持。市农委经常会给中心提供机会与一些商家进行撮合,积极推动重庆农产品上行。市经信委会从政策层面去推动,并给予更多税收、补贴等各种政策。沈汉鑫说,这也给了他们足够的信心,沉下心立足重庆,带领更多市井主播,商家上下游链条,共同拥抱直播电商蓝海。

重庆之声记者叶爽报道 采访单位供图

【11.22】风险等级调整+疫情防控提示

截至2021年11月22日8时,全国现有4个高风险地区(涉及黑龙江省黑河市,四川省成都市,辽宁省大连市),55个中风险地区(涉及北京市海淀区,黑龙江省黑河市,江西省上饶市,四川省成都市,云南省德宏傣族景颇族自治州,辽宁省大连市)。

高风险地区(4)
黑龙江省黑河市(1):爱辉区热电社区阳光家园小区。
四川省成都市(1):成华区理工东苑西区。
辽宁省大连市(2):庄河市新华街道小寺社区,昌盛街道张屯社区。

中风险地区(55)
北京市海淀区(1):海淀区西三旗街道富力桃园C区。
黑龙江省黑河市(1):爱辉区福龙社区益民二区。
江西省上饶市(2):铅山县葛仙山镇,信州区铁三社区金凤花园。
四川省成都市(1):成华区兴元华盛二期。
云南省德宏傣族景颇族自治州(2):瑞丽市弄岛镇等秀村委会等秀村民小组,畹町镇国防街片区(东至和平街、南至民主街和环东路、西至正阳路、北至国防街)。
辽宁省大连市(48):中山区葵英街道武昌社区武昌街184号楼;甘井子区泉水街道龙园社区龙畔金泉五期K3区26号楼,南关岭街道姚兴社区姚家路32号楼,泉水街道滨河社区金地檀溪小区D3区8号楼,泉水街道滨河社区欧尚广场小区P5区9号楼,泉水街道怡佳社区阳光驿城小区P1区51号楼,南关岭街道绿园社区悦岭街1号楼,泉水街道泉悦社区N3区18号楼,南关岭街道姚兴社区姚北路36号公寓,中华路街道润洋社区华润置地凯旋门三期汇信街39号楼,中华路街道兴利社区华锦名苑小区10号楼;庄河市城关街道海洋村沙岗屯,城关街道海洋村邵亮屯,昌盛街道将军湖社区铭润福邸小区,昌盛街道将军湖社区鑫兴紫郡小区,城关街道海洋村刘亮屯,城关街道黄金社区新华小区,城关街道新兴社区新华路一段22号楼,城关街道水仙社区未来新家园小区,兴达街道干沟社区下河沿屯,昌盛街道将军湖社区状秀苑小区,城关街道水仙社区金岳福里小区,新华街道长征社区新华路二段64号楼,城关街道财政社区昌盛街二段91号楼,长岭镇洪昌村庙下屯,吴炉镇小房身村山咀屯,黑岛镇山南头村宫西屯,黑岛镇希望家园二期小区,城关街道日新社区世纪百合小区,昌盛街道市场社区下八家屯,新华街道公园社区西山湖畔小区,新华街道赛屯社区新华路4段5号楼,城关街道明珠社区英伦河山一期小区,兴达街道河西社区四组,城关街道广大社区三组,城关街道日新社区黄海明珠五期小区,昌盛街道将军湖社区伟业御璟城二期小区,兴达街道光复社区延安路二段2号楼,新华街道徐岭社区二环路333号,栗子房镇凤堡村鹞岭屯,兰店乡鲍码村三队,兰店乡金场村十八点屯,黑岛镇山南头村宫东屯,黑岛镇西阳宫村安屯,大郑镇葛炉村东葛炉屯;瓦房店市新华街道阳春社区阳春路95号楼;金普新区先进街道响泉社区万科城小区D区11号楼,站前街道南棉社区南棉路358号楼。

为精准、规范、有序做好对外来人员的健康管理工作,按照相关文件精神,现就有关要求进一步明确如下:

一、对从省内其他市以及自昆山接驳后在我市集中隔离的入境人员,解除集中隔离后,由入境人员目的地的各地疫情防控防控应急指挥机构安排专车,直接从集中隔离点接驳转运;对在省外集中隔离的入境人员,解除集中隔离后,由入境人员目的地的各地疫情防控应急指挥机构安排专车,到第一进入省内的“两站一场一码头”接驳转运,不得让入境人员在省内转乘公共交通。
对集中隔离满14天的入境人员,原则上继续在集中隔离场所实施第二个14天的医学观察;对确需居家健康监测的人员,必须同时满足单人单套单独居住、“五包一”社区防控机制健全、非必要不外出以及确需外出必须向社区报告等基本条件,并经各地疫情防控应急指挥机构严格审核评估确认后方可实施。
对完成28天健康管理的入境人员,继续做好28天的跟踪健康监测。在跟踪健康监测的28天期间,需要按照相关要求开展核酸检测,其同住家人同步开展核酸检测。
二、对有14天内中高风险地区旅居史的来徐返徐人员,或与确诊病例(含无症状感染者)有轨迹交叉的人员,实施“14+7”健康管理,即14天的集中隔离医学观察(自离开中高风险地区之日起)和7天居家健康监测。
三、对有14天内中高风险地区所在设区市(直辖市为区、县)低风险地区旅居史的来徐返徐人员,需持有48小时内核酸检测阴性证明(或者能够出示包括48小时内核酸检测阴性证明的健康码)方可流动,并主动向居住所在社区和单位报告,做好7天健康监测,期间尽量减少外出,避免参加聚集性活动。对不能提供48小时内核酸检测阴性证明的,需进行核酸检测,并在检测结果出具前做好个人防护,在规定地点等候,检测结果阴性方可流动,并在进入我市72小时之内再进行一次核酸检测(两次核酸检测时间间隔24小时以上)。
四、对所在设区市(直辖市为区、县)全域为低风险地区的来徐返徐人员,根据疫情发展情况,按照市疫情防控应急指挥部相关要求执行。
近期国内多个地区出现本土确诊病例,疫情防控不能放松。德尔塔变异株具有传播速度快、体内复制快、转阴时间长等特点,对疫情防控提出更大挑战。每个人是自己健康的第一责任人,要继续做好健康防护,密切关注国内疫情动态和中高风险地区变化情况,支持配合防控措施,始终保持警惕、严密防范、自主报备。秋冬季是呼吸道传染疾病的高发季节,需要坚持佩戴口罩,日常勤洗手、常通风、少聚集,与他人保持安全社交距离。接种新冠疫苗仍是最有效的防护措施,尚未接种、未完成全程接种的市民,请及早就近接种。已完成疫苗接种6个月以上的,可接种新冠疫苗加强针。

徐州市疾病预防控制中心
2021年11月22日

【11.21 风险等级调整+疫情防控提示】截至2021年11月21日10时,全国现有5个高风险地区(涉及黑龙江省黑河市,河北省辛集市,四川省成都市,辽宁省大连市),60个中风险地区(涉及北京市海淀区,黑龙江省黑河市,江西省上饶市,四川省成都市,河南省郑州市、周口市,云南省德宏傣族景颇族自治州,辽宁省大连市)。

高风险地区(5)

黑龙江省黑河市(1):爱辉区热电社区阳光家园小区。

河北省辛集市(1):小辛庄乡小章北宋片区。

四川省成都市(1):成华区理工东苑西区。

辽宁省大连市(2):庄河市新华街道小寺社区,昌盛街道张屯社区。

中风险地区(60)

北京市海淀区(1):海淀区西三旗街道富力桃园C区。

黑龙江省黑河市(1):爱辉区福龙社区益民二区。

江西省上饶市(2):铅山县葛仙山镇,信州区铁三社区金凤花园。

四川省成都市(2):成华区兴元华盛二期;高新区香榭国际三期小区。

河南省郑州市(6):荥阳市贾峪镇滨湖社区、文泽社区、郭岗村、楚村、鹿村,新密市新华路办事处新惠街社区。

河南省周口市(1):扶沟县南关社区。

云南省德宏傣族景颇族自治州(2):瑞丽市弄岛镇等秀村委会等秀村民小组,畹町镇国防街片区(东至和平街、南至民主街和环东路、西至正阳路、北至国防街)。

辽宁省大连市(45):中山区葵英街道武昌社区武昌街184号楼;甘井子区泉水街道龙园社区龙畔金泉五期K3区26号楼,南关岭街道姚兴社区姚家路32号楼,泉水街道滨河社区金地檀溪小区D3区8号楼,泉水街道滨河社区欧尚广场小区P5区9号楼,泉水街道怡佳社区阳光驿城小区P1区51号楼,南关岭街道绿园社区悦岭街1号楼,泉水街道泉悦社区N3区18号楼,南关岭街道姚兴社区姚北路36号公寓,中华路街道润洋社区华润置地凯旋门三期汇信街39号楼;庄河市城关街道海洋村沙岗屯,城关街道海洋村邵亮屯,昌盛街道将军湖社区铭润福邸小区,昌盛街道将军湖社区鑫兴紫郡小区,城关街道海洋村刘亮屯,城关街道黄金社区新华小区,城关街道新兴社区新华路一段22号楼,城关街道水仙社区未来新家园小区,兴达街道干沟社区下河沿屯,昌盛街道将军湖社区状秀苑小区,城关街道水仙社区金岳福里小区,新华街道长征社区新华路二段64号楼,城关街道财政社区昌盛街二段91号楼,长岭镇洪昌村庙下屯,吴炉镇小房身村山咀屯,黑岛镇山南头村宫西屯,黑岛镇希望家园二期小区,城关街道日新社区世纪百合小区,昌盛街道市场社区下八家屯,新华街道公园社区西山湖畔小区,新华街道赛屯社区新华路4段5号楼,城关街道明珠社区英伦河山一期小区,兴达街道河西社区四组,城关街道广大社区三组,城关街道日新社区黄海明珠五期小区,昌盛街道将军湖社区伟业御璟城二期小区,兴达街道光复社区延安路二段2号楼,新华街道徐岭社区二环路333号,栗子房镇凤堡村鹞岭屯,兰店乡鲍码村三队,兰店乡金场村十八点屯,黑岛镇山南头村宫东屯,黑岛镇西阳宫村安屯,大郑镇葛炉村东葛炉屯;瓦房店市新华街道阳春社区阳春路95号楼。

为精准、规范、有序做好对外来人员的健康管理工作,按照相关文件精神,现就有关要求进一步明确如下:

一、对从省内其他市以及自昆山接驳后在我市集中隔离的入境人员,解除集中隔离后,由入境人员目的地的各地疫情防控防控应急指挥机构安排专车,直接从集中隔离点接驳转运;对在省外集中隔离的入境人员,解除集中隔离后,由入境人员目的地的各地疫情防控应急指挥机构安排专车,到第一进入省内的“两站一场一码头”接驳转运,不得让入境人员在省内转乘公共交通。

对集中隔离满14天的入境人员,原则上继续在集中隔离场所实施第二个14天的医学观察;对确需居家健康监测的人员,必须同时满足单人单套单独居住、“五包一”社区防控机制健全、非必要不外出以及确需外出必须向社区报告等基本条件,并经各地疫情防控应急指挥机构严格审核评估确认后方可实施。

对完成28天健康管理的入境人员,继续做好28天的跟踪健康监测。在跟踪健康监测的28天期间,需要按照相关要求开展核酸检测,其同住家人同步开展核酸检测。

二、对有14天内中高风险地区旅居史的来徐返徐人员,或与确诊病例(含无症状感染者)有轨迹交叉的人员,实施“14+7”健康管理,即14天的集中隔离医学观察(自离开中高风险地区之日起)和7天居家健康监测。

三、对有14天内中高风险地区所在设区市(直辖市为区、县)低风险地区旅居史的来徐返徐人员,需持有48小时内核酸检测阴性证明(或者能够出示包括48小时内核酸检测阴性证明的健康码)方可流动,并主动向居住所在社区和单位报告,做好7天健康监测,期间尽量减少外出,避免参加聚集性活动。对不能提供48小时内核酸检测阴性证明的,需进行核酸检测,并在检测结果出具前做好个人防护,在规定地点等候,检测结果阴性方可流动,并在进入我市72小时之内再进行一次核酸检测(两次核酸检测时间间隔24小时以上)。

四、对所在设区市(直辖市为区、县)全域为低风险地区的来徐返徐人员,根据疫情发展情况,按照市疫情防控应急指挥部相关要求执行。

近期国内多个地区出现本土确诊病例,疫情防控不能放松。德尔塔变异株具有传播速度快、体内复制快、转阴时间长等特点,对疫情防控提出更大挑战。每个人是自己健康的第一责任人,要继续做好健康防护,密切关注国内疫情动态和中高风险地区变化情况,支持配合防控措施,始终保持警惕、严密防范、自主报备。秋冬季是呼吸道传染疾病的高发季节,需要坚持佩戴口罩,日常勤洗手、常通风、少聚集,与他人保持安全社交距离。接种新冠疫苗仍是最有效的防护措施,尚未接种、未完成全程接种的市民,请及早就近接种。已完成疫苗接种6个月以上的,可接种新冠疫苗加强针。

徐州市疾病预防控制中心
2021年11月21日(来源:徐州市疾控中心 审核:张海群 发布:崔颖)


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