#合肥人有事打这个号码# 96311、12349、12336、12312、96119、12369、12319、12329……过去这些热线并存，让不少群众眼花缭乱。近日，合肥市对市直部门设立的和国家部委设立并在合肥市接听的25条热线，采取整体并入、双号并行两种方式推进优化工作，14条实现整体并入，11条实行双号并行。
全市归并后的热线名称为“合肥市12345政务服务便民热线”（简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，实现“一号响应”，统一服务标准，提供“7×24小时”全天候人工服务。
截至12月28日，合肥市12345热线共受理群众诉求153.4万件，直办103.9万件，转办49.5万件，转办件按期反馈率达99.8%、诉求息诉率达99.6%、群众满意率达98.8%，得到了群众广泛认可。

#合肥人有事打这个号码# 96311、12349、12336、12312、96119、12369、12319、12329……过去这些热线并存，让不少群众眼花缭乱。近日，合肥市对市直部门设立的和国家部委设立并在合肥市接听的25条热线，采取整体并入、双号并行两种方式推进优化工作，14条实现整体并入，11条实行双号并行。
全市归并后的热线名称为“合肥市12345政务服务便民热线”（简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，实现“一号响应”，统一服务标准，提供“7×24小时”全天候人工服务。
截至12月28日，合肥市12345热线共受理群众诉求153.4万件，直办103.9万件，转办49.5万件，转办件按期反馈率达99.8%、诉求息诉率达99.6%、群众满意率达98.8%，得到了群众广泛认可。

​【打造安阳“一号对外”政务服务总客服：12345归并25条部门热线】12月10日，记者从市长便民公开电话受理中心获悉，前不久，市政务服务和大数据管理局对安阳市税务局的12366纳税服务热线进行了归并，将其设为12345政务服务便民热线税务分中心。
据了解，为加快优化全省政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平，安阳市12345政务服务便民热线以“一号对外”服务企业和群众为目标，自今年年初以来，分三批对卫健委的12356、商务局的12312、残联12385在内的25条部门热线（除110、119、120、122等紧急类热线外）进行了归并。（安阳融媒记者 姚庆云）详见：https://t.cn/A6xRnQ8q