【让“草根主播”熠熠发光的背后，揭秘“这双手”……】
重庆之声12月31日讯 直播电商已经成为一种用户喜爱的新型购物方式，根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万，占网民整体的38.0%。人们往往将目光聚焦于镜头前光鲜亮丽的主播，却鲜有人关注主播背后的“神秘操盘手”。他们站在主播的身后，手拿“指挥棒”，操控着全场的货盘、投放、场控、洗粉、复盘等各个环节，促成上百万、千万的销售额。他们有一个陌生的名字——“操盘手”，这是一个新兴职业，与主播的关系可以用“导演”和“演员”来形容，他们解决的就是直播过程中专业化运营的问题，帮助主播和品牌突破增长瓶颈。
在“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上，受邀参会，在重庆大渡口区快手重庆创新发展中心工作的沈汉鑫和他的团队接受了记者的采访。
“‘操盘手’是一个新兴职业，而培养操盘手的‘服务商’，目前全国也就只有几百家。”今年33岁的沈汉鑫很年轻，其实他一开始并未涉足电商直播行业，今年9月起，才开始下定决心，转型做电商服务商生态伙伴。
沈汉鑫介绍，头部主播的背后，其实有上百人乃至上千人组成的MCN机构成系统、有规则的运转。但“目前中国的主播呈现金字塔结构，头部主播寥寥无几，而腰部和底部小主播规模异常庞大。他们的收益则呈倒金字塔形态，人数较少的头部主播带货量大到惊人，而大多小主播们却少得可怜。”
成千上万个小主播养不起团队，处于单打独斗、家庭“作坊”模式。他们跟不上流量及平台运营规则变化，慢慢就湮没在直播带货的洪流中。他们强烈需要一些懂平台运营规则，有专业知识和丰富临场经验的人，能为他们打包服务，逐步提升粉丝数以及带货成交量。
在这样的背景下，服务商这个群体应运而生。数据显示，2021年7月至11月，有超过500家服务商入驻快手电商，其中年GMV破亿的服务商超过200家。
沈汉鑫解释，服务商团队必须要有一个重要的能力，就是沟通。比如与主播的沟通、与团队的沟通、与供货方的沟通等。然后就是场控、运营等直播间工作人员的沟通，拆解每场直播活动的整个流程，并使之更加精细化，服务商会为参与的每个人去制定目标，精细化到每个人的具体工作内容。
在直播开始前，包括镜头前的布景、道具、衣服等，事无巨细，都要服务商去安排协调。当主播真正站在摄像机前，他的表演、语速，与粉丝如何互动以及带货节奏等，都是服务商要管控的范围，甚至会根据主播的形像气质，研究粉丝层次构成等，然后再为主播定制带货品类，比如服装、化妆品、日用品等。
另一个重要环节是，服务商要去拆解整个直播的每个时间段，比如一场三个小时的直播，服务商会对三个小时进行任务拆分：第一个小时或前半个小时，要让涨粉数据或成交数量达到什么目标，转换比是多少，转粉率多少等等。
沈汉鑫的搭档、联合创始人王磊补充说，“服务商为直播配有操盘手，操盘手就像是一场直播的总导演，要对整场直播的结果负责，将团队构成、货品结构问题、投流决策、直播节奏等问题一一理顺，做到直播的每一个点更可控。”
与此同时，服务商还要孵化主播，对主播进行口才、才艺、临场发挥、行业基础知识培养等多方面的培养。王磊举例，如果一名主播平时一场直播大概能卖10万－20万，因为有了服务商的介入，单场可以提升到30万－50万甚至100万。
沈汉鑫举例说，哈尔滨一对夫妻，本来是做尾货批发的，后来看到直播带货较火，就加入进去。“他们是真正的草根主播，没有团队，没有服务商，完全是夫妻店”丈夫做运营，老婆当主播。以前直播他们也没有定目标，有时一场也就卖个几万元。丈夫每天还要梳理货款，直播前还要和老婆沟通，这场怎么播，忙得脚不落地，收益并不大。
沈汉鑫作为服务商与他们沟通时，提出先解决几个问题，在哪个平台播、怎么播，此前直播卖几万元依靠的是什么逻辑，用哪些话术。实际上他们以前从来没拆解过。沈汉鑫和他的团队就为他们制定直播策略，比如用一两元的尾货拉直播间的停留，引流款之后就紧跟着上福利款，然后切入利润款。
其次，告诉他们要加强投流，包括以涨粉为基础目标的投流方式，通过粉丝不断地进入，然后产生复购。借着直播红利，和服务商的专业运作，小两口成长非常快，在半年左右累积一个亿的大盘，开始变身为顶部主播了。
“服务商的收入还是不错的。从行业来看，高的一个月可以收入数百万元。”沈汉鑫说，但却不是人人吃得下这个苦。王磊也称，他曾一个半月瘦了20斤。他介绍说，有时一个深夜直播刚下线，你很累了，还得去复盘、和主播沟通直播时存在的问题。完了，刚刚睡两小时，就有供应商给你挂电话，比如发货遇到问题，需要你去沟通。
“睡觉总是被间隔断，无法睡一个安稳觉。”睡醒后，还得与主播沟通下一场直播的打法，到晚上开播前，租用场地，布置场景，布置灯光……
除了需要充足的精力，服务商还需要有缜密的心思。沈汉鑫举例说，比如以重庆最火的直播带货产品“火锅底料”为例，需要服务商深入供应链，到炒料生产线了解炒料师傅一天的产能是多少、工资是多少，什么原因造成市场价格参差不齐；服务商还要走访农贸市场，了解底料中所用的花椒进货价，产地市场的具体情况……
一场直播的成功，必然要将风险降到最低，信息来源必须足够全面。“我第一个手机的微信已经加满了，第二个微信也有2800多好友。”王磊笑着说，这些好友中有70%以上是供应链。“现在我们在重庆已经孵化了十多名主播，现在已经比较成熟了。”沈汉鑫说。
日前，重庆四川两省市印发贯彻落实《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》联合实施方案，其中提到要共同打造富有巴蜀特色的国际消费目的地，培育直播电商、社交电商等消费新模式。在沈汉鑫和团队看来，这是一个绝佳的机遇。
重庆的电商直播虽比不上沿海发达地区，但成长较快。重庆是一个特点鲜明的城市，它饮食文化繁荣。直播中重庆产的火锅底料、自热火锅、小面调料以及一些休闲食品卖得比较好。比如德庄、陈麻花、荷花米花糖以及江小白等。特别是自热火锅，它在镜头前的表现力非常强，一打开火锅放入料包，然后咕咕开冒泡，在深夜直播完全是深夜放毒，这可能是它一个火爆的原因。
年初的时候做过一场超级播，当时是和快手总部平台一起去做配合，还邀请了杨迪和李宣卓做宣传，直播效果非常好，单场做到了3800万的GMV，创造了重庆直播带货单场最高记录。
“现在正在大力推进成渝双城经济圈建设，其实川渝一体，都属于比较有特色的产业带，食品、白酒都是直播带货的拳头产品。”沈汉鑫介绍，在公司落地重庆后，与四川的互动非常多。成都的一些代理商、MCN就与他们建立起紧密的机制。也会经常帮助成都的家具、食品企业进行直播带货，增加人气、销量的同时，也增加知名度开拓市场，“总的来说，川渝市场目前还属于培养阶段。”
2021年4月15日，快手重庆创新发展中心作为直播平台方，发起成渝双城经济圈直播电商产教联盟。沈汉鑫表示，随着双城经济圈建设加速，两地在商贸、文化、娱乐等领域的深度融合，电商直播将会取得更加长足的发展。
快手重庆创新发展中心落户大渡口区之后，受到了重庆市的大力支持。市农委经常会给中心提供机会与一些商家进行撮合，积极推动重庆农产品上行。市经信委会从政策层面去推动，并给予更多税收、补贴等各种政策。沈汉鑫说，这也给了他们足够的信心，沉下心立足重庆，带领更多市井主播，商家上下游链条，共同拥抱直播电商蓝海。
重庆之声记者叶爽报道 采访单位供图
重庆之声12月31日讯 直播电商已经成为一种用户喜爱的新型购物方式，根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万，占网民整体的38.0%。人们往往将目光聚焦于镜头前光鲜亮丽的主播，却鲜有人关注主播背后的“神秘操盘手”。他们站在主播的身后，手拿“指挥棒”，操控着全场的货盘、投放、场控、洗粉、复盘等各个环节，促成上百万、千万的销售额。他们有一个陌生的名字——“操盘手”，这是一个新兴职业，与主播的关系可以用“导演”和“演员”来形容，他们解决的就是直播过程中专业化运营的问题，帮助主播和品牌突破增长瓶颈。
在“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上，受邀参会，在重庆大渡口区快手重庆创新发展中心工作的沈汉鑫和他的团队接受了记者的采访。
“‘操盘手’是一个新兴职业，而培养操盘手的‘服务商’，目前全国也就只有几百家。”今年33岁的沈汉鑫很年轻，其实他一开始并未涉足电商直播行业，今年9月起，才开始下定决心，转型做电商服务商生态伙伴。
沈汉鑫介绍，头部主播的背后，其实有上百人乃至上千人组成的MCN机构成系统、有规则的运转。但“目前中国的主播呈现金字塔结构，头部主播寥寥无几，而腰部和底部小主播规模异常庞大。他们的收益则呈倒金字塔形态，人数较少的头部主播带货量大到惊人，而大多小主播们却少得可怜。”
成千上万个小主播养不起团队，处于单打独斗、家庭“作坊”模式。他们跟不上流量及平台运营规则变化，慢慢就湮没在直播带货的洪流中。他们强烈需要一些懂平台运营规则，有专业知识和丰富临场经验的人，能为他们打包服务，逐步提升粉丝数以及带货成交量。
在这样的背景下，服务商这个群体应运而生。数据显示，2021年7月至11月，有超过500家服务商入驻快手电商，其中年GMV破亿的服务商超过200家。
沈汉鑫解释，服务商团队必须要有一个重要的能力，就是沟通。比如与主播的沟通、与团队的沟通、与供货方的沟通等。然后就是场控、运营等直播间工作人员的沟通，拆解每场直播活动的整个流程，并使之更加精细化，服务商会为参与的每个人去制定目标，精细化到每个人的具体工作内容。
在直播开始前，包括镜头前的布景、道具、衣服等，事无巨细，都要服务商去安排协调。当主播真正站在摄像机前，他的表演、语速，与粉丝如何互动以及带货节奏等，都是服务商要管控的范围，甚至会根据主播的形像气质，研究粉丝层次构成等，然后再为主播定制带货品类，比如服装、化妆品、日用品等。
另一个重要环节是，服务商要去拆解整个直播的每个时间段，比如一场三个小时的直播，服务商会对三个小时进行任务拆分：第一个小时或前半个小时，要让涨粉数据或成交数量达到什么目标，转换比是多少，转粉率多少等等。
沈汉鑫的搭档、联合创始人王磊补充说，“服务商为直播配有操盘手，操盘手就像是一场直播的总导演，要对整场直播的结果负责，将团队构成、货品结构问题、投流决策、直播节奏等问题一一理顺，做到直播的每一个点更可控。”
与此同时，服务商还要孵化主播，对主播进行口才、才艺、临场发挥、行业基础知识培养等多方面的培养。王磊举例，如果一名主播平时一场直播大概能卖10万－20万，因为有了服务商的介入，单场可以提升到30万－50万甚至100万。
沈汉鑫举例说，哈尔滨一对夫妻，本来是做尾货批发的，后来看到直播带货较火，就加入进去。“他们是真正的草根主播，没有团队，没有服务商，完全是夫妻店”丈夫做运营，老婆当主播。以前直播他们也没有定目标，有时一场也就卖个几万元。丈夫每天还要梳理货款，直播前还要和老婆沟通，这场怎么播，忙得脚不落地，收益并不大。
沈汉鑫作为服务商与他们沟通时，提出先解决几个问题，在哪个平台播、怎么播，此前直播卖几万元依靠的是什么逻辑，用哪些话术。实际上他们以前从来没拆解过。沈汉鑫和他的团队就为他们制定直播策略，比如用一两元的尾货拉直播间的停留，引流款之后就紧跟着上福利款，然后切入利润款。
其次，告诉他们要加强投流，包括以涨粉为基础目标的投流方式，通过粉丝不断地进入，然后产生复购。借着直播红利，和服务商的专业运作，小两口成长非常快，在半年左右累积一个亿的大盘，开始变身为顶部主播了。
“服务商的收入还是不错的。从行业来看，高的一个月可以收入数百万元。”沈汉鑫说，但却不是人人吃得下这个苦。王磊也称，他曾一个半月瘦了20斤。他介绍说，有时一个深夜直播刚下线，你很累了，还得去复盘、和主播沟通直播时存在的问题。完了，刚刚睡两小时，就有供应商给你挂电话，比如发货遇到问题，需要你去沟通。
“睡觉总是被间隔断，无法睡一个安稳觉。”睡醒后，还得与主播沟通下一场直播的打法，到晚上开播前，租用场地，布置场景，布置灯光……
除了需要充足的精力，服务商还需要有缜密的心思。沈汉鑫举例说，比如以重庆最火的直播带货产品“火锅底料”为例，需要服务商深入供应链，到炒料生产线了解炒料师傅一天的产能是多少、工资是多少，什么原因造成市场价格参差不齐；服务商还要走访农贸市场，了解底料中所用的花椒进货价，产地市场的具体情况……
一场直播的成功，必然要将风险降到最低，信息来源必须足够全面。“我第一个手机的微信已经加满了，第二个微信也有2800多好友。”王磊笑着说，这些好友中有70%以上是供应链。“现在我们在重庆已经孵化了十多名主播，现在已经比较成熟了。”沈汉鑫说。
日前，重庆四川两省市印发贯彻落实《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》联合实施方案，其中提到要共同打造富有巴蜀特色的国际消费目的地，培育直播电商、社交电商等消费新模式。在沈汉鑫和团队看来，这是一个绝佳的机遇。
重庆的电商直播虽比不上沿海发达地区，但成长较快。重庆是一个特点鲜明的城市，它饮食文化繁荣。直播中重庆产的火锅底料、自热火锅、小面调料以及一些休闲食品卖得比较好。比如德庄、陈麻花、荷花米花糖以及江小白等。特别是自热火锅，它在镜头前的表现力非常强，一打开火锅放入料包，然后咕咕开冒泡，在深夜直播完全是深夜放毒，这可能是它一个火爆的原因。
年初的时候做过一场超级播，当时是和快手总部平台一起去做配合，还邀请了杨迪和李宣卓做宣传，直播效果非常好，单场做到了3800万的GMV，创造了重庆直播带货单场最高记录。
“现在正在大力推进成渝双城经济圈建设，其实川渝一体，都属于比较有特色的产业带，食品、白酒都是直播带货的拳头产品。”沈汉鑫介绍，在公司落地重庆后，与四川的互动非常多。成都的一些代理商、MCN就与他们建立起紧密的机制。也会经常帮助成都的家具、食品企业进行直播带货，增加人气、销量的同时，也增加知名度开拓市场，“总的来说，川渝市场目前还属于培养阶段。”
2021年4月15日，快手重庆创新发展中心作为直播平台方，发起成渝双城经济圈直播电商产教联盟。沈汉鑫表示，随着双城经济圈建设加速，两地在商贸、文化、娱乐等领域的深度融合，电商直播将会取得更加长足的发展。
快手重庆创新发展中心落户大渡口区之后，受到了重庆市的大力支持。市农委经常会给中心提供机会与一些商家进行撮合，积极推动重庆农产品上行。市经信委会从政策层面去推动，并给予更多税收、补贴等各种政策。沈汉鑫说，这也给了他们足够的信心，沉下心立足重庆，带领更多市井主播，商家上下游链条，共同拥抱直播电商蓝海。
重庆之声记者叶爽报道 采访单位供图
在罗永浩团队直播间，聋哑人看到手语带货
首席电商观察
零售 2021-11-19 09:05:16
一、直播间里的手语带货
在淘宝、抖音、快手，只要点开直播间就能听见主播的密集输出。
没有敲锣，没有“OMG”，或者没有上句接下句的解说，就似乎不是直播带货。
但在失去听力的人那里，主播一张嘴高频输出的画面，只是一个人不断张嘴的无声画面。
即使直播带货多火，听障人士也似乎感受不到其中乐趣。
为此，罗永浩团队的“交个朋友之酒水食品”直播间请来了手语老师。直播过程中，主播们一边介绍，手语老师一边翻译。
这种实时无障碍的直播带货模式，可以说是全网首次。
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通过手语老师的翻译，即使无法听见主播在说什么，听障人士也能看懂主播的解说，感受到直播带货的氛围。
真正的公平，不是在每个人的脚底垫上一张同等高度的小凳子，而是让每个人都能在同一高度看到外面的世界。
在刚过去的双11里，天猫也推出了“一只鞋计划”，让更多残障人士的真实需求被看见。
具体来说，中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO 7家品牌，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。
也就是说，只需要一只鞋的残障人士，不再需要支付多余的钱去买另一只不需要的鞋。
这种人文关怀，让残障人士在网购体验中更加“无障碍”。
二、残疾人，在电商平台发光发热
除了上网购物，有的残疾人还学会了上网卖货。
据中国残疾人联合会网站信息，2010年末我国残疾人总人数大概在8502万人左右。在这几千万人里，有群人开始在电商平台经营起了自己的小生意。
为了帮助残疾人就业创业，中国残联就业指导中心在2018年推出了“自立商城”。
在该平台上，每个供应商都是持证残疾人，或由残疾人代理。商城每卖出一件商品，都至少有一位残疾人收益。通过“自立商城”，每一位残疾人都可以销售自有商品，或者代理推广优质品牌商品，以此实现就业增收。
最重要的是，该平台旨在为残疾人提供一个简单、友好的就业创业环境，并不收取他们的任何费用。
浏览可发现，“自立商城”的商品类目较为齐全，覆盖美妆洗护、生鲜果蔬、手工艺品、珠宝饰品等。同时还设有地方分区，例如“陕西残疾人商品专区”，消费者可以点击相应分区，帮衬家乡残疾人群的生意。
数据显示，截至今年5月左右，“自立商城”已帮助300多名残疾人电商创业就业。同时，还有3万多人关注了“自立商城”。
值得一提的是，除了在“自立商城”实现增收，部分残疾人还慢慢走进了主流的电商平台，在更广泛的人群中发挥出自己的光和热。
《阿里公益助残报告》显示，2016年8月至2019年5月，共有17.41万残疾人在淘宝天猫开网店，并创造出298.4亿元的销售额。
自强不息的赵梅就是其中一位。
在阿里魔豆妈妈公益项目的帮助下，赵梅的扫把、拖把卖到了全国各个地方。她创建的公司，一年销售额能达到220万余元，并带动35位残疾人就业。
通过电商平台，残疾人正在克服自身缺损，活出精彩人生。
隔着一块屏幕，网线那头的消费者不会露出异样的眼光，没有诧异、疏离，更没有同情。他们和平常一样选购、咨询、下单，整个过程没有什么不同。
而网线这头的残疾人，也在电商创业的过程中感受到自身价值。他们不仅实现了自立自强，还在这个社会中找到自己的位置。
即使眼睛看不到，耳朵听不到，或者是腿无法行走，他们都没有失去尊严，也没有失去实现人生价值的能力。
三、走上更多舞台的他们
除了开设网店，还有更多的残疾人走上了直播间的舞台。
在“交个朋友之酒水食品”请来手语老师前，电商平台就已出现过“聋哑主播”。
在淘宝，紫薇、赛赛、北玲等人是第一批聋哑主播。在每天6小时的直播中，她们往往要一边试衣服，一边打手语。
与用嘴解说的主播不同，这群用手介绍的主播往往要背负更大的工作量。
上播前，她们不仅要将大量的商品信息背得滚瓜烂熟，还要一一转换成手语介绍。下播后，由于长时间试衣服、打手语，她们早就累得大汗淋漓。
但在她们看来，这都是值得的。
虽然“无声直播间”没办法照顾到那些不动手语的观众，但却能让更多聋哑朋友聚集在这里，体验到无障碍的直播带货。
除了成为主播，还有残疾人加入到快递行业当中，成为一名“无声”快递员。
去年年初，一个叫做“吾声快递”的团队出现在上海。这个团队运营了顺丰、申通、圆通等品牌的多个快递站点，让一批聋哑人拥有了就业机会，与其他人一样同工同酬。
一开始，由于沟通困难，聋哑配送员一天只能派出几十件，但到后来一天能够派出两百件。凭借自身的努力，他们可以和别人一样派多少赚多少，自给自足。
不过，虽然越来越多的残疾人在电商行业里就业、创业，但仍难免碰壁。
媒体近期报道，之前一百多人的“吾声快递”团队，如今仅剩下2人。由于无法电话沟通，聋哑配送员与顾客之间总会产生“意外”，产生矛盾。例如，不了解情况的顾客会怪责聋哑配送员将快递放在快递柜。
而纷至杳来的投诉、罚款也会化成一根根稻草，最终压垮每一个人。
今年8月15日，“吾声快递”正式停业，聋哑快递员也随之离开，最后只剩下2人还在当快递员。
“吾声快递”的停业也在一定程度上反映了残疾人的就业困难。
一方面，残疾人要克服自身缺损而带来的不便，例如与顾客交流无法直接打电话；另一方面，残疾人还要承受职业本身带来的压力，例如快递员揽收、派送的巨额工作量与不成正比的工资，再例如客服工作中不得不承受的冷言冷语。
双重因素加在一起，导致残疾人难以就业，或者就业后难以长久。
但所幸的是，一切都在向好，人们对残疾人的关注也在增多。
至少今天，在罗永浩团队的直播间，聋哑人可以看懂主播的介绍。明天，或许就会有更多聋哑人走入电商行业，依靠自己的劳动赚到第一桶金。
转自首席电商观察
欢迎关注残疾人电商就创业平台： 自立商城
首席电商观察
零售 2021-11-19 09:05:16
一、直播间里的手语带货
在淘宝、抖音、快手，只要点开直播间就能听见主播的密集输出。
没有敲锣，没有“OMG”，或者没有上句接下句的解说，就似乎不是直播带货。
但在失去听力的人那里，主播一张嘴高频输出的画面，只是一个人不断张嘴的无声画面。
即使直播带货多火，听障人士也似乎感受不到其中乐趣。
为此，罗永浩团队的“交个朋友之酒水食品”直播间请来了手语老师。直播过程中，主播们一边介绍，手语老师一边翻译。
这种实时无障碍的直播带货模式，可以说是全网首次。
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通过手语老师的翻译，即使无法听见主播在说什么，听障人士也能看懂主播的解说，感受到直播带货的氛围。
真正的公平，不是在每个人的脚底垫上一张同等高度的小凳子，而是让每个人都能在同一高度看到外面的世界。
在刚过去的双11里，天猫也推出了“一只鞋计划”，让更多残障人士的真实需求被看见。
具体来说，中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO 7家品牌，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。
也就是说，只需要一只鞋的残障人士，不再需要支付多余的钱去买另一只不需要的鞋。
这种人文关怀，让残障人士在网购体验中更加“无障碍”。
二、残疾人，在电商平台发光发热
除了上网购物，有的残疾人还学会了上网卖货。
据中国残疾人联合会网站信息，2010年末我国残疾人总人数大概在8502万人左右。在这几千万人里，有群人开始在电商平台经营起了自己的小生意。
为了帮助残疾人就业创业，中国残联就业指导中心在2018年推出了“自立商城”。
在该平台上，每个供应商都是持证残疾人，或由残疾人代理。商城每卖出一件商品，都至少有一位残疾人收益。通过“自立商城”，每一位残疾人都可以销售自有商品，或者代理推广优质品牌商品，以此实现就业增收。
最重要的是，该平台旨在为残疾人提供一个简单、友好的就业创业环境，并不收取他们的任何费用。
浏览可发现，“自立商城”的商品类目较为齐全，覆盖美妆洗护、生鲜果蔬、手工艺品、珠宝饰品等。同时还设有地方分区，例如“陕西残疾人商品专区”，消费者可以点击相应分区，帮衬家乡残疾人群的生意。
数据显示，截至今年5月左右，“自立商城”已帮助300多名残疾人电商创业就业。同时，还有3万多人关注了“自立商城”。
值得一提的是，除了在“自立商城”实现增收，部分残疾人还慢慢走进了主流的电商平台，在更广泛的人群中发挥出自己的光和热。
《阿里公益助残报告》显示，2016年8月至2019年5月，共有17.41万残疾人在淘宝天猫开网店，并创造出298.4亿元的销售额。
自强不息的赵梅就是其中一位。
在阿里魔豆妈妈公益项目的帮助下，赵梅的扫把、拖把卖到了全国各个地方。她创建的公司，一年销售额能达到220万余元，并带动35位残疾人就业。
通过电商平台，残疾人正在克服自身缺损，活出精彩人生。
隔着一块屏幕，网线那头的消费者不会露出异样的眼光，没有诧异、疏离，更没有同情。他们和平常一样选购、咨询、下单，整个过程没有什么不同。
而网线这头的残疾人，也在电商创业的过程中感受到自身价值。他们不仅实现了自立自强，还在这个社会中找到自己的位置。
即使眼睛看不到，耳朵听不到，或者是腿无法行走，他们都没有失去尊严，也没有失去实现人生价值的能力。
三、走上更多舞台的他们
除了开设网店，还有更多的残疾人走上了直播间的舞台。
在“交个朋友之酒水食品”请来手语老师前，电商平台就已出现过“聋哑主播”。
在淘宝，紫薇、赛赛、北玲等人是第一批聋哑主播。在每天6小时的直播中，她们往往要一边试衣服，一边打手语。
与用嘴解说的主播不同，这群用手介绍的主播往往要背负更大的工作量。
上播前，她们不仅要将大量的商品信息背得滚瓜烂熟，还要一一转换成手语介绍。下播后，由于长时间试衣服、打手语，她们早就累得大汗淋漓。
但在她们看来，这都是值得的。
虽然“无声直播间”没办法照顾到那些不动手语的观众，但却能让更多聋哑朋友聚集在这里，体验到无障碍的直播带货。
除了成为主播，还有残疾人加入到快递行业当中，成为一名“无声”快递员。
去年年初，一个叫做“吾声快递”的团队出现在上海。这个团队运营了顺丰、申通、圆通等品牌的多个快递站点，让一批聋哑人拥有了就业机会，与其他人一样同工同酬。
一开始，由于沟通困难，聋哑配送员一天只能派出几十件，但到后来一天能够派出两百件。凭借自身的努力，他们可以和别人一样派多少赚多少，自给自足。
不过，虽然越来越多的残疾人在电商行业里就业、创业，但仍难免碰壁。
媒体近期报道，之前一百多人的“吾声快递”团队，如今仅剩下2人。由于无法电话沟通，聋哑配送员与顾客之间总会产生“意外”，产生矛盾。例如，不了解情况的顾客会怪责聋哑配送员将快递放在快递柜。
而纷至杳来的投诉、罚款也会化成一根根稻草，最终压垮每一个人。
今年8月15日，“吾声快递”正式停业，聋哑快递员也随之离开，最后只剩下2人还在当快递员。
“吾声快递”的停业也在一定程度上反映了残疾人的就业困难。
一方面，残疾人要克服自身缺损而带来的不便，例如与顾客交流无法直接打电话；另一方面，残疾人还要承受职业本身带来的压力，例如快递员揽收、派送的巨额工作量与不成正比的工资，再例如客服工作中不得不承受的冷言冷语。
双重因素加在一起，导致残疾人难以就业，或者就业后难以长久。
但所幸的是，一切都在向好，人们对残疾人的关注也在增多。
至少今天，在罗永浩团队的直播间，聋哑人可以看懂主播的介绍。明天，或许就会有更多聋哑人走入电商行业，依靠自己的劳动赚到第一桶金。
转自首席电商观察
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【唐山市消费者协会联合唐山市珠宝协会发布第三号消费警示：黄金珠宝猫腻多 谨慎选择莫入坑】标注着时尚潮流，带有着轻奢属性的黄金、珠宝饰品，已随着人民生活水平的提高走进了千家万户。面对良莠不齐的商家，暗藏玄机的销售手段，使得不少消费者误入以次充好、以假充真、购物“中奖”、“贵品”低价的陷阱。在此，唐山市消费者协会联合唐山市珠宝协会提醒广大消费者：“黄金珠宝猫腻多，谨慎选择莫入坑”。
一、 认清含金量的标识
“千足金”等含量表示方法已经不再被使用，国家标准化管理委员会2016年5月4日公布实施的GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单规定，纯度为999.0‰的金饰，也只能标注为“足金”，而不能叫“千足金”了。
金银首饰的含量在商家的宣传中很容易变成噱头，以此来吸引消费者购买品质“更好”的饰品。但纯度为“9999”还是“99999”其实差别不大，因此，购买金银等贵金属首饰时不要盲目相信商家宣传的超高含量，认准“足金”即可。
二、 仔细查验质地
成色：黄金因其含有杂质种类和成份不同而呈现不同的色泽，黄金呈赤黄色，成色在95%以上；呈正黄色，成色在80%左右；呈青黄色，70%左右；黄色略带灰色，50%左右。重量：黄金的比重为19.3g/cm3，比重接近19.3时，含纯金越高。在体积相同的条件下，白银、铜、锡、铅的重量都比黄金轻许多，可见黄金体小质重。黄金掂于掌心有沉坠感，对于笨大而轻飘的饰品应提高警惕，也许是伪品或半伪品。同时，纯金质较软，一般不会用来镶嵌首饰，凡是强调高纯度镶嵌类的黄金饰品，一般都有水分。
三、 珠宝买到不等于赚到
买珠宝能保值、增值。事实并非如此，只有达到品质、级别标准的珠宝才具有保值增值功能，而大部分珠宝首饰只适合日常生活佩戴或收藏。还有部分消费者认为买珠宝就是投资，想以低价买入然后高价卖出，而在购买之前却并不了解珠宝的真正价值，这就使得有些不良商家利用消费者的这种心态，打出“资源稀缺”、“价值稳中有升”的招牌向消费者低价出售假冒品、伪劣品。提醒您注意，对于价格相对昂贵的珠宝饰品，正规、专业的珠宝商更侧重于品质和信誉，所以售价和折扣都是相对稳定的，当您看到“换季、老款甩卖、1折、2折”低价售卖的珠宝商铺请不要犹豫，直接绕道走开。
四、 正确认知“处理”的含义
常常能见到在珠宝玉石的鉴定证书、质量检验报告等质量证件标识上，在商品名称之后注明“处理”的字样。不甚知晓的消费者往往把“处理”理解成“翡翠在加工过程中，经过的切割、打磨、抛光、镶嵌等处理方法”；或者理解成是被调低价格的“处理品”。而少数商家明明知道“处理”的含义却在面对消费者的询问时，往往含糊其词、顺水推舟，对“处理”二字作错误的解释来误导消费者。
在1996年发布(1997年5月1日实施)的国家标准中规定：翡翠(处理）,就是经酸洗去除杂质后，做了注胶处理或做了人工致色(染色)处理的翡翠，珠宝界称之为翡翠B货、C货或B+C货。自1997年5月1日国家标准《珠宝玉石名称》生效实施后，在翡翠商品的标识标签中，已取消了翡翠A货、B货、C货和B+C货的名称标注，而用“翡翠(处理)”概括并取代了翡翠B货、C货和B+C货。说的直白一些，“处理”就代表这块翡翠已不是纯天然的翡翠。
五、“炫幻”的金镶玉
雕刻精美的玉石上镶嵌着炫目的黄金，“金镶玉”是目前市场上非常受欢迎的一款饰品，许多消费者对此都心动不已。虽然看起来有玉又有金，但市面上大多数“金镶玉”饰品实际成本并不高。“镶金”是由非常薄的金箔制成，重量大多不超过0.1克。且玉石的品质也属低档。换句话说，用质量低品的玉和最薄的黄金组合在一起就变成了外表华丽的“金镶玉”。消费者花费不菲的价格去购买也实属不值，同时这类首饰即便是打出很低的折扣对消费者而言也是很暴利的，还请您提起注意。
六、网购金银珠宝隐患多
1、视频、照片中的商品与实物存在差异。有些看上去比较大，但实物到手以后却相差甚远；有些视频、图片上产品的颜色、色调都很漂亮，但实际本身则是发黑、发黄的；有些珠宝有斑点或者裂纹，但在视频、照片上是看不到的。
2、销售中的伎俩。消费者在遇到自己中意的商品向商家订货时，往往得到该商品“断货”的答复，随后商家便立刻会向消费者推荐其他款式，而且“不遗余力”的进行推荐直至成交。这其中，消费者中意的那款产品很可能从始至终就是个噱头——压根就没有，但商家却由此知晓了消费者的需求，然后据此进行有目的销售。而此时商家向消费者推荐的产品就会让消费者认为这款商品和自己中意的商品属于同一档次，那么前后两种商品是否真的同属，那也只有商家知晓了。
3、语言文字上夸大其词。网购直播中的很多主播、代理完全是不懂行的，有意或者无意会在文字表述中将工艺品提升到收藏类，或者制作金银珠宝的假证书，并且将证书上的查询网站和电话也进行作假，以形成产业链，再加之天花乱坠的语言进行宣传，导致消费者买到次品或假货。
最后还提醒您注意几点：
1、选购金银饰品时，一定要在经过计量检定和校准的天平上复称，并确认质量（重量）信息已在相关票据上注明。
2、购买按照克数定价的黄金饰品最为划算，这才是实打实的等价交换。
3、金银珠宝类饰品要到正规商场、专卖店以及专柜购买；不要在旅游景区购买珠宝玉石。
4、交易完成后一定要让商家开具正规发票，并确认票据信息与购买信息一致，最好详细列明质量、材质等关键信息。
5、注意索取当地权威质检机构出具的鉴定证书，并通过到权威质检机构进行复检来确认证书与金银珠宝产品是否一致。
一、 认清含金量的标识
“千足金”等含量表示方法已经不再被使用，国家标准化管理委员会2016年5月4日公布实施的GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单规定，纯度为999.0‰的金饰，也只能标注为“足金”，而不能叫“千足金”了。
金银首饰的含量在商家的宣传中很容易变成噱头，以此来吸引消费者购买品质“更好”的饰品。但纯度为“9999”还是“99999”其实差别不大，因此，购买金银等贵金属首饰时不要盲目相信商家宣传的超高含量，认准“足金”即可。
二、 仔细查验质地
成色：黄金因其含有杂质种类和成份不同而呈现不同的色泽，黄金呈赤黄色，成色在95%以上；呈正黄色，成色在80%左右；呈青黄色，70%左右；黄色略带灰色，50%左右。重量：黄金的比重为19.3g/cm3，比重接近19.3时，含纯金越高。在体积相同的条件下，白银、铜、锡、铅的重量都比黄金轻许多，可见黄金体小质重。黄金掂于掌心有沉坠感，对于笨大而轻飘的饰品应提高警惕，也许是伪品或半伪品。同时，纯金质较软，一般不会用来镶嵌首饰，凡是强调高纯度镶嵌类的黄金饰品，一般都有水分。
三、 珠宝买到不等于赚到
买珠宝能保值、增值。事实并非如此，只有达到品质、级别标准的珠宝才具有保值增值功能，而大部分珠宝首饰只适合日常生活佩戴或收藏。还有部分消费者认为买珠宝就是投资，想以低价买入然后高价卖出，而在购买之前却并不了解珠宝的真正价值，这就使得有些不良商家利用消费者的这种心态，打出“资源稀缺”、“价值稳中有升”的招牌向消费者低价出售假冒品、伪劣品。提醒您注意，对于价格相对昂贵的珠宝饰品，正规、专业的珠宝商更侧重于品质和信誉，所以售价和折扣都是相对稳定的，当您看到“换季、老款甩卖、1折、2折”低价售卖的珠宝商铺请不要犹豫，直接绕道走开。
四、 正确认知“处理”的含义
常常能见到在珠宝玉石的鉴定证书、质量检验报告等质量证件标识上，在商品名称之后注明“处理”的字样。不甚知晓的消费者往往把“处理”理解成“翡翠在加工过程中，经过的切割、打磨、抛光、镶嵌等处理方法”；或者理解成是被调低价格的“处理品”。而少数商家明明知道“处理”的含义却在面对消费者的询问时，往往含糊其词、顺水推舟，对“处理”二字作错误的解释来误导消费者。
在1996年发布(1997年5月1日实施)的国家标准中规定：翡翠(处理）,就是经酸洗去除杂质后，做了注胶处理或做了人工致色(染色)处理的翡翠，珠宝界称之为翡翠B货、C货或B+C货。自1997年5月1日国家标准《珠宝玉石名称》生效实施后，在翡翠商品的标识标签中，已取消了翡翠A货、B货、C货和B+C货的名称标注，而用“翡翠(处理)”概括并取代了翡翠B货、C货和B+C货。说的直白一些，“处理”就代表这块翡翠已不是纯天然的翡翠。
五、“炫幻”的金镶玉
雕刻精美的玉石上镶嵌着炫目的黄金，“金镶玉”是目前市场上非常受欢迎的一款饰品，许多消费者对此都心动不已。虽然看起来有玉又有金，但市面上大多数“金镶玉”饰品实际成本并不高。“镶金”是由非常薄的金箔制成，重量大多不超过0.1克。且玉石的品质也属低档。换句话说，用质量低品的玉和最薄的黄金组合在一起就变成了外表华丽的“金镶玉”。消费者花费不菲的价格去购买也实属不值，同时这类首饰即便是打出很低的折扣对消费者而言也是很暴利的，还请您提起注意。
六、网购金银珠宝隐患多
1、视频、照片中的商品与实物存在差异。有些看上去比较大，但实物到手以后却相差甚远；有些视频、图片上产品的颜色、色调都很漂亮，但实际本身则是发黑、发黄的；有些珠宝有斑点或者裂纹，但在视频、照片上是看不到的。
2、销售中的伎俩。消费者在遇到自己中意的商品向商家订货时，往往得到该商品“断货”的答复，随后商家便立刻会向消费者推荐其他款式，而且“不遗余力”的进行推荐直至成交。这其中，消费者中意的那款产品很可能从始至终就是个噱头——压根就没有，但商家却由此知晓了消费者的需求，然后据此进行有目的销售。而此时商家向消费者推荐的产品就会让消费者认为这款商品和自己中意的商品属于同一档次，那么前后两种商品是否真的同属，那也只有商家知晓了。
3、语言文字上夸大其词。网购直播中的很多主播、代理完全是不懂行的，有意或者无意会在文字表述中将工艺品提升到收藏类，或者制作金银珠宝的假证书，并且将证书上的查询网站和电话也进行作假，以形成产业链，再加之天花乱坠的语言进行宣传，导致消费者买到次品或假货。
最后还提醒您注意几点：
1、选购金银饰品时，一定要在经过计量检定和校准的天平上复称，并确认质量（重量）信息已在相关票据上注明。
2、购买按照克数定价的黄金饰品最为划算，这才是实打实的等价交换。
3、金银珠宝类饰品要到正规商场、专卖店以及专柜购买；不要在旅游景区购买珠宝玉石。
4、交易完成后一定要让商家开具正规发票，并确认票据信息与购买信息一致，最好详细列明质量、材质等关键信息。
5、注意索取当地权威质检机构出具的鉴定证书，并通过到权威质检机构进行复检来确认证书与金银珠宝产品是否一致。
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