#今日长三角# 动辄上万字 你没读过的App用户协议有哪些“坑”
“我已阅读并同意”？你没读过的App用户协议有哪些“坑”？
移动互联网时代，App成了人们的必备工具。首次下载使用时，点击“我已阅读并同意用户协议和隐私政策”是常规操作。这些协议动辄上万甚至数万字，长度堪比一篇论文，相关调查显示，近80%的用户很少或从未阅读。复杂的协议文字中藏有哪些“坑”？“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者对此展开了调查。
动辄上万字，多少人会读App用户协议？
日前，记者在手机应用市场里下载5款下载量过亿次的社交、游戏、短视频、购物等App发现，各App会根据自身特点规定用户协议和隐私政策的内容。不过，一些基本内容是相同的。
在用户协议方面，App一般会介绍产品基本情况和使用规范，比如账户如何注册、注销，密码丢失如何处理；强调用户行为规范，比如要求用户不得编造、散布谣言、虚假信息；强调本公司的权利，比如相关内容的知识产权归公司所有；此外，还会声明免责条款、留有联系方式等。
针对近年来备受瞩目的个人信息安全，用户协议一般会单独列出“个人信息保护”一章，有的还专门列出“未成年人保护”相关条款。同时，隐私政策也从个人信息的收集、管理、储存、保护等方面进行详细规定。
这5款App用户协议和隐私政策总字数超过13万字，平均每款App需要用户“阅读并同意”的内容约2.7万字，比一篇本科论文长，逼近硕士论文的篇幅。一些小众App的协议相对简单，用户协议长度在数千字。
如此庞大的阅读量，有多少用户会去看呢？武汉大学网络治理研究院副院长袁康所在的联合调研组去年对1036人进行调查访谈的结果显示，77.8%的用户在安装App时“很少或从未”阅读过隐私协议，69.69%的用户会忽略App隐私协议的更新提示。
“用户协议和隐私政策写满了大量冗杂信息，专业人士都直呼头疼，更别提普通消费者了。”袁康认为，“少有人读”反映出相关协议仍“形同虚设”，达不到保障用户知情权的初衷。
用户协议里藏着哪些“坑”？
近年来，App用户协议和隐私政策在治理中逐步完善。不过，部分App仍然在“挖坑”，消费者一不小心就容易掉进陷阱。
第一“坑”：不同意则不能用。个人信息保护法规定，个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务；处理个人信息属于提供产品或者服务所必需的除外。
“部分App展示商品、视频时完全没必要过度索取个人信息，那些不同意便不能用的行为是不合适的。”中国信息安全研究院副院长左晓栋还提醒说，“是否必需不该由App单方面规定，要防止打擦边球。”
第二“坑”：暗度陈仓。今年3月，“oTMS 到哪了”App在首次运行时未通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则，或以默认选择同意隐私政策等非明示方式征求用户同意，涉嫌隐私不合规，被国家计算机病毒应急处理中心通报。
第三“坑”：先斩后奏。今年以来，“云联健康”“寻迹旅行”等多个App在征得用户同意前开始收集个人信息，而被一一通报。“虽然相关部门对类似行为不断加强监管，但App违法收集个人信息的行为仍然具有一定隐蔽性。”袁康说。
第四“坑”：一次同意，次次同意。部分App会根据需要修订隐私协议，但用户无法及时得知内容是否有所更新。比如，一款美妆App在用户协议中表示，公司有权根据需要不定期地制订、修改本协议及/或各类规则，并在App平台公示，不再另行单独通知用户。消费者使用平台服务，即表明接受修订后的协议和规则。
第五“坑”：个人信息转送第三方。一款购物App的用户协议称，对于消费者的视频、照片、文字等，“（平台）均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权”，并且“有权将其许可给任何第三方使用”“实际行使时无须另行征得您的同意”。袁康认为，App在初始协议里就征得了将用户数据与第三方分享的授权，相当于让用户放弃了对未来个人信息流通转让的审查权利。
用户协议可否清单制？
左晓栋等多位专家认为，一些App用户协议和隐私政策有通过晦涩难懂的文字浑水摸鱼的嫌疑，呼吁通过清单制简洁明了地列出消费者需要了解的内容，降低阅读门槛。
今后要进一步规范App用户协议、隐私政策。天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任陈旭辉、袁康等呼吁，用户协议普遍内容繁杂，有必要从用户便捷阅读需要出发，将与用户关联的重要部分在协议前面突出显示，类似上市公司年报和学术论文摘要，方便用户了解隐私协议核心内容。
“相关协议还要进一步明确‘必需信息’‘第三方’等核心要素的范围，不能含糊地概括为‘可能向第三方披露’。在分享用户信息的时候，也要将敏感的个人信息匿名化处理。”袁康说。
压实手机应用市场的责任。陈旭辉认为，监管部门可抓住手机应用市场这个“关键少数”，明确其上架违规App的相应法律责任，推动其从上架App的源头上做好把控工作。
此外，要提升消费者个人信息保护的意识，加强执法力度。左晓栋认为，青少年、大学生等群体熟悉App，有较强的个人信息保护意识，可以成为推动完善用户协议和隐私政策的主力军，律师等职业力量要积极加入，形成违规必举报、举报必查处的良性循环，逐步促进协议内容落到实处。
“我已阅读并同意”？你没读过的App用户协议有哪些“坑”？
移动互联网时代，App成了人们的必备工具。首次下载使用时，点击“我已阅读并同意用户协议和隐私政策”是常规操作。这些协议动辄上万甚至数万字，长度堪比一篇论文，相关调查显示，近80%的用户很少或从未阅读。复杂的协议文字中藏有哪些“坑”？“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者对此展开了调查。
动辄上万字，多少人会读App用户协议？
日前，记者在手机应用市场里下载5款下载量过亿次的社交、游戏、短视频、购物等App发现，各App会根据自身特点规定用户协议和隐私政策的内容。不过，一些基本内容是相同的。
在用户协议方面，App一般会介绍产品基本情况和使用规范，比如账户如何注册、注销，密码丢失如何处理；强调用户行为规范，比如要求用户不得编造、散布谣言、虚假信息；强调本公司的权利，比如相关内容的知识产权归公司所有；此外，还会声明免责条款、留有联系方式等。
针对近年来备受瞩目的个人信息安全，用户协议一般会单独列出“个人信息保护”一章，有的还专门列出“未成年人保护”相关条款。同时，隐私政策也从个人信息的收集、管理、储存、保护等方面进行详细规定。
这5款App用户协议和隐私政策总字数超过13万字，平均每款App需要用户“阅读并同意”的内容约2.7万字，比一篇本科论文长，逼近硕士论文的篇幅。一些小众App的协议相对简单，用户协议长度在数千字。
如此庞大的阅读量，有多少用户会去看呢？武汉大学网络治理研究院副院长袁康所在的联合调研组去年对1036人进行调查访谈的结果显示，77.8%的用户在安装App时“很少或从未”阅读过隐私协议，69.69%的用户会忽略App隐私协议的更新提示。
“用户协议和隐私政策写满了大量冗杂信息，专业人士都直呼头疼，更别提普通消费者了。”袁康认为，“少有人读”反映出相关协议仍“形同虚设”，达不到保障用户知情权的初衷。
用户协议里藏着哪些“坑”？
近年来，App用户协议和隐私政策在治理中逐步完善。不过，部分App仍然在“挖坑”，消费者一不小心就容易掉进陷阱。
第一“坑”：不同意则不能用。个人信息保护法规定，个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务；处理个人信息属于提供产品或者服务所必需的除外。
“部分App展示商品、视频时完全没必要过度索取个人信息，那些不同意便不能用的行为是不合适的。”中国信息安全研究院副院长左晓栋还提醒说，“是否必需不该由App单方面规定，要防止打擦边球。”
第二“坑”：暗度陈仓。今年3月，“oTMS 到哪了”App在首次运行时未通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则，或以默认选择同意隐私政策等非明示方式征求用户同意，涉嫌隐私不合规，被国家计算机病毒应急处理中心通报。
第三“坑”：先斩后奏。今年以来，“云联健康”“寻迹旅行”等多个App在征得用户同意前开始收集个人信息，而被一一通报。“虽然相关部门对类似行为不断加强监管，但App违法收集个人信息的行为仍然具有一定隐蔽性。”袁康说。
第四“坑”：一次同意，次次同意。部分App会根据需要修订隐私协议，但用户无法及时得知内容是否有所更新。比如，一款美妆App在用户协议中表示，公司有权根据需要不定期地制订、修改本协议及/或各类规则，并在App平台公示，不再另行单独通知用户。消费者使用平台服务，即表明接受修订后的协议和规则。
第五“坑”：个人信息转送第三方。一款购物App的用户协议称，对于消费者的视频、照片、文字等，“（平台）均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权”，并且“有权将其许可给任何第三方使用”“实际行使时无须另行征得您的同意”。袁康认为，App在初始协议里就征得了将用户数据与第三方分享的授权，相当于让用户放弃了对未来个人信息流通转让的审查权利。
用户协议可否清单制？
左晓栋等多位专家认为，一些App用户协议和隐私政策有通过晦涩难懂的文字浑水摸鱼的嫌疑，呼吁通过清单制简洁明了地列出消费者需要了解的内容，降低阅读门槛。
今后要进一步规范App用户协议、隐私政策。天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任陈旭辉、袁康等呼吁，用户协议普遍内容繁杂，有必要从用户便捷阅读需要出发，将与用户关联的重要部分在协议前面突出显示，类似上市公司年报和学术论文摘要，方便用户了解隐私协议核心内容。
“相关协议还要进一步明确‘必需信息’‘第三方’等核心要素的范围，不能含糊地概括为‘可能向第三方披露’。在分享用户信息的时候，也要将敏感的个人信息匿名化处理。”袁康说。
压实手机应用市场的责任。陈旭辉认为，监管部门可抓住手机应用市场这个“关键少数”，明确其上架违规App的相应法律责任，推动其从上架App的源头上做好把控工作。
此外，要提升消费者个人信息保护的意识，加强执法力度。左晓栋认为，青少年、大学生等群体熟悉App，有较强的个人信息保护意识，可以成为推动完善用户协议和隐私政策的主力军，律师等职业力量要积极加入，形成违规必举报、举报必查处的良性循环，逐步促进协议内容落到实处。
法保网项目的启动主要面向全国各地的中小微企业，以及需要法律服务端的个体工商户，实行区域化管理，其中收益群体如中小微企业、律师、个体工商户、起到“法务共享”。
1、法保网致力于打造全国领先实体+互联网法律运营平台，让国内千万家企业和个人知法、懂法、依法、用法。
2、零距离24 小时即时响应的基础上，让每位用户在平台上拥有自己专属的“私人法律顾问”。
3、案源共享，群策群力，全方面多思维解决问题，一对多的法律服务模式，保证法律服务的专业高效。
4、结合用共生、社交裂变、知识付费等运营优势，颠覆了传统的法律服务模式和代理商模式，解决了传统法律服务行业的痛点。
5、由于律师本身性质和国家法律规定，律师不能够主动营销、宣传、推广自己，同时，律师个人的案源拓展能力、人脉关系、社会资源、专业形象等也严重影响律师的案源，从而导致需求律师的老百姓找不到合适的、专业的律师，而又有大量的律师空闲找不到案源。法保网为律师提供了一个除律所外的第二平台，能够让更多的律师参与解决社会各种法律问题。
6、互联网司法（法商）是互联网和司法的完美创新，受惠于互联网的蓬勃发展和中国的司法改革，是继互联网经济（淘宝、京东、美团等）和共享经济（共享单车、共享汽车、滴滴打车等）之后的一个全新行业。
7、案件服务透明化、公开化，平台率先采用案件跟踪、监督、评价机制，无论线上线下案件，老百姓都可以很清楚自己的案件进行到哪一个程序，下一步需要进入什么程序，就像查询自己的快递单一样，清清楚楚，明明白白。案件结束后，还可以对代理律师进行评价。
8、法保网平台独创的线上线下拓客、锁客、稳客、展客模式，从会员中心、案件中心、信息中心、服务中心、保障中心全方位服务客户。
9、法保网项目的启动，相比较与传统法律行业案件小，不愿做等情况得到良好的改善，将“赋能司法”的口号真正的深入人心。
10、法保网为造新形势下的“互联网+企业服务”平台。通过引入人工智能、大数据 等前沿科技，促进企业服务转型、扩大跨越发展。
1、法保网致力于打造全国领先实体+互联网法律运营平台，让国内千万家企业和个人知法、懂法、依法、用法。
2、零距离24 小时即时响应的基础上，让每位用户在平台上拥有自己专属的“私人法律顾问”。
3、案源共享，群策群力，全方面多思维解决问题，一对多的法律服务模式，保证法律服务的专业高效。
4、结合用共生、社交裂变、知识付费等运营优势，颠覆了传统的法律服务模式和代理商模式，解决了传统法律服务行业的痛点。
5、由于律师本身性质和国家法律规定，律师不能够主动营销、宣传、推广自己，同时，律师个人的案源拓展能力、人脉关系、社会资源、专业形象等也严重影响律师的案源，从而导致需求律师的老百姓找不到合适的、专业的律师，而又有大量的律师空闲找不到案源。法保网为律师提供了一个除律所外的第二平台，能够让更多的律师参与解决社会各种法律问题。
6、互联网司法（法商）是互联网和司法的完美创新，受惠于互联网的蓬勃发展和中国的司法改革，是继互联网经济（淘宝、京东、美团等）和共享经济（共享单车、共享汽车、滴滴打车等）之后的一个全新行业。
7、案件服务透明化、公开化，平台率先采用案件跟踪、监督、评价机制，无论线上线下案件，老百姓都可以很清楚自己的案件进行到哪一个程序，下一步需要进入什么程序，就像查询自己的快递单一样，清清楚楚，明明白白。案件结束后，还可以对代理律师进行评价。
8、法保网平台独创的线上线下拓客、锁客、稳客、展客模式，从会员中心、案件中心、信息中心、服务中心、保障中心全方位服务客户。
9、法保网项目的启动，相比较与传统法律行业案件小，不愿做等情况得到良好的改善，将“赋能司法”的口号真正的深入人心。
10、法保网为造新形势下的“互联网+企业服务”平台。通过引入人工智能、大数据 等前沿科技，促进企业服务转型、扩大跨越发展。
北京线下+在线直播：贸仲直播间解读国际仲裁系列（2022）
第一期：国际仲裁中的追加与合并
活动时间：2022年 3月17日（周四）15:00-18:00
》》威科先行信息库双语新闻&免费试用：https://t.cn/A6xUVWQK
#法律常识# #法律顾问# #威科先行-法律信息库# #威科先行# #普法课堂# #法考# #法治微课堂# #法硕# #微博法律大讲堂# #律师# #法律小讲堂# #微普法# #必知法律常识# #税法考试#
#威科先行-法律信息库法律快讯#
第一期：国际仲裁中的追加与合并
活动时间：2022年 3月17日（周四）15:00-18:00
》》威科先行信息库双语新闻&免费试用：https://t.cn/A6xUVWQK
#法律常识# #法律顾问# #威科先行-法律信息库# #威科先行# #普法课堂# #法考# #法治微课堂# #法硕# #微博法律大讲堂# #律师# #法律小讲堂# #微普法# #必知法律常识# #税法考试#
#威科先行-法律信息库法律快讯#
✋热门推荐