通化市12345政务服务便民热线服务升级 实现各县市区统一受理、属地办理
通化市12345政务服务便民热线以坚持不懈为群众办实事为目标，进一步畅通诉求渠道，优化政务资源，提高服务效率，切实回应群众诉求、服务好群众需求，努力提升企业与群众的满意度，提高为企便民服务水平。
8月6日，通化市12345政务服务便民热线在省、市三大运营商配合下，完成了通化市所属各县（市、区）12345对外公开电话业务割接工作。本次割接经多次测试，市12345话务无中断，现已成功将各县（市、区）对外公开电话整合至通化市12345政务服务便民热线话务端，实现了通化地区（除梅河口市外）语音呼叫“12345”或“0435-12345”，均由市12345政务服务便民热线话务员接听，统一受理，属地办理，提供“7×24小时”全天候人工服务。
下一步，通化市政务服务便民热线将在今年年底前，整合非紧急类政务服务便民热线，实现12345“一号对外”，完成归并优化。通过优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题与合理诉求及时得到处理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，持续提升政务服务便民热线服务能力和水平，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

【湖南省居民健康卡“红黄码人员”服务指南】近期，抗疫形势严峻！

如果您收到疾控部门通过运营商发来的短信

或发现个人的湖南省居民健康卡变色

请不用惊慌

这意味着您须要依照 防疫流程

认真监测与确保个人的 健康状况

在此为您提供一份 服务指南

1、熟练健康卡的使用 /Step one

进入方法丨微信搜索“湖南省居民健康卡”，进入公众号后，点击下方“健康卡”选项，查看个人健康码信息。

变色意义丨有以下三种情况，绿码者正常通行，黄码者须持有近7天内核酸检测阴性证明，方可必要出行，但不得出入学校、工厂、大型商场、大型农贸市场等人群密集场所和相对封闭场所，红码者禁止出行。

特别注意丨并非每一次健康卡变色都会有短信通知，因此请广大市民在出行前及时更新。

2、发现变色中止出行 /Step two

回顾行程丨大数据筛查显示您可能与新冠肺炎病例或无症状感染者有接触，也可能暴露于被新冠病毒污染的环境或物品。

调整心态丨您目前只是暂缓脚步，社区或县级疾控中心将立即为您开展流行病学调查，并提供防控服务，以确保您与周围人的健康，请予以高度重视，并积极配合。

3、立即主动申报处理 /Step three

向谁报告丨目前所在地的社区或县级疾控中心

报告方式丨红码与黄码者均应第一时间通过网络电联等方式向上述机构主动报告。红码者不可外出，居家等待健康服务；黄码者根据上述机构提示，前往指定医院接受核酸检测。

检测流程丨黄码者尽可能在预约成功后出门，携带好身份证，正确佩戴口罩，并再备一个口罩，采用非公共交通方式前往指定医院。

检测要点丨检测前两小时尽量避免进食，到达采样点排队，保持安全距离，全程戴好口罩，不要与人交谈，咳嗽时用纸巾或手肘遮挡。接受咽拭子采样时，将口罩取下丢弃于指定医用垃圾桶，采样过程不痛苦，尽量放松，头后仰，深呼吸，张口发出“啊”音，如若出现咽部不适，想要咳嗽、打喷嚏或者呕吐等，切勿朝向任何人，对着地面或准备好纸巾都可以。采样完成后，戴上备用口罩，立即离开采样点，不要在周围地点随意吐痰呕吐。

4、如何申请恢复绿码 /Step four

身在湖南丨目前在湖南省的红码与黄码人员，由当地社区或县级疾控好中心判定是否符合解码条件，并由当地县级疾控中心予以解码。在此之前，请全力配合相关防疫工作要求。

身在外省丨已离开湖南旅居外省的红码与黄码人员，请向旅居地所在社区（宾馆、单位）或县级疾控中心报告，按照当地要求落实防疫措施后，黄码者进入“健康320”微信公众号，上传核酸检测结果进行申诉，红码者请向旅居地所在社区（宾馆、单位）或县级疾控中心（隔离场所）报告，并进入“健康320”微信公众号，上传当地社区或疾控中心所开具的证明，予以申诉改码，具体流程见下图。VIA 株洲疾控

接了个诈骗电话。他自称是江苏省通信管理局的，说我在网上办了张电话卡，在朋友圈发虚假投资信息。我问他通信管理局是干嘛的？他说是监管三大运营商及网路平台的。一听这用词，就知道是哪的了[笑cry]。我问那这样有什么影响呢？他说，他们会冻结我身份证名下的所有电话卡和社交账户，3年不能申请新的。我说：那我就要用别人的身份证办手机号是吧？好的，谢谢你的通知。那还要注意什么呢？对方估计错愕了，直接把电话挂了，连句再见都没有。没礼貌。[皱眉]