【无锡这家儿童乐园突然关门，众多家长会员卡咋办？】#无锡身边事# 近日，有消费者反映，许久未去的儿童乐园突然关门了，打不通电话担心退不到款……见多了商家跑路、消费者退款无门的纠纷。难道受伤的总是顾客？
奚女士反映说，8月20日想带孩子去位于家乐福奥林花园店一楼的润子儿童乐园（又名“奔跑吧宝贝”）玩，突然发现儿童乐园大门紧锁，玻璃上贴了一张通知，写着：
一、因本店发展需要，经与超市友好沟通协商后决定，计划自2019年7月31日前正式撤出设在奥林家乐福超市一楼的润子儿童乐园。
二、为了不让各位会员担心蒙受损失，各位会员可持奥林家乐福一楼的儿童乐园会员卡办理退卡手续。
三、为了您的时间方便，我们拟定利用5个周末时间在家乐福超市一楼润子儿童乐园为您办理退卡工作。
通知上留了一个联系电话，还列出了7月28、29日以及8月前4周的每周日9:00-19:00为办理退卡的时间，而8月25日就是最后期限。
奚女士觉得很诧异，几周没去玩怎么说关门就关门了呢？
她庆幸自己及时看到了通知，同时也担心要是有些像她这样不常来的家长没看到通知，岂不是就错过最后一天期限了？难道之后就退不到款了？其间，奚女士多次试图拨打通知上留的手机号码询问情况，结果不是关机就是无人接听。
据奚女士介绍，这家润子儿童乐园不办卡玩一次是50元，办卡的话充值300元可以玩15次，相当于20元一次，比较划算，所以在今年4月的时候办了张会员卡。由于家不住超市附近，所以带孩子去玩的频率不高，至今大概玩了7次，没想到这次想去玩却发现儿童乐园关门了。
记者8月21日在大众点评网上搜索发现，润子儿童乐园是一家连锁儿童乐园，除了家乐福奥林店，在家乐福凤翔店和欧尚长江店、八佰伴等商超内也有分店。
在7月底之前，大多数网友评价的关键词是“规模比较大，玩乐设施多，性价比较高”。而网友“vin05201”则在8月2日评价说“2019年7月突然关门了，关键关门之前还搞活动，充了200元，算是打水漂了”。记者8月22日再次查询时发现大众点评网已将该乐园的状态修改成了“歇业/关闭”。
奚女士随后将这件事情发到了朋友圈，有人认为钱款数额不大，退不到就算了。但她认为，这不是一个人的问题，如果很多人都算了或者是错过退款期限的话，加起来也不是一笔小数目。而店家的电话一直打不通也让奚女士觉得事情不容乐观。
令奚女士感到疑惑的是，当时办卡的时候登记了手机号，开卡、补卡都需要用到手机号，说明店家是有消费者的联系方式的，如果诚心想办理退款事宜，店家为何不主动打电话或发短信通知会员呢？
而据市民王女士反映，她已于8月18日顺利退到了余款。王女士的公公前段时间逛超市的时候偶然看到了通知，回来就告知他们赶紧前去退款。
据说当时排队退款的人还挺多的，手续不复杂，带好会员卡就顺利退到款了。
王女士说这家乐园的会员卡办了有一年多了，前后也就玩过六、七次，因为儿子体质弱、比较敏感，对环境要求比较高，所以很长时间没去玩过了。她表示，充值金额也不多，要是不关门估计也不会想到去退款了。
依照通知上的时间，记者于8月25日上午9：20来到家乐福奥林店。
在一楼看到儿童乐园内的游乐设施已全部清空了，门口有两位工作人员正在办理退款手续，现场已有十几个会员在排队退款了。
一位工作人员在读取会员卡信息，将退款信息录入电脑，另一位工作人员根据套餐的不同在纸质表格上分门别类进行登记。会员只需携带会员卡，会按照相应比例对卡内剩余的次数、天数或游戏币数进行退款，如“100元120币，退款单价0.83元/币”“300元15次，退款单价20元/次”“半年卡退款单价3.2元/天”等，退款比例合理，会员都表示满意。
记者尝试拨打通知上的电话，接通后对方表示，针对有会员担心的没时间到场退款或者因没看到通知错过退款的情况，回去后会对还未退款的会员信息进行盘点，承诺后续会电话或短信通知未退款的会员退款的具体时间和地点，以此确保消费者权益不受侵害，有疑问可以拨打18806184039进行询问。
根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条规定：
“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知已交预付款的消费者，并按照前款规定承担责任。经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为。”
商务部也在2012年出台了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》：
以加强单用途商业预付卡管理，维护消费者合法权益，防范资金风险。根据《办法》规定，企业发布预付卡需要办理登记备案，还明确了单用途卡章程和购卡协议应包括购买、充值、使用、退卡等方式，纠纷处理原则和违约责任等内容。如果商家不退款，商务部门可以进行处罚。如果老板跑路，工商部门会把企业列入异常名录，这对经营者的征信影响是非常大的，时间一长，还会被列入严重失信名单。
从乐园的态度来看，应该说是比较积极负责的。希望他们能和剩余的会员协商好，并且履行完成这份承诺。
滨湖区市场监督管理局的工作人员建议消费者：
尽量不要办卡，消费一次付一次钱，最稳妥，假如需要办卡消费一定要谨慎。
万一遇到商家跑路的情况，消费者可以拨打“12345”政府公共服务热线来反映情况或投诉举报，平台会转交给相应部门进行处理，相关部门会在规定时间内处理并给予反馈。
来源：江南晚报
奚女士反映说，8月20日想带孩子去位于家乐福奥林花园店一楼的润子儿童乐园（又名“奔跑吧宝贝”）玩，突然发现儿童乐园大门紧锁，玻璃上贴了一张通知，写着：
一、因本店发展需要，经与超市友好沟通协商后决定，计划自2019年7月31日前正式撤出设在奥林家乐福超市一楼的润子儿童乐园。
二、为了不让各位会员担心蒙受损失，各位会员可持奥林家乐福一楼的儿童乐园会员卡办理退卡手续。
三、为了您的时间方便，我们拟定利用5个周末时间在家乐福超市一楼润子儿童乐园为您办理退卡工作。
通知上留了一个联系电话，还列出了7月28、29日以及8月前4周的每周日9:00-19:00为办理退卡的时间，而8月25日就是最后期限。
奚女士觉得很诧异，几周没去玩怎么说关门就关门了呢？
她庆幸自己及时看到了通知，同时也担心要是有些像她这样不常来的家长没看到通知，岂不是就错过最后一天期限了？难道之后就退不到款了？其间，奚女士多次试图拨打通知上留的手机号码询问情况，结果不是关机就是无人接听。
据奚女士介绍，这家润子儿童乐园不办卡玩一次是50元，办卡的话充值300元可以玩15次，相当于20元一次，比较划算，所以在今年4月的时候办了张会员卡。由于家不住超市附近，所以带孩子去玩的频率不高，至今大概玩了7次，没想到这次想去玩却发现儿童乐园关门了。
记者8月21日在大众点评网上搜索发现，润子儿童乐园是一家连锁儿童乐园，除了家乐福奥林店，在家乐福凤翔店和欧尚长江店、八佰伴等商超内也有分店。
在7月底之前，大多数网友评价的关键词是“规模比较大，玩乐设施多，性价比较高”。而网友“vin05201”则在8月2日评价说“2019年7月突然关门了，关键关门之前还搞活动，充了200元，算是打水漂了”。记者8月22日再次查询时发现大众点评网已将该乐园的状态修改成了“歇业/关闭”。
奚女士随后将这件事情发到了朋友圈，有人认为钱款数额不大，退不到就算了。但她认为，这不是一个人的问题，如果很多人都算了或者是错过退款期限的话，加起来也不是一笔小数目。而店家的电话一直打不通也让奚女士觉得事情不容乐观。
令奚女士感到疑惑的是，当时办卡的时候登记了手机号，开卡、补卡都需要用到手机号，说明店家是有消费者的联系方式的，如果诚心想办理退款事宜，店家为何不主动打电话或发短信通知会员呢？
而据市民王女士反映，她已于8月18日顺利退到了余款。王女士的公公前段时间逛超市的时候偶然看到了通知，回来就告知他们赶紧前去退款。
据说当时排队退款的人还挺多的，手续不复杂，带好会员卡就顺利退到款了。
王女士说这家乐园的会员卡办了有一年多了，前后也就玩过六、七次，因为儿子体质弱、比较敏感，对环境要求比较高，所以很长时间没去玩过了。她表示，充值金额也不多，要是不关门估计也不会想到去退款了。
依照通知上的时间，记者于8月25日上午9：20来到家乐福奥林店。
在一楼看到儿童乐园内的游乐设施已全部清空了，门口有两位工作人员正在办理退款手续，现场已有十几个会员在排队退款了。
一位工作人员在读取会员卡信息，将退款信息录入电脑，另一位工作人员根据套餐的不同在纸质表格上分门别类进行登记。会员只需携带会员卡，会按照相应比例对卡内剩余的次数、天数或游戏币数进行退款，如“100元120币，退款单价0.83元/币”“300元15次，退款单价20元/次”“半年卡退款单价3.2元/天”等，退款比例合理，会员都表示满意。
记者尝试拨打通知上的电话，接通后对方表示，针对有会员担心的没时间到场退款或者因没看到通知错过退款的情况，回去后会对还未退款的会员信息进行盘点，承诺后续会电话或短信通知未退款的会员退款的具体时间和地点，以此确保消费者权益不受侵害，有疑问可以拨打18806184039进行询问。
根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条规定：
“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知已交预付款的消费者，并按照前款规定承担责任。经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为。”
商务部也在2012年出台了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》：
以加强单用途商业预付卡管理，维护消费者合法权益，防范资金风险。根据《办法》规定，企业发布预付卡需要办理登记备案，还明确了单用途卡章程和购卡协议应包括购买、充值、使用、退卡等方式，纠纷处理原则和违约责任等内容。如果商家不退款，商务部门可以进行处罚。如果老板跑路，工商部门会把企业列入异常名录，这对经营者的征信影响是非常大的，时间一长，还会被列入严重失信名单。
从乐园的态度来看，应该说是比较积极负责的。希望他们能和剩余的会员协商好，并且履行完成这份承诺。
滨湖区市场监督管理局的工作人员建议消费者：
尽量不要办卡，消费一次付一次钱，最稳妥，假如需要办卡消费一定要谨慎。
万一遇到商家跑路的情况，消费者可以拨打“12345”政府公共服务热线来反映情况或投诉举报，平台会转交给相应部门进行处理，相关部门会在规定时间内处理并给予反馈。
来源：江南晚报
21、豪车大赏
雷亮进来给客人们敬酒，递给路宽一部新买的苹果手机。
“拿着，这是北岭给你的嘉奖。你走的时候没送你什么礼物，这个就算是一个后补。拿着这个，走到哪都是咱们北岭的人。”
老爷子看着新手机，喝了雷亮敬的酒，说：
“要说嘉奖，这个奖品应当由龙发来颁发才对。路宽这次立了大功，的确应当大奖。这样吧，手机你给买了，我就奖励他一辆车，算是和你一对一，路虎还是霸道，由路宽自己选。北岭和星宝，同在一个楼，同走一扇门，咱们就是一家人。路宽是从你们这出来的，是你们的人，更是我们的人，他现在是龙发集团的第一副总。往后咱们多多合作，也请在座的各位多多支持，让龙发的事业蒸蒸日上，不断壮大发展，更多的回报社会。”
饭局散后，送走了客人，雷亮留路宽再坐一会儿，聊聊天。秀秀进来收拾桌子，雷亮见了，桥梁瞧路宽，学着小品王赵本山的语调。
“这吃饭的走了，喝酒的走了，照相的也走了，就剩下咱们仨，我也别在这碍眼了，让你俩好好唠唠吧，省得有些话憋在肚子里难受。”
雷亮出了包间，就把路宽和秀秀俩人留在里面，让他俩去说悄悄话。
第二天一上班，雷亮坐在包房里理账。最近忙着其它事情，一段时间没在店里，他想看看业务情况如何。秀秀过来和他商量。自己在夜大毕业了，班级同学想借饭店的地方聚聚餐，开一个毕业晚会。雷亮一口答应下来，说没问题，接着又问她：
“两人谈的怎么样啊？差不多该定下来了吧！什么时候举行仪式？我可以免费提供场地。”
“还八字没一撇呢！你别瞎猜了。”
“我可告诉你，这世界最缺的就是好男人，那都是稀缺资源，错过一个少一个，过了这村没有下家店。你别挑来挑去花了眼，到时候后悔可没药吃。”
“就我这条件，烂大街的，哪有资格挑来挑去。我就觉得差别太大，心里不落地。他们家条件那么好，他又越走越高，我觉得自己是越来越攀不上他。”
“瞧你这意思，他要是掂一辈子大勺，你就心安理得嫁给他了？哪有你这样的女人，还见不得男人好。那他去和人谈判，你喊什么啊？随他去呗！”
“他人的确是好人，可我们两个家庭差距太大了，天上地下，绝对的门不当户不对。”
“这都啥年月了，你还信这一套。你嫁给他还是嫁给他们家啊？谁家老人还能跟儿女过一辈子。再说了，只要你做的好，你就知道他们家人不接受你？赶明天我和路宽说，叫他带你回家去认认门，和他家老人见见面。听哥一句话，别再老这样游来荡去，上不着天下不着地的，我看着都替你们着急。”
“没啥着急的，再等等吧，水到渠成。”
“我有个事要和你说。你夜大毕业了，文凭也有了。我想聘你做个经理，把饭店管起来，行不行？”
“让我当经理？你开玩笑啊，老板，不怕我把饭店整黄了？”
“你以为我是心血来潮啊？没有把握我能这么做？这几个月我没在店里，不都是你在张罗负责？我看了账本，经营的比我还好呢。我要是再不下手，你用不了几天也被人挖走了。沈家大姐背后打听你好几回了，我就知道她在打你的主意，想让你去帮她管酒店。我不能把你们一个个都放走，这北岭成了人才中转站了，不行。”
“你放着经理不做，干啥去啊？”
“我有我的事。霁贤嫂子要和我合着开一家快餐连锁公司，那边就够我忙的了。我说好了，沈静要来找你，可千万别答应。她给你什么待遇，我都照样。”
“是你自己猜的吧，人家从来没找过我。酒店那边有沈局长的侄女，外国留学回来的，还能用得着我。”
两人正说着话，沈局长女儿沈静从外面走了进来。雷亮一见，说道：
“怎么样？说曹操，曹操到。我雷亮就是诸葛亮再世，能掐会算，未卜先知。”
“说什么啊？谁是曹操？你这老板跟员工背后讲究别人，可不是什么好事，太没水平了吧？”
“我们这是在讨论内部事务，谢绝外人参与。”
“你以为我愿意掺乎你那些破事啊，有事你找刘霁贤请示去。我是来找秀秀的。”
“呵呵，我就知道你没事不登三宝殿，无利不起早。要不是怀着啥不可告人的目的，你能从三十三层天上，下凡到我这地面上来？今天你可是白来一趟，告诉你吧，本店从即日起，明文规定，禁止一切人才外流。不管是人才引进还是高新诚聘，一律免谈。”
雷亮进来给客人们敬酒，递给路宽一部新买的苹果手机。
“拿着，这是北岭给你的嘉奖。你走的时候没送你什么礼物，这个就算是一个后补。拿着这个，走到哪都是咱们北岭的人。”
老爷子看着新手机，喝了雷亮敬的酒，说：
“要说嘉奖，这个奖品应当由龙发来颁发才对。路宽这次立了大功，的确应当大奖。这样吧，手机你给买了，我就奖励他一辆车，算是和你一对一，路虎还是霸道，由路宽自己选。北岭和星宝，同在一个楼，同走一扇门，咱们就是一家人。路宽是从你们这出来的，是你们的人，更是我们的人，他现在是龙发集团的第一副总。往后咱们多多合作，也请在座的各位多多支持，让龙发的事业蒸蒸日上，不断壮大发展，更多的回报社会。”
饭局散后，送走了客人，雷亮留路宽再坐一会儿，聊聊天。秀秀进来收拾桌子，雷亮见了，桥梁瞧路宽，学着小品王赵本山的语调。
“这吃饭的走了，喝酒的走了，照相的也走了，就剩下咱们仨，我也别在这碍眼了，让你俩好好唠唠吧，省得有些话憋在肚子里难受。”
雷亮出了包间，就把路宽和秀秀俩人留在里面，让他俩去说悄悄话。
第二天一上班，雷亮坐在包房里理账。最近忙着其它事情，一段时间没在店里，他想看看业务情况如何。秀秀过来和他商量。自己在夜大毕业了，班级同学想借饭店的地方聚聚餐，开一个毕业晚会。雷亮一口答应下来，说没问题，接着又问她：
“两人谈的怎么样啊？差不多该定下来了吧！什么时候举行仪式？我可以免费提供场地。”
“还八字没一撇呢！你别瞎猜了。”
“我可告诉你，这世界最缺的就是好男人，那都是稀缺资源，错过一个少一个，过了这村没有下家店。你别挑来挑去花了眼，到时候后悔可没药吃。”
“就我这条件，烂大街的，哪有资格挑来挑去。我就觉得差别太大，心里不落地。他们家条件那么好，他又越走越高，我觉得自己是越来越攀不上他。”
“瞧你这意思，他要是掂一辈子大勺，你就心安理得嫁给他了？哪有你这样的女人，还见不得男人好。那他去和人谈判，你喊什么啊？随他去呗！”
“他人的确是好人，可我们两个家庭差距太大了，天上地下，绝对的门不当户不对。”
“这都啥年月了，你还信这一套。你嫁给他还是嫁给他们家啊？谁家老人还能跟儿女过一辈子。再说了，只要你做的好，你就知道他们家人不接受你？赶明天我和路宽说，叫他带你回家去认认门，和他家老人见见面。听哥一句话，别再老这样游来荡去，上不着天下不着地的，我看着都替你们着急。”
“没啥着急的，再等等吧，水到渠成。”
“我有个事要和你说。你夜大毕业了，文凭也有了。我想聘你做个经理，把饭店管起来，行不行？”
“让我当经理？你开玩笑啊，老板，不怕我把饭店整黄了？”
“你以为我是心血来潮啊？没有把握我能这么做？这几个月我没在店里，不都是你在张罗负责？我看了账本，经营的比我还好呢。我要是再不下手，你用不了几天也被人挖走了。沈家大姐背后打听你好几回了，我就知道她在打你的主意，想让你去帮她管酒店。我不能把你们一个个都放走，这北岭成了人才中转站了，不行。”
“你放着经理不做，干啥去啊？”
“我有我的事。霁贤嫂子要和我合着开一家快餐连锁公司，那边就够我忙的了。我说好了，沈静要来找你，可千万别答应。她给你什么待遇，我都照样。”
“是你自己猜的吧，人家从来没找过我。酒店那边有沈局长的侄女，外国留学回来的，还能用得着我。”
两人正说着话，沈局长女儿沈静从外面走了进来。雷亮一见，说道：
“怎么样？说曹操，曹操到。我雷亮就是诸葛亮再世，能掐会算，未卜先知。”
“说什么啊？谁是曹操？你这老板跟员工背后讲究别人，可不是什么好事，太没水平了吧？”
“我们这是在讨论内部事务，谢绝外人参与。”
“你以为我愿意掺乎你那些破事啊，有事你找刘霁贤请示去。我是来找秀秀的。”
“呵呵，我就知道你没事不登三宝殿，无利不起早。要不是怀着啥不可告人的目的，你能从三十三层天上，下凡到我这地面上来？今天你可是白来一趟，告诉你吧，本店从即日起，明文规定，禁止一切人才外流。不管是人才引进还是高新诚聘，一律免谈。”
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