【九龙坡区政法维稳先进人物系列展播|王玥：黄桷坪“钉子户”所长的基层16年】
重庆之声3月18日讯

他们是百姓心中的“好法官”，

他们是攻坚克难的“急先锋”，

他们是扎根一线的“婆婆嘴”，

他们是巡楼护院的“大喇叭”，

他们身上集中体现了政法维稳干警和平安建设工作者默默无闻、不计名利的无私奉献精神和亲民爱民的形象。

为大力弘扬政法英模精神，凝聚奋进力量，展现政法队伍时代风采，九龙坡区委政法委员会启动“九龙坡区政法维稳先进人物系列展播”活动，全方位讲述政法维稳干警感人事迹，鼓励和引导广大政法维稳干警进一步做到对党忠诚、为民服务、担当作为，奋力推动全区政法和平安建设工作再上新台阶，为党的二十大胜利召开营造平安、和谐的社会氛围。

在九龙坡黄桷坪，有个家喻户晓的“钉子户”。她在这一“钉”，就是16年！

辖区4万人的调解压力，没有把她“逼”走；对家人和女儿的亏欠，没有把她“劝”走；无数升迁加薪的机会，没有把她“诱”走！

她，就是40岁的黄桷坪司法所所长王玥。

为什么不走？王玥向我们讲述了一把水果糖的故事……

法

“放不下那一份牵挂”

这把水果糖的故事，要从3年前说起。

彼时，辖区刘婆婆遭遇“老无所依”难题。两个女儿原本约定轮流照顾老人，可当长女“交棒”给二妹时，恰遇妹妹一家人外出避暑，长女便把80岁的老母亲独自“丢”在二妹家口……

老人深夜流浪，邻居报了警，但因老人不符合救助站救助范围，无法接收。邻居只得找到司法所王玥。

西南大学法学专业毕业的“专家”王玥给刘婆婆出了个主意：立遗嘱！“《继承法》第十三条规定，有扶养能力和有扶养条件的继承人，不尽扶养义务的，分配遗产时，应当不分或者少分。”

遗嘱一出，立竿见影！两个女儿再也不提“分期养母”的事，都主动把刘婆婆接到家里住。

像这样受过王玥帮助的老人还有很多，老人家表达感谢方式很质朴——塞糖。实在推辞不过，王玥也只得收下一点。

“付出是有价值的，善意是有回报的，或许糖果不值钱，但这份认可和信任比什么都珍贵。”

在黄桷坪的时间越来越长，王玥的名声越来越响，大家都知道，有难题找王所！

去年，王玥和同事一道，针对辖区人民调解工作基础弱、难题多的现状，探索出“巡回调解+小蕾花开”双管齐下的调解模式，成立“巡回”专职调解员，解决疑难纠纷。

一次“巡回”过程中，王玥了解到，一家四兄妹因为父亲的遗产分配问题正闹得不可开交。

原来，去世的老人留下近百万元的拆迁款和抚恤金，四弟以自己照顾父亲最多为由，要求继承大部分遗产，其余的三个兄姐觉得太不公平，一直不同意。

王玥“搬出”法条向他们科普，“按照按照《继承法》规定，子女都属于第一顺序继承人，同一顺序继承人应均等继承遗产份额，四弟说照顾父亲最多却拿不出证据，即使到法院也不会得到支持。”在王玥的调解下，四人最终达成一致。

“调解矛盾纠纷，其实就是‘顺一口气’，找到关键点，气顺了，矛盾也就解了！”

2021年，运用“巡回调解+小蕾花开”工作模式，黄桷坪司法所共调处重大矛盾纠纷268件,其中预防民转刑案件4件，预防群体性矛盾纠纷9件，调解成功率99.2%，当事人满意率98.5%。

理

“承担起那一份责任”

让王玥牵挂的还不止调忧解难，帮扶社区矫正对象也是她的一项核心工作。多年来，王玥亲自走访慰问每一位矫正人员，认真对待她们每一个人，以情感人，做她们改正从善的“引路人”。

“犯过罪”，谁只要打上了这个烙印，绝大多数人都觉得他们是坏人，要“远离”。

“他们有些只是不懂法，有些是因为一不小心‘悔恨终身’，他们的内心其实也极度痛苦，用耐心与爱心引导他们融入社会，这也是一项很有意义的工作。”王玥说道。

2年前，辖区居民周某因交通肇事罪被判“缓刑”，由王玥带领的社区矫正小组对其进行帮扶。

王玥第一次见到周某时，他眼神呆滞、不言不语，拒绝与所有人交流。王玥花了很长一段和他沟通和交流，才打开了他的心扉。原来，周某驾驶的车辆出现交通事故，妻子和朋友当场死亡，周某也因此成为了“罪犯”。

从一个有体面工作和社会地位的正常人，到被人“指指点点”的犯罪人员，周某的内心充满了痛苦与自责。

王玥也感受到这件事对周某产生很大的影响，联合小组成员一起制定了针对性较强的帮扶方案。她多次邀请让周某参与街道举办的座谈、包饺子等活动，同时让心理医师开导，疏通周某的抑郁情绪。在她们的努力下，周某逐渐走出了阴霾，甚至还在王玥的积极邀请下，作为发言人参与了知识讲座。

看到他的转变，王玥也感到很欣慰，“让社区矫正对象感受到社会的温暖，体会到人间的真情，他们才会更好回归社会，重新生活！”

疫情期间，王玥考虑到社区居民不能出门，可能会因为情绪得不到及时疏导而与家人、邻居等产生矛盾，她和同事一起开通了“心理援助热线”，通过电话为居民解答法律问题，及时疏导居民情绪，调处矛盾纠纷，维护疫情期间的和谐稳定。

情

“有家人的支持和鼓励”

黄桷坪街道是重庆典型的老旧城区，街情、社情复杂，管理服务难度大。

2006年毕业后，王玥公招考入黄桷坪街道司法所，成了所里唯一一位司法工作人员，要面对11个社区、4万多人的工作压力。

家庭矛盾、房屋租赁、财产、交通矛盾......“星期六保证不休息，星期日休息不保证”是王玥的真实写照，这种情况直到2015年，司法所人员增添才有所缓解。

“根据居民的时间去调解问题，即使在工作时间外，也得去！”

工作不到一年时间，王玥跑遍了黄桷坪每个街巷，有时深夜回到家，还没扒上几口热饭，一个电话响起，她立马进入工作状态，当电话挂断后，才发现孩子早已熟睡。

“女儿从小基本上都是一个人上下学，工作忙，没法接她，只能让她放学进地下通道前、出地下通道后、到家的时候都给我一个电话......”谈起女儿，王玥的眼眶湿润了，这个对工作问心无愧的“钉子户”，对女儿的愧疚似乎数不清。

这些年，王玥不是没有机会离开，有几次调走的机会，事情少、离家近，有更多的时间陪自己的孩子.......这些诱人的条件，她其实也心动过，但是想到信赖她的群众，在家人的支持下，她还是留在了这里。

16载光阴岁月，王玥对黄桷坪的感情，正如街道上那一株株黄桷树，扎根泥土，血脉相融，难以割舍。

记者手记：

或许是因为责任，或许是因为热爱，也或许是因为不舍，十六年中，王玥拒绝了很多机会，选择坚守在这片土地，坚守在这个岗位，坚守自己的初心，和千千万万扎根基层的工作者一样，在最平凡的岗位上谱写一段华美的奉献之歌！

重庆之声记者康桥

浙江杭州，一位东北餐馆店长称，店里来了5个人由于嫌二人转表演太吵，要求他们把节目停掉，15分钟的表演眼看就要结束就没有同意，没想到5人吃完饭便拒绝付款，无奈报了警。

通过叔叔调解虽然买了单，但5人中的一对夫妻并没有善罢甘休，丈夫还留下话，她的妻子是监管部门的，不仅通过商场进行了投诉，并获得了500元代金券，还将问题反映到市场监管。

随后记者来到市场监管部门，女子的确是在这边工作，但不愿意接受采访，当天由于女子怀孕，怕太吵会影响到胎儿，双方在沟通过程中发生矛盾，女子觉得应该免单，店家则认为吃了饭就应该付钱，现双方通过协调已经达成一致，女子放弃追偿。

这件事情中，商家是东北餐馆，有二人转表演也是餐馆的特色之一，商家不可能因为一桌客人就随便停掉节目，毕竟还有其他顾客，这也是为其他顾客着想，但处理问题不能太S板。

在顾客提出停掉节目时，还是应该好好沟通，解释清楚停了节目会影响其他顾客，可以给一些优惠，或者提供单间等，如果顾客不同意执意要免单，那么很有可能就是仗着某种身份来吃霸 王餐的。

店长也说出了担心，害怕会遭到报复，如果隔三差五去查一次，确实会影响生意，通过媒体介入，相关部门也表态要相信他们。

其实作为商家，做好食品卫生诚信经营，取得一个好的口碑，也不怕他们来查，法 治社会无法外之地，任何人都不能为所欲为。

                
                年素艳及其父母受侵害事实
                                   （伍）
报复
         一家人见蚌埠是没有希望了，乘着夜色又赶到了合肥，因为张巡视员说过，如果回蚌埠市问题不解决，可以再到省里反映问题。 在省信访局门前，
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警察一边安抚几个人一边又通知了那位驻省信访干部，
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这位张巡视员再见年素艳等人，就很是不耐烦，安排公安人员将一家人安置在信访大厅里，联系蚌埠来人。
         三个多小时后，马城镇政法委书记陶志等人赶到，
不由分说先将年素艳塞进警车，
带回马城派出所；

再将老人扔上救护车；同来的大姐年士兰和人的轮椅被丢在省信访局门前，这一幕都被闻讯赶来的年士兰孩子全程拍下。这些人手法娴熟，有摄像头的地方，就是政府人员，没有摄像头的地方就是他们行凶的现场，
 下午两点多，两位老人被扔在蚌埠年素艳家楼下的垃圾堆旁。幸好小区内好人多，有人拿来吃的，有人送来被子，还有人报了警，禹会区山香派出所出警，了解情况后，向上级进行了汇报，建议将年士兰接回，否则，两位老人没人照顾，大过年的谁也不愿担这个责。那天正是大年二十九。
       再说年素艳，刚刚被拖上车就发现自己的手机没了，要求马上还手机，民警解释说放心不会丢，到地方就给，还帮着拨了电话，手机开始是没人接，后来就提示关机了。年素艳紧张起来，手机里有自己所有的证据信息，如果丢了，有很多事情都说不清了，这些人是有预谋的。
        被带回马城派出所后，镇领导请年素艳上楼谈条件，年素艳说谈什么谈，必须先还手机，见对方根本没有还的意思，说给找却没人动。年素艳又怕时间长了，对方会对自己的手机动手脚，情绪激动起来，没多想抄起桌上的铁水壶就往自己的头上砸，连砸三下，当时就感到有些眩晕，有凉凉的东西往下流，旁边的民警以为她只是做做样子不会真砸，一看见了血，才赶紧上来拉，众人夺下水壶，让年素艳到对面马城医院包扎，年素艳不肯，还是坚持要拿到手机再说，中间过程马城镇派出所所长这个老演员，两次来劝年素艳上楼跟镇领导谈，都被拒绝。
        在合肥省信访局，年素艳和老人被带走后，年士兰见到了自己儿子，因为孩子知道她和二姨到合肥来了，不放心，就悄悄一个人赶了过来，怕孩子冒失做出格的事，又因为事情敏感怕连累孩子，不想让孩子参与，没想到孩子这次亲眼见到了陶志等人的恶行，还取了证，第一时间就选择到到省政府旁边的合肥市公安局包河分局报案，请求调取监控，监控中马城镇一群人的违法行为尽收眼底，手机果然落在了女村干部手里，而她为了立功又将手机交给了上级，而这位上级不愿还手机的意图已经非常明显！
         不久那位驻省的张巡视，来找年士兰劝回，并打电话让蚌埠来人接她，年士兰不肯上车。
        老家在年素艳家楼下，禹会区山香派出所民警给年士兰打来电话，让她速回赶紧把两位老人接回家，现在老人在外面躺着没人管，年士兰听后很是气愤，当即表示不回，回去也不会管，让该民警查清这一切是谁造成的由谁来承担！张巡视员再来劝年士兰上车，年士兰要求必须先还手机，张巡视再给禹会区政法委赵伟（具体职务不祥？？）打电话，对方说不用管，意思很明确就是不还。年士兰直接给哪位女村干部打电话，对方态度十分强硬，一口咬定没拿。年士兰向张巡视员出示视频证据，约半小时后，女干部给年士兰打来电话，解释是误会，并同意马上还。
        张巡视再让年士兰上车，年士兰请求给妹妹年素艳通电话，确认妹妹没事。通话中得知妹妹为要手机不惜用铁水壶砸头，受伤后约两个多小时还没有就医，人被从马城镇派出所拖上车，送到蚌埠123医院后，就没人过问了。
         年士兰再次向张巡视控诉对方的行为，妹妹受伤是对方不还手机造成的，抢手机是犯罪行为，必须给妹妹办理交费挂号住院手续，张巡视依要求进行调解，晚约20时，年素艳住院医治。
          再说年素艳父母，躺在垃圾堆旁已经20多个小时，山香派出所经过了解后知道其中事情比较复杂，在老人周边布设了安全警戒，还安排了民警对老人进行了心理疏导，老人也将一些遭遇，向周边围观的群众和民警解释说明，老太太因强拆造成腰部骨折，行动不便，老爷子也因突然变故身心受创，被诊断为应激性心理障碍，两人均没有自理能力。马城镇陶志等人知道自己的行为不当，造成很坏的影响，想赶紧将老人转移，可老人不愿走，就要在原地等两个闺女回来，两次救护车都无功而返。
         一夜过后，2月11日也就是大年三十，约8点左右，小区里人议论纷纷，禹会区政法委关书记也悄悄感到现场，躲在不远处观望。马城镇镇长和陶志等人，再次粗暴的将老人抬上救护车，准备送至马城镇养老院。老人上车后，有人递来老人的拐杖，陶志戏称“这是作案工具”，众人说笑着上车。
        上午11点半左右，老人又被再次扔在强拆现场——楼板厂南100多米的一处护林房门口，
这里是老人大儿子的林地，大儿子一家都远在几百公里的亳州过年。下午16时，陶志让村干部给老人大儿子打电话：“说老人在他家护林房门口躺着你看着办，爱管不管”。老大一家人没顾上吃年夜饭，就匆忙往回赶，回来已经是将近晚上20点了，到护林房一看，老人黑灯瞎火的躺在屋里地上，一问详情。年士路一家非常震惊，拆房子，打老人，胡编乱造随意编理由，未经同意就可以私自开锁进家入院，这不是犯法吗？一气之下选择了报警。
         民警过来后，找来黄庙村两名村干部过来，两位村干部说是镇里包村干部胡本敬（音）同意的，要找就找胡林敬，在电话里年士路与胡本敬辩驳了几句，对方说，有事去找政府就挂了电话。几个人在争执过程中，回头一看老爷子不见了，赶忙去找人，借这个机会村干部都悄悄溜了。
       大概晚11点多，通过摄像头判断老人行动轨迹找回。
         这里也没法住，赶来给老人送药的年士兰，又把两位老人接到自己家。这时老人还不知道二女儿受伤住院的事。
        2021年2月12日年初一，陶志带胡林敬到年士路林地找茬，说该林地的树是刚栽的？发生以下对话。
        年素艳被医院确诊脑震荡，政府工作人员交的2000元医药费已经用完，医院要求续费，对方再也不认账了。
一家人一边筹钱一边看病，过了年初十，还没痊愈的年素艳带着一家人，关闭手机，再一次悄悄离开这个痛苦不堪的伤心地。
         2月22日，回到了年士兰在张家口的房子里住下，调养身体。这里是年士双驻地所在，一家人汇合后相拥而泣！