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大家都误以为“沟通”是解决问题的根本，不是的。跟“意识到不妥、有意愿改变现状”的人沟通，才是解决问题的决定性前提。否则就像跟开放了投诉渠道却压根无意改善现状的政府一样——“谢谢您的反馈，我们一定会尽全力改善”——然后一切照旧，消磨人心。

各类关系里大家都很强调“表达”，但是在社会学和传播学里“双向沟通”其实是“表达”“理解”“反馈”“改进”的全过程（如图）。如果把当代人交流的方式用可视化数字化的方式呈现出来，会发现很多交流根本无法称之为“双向沟通”，充其量也就算是个瞎逼逼。

与解决问题的手段相比，有个相信你面临的问题需要好好重视、愿意一起解决问题的对象（最好是问题端的对象）更重要，甚至可以事半功倍。无论是工作还是生活，对于任何治标不治本的做法我都挺抗拒的。不喜欢口头承诺，不喜欢过多解释，不喜欢听人画饼，不喜欢被人维稳。

Action speaks way much louder than words.

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