汪曾祺曾说:四方食事，不过一碗人间烟火。如果说社会上哪一个行业离人们的生活最近，那一定是以超市为代表的零售行业。水果、蔬菜、生鲜、杂粮……你能想到的生活必需品，这里一应俱全；平凡生活的柴米油盐、锅碗瓢盆，这里应有尽有。总之，超市是最能食尽人间烟火的地方，也见证了无数人最绵长的生活滋味、见证无数人在柴米油盐里寻回对生活的热枕。之所以感慨了这么多，是因为这两天，我无意中看到沃尔玛的一支25周年品牌短片《妈妈的账本》——一个发生在超市里充满人间烟火的亲情故事。我不仅为短片中一对母女跨越25年最真实的情感而感动，更让我想起小时候和妈妈逛超市的情景，那个属于我们家的人间烟火的时光，如今长大成人，已经许久没有和妈妈一起逛超市了。用一件童年的“礼物”唤醒超市里的人间烟火记忆有人说：“超市就是人间烟火气来源，不知道有没有人和我一样看到超市满满的货架就会幸福”。我深以为然，作为行业人士，我始终能真真切切亲身感受到零售与人们的生活如此之近，也更能理解那些发生在超市里的人间烟火。沃尔玛的这支短片就是用一件每个人记忆中来自妈妈的童年“礼物”触碰到了现代人的心灵深处，通过这样一个有关童年礼物的故事，串联起我们记忆深处那些有关妈妈的温情记忆，唤醒那些发生在超市里的人间烟火记忆。通过“妈妈送的心爱礼物”这一独特视角，不仅还原出我们童年点点滴滴的瞬间，也刻画出亲情坐标之下一个个生动而鲜活的群体肖像——毫不吝啬爱的妈妈。过程中，成为情感载体的超市在这个故事的衬托下被赋予了满满的烟火气。借一个“账本”的触点打通超市场景与消费者的情感衔接都说好的故事来源于生活，《妈妈的账本》亦是如此。它提供了一个最具象的范本：一个用心经营生活，操持家庭的妈妈送给女儿礼物的故事足以让我们每个人感同身受。在这支短片中，“情感”是一个纵向贯穿营销全过程、突显出决定性作用的因素。整个故事里，妈妈和女儿都是血肉丰满的“情感人”，这正是这支短片穿透人心的地方，因为每个人都能从中看到自己，看到那个一辈子操劳生活但对子女却有无尽爱的妈妈。所以毫无意外，这支短片一经上线，就在网上炸出了一片好评，也把网友的心”炸“得有点感动。就像视频号里这支短片下热评第一的网友所说：“这是一条戳心窝的视频......妈妈每次去超市都想着给我买有营养的、好吃的，自己却舍不得。可能天底下的母亲都会这样吧。”在数千条的网友评论中，不少人不约而同地回忆起小时候和妈妈逛超市的情景。有人说每次都是在玩具区徘徊，每次都是超市工作人员带着去找妈妈；有人说在人山人海的超市开业现场上演了“尿裤子”的尴尬；有人说刀子嘴豆腐心的妈妈总是在超市里嘴上说不给买零食，但最后总会买给我吃......左右滑动，查看更多这些真实的人间烟火故事每天都在超市无数次上演。如沃尔玛一般，它同样见证了无数家庭的人间烟火，折射出生活里有关母亲的细碎微光，娓娓道来生活的原貌。过程中，超市这个最具烟火气的场所，无疑成为链接消费者情感的场域，让这种共情更加有力，在强烈的情感代入中构建起一种新的价值衔接点，让妈妈毫不吝啬的爱更具感染力，从而建立起品牌与广大消费者之间“懂我”的情感连接，并有效沉淀出品牌的情感价值资产。从零售到新零售行业在变，“回应生活”的本质没变从最初的小型百货店、专业专卖店到之后的大型购物中心，20多年来，零售业发生了巨大的业态变化。尤其是近几年，以经营顾客为中心、以流量零售为主要内容的新零售理念，正在重塑整个零售格局。在这场新零售的格局变化中，以消费者体验为中心，重新构建人、货、场的关系成为这场新零售变化的讨论核心。诚然，行业变了，但商业本质却没变——始终是一场对消费者需求的满足过程。正如营销大师杰克·特劳特所说：现代营销的战场从本质上讲已经不是在货架，而是在消费者的心智。的确，在消费者主权的时代，品牌的核心竞争力就是心智认知与渗透。于是，在从零售到新零售的转变过程中，我看到沃尔玛对消费者心智的执着追求——始终根植于民，与大众的生活发生关联，在变化的行业中抓住了“回应生活”的品牌与行业本质。不仅精准感知到那些超市人间烟火里的情感触点，而且真正走进广阔的大众群体当中，背后呈现的是一个品牌的生活底色与温情质感。放到品牌乃至行业层面去考量，我能感受的到是，剥去商业的外衣，一个品牌25年来始终在努力扮演一个大众生活陪伴者的角色，努力让品牌成为大众生活的一部分，见证每一个家庭的温暖与温情时刻，以实实在在的优惠助力亿万妈妈、助力每一个人经营好生活、经营好自己的家。我想，这不仅是一个零售品牌能做的，更是一个零售品牌应该做的。

汪曾祺曾说:四方食事，不过一碗人间烟火。如果说社会上哪一个行业离人们的生活最近，那一定是以超市为代表的零售行业。水果、蔬菜、生鲜、杂粮……你能想到的生活必需品，这里一应俱全；平凡生活的柴米油盐、锅碗瓢盆，这里应有尽有。总之，超市是最能食尽人间烟火的地方，也见证了无数人最绵长的生活滋味、见证无数人在柴米油盐里寻回对生活的热枕。之所以感慨了这么多，是因为这两天，我无意中看到沃尔玛的一支25周年品牌短片《妈妈的账本》——一个发生在超市里充满人间烟火的亲情故事。我不仅为短片中一对母女跨越25年最真实的情感而感动，更让我想起小时候和妈妈逛超市的情景，那个属于我们家的人间烟火的时光，如今长大成人，已经许久没有和妈妈一起逛超市了。用一件童年的“礼物”唤醒超市里的人间烟火记忆有人说：“超市就是人间烟火气来源，不知道有没有人和我一样看到超市满满的货架就会幸福”。我深以为然，作为行业人士，我始终能真真切切亲身感受到零售与人们的生活如此之近，也更能理解那些发生在超市里的人间烟火。沃尔玛的这支短片就是用一件每个人记忆中来自妈妈的童年“礼物”触碰到了现代人的心灵深处，通过这样一个有关童年礼物的故事，串联起我们记忆深处那些有关妈妈的温情记忆，唤醒那些发生在超市里的人间烟火记忆。通过“妈妈送的心爱礼物”这一独特视角，不仅还原出我们童年点点滴滴的瞬间，也刻画出亲情坐标之下一个个生动而鲜活的群体肖像——毫不吝啬爱的妈妈。过程中，成为情感载体的超市在这个故事的衬托下被赋予了满满的烟火气。借一个“账本”的触点打通超市场景与消费者的情感衔接都说好的故事来源于生活，《妈妈的账本》亦是如此。它提供了一个最具象的范本：一个用心经营生活，操持家庭的妈妈送给女儿礼物的故事足以让我们每个人感同身受。在这支短片中，“情感”是一个纵向贯穿营销全过程、突显出决定性作用的因素。整个故事里，妈妈和女儿都是血肉丰满的“情感人”，这正是这支短片穿透人心的地方，因为每个人都能从中看到自己，看到那个一辈子操劳生活但对子女却有无尽爱的妈妈。所以毫无意外，这支短片一经上线，就在网上炸出了一片好评，也把网友的心”炸“得有点感动。就像视频号里这支短片下热评第一的网友所说：“这是一条戳心窝的视频......妈妈每次去超市都想着给我买有营养的、好吃的，自己却舍不得。可能天底下的母亲都会这样吧。”在数千条的网友评论中，不少人不约而同地回忆起小时候和妈妈逛超市的情景。有人说每次都是在玩具区徘徊，每次都是超市工作人员带着去找妈妈；有人说在人山人海的超市开业现场上演了“尿裤子”的尴尬；有人说刀子嘴豆腐心的妈妈总是在超市里嘴上说不给买零食，但最后总会买给我吃......左右滑动，查看更多这些真实的人间烟火故事每天都在超市无数次上演。如沃尔玛一般，它同样见证了无数家庭的人间烟火，折射出生活里有关母亲的细碎微光，娓娓道来生活的原貌。过程中，超市这个最具烟火气的场所，无疑成为链接消费者情感的场域，让这种共情更加有力，在强烈的情感代入中构建起一种新的价值衔接点，让妈妈毫不吝啬的爱更具感染力，从而建立起品牌与广大消费者之间“懂我”的情感连接，并有效沉淀出品牌的情感价值资产。从零售到新零售行业在变，“回应生活”的本质没变从最初的小型百货店、专业专卖店到之后的大型购物中心，20多年来，零售业发生了巨大的业态变化。尤其是近几年，以经营顾客为中心、以流量零售为主要内容的新零售理念，正在重塑整个零售格局。在这场新零售的格局变化中，以消费者体验为中心，重新构建人、货、场的关系成为这场新零售变化的讨论核心。诚然，行业变了，但商业本质却没变——始终是一场对消费者需求的满足过程。正如营销大师杰克·特劳特所说：现代营销的战场从本质上讲已经不是在货架，而是在消费者的心智。的确，在消费者主权的时代，品牌的核心竞争力就是心智认知与渗透。于是，在从零售到新零售的转变过程中，我看到沃尔玛对消费者心智的执着追求——始终根植于民，与大众的生活发生关联，在变化的行业中抓住了“回应生活”的品牌与行业本质。不仅精准感知到那些超市人间烟火里的情感触点，而且真正走进广阔的大众群体当中，背后呈现的是一个品牌的生活底色与温情质感。放到品牌乃至行业层面去考量，我能感受的到是，剥去商业的外衣，一个品牌25年来始终在努力扮演一个大众生活陪伴者的角色，努力让品牌成为大众生活的一部分，见证每一个家庭的温暖与温情时刻，以实实在在的优惠助力亿万妈妈、助力每一个人经营好生活、经营好自己的家。我想，这不仅是一个零售品牌能做的，更是一个零售品牌应该做的。

生气的时候，想一想这几个问题，就不会生气了

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笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。

人活着，是为了享福的，不是为了生气的，更不是为了伤害自己。

有人说：“生气是拿别人做错的事来惩罚自己。”你真的不要当“接盘侠”，要把内心的“气”，扔出去，学会好好爱自己。

生气的时候，想一想这几个问题，就不会生气了！任何事情，想明白了，就是小事一桩。



01

生气能够解决什么问题？如果什么问题都解决不了，不必生气！

我的同事老武，昨天一大早就在骂骂咧咧。上午，老武气急败坏地走进办公室，狠狠地把电脑一敲，显示屏就歪了。因为电脑处于开机状态，被老武一敲，键盘就抖动了很多次，一些数据，莫名其妙就消失了。

到了下午的时候，老武沮丧地说：“哎，上个月的报表不见了，又得花两天功夫去做。”

老武生气了，但是他必须为自己的生气负责，必须承担相应的后果。

“冲动是魔鬼”，生气解决不了任何问题，反而会把事情弄得更加糟糕。人啊，一冲动，什么事情都做得出来，顿时就会情绪保护，手脚都不受控制。

真正厉害的人，懂得控制自己的情绪，遇到事情了，首先就冷静下来，认真思考解决问题的办法。一个人安静下来的时候，力量是最强的，智慧能够充分利用起来，办法是最多的。

02

你能够活多少年？生气的时候，是不是浪费了时间？人生就是一个过程，生气一天，浪费一天。

“人生一世，草木一秋”，一个人最多就是活一百多年，大部分的人，都是活几十年。人生的时光，享福都不够，为什么还要生气？你生气的时候，时间一分一秒从身边溜走了，你的寿命就变相地缩短了。

聪明的人，从来不生气，因为他不想浪费时间。比方说，在工作中，遇到了棘手的事情，就向同事请教，如果同事们都解决不了，就请教专家，一步一步把事情做好；在家里，家人吵架的时候，他就冷静下来，主动认错，等家人不生气了，再好好沟通，保持一团和气。

老祖宗说：“心安是福。”一个人的心，变得乱糟糟的，不知道自己到底要做什么，也不知道在想什么，也不看不清自己的真实情况。混乱的人生状态，可以让一个人“得过且过、无所事事”。年轻的时候，常常生气，导致自己一事无成，随着年纪的增长，创业、赚钱的能力越来越差，还不及时警醒，后半生的福气，就会慢慢消失。



03

你在生气，谁在看笑话？如果你不想让别人看笑话，你就别生气。

你生气的时候，别人不会安慰你，反而会看你的笑话。

前天下午，在下班途中，遇到两口子吵架，男人把妻子按倒在地上，大声骂：“你还敢不敢乱花钱？你还敢不敢教训我？”

女人虽然处于弱势，但是她并没有服输：“你有本事，就一辈子按着我啊？否则，你就是孬种。”

很快，围观的人越来越多，有人在高喊：“使劲打啊，动作要麻利点。”

还有人说：“看他们两口子，真的好笑，就像两只猴子在耍把戏。”

现在的社会，很多人喜欢凑热闹，但是没有了主动去帮别人解决实际问题。你生气的时候，你的旁边就会有很多看客，他们在“暗自窃喜”，希望你更加生气，天天生气，要是因为生气，导致住院了，他们就更开心了，还会喝倒彩。

与其让别人看你的笑话，不如别生气，学会当“看客”，看别人生气。“生气”就是一个包袱，谁拿到这个包袱，谁就会成为别人围观的对象。

04

气坏了身体，谁负责？如果你不想气坏身体，就放下一切，学会微笑。

你有没有发现，有的人，在生气的时候，马上就会按住胸口，感觉到气不打一处来，呼吸很困难；有的人，本身就有心病，生气的时候，性命堪忧。

生气可以导致一个人生病，身体会受影响，心情会变化。如果你因为生气，导致病倒了，也许有人来看望你，但是大部分的人，都会说“你啊，活该”。你在生气，别人却在“幸灾乐祸”，你想一想，心里真的不是滋味。

别生气了，好好爱惜身体。健健康康活着，比什么都好；开开心心过日子，心情愉悦，才对得住自己。一辈子不生气，一辈子没有心病，这样的人生状态，你应该“偷着乐”。



05

生气的原因是什么？是不是发生了天大的事情？如果是一件小事，不值得生气。

上个周末，朋友老李发微信给我：“哎，真的没有想到，这一次，我的儿子居然没有考上公务员。”

我回复老李：“你的儿子很优秀，这一次没有考上公务员，他下一次还可以考啊。”

老李说：“下一次，估计他还是考不上，他根本就没有用心看书。”

我回复他：“你的儿子，现在自己开了一家网络公司，就算没有考上公务员，也不愁吃不愁穿，有什么关系呢？”

老李就是一根筋，非得要儿子参加公务员考试。事实上，老李的儿子，自己创业，已经有了眉目，只要再努力一点点，事业就会红红火火。可惜，老李和儿子没有达成共识，两个常常吵闹，老李就在家里生气。

如果你在生气，你想一想，是什么原因导致你生气？是不是没有饭吃了，活不下去了？人这一生，除了生死，其他的事情，都是小事，你何必和“小事”计较，让自己不开心。

聪明的人，都懂得“大事化小，小事化了”，把一切都看淡，心情就轻松了，就不会生气了。

人这一辈子，就是来世上做客的。既然是“客人”，就要对自己客客气气，日子要过得和和气气，别生气，好日子在后头