#疫情防控# 【虞城县刘店乡：“温馨电话”暖了在沪务工人员的心】

“您好，这里是刘店乡人民政府，我是乡党委书记梁大建，请问您在上海现在怎么样呢？”

“梁书记您好，我现在很好，物资也能供应上，生活没什么问题，疫情不结束，我是坚决不回家，坚决不给家乡父老乡亲添麻烦！”

连日来，在虞城县刘店乡疫情防控指挥部，刘店乡党委书记梁大建、乡长张海珍及各战区指挥长正在主动联系上海务工人员，一通通电话为上海务工人员送去了家乡的惦念，让正处于疫情中心的务工人员感受到了来自老家的温暖。

排查摸底建台账。自上海爆发疫情以来，刘店乡第一时间地毯式排查在上海人员，登记造册、建立台账、掌握底数。对重点地区、重点行业的潜在风险人员做到每天电话联系，询问近期行程，由乡、村两级干部一对一进行政策宣讲，耐心做好重点人群的思想工作，确保防疫政策家喻户晓、人人皆知。

建立微信服务群。目前，刘店乡建立了两个上海务工人员服务群，乡党委书记梁大建、乡长张海珍在群里不间断解答在沪人员的担忧和疑虑，安抚在沪务工人员的焦躁心理，及时进行心理疏导，给予来自党和政府的关爱。与此同时，《刘店乡致外出务工人员的一封信》在群里被广泛传阅，信内倡导在外务工人员非必要不返乡，确实必须返乡的人员须提前三天向所在村委会报告。

开展走访慰问活动。根据与外出务工人员联系的情况，对于家中确实有特殊困难的，乡党委、政府派专人第一时间代替他们前去慰问，帮助解决遇到的难题，打消在沪人员的后顾之忧，使他们能够安心工作。

通过领导班子带头与在外务工人员联系、聊家常、送温暖的方式，上海务工人员纷纷表示深受感动，“家乡的一通通电话让我们这些在外人员心里有了依靠，更坚定了我们战胜疫情的信心，相信在各方的努力下，我们一定能打赢这场疫情防卫战！”张庄村在沪务工人员李汉青说。（陈欢）#商丘疫情防控#

#法院动态# 【（小庭大作）法庭周末不打烊 视频调解解民忧】“您好！这里是灵山县人民法院沙坪人民法庭……”随着一句简单的开场语，一起民间借贷纠纷的调解就此展开。3月26日周六上午，本该是周末休息的时间，但沙坪法庭却如往常一样在法庭忙碌着，并通过“人民法院调解平台”在线视频调解，顺利化解三起民间借贷纠纷案件。https://t.cn/A66QZgRV

【小区封控你遇到任何问题可拨打12345，“疫”呼即应！】“小区封控了，没有生活物资怎么办？”“我是尿毒症患者，住在乡镇，明天就要去市人民医院透析怎么办？”“家里老人常吃的慢性病药没了怎么办？”“现在还能不能去南站坐火车去外地？”······4月4日以来，我市再次突发新冠肺炎疫情，疫情防控形势严峻，群众疫情类诉求陡增，为及时高效处理群众诉求，市12345政务服务便民热线“疫”呼即应，立即启动疫情防控应急值守制度，全员上岗，7*24小时在线受理群众诉求，保障涉疫问题准确解答、高效处置、及时反馈。

全员值守，现场解答政策。4月4日至4月5日，12345热线共受理群众来电（留言）3411件，涉及疫情防控问题3048件。交通出行、封控政策成为群众咨询的焦点，纷纷拨打12345热线进行咨询、投诉、求助，热线工作人员耐心解答政策，热心安抚情绪、科学引导防控，现场直接答复群众来电2499件。

分类处置，高效解决困难。12345热线根据疫情类诉求情况，进行分类处置，共协调解决件群众投诉、求助事项549件。针对尿毒症等急重症患者外出就医和买药、封控小区群众缺乏生活物资、疫情隐患和线索举报、保障民生工作人员外出上班、保障民生物资运输等紧急情况，立即联系或转交属地乡镇（街道）政府协调解决，保障群众生命健康和生产生活运行；针对事关重大的疫情防控事项立即联系县区政府并上报市疫情防控指挥部；涉及市民人身安全的紧急投诉第一时间联系110、120等紧急热线联动处置。

“您好，这里是六安市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮助到您······”我们一直坚守在您身边，让我们众志成城，一起守护六地平安。
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