2022对付差评买家的方法
电商店铺的每个评价都是至关重要的存在，如何增加好评是每个商家必须要执行的任务，同样的，如何处理差评也是每个商家的必修课。
一、正常中差评
1）当收到中差评后，不要先自乱阵脚，应根据买家ID查看我们与对方的聊天记录。
2）根据聊天记录查看是否能了解到买家是因为哪方面原因而给予的中差评，例如产品质量问题、买家自身不满意、客服态度...只有确定好具体原因，才能“对症下药”。
二、产品质量问题
1）若是由于仓库发货前没有严格检测而导致产品收到货后有问题时，需让买家拍照核实产品具体受损情况，若是只是微小的破损可以补偿点小金额询问买家能否接受，若是买家无法接受时需告知可以给予更换。
2）若是较多买家反馈产品质量问题时，需与厂家从根源上找出问题所在，并且迅速解决问题或是更换厂家，并且需加强对产品品控的管理与监督，防止再有类似情况的发生。
三、买家自身不满意
1）回复话术：亲，很抱歉我们的商品没能让您满意，我们将会继续努力争取更多客户的喜欢。感谢您提的宝贵意见，若是您不喜欢，本店承诺7天无理由退换货。
2）我们可以通过设计、质量、功能、包装等方面的优点，证明我们与别家便宜的产品是不同的，所谓分钱分货，对质量有要求的买家一般不会过于挑刺。
3）若是买家执意要给予差评时，在我们利润允许的情况下退一步赠送个小礼品或是补偿点小金额，以免因这类贪小便宜的买家的中差评给店铺带来更严重的后果。
#电商##淘宝差评那些事##差评#
电商店铺的每个评价都是至关重要的存在，如何增加好评是每个商家必须要执行的任务，同样的，如何处理差评也是每个商家的必修课。
一、正常中差评
1）当收到中差评后，不要先自乱阵脚，应根据买家ID查看我们与对方的聊天记录。
2）根据聊天记录查看是否能了解到买家是因为哪方面原因而给予的中差评，例如产品质量问题、买家自身不满意、客服态度...只有确定好具体原因，才能“对症下药”。
二、产品质量问题
1）若是由于仓库发货前没有严格检测而导致产品收到货后有问题时，需让买家拍照核实产品具体受损情况，若是只是微小的破损可以补偿点小金额询问买家能否接受，若是买家无法接受时需告知可以给予更换。
2）若是较多买家反馈产品质量问题时，需与厂家从根源上找出问题所在，并且迅速解决问题或是更换厂家，并且需加强对产品品控的管理与监督，防止再有类似情况的发生。
三、买家自身不满意
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3）若是买家执意要给予差评时，在我们利润允许的情况下退一步赠送个小礼品或是补偿点小金额，以免因这类贪小便宜的买家的中差评给店铺带来更严重的后果。
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【公司介绍】诚信礼品回收公司，长期高价回收烟酒、茅台酒、五粮液、洋酒红酒、老酒、冬虫夏草、燕窝等烟酒礼品回收，我公司承诺礼品回收价格公正、合理，为较高价格。所有物品回收价格随市场行情价联动，较大程度保证客户利益，欢迎随时来电咨询或上门商谈我公司信守承诺，真诚为广大顾客提供热情服务，并严格为客户保密。
收购范围：
洋酒系列： 轩尼诗李察、轩尼诗杯莫停、轩尼诗VSOP 、轩尼诗XO 、路易十三、人头马XO 、人头马VSOP 、马爹利XO
白酒系列：五粮液、茅台、水井坊、国窖1573等新旧均可
红酒系列：拉菲、拉图、康帝、木桐、奔富、金羊等大名庄
老酒系列： 各种陈年老洋酒、老茅台、老五粮液等等
补品系列： 虫草、燕窝、海参
【服务优势】快速鉴定回收烟酒，高价回收茅台酒，金牌老店，信誉好，杜绝掉包，上门服务！本店承诺价格公道合理，全城价格高，量大更优，多种支付方式！真诚提供热情周到的服务，可提供24小时免费上门收购。本公司在长期的经营活动中以热情周到的服务，良好的商业信誉赢得了众多客户的信赖，主要经营茅台酒回收，烟酒回收，礼品回收，回收冬虫夏草，回收价格合理，交易安全快捷，一定为顾客保密。
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红酒系列：拉菲、拉图、康帝、木桐、奔富、金羊等大名庄
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最新到店一台奥迪q3 这次是2.0T发动机
公里数特别小 个人一手车 变速箱里程已读
【车辆型号】奥迪Q3 2016款 35TFSI 时尚版
【出厂时间】2016年10月
【上牌时间】2016年11月
【行驶里程】4.2万公里
【汽车排量】2.0T
【车身颜色】白色
【内饰颜色】黑色
【过户次数】0次
【所属地区】武汉
【随车工具】齐全
【排放标准】国五
【钥匙数量】两把
【保险时间】2022年12月
【年审时间】2022年11月
【玻璃年月】原厂玻璃
【轮胎年份】前轮刚换的马牌轮胎 后轮原厂轮胎
【车况描述】
补漆：左前翼子板
钣金：
拆装：
更换：
备注：（本店销售车辆 前后保险杠不做喷漆检测 所以本台车前后保险杠油漆不做争议范围 ）
【整备项目】外观瑕疵漆面修复 （前杠 左前翼子板 左后门下边塑料饰板 后杠喷漆）全车漆面抛光打蜡 内饰清洁消毒除菌
【车辆价格】15.8万
【 质检师 】肖品
附：本店承诺所售车辆均无重大事故、水泡、火烧问题，购车过程中请找销售人员索要车辆4S店维保记录，保险出险记录以及第三方检测报告（本店自营车都会做第三方检测，出具检测报告）如若买家后期发现车辆车况与我们描述差异较大，并能提供确切证明，本店将无条件退车退款，并赔偿买家购车途中产生的所有费用，本店自营车六年车龄以内均有一年或两万公里发动机变速箱质保，六年以后车龄均为三个月5000公里发动机变速箱质保（注明：质保条件在非营运状态，正常使用，非人为损坏情况下，出现严重故障，本店均给予免费保修，车辆易损件及其电子元器件在后期使用过程中损坏，不在质保范围内。） https://t.cn/RzRURvV
公里数特别小 个人一手车 变速箱里程已读
【车辆型号】奥迪Q3 2016款 35TFSI 时尚版
【出厂时间】2016年10月
【上牌时间】2016年11月
【行驶里程】4.2万公里
【汽车排量】2.0T
【车身颜色】白色
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【所属地区】武汉
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【排放标准】国五
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【保险时间】2022年12月
【年审时间】2022年11月
【玻璃年月】原厂玻璃
【轮胎年份】前轮刚换的马牌轮胎 后轮原厂轮胎
【车况描述】
补漆：左前翼子板
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【车辆价格】15.8万
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