一个聪明的女人早已知道,
在不去伤害别人的前提下,
我行我素才是活着的最美姿态,
原来,我们从来都不必去讨好任何人。
活出自己最好的状态,最真实的模样。
不伤害他人,也不要被别人伤害。
不对别人心存幻想与侥幸,不对他人抱有任何期待。
在自己的领域里做自己的太阳,发自己的光与热。
我们都应该明白这样的道理,从来不需要委屈自己,不用低三下四,不要过度地善良去维持没有必要的关系。

【MU5735事故中,如何帮助最需要帮助的他们】“我们都知道他们是现在最需要帮助的人,但不是每个人都知道该怎样帮助他们。”在江涛看来,“3·21”东航MU5735航空器飞行事故后,如何去帮助事故中机上人员的家属,以及被这起事故深度影响的人们,是让人揪心的问题。事故发生后,江涛所在的一家国内头部心理咨询公司第一时间面向机上人员家属及相关人员开通了公益性的心理咨询热线。“在这起灾难性事件中,他们中的许多人都产生了比较强的应激反应,需要第一时间进行心理疏导,而在事故发生后的24~72小时内,这是进行心理帮助的关键时期,我们必须要快。”

该机构负责人江涛介绍称,灾难性事件的当事人在经历重大创伤事件后想要度过心理上的难关,一般要经历几个阶段。首先是否认期,当事人会处于一种应激状态,在内心中根本就不接受灾难性事件的发生,然后可能会产生悲痛、愤怒等情绪,再逐渐接受现实、恢复心理韧性、适应环境变化,最后才能恢复正常。而想要帮助当事人度过艰难的时期,就需要为他们提供专业的心理救助服务。“在这期间如果没有处理好当事人心理上的问题,很可能会导致他们今后出现抑郁、创伤后应激障碍(PTSD)或是其他的心理疾病,所以这方面确实有大量专业的工作要做。”

截至3月24日早上8:30,这条心理咨询热线一共接听了55通电话。江涛告诉《环球时报》记者,打电话来寻求心理救助的基本可以划分为四类人,第一类求助者就是机上人员的亲友,这部分人已经出现了应激状态,“通俗来说,就是情绪正处于极度崩溃的状态”,需要马上对他们进行情绪上的疏导。

“他们在看到我们公布的公益热线电话后,就主动打过来,我们专业的心理咨询师会倾听他的诉求,帮助他们释放情绪。我觉得他们主要还是想寻求一种情感上的共情和支持,坦白而言,他们所处的那种状态,其实已经没有太多的能力去辨识和思考其他事情了,仅仅是悲伤的情绪就足以压垮他们,他们急需的是一个真诚、安全、毫无压力的倾听途径。”江涛称。

第二类人群则是MU5735航班机组人员的同事,在江涛和他的同事们看来,这部分求助者的困境不仅在于陷入了悲痛的情绪,还在于他们萌生了对飞行这份职业的彷徨甚至恐惧。

3月21日,中国疾病预防控制中心精神卫生中心副主任、北京大学第六医院精神科主任医师马弘在接受《环球时报》记者采访时表示,在这起灾难性事件中,除了直接相关人员与公众,还有一个特别需要关注、但是却容易被忽略的群体,那就是空乘人员。“这个时候我们应当关注空乘人员群体的反应,他们虽然人数少于乘客,但是个独特、需要特别关注的群体。他们选择这个职业时会了解职业风险,但肯定更了解飞机的安全性,在发生事故后,我们应当鼓励他们,帮助他们尽快调整情绪。”马弘称。

第三类人群是机上乘客的同事,他们求助的原因是,在得知自己的同事在出差的过程中以这种方式意外遇难,情绪一时还难以接受。

最后一类人群则是机上人员亲友的朋友,他们不知道该如何去安慰或是陪伴自己的朋友,于是打电话来寻求帮助。“我们会有针对性地对他们进行辅导,包括什么话可以说,什么话不可以说,该怎样去陪伴、倾听等等。”江涛称。

在江涛看来,非专业人员或者说不太掌握心理救助专业技能的普通民众,如果想要去帮助有应激创伤的当事人,需要把握的最核心的原则就是,理解对方的心情,重视他们的心理需求,不要带着评判的心理去安慰,而是要传递出一种价值理念——“你现在所处的这种状态,不论是悲伤,还是愤怒,或者其他负面情绪,这都是很正常的”。提供帮助的人需要给当事人一种感受,就是有人在真诚地陪伴他,他与外界依旧存在一种很亲密的连接。

“我们最担心的就是有些人在陪伴当事人的时候,忽视了对方的感受与需要,急于向当事人传递自己的一些价值导向或观点,比如‘你要节哀顺变’,或者‘你的生活还要继续,不要悲伤,不要哭泣,一切向前看’,我们不太建议这样做。因为每个人都有很强的心理韧性,他即便身处于那种痛苦的情境下,也不需要你的观点和建议,他需要的是有人能够与他共情,去理解他的感受,比起带有评判的安慰,他们更需要的是真诚的陪伴与倾听”。江涛称。

此前,中国心理卫生协会名誉会长赵国秋在接受媒体采访时也建议称,对于处于心理危机状态的人,我们一般可以尽可能地倾听他们讲话,不要随意打断,对于一些非理性的表达也不要急于去纠正,因为不断地表达可以有效帮其减轻痛苦,眼睛关注着他,认真听他讲话,在旁边递上热毛巾,帮忙擦下眼泪,都能起到一定的安慰作用。

从整个社会层面而言,江涛认为,也有许多大家容易忽视的工作需要去做。首要之务就是媒体在正常的信息通报之外,不应对灾难性事件进行过度报道。这当中包括从保护当事人的角度出发,不应做出侵犯当事人隐私、可能给他们带来困扰的报道;也包括从保护公众角度出发,不应过多传播空难现场残骸、遇难者个人物件等画面,因为这样做不仅容易对当事人造成二次伤害,也会给公众造成替代性的创伤,如会让一些人陷入对飞机这种交通工具的极度恐惧,引发心理焦虑,留下心理阴影。

此前,中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林在接受媒体采访时表示,对普通大众来说,超量的视频、图片和信息摄入,也可能造成一定程度的心理损伤,及时开通心理服务热线能够顾及潜在人群,进而最大程度降低这起不幸事件对社会造成的不良影响。

“无论是地震灾难,还是自杀事件,以及这次的空难事件,建议媒体都不应过度报道。现在社会上确实存在一些误区,有人认为没有新闻报道,就可能意味着忽略了当事人的感受,或者没有给当事人提供帮助。 实际上,在灾难性事件发生后,专业的心理救助队伍都会第一时间给当事人提供帮助,这是非常重要的。我们通常会在确保当事人安全的情况下,及时为他们提供心理疏导的帮助。”江涛称。

据此前公开报道,在东航MU5735坠毁事故发生后,首批50余名心理专家已赶赴事故现场。与此同时,广西梧州也组织了70名心理医生待命,随时准备对到梧州的机上人员家属进行心理疏导。截至《环球时报》记者采访时,仍旧有许多人通过心理咨询热线寻求帮助。江涛介绍称,有的求助者只是进行简单的倾诉,有的求助者则需要转介到更资深的心理咨询师处接受更专业、耗时更长的沟通。他表示,对于求助的机上人员亲友,他们也会持续关注后续的恢复情况,提供跟踪服务。

“这些天我也注意到,围绕媒体在灾难性事件中扮演的角色和职业伦理道德有一些公开讨论,我觉得在重大灾难性事件之后,如果当事人确实有向公众倾诉、分享个人故事的意愿,想要把情绪释放出来,让公众去知道他的感受,也未尝不可。但媒体如果过多打扰当事人,或者在当事人不知情,甚至在违背当事人意愿的情况下去深挖当事人的个人经历,是绝对不可以的。”江涛对《环球时报》称。

至于媒体和自媒体需要承担的社会责任,江涛认为,在灾难性事件的报道中,媒体一方面必须要客观陈述事实,另一方面需要向公众传达正确信息,“就是假如你身边的人遇到类似的创伤性事件,你应该怎样去陪伴、倾听,怎样去帮助他们度过难关,而不是做出错误的引导和示范。如果大家都能够去传递客观、真实、科学和有温度的声音,我觉得价值会非常大。”(环球时报-环球网报道 记者 樊巍)

【学雷锋 共抗疫】经济贸易管理系学生抗疫志愿者在行动

在春风和煦的日子里,我们迎来了新一年的“学雷锋志愿服务月”,与往年不同的是,一场疫情让我们宅在家中无法正常返校,但是同学们志愿服务的热情却依旧高涨,经济贸易管理系的学生勇敢加入抗疫志愿者的行列,在自己的家乡,在自己的岗位上发挥所长,协助疫情防控工作的有序开展。
姓名:刘博鑫(团员)
班级:621437

专业:大数据与会计
服务地点:包头市九原区萨茹拉街道第三社区
志愿心得:作为21世纪的大学生、00后的有志青年,在此次疫情突发之际,我踊跃报名参加了疫情防控志愿活动。我的任务主要是引导群众扫健康码、测量体温,协助工作人员搭建核酸检测点帐篷及相关工作。虽然活动只是由一些看起来平凡的小事组成的,但是这些平凡的点点滴滴都可能对服务的对象产生巨大的影响。当我们奉献自己的一份力量的时候,心里会觉得很幸福,觉得终于为社会做了一点力所能及的事情,在志愿活动中找到了自己的价值,志愿者不是单纯的奉献,我们也可以从活动中学到很多东西。致敬奋斗在一线的医护人员,致敬为这场灾难付出的各行各业工作人员,愿疫情早日散去,2022一定会好起来的!中国加油!
姓名:韩龙(预备党员)
班级:619439 专业:会计
服务地点:包头市昆都仑区万豪酒店
志愿心得:我这里是疫情隔离酒店,因为疫情的突然爆发,昆区紧急命令将防控疫情指挥部设在了昆都仑区的万豪酒店,我们按之前分配的小组进入酒店,主要是接触密接、次密接人群。每天很忙碌,生活很充实,照片也是我在工作之余偶尔拍的,因为手机戴有保护措施,所以拍的并不是太清楚。哪有什么岁月静好,不过是有人替你负重前行,愿我们众志成城、万众一心,早日战胜疫情。
姓名:史佳丽(预备党员)
班级:619437

专业:会计
服务地点:呼和浩特市呼哈路街道社区
志愿心得:2022年2月,呼和浩特市的疫情突然爆发,作为一名预备党员,立即投入到社区的疫情防控工作中去,我主要在居民做核算检测时提供志愿服务工作,包括排队秩序维护、身份信息登记等。每天刚去做工作时,身上还非常热乎,站的时间长了以后,手脚冰凉,但我从来没有后悔,作为新时代的新青年,能够在党和人民需要的地方尽自己的一份力量,倍感骄傲和自豪。
姓名:王娜(团员)
班级:621431 专业:大数据与会计
服务地点:呼和浩特市托克托县新营子镇范城滩窑村
志愿心得:因疫情防控工作需要,作为一名大学生,我闻令而动,第一时间申请加入志愿者的队伍。我在村里当志愿者,主要工作是维持秩序、测量体温、登记相关信息等。在真正参与过疫情防控工作之后,我切身的体会到一线防疫工作者的辛苦,明白了什么是“哪有什么岁月静好,只不过因为有人替你负重前行”。作为青年一代,请党放心,强国有我;请党放心,“疫”线有我。愿以吾辈之青春,捍卫盛世之中华。
姓名:林金濛(积极分子)
班级:620439

专业:会计
服务地点:呼伦贝尔莫旗汉古尔河镇卡口
志愿心得:做志愿者,保护好家乡的人,为国家疫情防控做一些力所能及的事,人人为我,我为人人。
姓名:刘喆(团员)
班级:621431

专业:大数据与会计
服务地点:阿拉善盟阿拉善左旗额鲁特街道贺兰山社区
志愿心得:我认为爆发疫情,作为大学生应该为人民做一些自己力所能及的事情。每天从手机、电视上看到医护人员、志愿者十分辛苦,但只有自己做了这分工作才真正体会到其中的辛苦。全员核酸,医护人员和志愿者早上六点就要到卡点上,做好准备工作,一站就是八九个小时,冷的时候冷到没有知觉,中午热的时候防护服里面一层水珠,全是汗。由于防护服是一次性的,防疫物资有限,所以我们从早到晚尽量少喝水,少上厕所,减少防疫物资不必要的消耗,尽管工作很辛苦,我们依然觉得能为抗击疫情尽一份力而倍感荣耀。
姓名:刘晋佳
班级:621435

专业:大数据与会计
服务地点:巴彦淖尔市乌拉特中旗乌加河镇政府
志愿心得:这段时间我在乡镇的工作主要是外来人员信息排查。临近春节,不少人从外地想回来与家人团聚,但是因为有些地方属于中高风险地区,回来需要前三天与我们报备,我们及时打电话与本人联系,通过他流入我地时间我们及时能够对他进行管控措施,防止疫情继续传播,对疫情防控贡献微薄之力。
姓名:耿跃玲
班级:621931

专业:旅游管理
服务地点:包头市黄河四区街道办事处
志愿心得:在疫情严重期间,我就加入了抗疫志愿者的队伍,很累但也很满足。报完名第二天一早5:00就开始工作啦,穿好防护服6:00正式开始做核酸,当时天气也冷,手都冻僵啦,一个小朋友给我们志愿者送来了热水瓶,我们都特别感动,感觉付出的一切都值了!当志愿者一点儿也不后悔,今后在能力范围内,我们都会出现在最需要的地方!那些每一位志愿者都很辛苦,又很有爱心!有这一次的经历,我觉得特别好!大家同心协力共度难关!
姓名:郝燕亭(预备党员)
班级:619437 专业:会计
志愿心得:2022年2月20日,我所在地包头市青山区以及昆区,接到通知:全员核酸检测,我所在小区北新苑按要求进行了核酸检测。突然的消息打破了包头市的繁华与热闹。作为一名大学生,积极响应号召,加入疫情防控。亲身经历了防疫人员的辛苦付出,从天黑到天亮,一个个结冰的防疫面罩,只能用手来融化,一双双冻红肿的手,没办法取暖,我们的工作还没结束,我们不能脱下这身战服,因为我们是有使命的防疫人员。
姓名:郭旭(积极分子)
班级:6204310 专业:会计
志愿心得:疫情来临,我参加了呼和浩特市金山开发区东方学校网点的志愿者,职位为信息登记员,主要负责核酸检测人员信息的准确录入,每轮核算检测连续工作大概10个小时,从2月17日以来参与了多轮核酸检测。在本次志愿服务中,深刻感受到特殊时期共同抗疫为家乡出力的感觉,家乡处于水深火热之中,我身为一名新时代的大学生,在此刻更应该勇敢站出来,尽己所能,冲锋在前,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献青春力量。
姓名:张婉儿(积极分子)
班级:620931 专业:旅游管理
志愿心得:2022年新型冠状病毒感染肺炎疫情时刻牵动着大家的心,疫情就是命令,防控就是责任。我的家乡在呼和浩特市托克托县什力圪图村,我第一时间争当志愿者,用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。在这次志愿任务中,感受到了大家的认真对待与积极配合。为大家服务是光荣的,同时也见证了更多志愿者的辛勤付出,以及大家凭借自己的力量捐赠的物资。几乎每天都要做一次核酸,医护人员的耐心,大家的配合,我相信,我们可以打败疫情,战胜疫情。
姓名:薛娅妮


班级:620431 专业:会计
志愿心得:本次疫情期间,很荣幸能够在呼和浩特市新城区毫沁营作为志愿者为本次疫情防控贡献自己的一份力量,我的工作主要是登记检测核酸人员的信息,在检测系统录入身份证信息等。这次参加防疫,让我了解到志愿者服务活动培养我的不仅仅是一种精神,更是培养了自己的极限和耐力。当我穿上厚厚的防护服奉献自己一份力量的时候,心里会觉得很幸福,觉得终于为社会做了一点力所能及的事情,在志愿活动中找到了自己的价值,服务社会,传递爱心、为社会贡献自己的力量。
姓名:马建东(积极分子)
班级:620531 专业:酒店管理
志愿心得:2022年2月22日,我报名参加了乌兰察布市山城志愿者协会,成为一名疫情防控志愿者,在我们家附近小区的满达社区,我主要的工作是在站点附近喷洒酒精和消毒液,出入来往人群做登记和体温检测,每天上午九点到下午五点,在这些日子的工作中,我感受到了疫情就在我身边,一定要严阵以待,出门在外都要戴好口罩,在这个紧要的关头,不聚集、少流动就是为社会做了贡献。
姓名:李子纯(学生干部)
班级:621531 专业:酒店管理与数字化运营
志愿心得:2022年初,突然爆发的新冠疫情席卷了我的家乡——呼和浩特,作为一名共青团员,为响应号召,在父母的支持下,我积极的加入了土默特左旗的红十字志愿者队伍。虽然我的力量微不足道,但有幸因我的付出使得一些人得到帮助,这是永远难忘的志愿服务。
姓名:王鹏程(学生干部)
班级:621436 专业:大数据与会计
志愿心得:春暖花开的开学季即将到来之时,我的家乡包头市出现了疫情,身为一名大一学生,一名共青团员,我主动联系所在社区的办事处,踏上了支援抗疫的路途,这是时代赋予在我身上的责任。在早上的4点左右就集结在指挥室,有条不紊的分发抗疫装备。在此次的核酸检测中,我主要负责核酸检测场地的消毒工作,早上5点分配到自己的任务,便开始一天的工作。人民有信仰、民族有希望、国家有力量,我们终将战胜疫情。
姓名:武未荣
班级:621434 专业:大数据与会计
志愿心得:正月本应是热闹团聚的日子,可是疫情的加重让所有人都措不及防。我在呼和浩特报名参加抗疫工作,只为能献出一丝微薄之力。早上六点集合为核酸检测工作做好准备,一直工作到凌晨只为顺利完成任务。每天工作12个小时,为所有做核酸的人登记信息,寒冷的天气更是为工作增加了很大的难度,尽管很难很累,可我们都没有放弃。作为一名大学生我很荣幸参加此次工作,盼疫情完全散去,人人平安相聚。
姓名:史文静
班级:620437 专业:会计
志愿心得:在疫情期间,我有幸成为了包头市昆河镇万和阳光社区一名志愿者,向周围的朋友家人宣传疫情防控措施,如勤洗手、减少外出、外出回家要消毒等。在志愿活动期间,我的任务是维持秩序控制核酸检测的排队距离,提前帮助大家核验健康码,为信息登记录入节约时间。
姓名:石峰
班级:621432 专业:大数据与会计
志愿心得:我是来自呼和浩特市清水河县的一名大一新生,从2月29日以来,每天早晨6点去指定地点参加抗疫活动,早上零下十几度的温度并没有阻挡大家战胜疫情的决心和勇气,一开始人不够的情况下,从早上一直工作到晚上6点多,自己做过信息采集人员、录入人员,连续几天的志愿者工作,让我体验到了社区工作人员的平凡和伟大,在国家面临困难之时,需要积极贡献自身的力量,为打赢疫情防控贡献出自己的力量!
这样奋勇抗疫的学生还有很多,他们虽然在不同的地区承担着不同的工作,但目标只有一个,就是以己之力减轻医护人员工作强度,让更多的居民得到帮助,让疫情早日散去,让生活重回正轨。所有志愿者以不懈的努力、辛勤的汗水演绎着新时代青年的多彩青春,以实际行动实现自我,做社会的有用之人!感谢每一位奋战在抗击疫情一线的你,一起加油,战胜疫情!


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