#日常[超话]#偶尔不开心的时候就当做是快乐正在加载。
p1在三只松鼠当小老鼠
p2cos小小怪的松鼠小贱
p3可爱的logo
p4小草在跟我打招呼哎
p5热乎乎的炸酱面是雨夜的慰藉
p6感谢乔姐收留无家可归的我(穿着乔姐的衣服躺在乔姐的床上)
p7、8、9乔姐吐槽我给她拍的好像妈妈拍女鹅(明明那么美丽!!大伙评评理!) https://t.cn/A6caQaz3
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p6感谢乔姐收留无家可归的我(穿着乔姐的衣服躺在乔姐的床上)
p7、8、9乔姐吐槽我给她拍的好像妈妈拍女鹅(明明那么美丽!!大伙评评理!) https://t.cn/A6caQaz3
三只松鼠是标准的网红企业,章燎原是标准的网红企业家。网上搜索三只松鼠、章燎原几乎刷屏。三只松鼠已经成为众多大众媒体、小众媒体关注的焦点。众多的媒体关注,为三只松鼠创造了极高的社会影响。同时三只松鼠与某些品牌、IP合作,只要转发微博就能获得抽奖资格,就有机会获得奖品,用户为了得到奖励而主动转发微博,形成传播,这样也靠合作品牌、IP的效应使自身得到更多的关注。
1.品牌人格化:消费者零距离
当客户第一次接触三只松鼠,会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象,相比就是那三只可爱的松鼠――鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。
三只可爱松鼠的"萌"营销只是表层原因。直接赋予了品牌以人格化,以主人和宠物之间的关系,替代了传统的商家和消费者之间的关系,这才是三只松树的本质意义。客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流,顾客成了主人,客服成了宠物。于是,客服可以撒娇,可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。
2.深入人性:售卖流行文化和人文关怀
不过,流行文化具有转瞬即逝的特点。章燎原清醒地意识到,三只松鼠必须有一个经久不衰的定位,并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。在所有细节上超越客户期望。消费者在购物之后,往往会通过社交化媒体,比如微信朋友圈分享自身的购物体验,我们称之为"晒"。消费者往往会晒比较炫酷的产品,或者分享喜悦,发泄抱怨。而这种情感的分享和传播,会影响朋友圈的购买行为。这是一个巨大的变革,也是一种商业领域话语权的更迭,这将是一个消费者主导的时代。
3.极具效率的物流速度
作为B2C模式的企业,物流是无论如何也绕不开的坎,甚至可以说是成也物流,败也物流。
例如京东就非常重视物流,并且有自己的物流部门,在京东,晚五点前下单可以享受隔天就到的超快物流,超过五点会后天送达。同样三只松鼠能够成为顾客有口皆碑的品牌,其物流方面也是值得称道的。三只松鼠物流核心在于物流仓储智能化简言之就是增强了每个地区的仓储控制,了解每个仓储的库存量、出货量和供货量等等,严格控制仓储的标准,使产品确保不会积压,保持产品的新鲜。在此基础上对全国物流仓储进行了重新规划,在全国建立了三大仓储中心,开发信息化ERP系统以提升物流和产品响应速度,保证早上9点前订单当日达,其余订单次日达。
这一切使供应链和物流环节更简便,缩短了从顾客下单到收货的时间,既确保产品新鲜优质,又提升了顾客更优质的购物体验,使顾客不用再烦恼延期发货、产品损坏、物流过慢等问题,极大地挽回了顾客的二次购买率和口碑转化率。
三只松鼠的成功离不开精准定位,离不开营销推广,离不开优质高效的物流服务,更离不了精细的数据服务,这四样因素整合在一起,所以三只松鼠成功了。
1.品牌人格化:消费者零距离
当客户第一次接触三只松鼠,会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象,相比就是那三只可爱的松鼠――鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。
三只可爱松鼠的"萌"营销只是表层原因。直接赋予了品牌以人格化,以主人和宠物之间的关系,替代了传统的商家和消费者之间的关系,这才是三只松树的本质意义。客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流,顾客成了主人,客服成了宠物。于是,客服可以撒娇,可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。
2.深入人性:售卖流行文化和人文关怀
不过,流行文化具有转瞬即逝的特点。章燎原清醒地意识到,三只松鼠必须有一个经久不衰的定位,并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。在所有细节上超越客户期望。消费者在购物之后,往往会通过社交化媒体,比如微信朋友圈分享自身的购物体验,我们称之为"晒"。消费者往往会晒比较炫酷的产品,或者分享喜悦,发泄抱怨。而这种情感的分享和传播,会影响朋友圈的购买行为。这是一个巨大的变革,也是一种商业领域话语权的更迭,这将是一个消费者主导的时代。
3.极具效率的物流速度
作为B2C模式的企业,物流是无论如何也绕不开的坎,甚至可以说是成也物流,败也物流。
例如京东就非常重视物流,并且有自己的物流部门,在京东,晚五点前下单可以享受隔天就到的超快物流,超过五点会后天送达。同样三只松鼠能够成为顾客有口皆碑的品牌,其物流方面也是值得称道的。三只松鼠物流核心在于物流仓储智能化简言之就是增强了每个地区的仓储控制,了解每个仓储的库存量、出货量和供货量等等,严格控制仓储的标准,使产品确保不会积压,保持产品的新鲜。在此基础上对全国物流仓储进行了重新规划,在全国建立了三大仓储中心,开发信息化ERP系统以提升物流和产品响应速度,保证早上9点前订单当日达,其余订单次日达。
这一切使供应链和物流环节更简便,缩短了从顾客下单到收货的时间,既确保产品新鲜优质,又提升了顾客更优质的购物体验,使顾客不用再烦恼延期发货、产品损坏、物流过慢等问题,极大地挽回了顾客的二次购买率和口碑转化率。
三只松鼠的成功离不开精准定位,离不开营销推广,离不开优质高效的物流服务,更离不了精细的数据服务,这四样因素整合在一起,所以三只松鼠成功了。
#cpf国际宠博会#
今天去CPF国际宠博会啦
拍了肥哒哒超可爱的英短金渐层
穿了超长公主裙的灰泰迪小公主
可怜巴巴一心想出笼的小贱柴
憨憨笑耷拉大舌头的大金毛
被迫营业的小网红Angel
让人震惊以为是雕塑的大乌龟
还有好多好多没拍照的可爱小家伙
卖布偶蓝短柯基约克夏马尔济斯等等等等
噢还有一堆...奇奇怪怪的异宠
看着好多铲屎官带着自己的小宝贝一起逛展
小宝贝们激动得上蹿下跳拉都拉不住
感觉好美好噢 以后我也一定要猫狗双全!!!
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感觉好美好噢 以后我也一定要猫狗双全!!!
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