400电话企业呼叫中心任务规则：
英国管理学专家威尔德认为，管理者最重要的素质是：高效地交流！因此，我们可以看到，在员工和员工之间的交流是何等地重要，而与公司、公司、顾客的有效交流，更是关系到公司的利益。

400呼叫中心的服务理念就是要保证公司的正常运转，保证和客户的通话不会占线，让客户随时都能找到你！如此有效的交流方式，解释了为何公司要办400电话。

400电话的宗旨就是让顾客和公司之间的交流，让顾客和公司都能更好地交流，同时也能为顾客提供更多的服务。#400电话#

怎样通过对员工电脑的按键次数来反映员工的工作效率？
在日常工作中，企业员工有很长时间都需要花费在电脑上，并且无时无刻地敲击着键盘，点击着鼠标，因此员工键盘按键次数统计也可以在一定程度上反映了员工的工作状态和工作效率。所以不少企业管理者，想要知道在一天的时间内，自己的员工的键盘被敲击的次数，以此来判定员工完成了多少工作内容。
为了满足这个要求，iMonitor EAM新版本增加了一个一天的电脑使用统计表，如图中所是，每一个小格代表的是一分钟，管理者可以在自己的电脑上清楚的看到员工在几点几分的工作状态。当鼠标经过每一小格时，可以显示这一分钟状态（忙碌或者空闲）和键盘敲击次数，
在统计表的最上边，会显示一天的空闲与忙碌时间的占比，以及总的键盘敲击次数。可以更直观地了解员工每天的工作情况。还可以对所有的员工的键盘敲击进行日志对比排序，可以更明显地显示出员工的工作状态。

企业管理的根本是把企业战略规划做好。很多企业和企业管理者认为做规划就是纸上谈兵，不如直接干实事，这是十分错误的想法。
美国第一届制宪会议，开了足足116天，成为美国历史上时间最长的会议，这种面对国家主要大政方针的会议的成果，保证了美国在二十世纪成为了世界上最为强大的国家，而华盛顿在制宪会议上的一言不发，最终造成了以民主制度为基础的美利坚合众国。
从这个例子，我们可以得出结论，在一家公司、一家企业必须在战略务虚的大政方针上，在高层形成战略性意见，这就是战略规划，是做好企业务实工作的第一步要素。
各个企业可以采用BLM，也可以采用MM方法论对公司战略进行有效布置。