#北京消息速递# 【#2022年北京积分落户申报# 明日启动,这8点需提前掌握】4月12日,北京市人力资源和社会保障局发布消息,北京市2022年积分落户申报工作将于4月14日早8时正式启动,申报期限为30个自然日,至5月13日20时截止。今年积分落户规模仍然保持在6000人,7月11日起,年度落户人员信息将在市政府门户网站“首都之窗”公示。
申报时间如何安排?申报期间换工作如何变更信息?居住证尚未办理如何解决?往年积分落户情况如何?新京报记者对相关信息进行了梳理和汇总。
问题1
哪些人具备申请资格?
如何了解自己在京缴纳社保情况?
2020年7月14日发布的《北京市积分落户管理办法》规定,申请人需持有北京市居住证;不超过法定退休年龄;在京连续缴纳社会保险7年及以上;无刑事犯罪记录。
积分落户指标体系由合法稳定就业、合法稳定住所以及教育背景、职住区域、创新创业、纳税、年龄、荣誉表彰、守法记录等指标组成。总积分为各项指标的累计得分。具体积分规则可通过北京市人力社保局官网“积分落户”专栏进行查询。
申请人可以通过以下几种渠道查询在京缴纳社保情况:
登录北京市人力资源和社会保障局社会保险权益查询服务平台(https://t.cn/A6b7XXVs),通过“参保人员缴费信息查询”模块进行查询。
使用手机通过“北京人社”微信公众号、“北京人社”APP、“北京通”APP查询。
到社保缴费经(代)办机构、工商银行和北京银行在京网点,通过前台或自助终端查询。
问题2
申报分为几个阶段,时间多长?
2022年,北京市积分落户规模将继续保持稳定,为6000人,并实行同分同落。本年度积分落户申报工作分为五个阶段,具体时间安排如下:
申报阶段(4月14日8时至5月13日20时,共计30个自然日)。
部门审核结果汇总阶段(5月14日至6月2日,共计20个自然日)。
审核结果查询阶段(6月3日8时至6月10日20时,共计8个自然日)。
部门复核及积分排名阶段(6月11日至7月10日,共计30个自然日)。
公示和落户办理阶段(7月11日起,公示8个自然日,经公示取得落户资格的申请人可办理落户手续)。
申报阶段,用人单位和申请人注册登录积分落户在线申报系统,进行单位关联。申请人在线填报积分指标,查看审核结果,对有异议的审核结果提起复查并查看复查结果。5月13日20时后,系统在线申报功能关闭,积分指标将无法修改、增删、提交。
查询阶段,申请人可查看所填报各项指标的审核结果。对审核结果有异议的,可在该阶段提出申诉。该阶段结束后,不再受理申请人针对本人积分指标的异议诉求。
问题3
符合条件但没申领居住证怎么办?
按照规定,申请积分落户人员应在积分落户申报工作启动的上一年度12月31日前向本市公安机关申领《北京市居住证》,无论该证件目前是否有效,都符合“持有本市居住证”这一资格条件。
2021年12月31日前持有有效《北京市工作居住证》,但尚未申领《北京市居住证》的人员,符合资格条件的,可参加2022年积分落户申报,并应按市公安局有关要求及时办理《北京市居住证》。
2020年7月(含)前在单位宿舍、租赁住所的连续居住年限,以申请人同期在京合法稳定就业年限计算,在积分落户在线申报系统中无需填报。2020年8月(含)后的单位宿舍、租赁住所情况均须在积分落户在线申报系统中填报。
问题4
如何查询学历学位备案信息?
学历信息查询请登录“中国高等教育学生信息网”(www.chsi.com.cn);学位查询请登录“中国学位与研究生教育信息网”(www.chinadegrees.cn)。
申请人所持证书未在查询范围内的,可以向相应机构申请证书认证。其中,学历认证可直接到“中国高等教育学生信息网”在线申请,学位认证可直接到“中国学位与研究生教育信息网”在线申请。
申请人所持证书在查询范围内,如果属于漏报、错报、关键信息缺失等情况,可选择联系毕业院校进行信息补登或勘误。由于自行联系原学校学籍管理部门修改或补录信息需要一定的时间,请申请人注意掌握,以免延误年度申报信息填报审核,影响个人积分。
问题5
申报过程中换了工作会有影响吗?
北京市积分落户申报以申请人所在单位(即社保缴纳单位)为主体进行,用人单位只能关联正常连续为其缴纳社会保险费并在北京市实际就业的申请人。申请人与用人单位的关联操作在单位确认后本年度将无法更改,请申请人务必确认在所关联单位社保账户名下缴纳社保。
申请人完成关联后又更换了工作单位的,需及时由现单位向所在区积分落户服务窗口提交书面说明。本年度内,可继续通过已关联的原单位完成申报。
此外,如果申报系统保存确认单位信息后,单位有关信息发生变化,联系人、联系电话等相关信息可由用人单位自行修改,请用人单位在本单位联系人变更后及时修改,以免影响单位员工办理后续业务。其余只读信息当年不可修改,如有变化不影响单位及其员工申报年度积分落户。
问题6
用人单位需要配合做哪些工作?
在积分落户申报过程中,需要用人单位完成的工作可归结为以下三个方面:注册、关联、监督。
“注册”
用人单位需要在“北京市政务服务网”(https://t.cn/RqPHPZC)注册。
“关联”
注册成功后访问北京市积分落户服务专栏(https://t.cn/EKjYEE7),点击“单位登录”进入积分落户申报系统,关联本单位名下申请人,确保其符合积分落户政策规定的资格条件且在北京市工作。
“监督”
用人单位在申报全程可随时查看本单位名下申请人的积分指标核查情况,履行诚信监督职责,及时发现纠正申请人的失信行为,并向相关部门报告。
特别需要提醒用人单位注意的是,由于积分指标申报、审核、复查都集中在申报阶段进行,请及时确认本单位名下申请人的关联申请,为申请人预留充足的时间填报指标信息。
问题7
北京市积分落户工作是否接受任何中介服务?
对于北京市积分落户工作具体安排,提醒申请人及时关注权威发布信息,登录市人力资源社会保障局积分落户服务专栏(https://t.cn/EKjYEE7)查询了解。
为准确规范填报,节省反复修改时间,申请人可在申报前,对房屋租赁合同备案信息、自有住所信息、学历学位备案信息或认证信息等做好查询工作,核实无误后再行填报。
市人力资源和社会保障局提醒用人单位和申请人,北京市积分落户工作不收取任何费用,不接受任何中介服务。2022年积分落户申报在即,用人单位和申请人务必提高警惕,谨防上当受骗。
问题8
往年的申报情况如何?
去年申报积分落户的130111名,有6045人拟获得落户资格,对应最低分值为100.88分。从公示期间通报信息看,落户人员特点具体表现在三方面。
在京稳定工作时间较长。公示人员平均在京工作时间为16年,体现了积分落户申请人应长期在京稳定就业的要求。
年龄跨度较大,中青年占主体。公示人员横跨31岁到57岁的年龄段,其中的96.9%在45岁以下,平均年龄为40.5岁。
覆盖领域广。公示人员来自4447家单位,覆盖现有行业分类的近八成。从事科学研究、技术服务及文化产业工作人员占比达到56.4%,高新技术企业工作人员占比37%,有力支撑了首都经济社会发展。
北京市人社局相关负责人介绍,北京进一步优化线上申报操作,增加实时展示积分、排名区间功能和移动端结果查询功能;调整了年度时间安排,公示期由往年的10月提前到7月,给申请人子女转学报名等后续安排留出更为充裕的时间。同时,落户阶段还将全面实行电子调函,提高办事效率。经公示取得落户资格的申请人,调京信息核准通过后,可直接前往拟落户地公安分局办理落户手续。如无随迁子女且无其他需提交凭证原件的,可实现从申报到落户“全程不见面”。
市人力资源和社会保障局官网积分落户服务专栏已发布《关于2021年积分落户公示及落户办理有关工作的通告》,申请人可登录该专栏查看详细内容。调京档案接转及其他注意事项可参看该专栏《北京市积分落户申报手册》有关说明及相关提示。
提示:弄虚作假将取消积分落户资格
4月12日,北京市人力社保局官网通报,经查明,在2021年度积分落户工作中,10名申请人存在积分落户材料弄虚作假行为,其中庞某隐瞒刑事犯罪记录,闫某、廉某、杜某某、乔某、孙某某、顾某某、任某某、王某某、李某某虚假申报并使用无效婚姻关系凭证。
依照规定,对上述10人作出失信处理,取消其2021年及以后5年内的积分落户资格,上述信息按照北京市有关规定予以记录。
依据《北京市积分落户操作管理细则》第十七条规定,申请人和用人单位应确保所填报指标信息真实准确,并共同对填报指标信息的真实性负责。如申请人提供虚假材料,取消其当年及以后5年内的积分落户申请资格;对已取得北京市常住户口的,由公安部门予以注销,并迁回调京前户籍所在地。
对用人单位协助提供虚假材料的,当年及以后5年内不受理该单位积分落户申请事项。在积分落户过程中,如有相关申请人和用人单位严重违反向行政机关做出的承诺,相关失信记录将纳入北京市公共信用信息服务平台。如有涉嫌犯罪行为,将移交司法机关依法处理。(新京报)
申报时间如何安排?申报期间换工作如何变更信息?居住证尚未办理如何解决?往年积分落户情况如何?新京报记者对相关信息进行了梳理和汇总。
问题1
哪些人具备申请资格?
如何了解自己在京缴纳社保情况?
2020年7月14日发布的《北京市积分落户管理办法》规定,申请人需持有北京市居住证;不超过法定退休年龄;在京连续缴纳社会保险7年及以上;无刑事犯罪记录。
积分落户指标体系由合法稳定就业、合法稳定住所以及教育背景、职住区域、创新创业、纳税、年龄、荣誉表彰、守法记录等指标组成。总积分为各项指标的累计得分。具体积分规则可通过北京市人力社保局官网“积分落户”专栏进行查询。
申请人可以通过以下几种渠道查询在京缴纳社保情况:
登录北京市人力资源和社会保障局社会保险权益查询服务平台(https://t.cn/A6b7XXVs),通过“参保人员缴费信息查询”模块进行查询。
使用手机通过“北京人社”微信公众号、“北京人社”APP、“北京通”APP查询。
到社保缴费经(代)办机构、工商银行和北京银行在京网点,通过前台或自助终端查询。
问题2
申报分为几个阶段,时间多长?
2022年,北京市积分落户规模将继续保持稳定,为6000人,并实行同分同落。本年度积分落户申报工作分为五个阶段,具体时间安排如下:
申报阶段(4月14日8时至5月13日20时,共计30个自然日)。
部门审核结果汇总阶段(5月14日至6月2日,共计20个自然日)。
审核结果查询阶段(6月3日8时至6月10日20时,共计8个自然日)。
部门复核及积分排名阶段(6月11日至7月10日,共计30个自然日)。
公示和落户办理阶段(7月11日起,公示8个自然日,经公示取得落户资格的申请人可办理落户手续)。
申报阶段,用人单位和申请人注册登录积分落户在线申报系统,进行单位关联。申请人在线填报积分指标,查看审核结果,对有异议的审核结果提起复查并查看复查结果。5月13日20时后,系统在线申报功能关闭,积分指标将无法修改、增删、提交。
查询阶段,申请人可查看所填报各项指标的审核结果。对审核结果有异议的,可在该阶段提出申诉。该阶段结束后,不再受理申请人针对本人积分指标的异议诉求。
问题3
符合条件但没申领居住证怎么办?
按照规定,申请积分落户人员应在积分落户申报工作启动的上一年度12月31日前向本市公安机关申领《北京市居住证》,无论该证件目前是否有效,都符合“持有本市居住证”这一资格条件。
2021年12月31日前持有有效《北京市工作居住证》,但尚未申领《北京市居住证》的人员,符合资格条件的,可参加2022年积分落户申报,并应按市公安局有关要求及时办理《北京市居住证》。
2020年7月(含)前在单位宿舍、租赁住所的连续居住年限,以申请人同期在京合法稳定就业年限计算,在积分落户在线申报系统中无需填报。2020年8月(含)后的单位宿舍、租赁住所情况均须在积分落户在线申报系统中填报。
问题4
如何查询学历学位备案信息?
学历信息查询请登录“中国高等教育学生信息网”(www.chsi.com.cn);学位查询请登录“中国学位与研究生教育信息网”(www.chinadegrees.cn)。
申请人所持证书未在查询范围内的,可以向相应机构申请证书认证。其中,学历认证可直接到“中国高等教育学生信息网”在线申请,学位认证可直接到“中国学位与研究生教育信息网”在线申请。
申请人所持证书在查询范围内,如果属于漏报、错报、关键信息缺失等情况,可选择联系毕业院校进行信息补登或勘误。由于自行联系原学校学籍管理部门修改或补录信息需要一定的时间,请申请人注意掌握,以免延误年度申报信息填报审核,影响个人积分。
问题5
申报过程中换了工作会有影响吗?
北京市积分落户申报以申请人所在单位(即社保缴纳单位)为主体进行,用人单位只能关联正常连续为其缴纳社会保险费并在北京市实际就业的申请人。申请人与用人单位的关联操作在单位确认后本年度将无法更改,请申请人务必确认在所关联单位社保账户名下缴纳社保。
申请人完成关联后又更换了工作单位的,需及时由现单位向所在区积分落户服务窗口提交书面说明。本年度内,可继续通过已关联的原单位完成申报。
此外,如果申报系统保存确认单位信息后,单位有关信息发生变化,联系人、联系电话等相关信息可由用人单位自行修改,请用人单位在本单位联系人变更后及时修改,以免影响单位员工办理后续业务。其余只读信息当年不可修改,如有变化不影响单位及其员工申报年度积分落户。
问题6
用人单位需要配合做哪些工作?
在积分落户申报过程中,需要用人单位完成的工作可归结为以下三个方面:注册、关联、监督。
“注册”
用人单位需要在“北京市政务服务网”(https://t.cn/RqPHPZC)注册。
“关联”
注册成功后访问北京市积分落户服务专栏(https://t.cn/EKjYEE7),点击“单位登录”进入积分落户申报系统,关联本单位名下申请人,确保其符合积分落户政策规定的资格条件且在北京市工作。
“监督”
用人单位在申报全程可随时查看本单位名下申请人的积分指标核查情况,履行诚信监督职责,及时发现纠正申请人的失信行为,并向相关部门报告。
特别需要提醒用人单位注意的是,由于积分指标申报、审核、复查都集中在申报阶段进行,请及时确认本单位名下申请人的关联申请,为申请人预留充足的时间填报指标信息。
问题7
北京市积分落户工作是否接受任何中介服务?
对于北京市积分落户工作具体安排,提醒申请人及时关注权威发布信息,登录市人力资源社会保障局积分落户服务专栏(https://t.cn/EKjYEE7)查询了解。
为准确规范填报,节省反复修改时间,申请人可在申报前,对房屋租赁合同备案信息、自有住所信息、学历学位备案信息或认证信息等做好查询工作,核实无误后再行填报。
市人力资源和社会保障局提醒用人单位和申请人,北京市积分落户工作不收取任何费用,不接受任何中介服务。2022年积分落户申报在即,用人单位和申请人务必提高警惕,谨防上当受骗。
问题8
往年的申报情况如何?
去年申报积分落户的130111名,有6045人拟获得落户资格,对应最低分值为100.88分。从公示期间通报信息看,落户人员特点具体表现在三方面。
在京稳定工作时间较长。公示人员平均在京工作时间为16年,体现了积分落户申请人应长期在京稳定就业的要求。
年龄跨度较大,中青年占主体。公示人员横跨31岁到57岁的年龄段,其中的96.9%在45岁以下,平均年龄为40.5岁。
覆盖领域广。公示人员来自4447家单位,覆盖现有行业分类的近八成。从事科学研究、技术服务及文化产业工作人员占比达到56.4%,高新技术企业工作人员占比37%,有力支撑了首都经济社会发展。
北京市人社局相关负责人介绍,北京进一步优化线上申报操作,增加实时展示积分、排名区间功能和移动端结果查询功能;调整了年度时间安排,公示期由往年的10月提前到7月,给申请人子女转学报名等后续安排留出更为充裕的时间。同时,落户阶段还将全面实行电子调函,提高办事效率。经公示取得落户资格的申请人,调京信息核准通过后,可直接前往拟落户地公安分局办理落户手续。如无随迁子女且无其他需提交凭证原件的,可实现从申报到落户“全程不见面”。
市人力资源和社会保障局官网积分落户服务专栏已发布《关于2021年积分落户公示及落户办理有关工作的通告》,申请人可登录该专栏查看详细内容。调京档案接转及其他注意事项可参看该专栏《北京市积分落户申报手册》有关说明及相关提示。
提示:弄虚作假将取消积分落户资格
4月12日,北京市人力社保局官网通报,经查明,在2021年度积分落户工作中,10名申请人存在积分落户材料弄虚作假行为,其中庞某隐瞒刑事犯罪记录,闫某、廉某、杜某某、乔某、孙某某、顾某某、任某某、王某某、李某某虚假申报并使用无效婚姻关系凭证。
依照规定,对上述10人作出失信处理,取消其2021年及以后5年内的积分落户资格,上述信息按照北京市有关规定予以记录。
依据《北京市积分落户操作管理细则》第十七条规定,申请人和用人单位应确保所填报指标信息真实准确,并共同对填报指标信息的真实性负责。如申请人提供虚假材料,取消其当年及以后5年内的积分落户申请资格;对已取得北京市常住户口的,由公安部门予以注销,并迁回调京前户籍所在地。
对用人单位协助提供虚假材料的,当年及以后5年内不受理该单位积分落户申请事项。在积分落户过程中,如有相关申请人和用人单位严重违反向行政机关做出的承诺,相关失信记录将纳入北京市公共信用信息服务平台。如有涉嫌犯罪行为,将移交司法机关依法处理。(新京报)
#我们要原谅星巴克吗# 【作恶的星巴克,“当然是选择不原谅他”】
又一家餐饮品牌出事儿了,这次“居然”是星巴克。最近,新京报在两家星巴克门店调查发现,两家店普遍存在过期食材继续使用、篡改保质期、偷偷上架所谓“开封后不过夜”的糕点等问题,并且其“飞行检查”也只是流于形式。
作为知名度极高的咖啡连锁品牌,星巴克的食品安全事故,迅速引爆了舆论场。对此,人民日报评论称,“提供过期产品,品牌再大也不可能长久保鲜”。面对空前的信任危机,星巴克将迎来一个怎样的未来?这会是本土咖啡品牌的机会吗?
这并不是星巴克第一次陷入类似争议。今年11月24日,由于星巴克咖啡(深圳)有限公司盐田壹海城二分店未及时清理超过保质期的月饼,深圳市市场监督管理局网站公示了行政处罚决定书(深市监盐处罚〔2021〕海山47号)。
更早之前的5月15号,来自福州的林女士经媒体曝光,她通过星巴克官方APP下单酸奶,收到后发现酸奶已过期。林女士向星巴克的在线客服反馈此事,但只得到了“一张中杯券作为补偿”的解决方案。林女士希望得到商家道歉,客服也表示两个工作日内会与林女士取得联系,但直到5月18日,她都没有等来星巴克的电话。
2012年5月、6月,星巴克曾接连陷入食品安全争议。据《钱江晚报》报道,2012年5月下旬,网友“小米_Adela”在宁波星巴克世纪广场店发现一瓶过期的“星巴克杏仁味糖汁”,并用手机拍下了标签照片。面对顾客质疑,店内工作人员不以为然,表示以罐体上手写的日期为准。5月21日晚,星巴克公关部工作人员表示,店员操作失误致使过期糖汁重新使用,过期糖汁已被销毁,星巴克对消费者致以歉意。
不到一个月之后,据《新快报》报道,山东市民李女士从星巴克和谐广场店买来一份金枪鱼三明治,后来发现三明治已过期。对此,星巴克公司相关负责人仅回应称:“是由于个别伙伴(即星巴克员工)的操作疏失造成的。”至于究竟为何星巴克分店没有按照规定销毁过期三明治,星巴克公司并未给出解释。
甚至早在2007年7月27日,《新民晚报》就曾报道,上海市民陈先生和朋友来到位于延安东路广西路附近的星巴克咖啡店,买到了已过期4天的苹果汁,双方僵持近2个小时。经过协商,店方承认该饮料过期,自身工作存在一定过失,并撤下剩余产品。该店负责人称,星巴克出售的产品都经过严格监控,一旦发现过期产品都会立即销毁,其它门店绝对不会出现类似事件。
如今看来,所谓“绝对不会出现类似事件”的其他门店,这些年来其实一直演绎着相似的故事。星巴克的“失误”,在不同的城市、不同的新闻报道中流窜,一次次调查、整改、被遗忘。
纵然产品问题频出,但星巴克始终在中国市场上占据着重要地位。入华二十多年来,星巴克一向被视作“高端时尚”的代名词,甚至曾是衡量城市发展水准的标准。流水的挑战者,铁打的星巴克——这句戏言,不失为中国咖啡市场格局的真实写照。星巴克的品牌建构能力有目共睹,覆盖率是其延展品牌触角的基石。自入华之日起,星巴克针对中国市场的投入从未停歇,门店数量节节攀升。
新冠疫情影响下,星巴克在海外一度采取了相当果断的关店举措,但就中国而言,星巴克雄心依旧。截至2021年第三财季末,星巴克在中国已拥有5135家门店。预计到2022财年末,星巴克将在中国市场经营超过6000家门店。
另一方面,星巴克也顺应了中国餐饮行业智能化转型的浪潮。近年来,星巴克陆续上线了专星送和啡快服务,打通了支付宝、淘宝等多个第三方平台,提供线上预约、点单功能。2021年3月,星巴克中国啡快服务正式登陆微信小程序。通过大量开店和推进数字化进程,星巴克得以不断巩固自身在中国市场的先发地位,始终保持领先身位。长久宣传的品牌调性,更是塑造了它在消费者心目中“高价高质”的定位。
居高不下的价格、整齐统一的装修格调、带有陌生感的咖啡文化,一度为星巴克营造了别具一格的文化氛围。它所倡导的“第三空间”理念,将某种“中产阶级”人设与星巴克的品牌形象深度绑定,为星巴克锚定了核心消费者群。2019年,星巴克曾推出春季限定“猫爪杯”,限量备货。中国顾客为之排起长队,乃至在店里大打出手,猫爪杯在二手交易平台上的价格被炒到近千元。相关新闻甚至引发了海外媒体的关注。
粉丝眼中,星巴克的食品安全水平毋庸置疑。星巴克也在官网上自我标榜道:“我们以行业最高标准为基础,制定并严格执行星巴克食品安全‘金标准’。”事实面前,“高价”之名或许不假,“高质”却染上了阴霾。
截至目前,在黑猫投诉平台上,消费者对星巴克的累计投诉量已达到1253条。有消费者表示在星巴克店内吃到发霉变质的食物,还有人反映吃出异物。另有投诉称,疫情期间星巴克店员制作饮品时不戴口罩。直到今天,这一千多条投诉无一得到处理。疾速扩张的大背景下,咖啡巨头的品牌势能不可阻挡,商业前途一片光明,几乎掩盖了亮丽面目下的食品安全隐忧。
偶发的、微弱的争议声,最终随着时间推移被“原谅”。https://t.cn/A6x8mLXG(作者:刺猬公社)
又一家餐饮品牌出事儿了,这次“居然”是星巴克。最近,新京报在两家星巴克门店调查发现,两家店普遍存在过期食材继续使用、篡改保质期、偷偷上架所谓“开封后不过夜”的糕点等问题,并且其“飞行检查”也只是流于形式。
作为知名度极高的咖啡连锁品牌,星巴克的食品安全事故,迅速引爆了舆论场。对此,人民日报评论称,“提供过期产品,品牌再大也不可能长久保鲜”。面对空前的信任危机,星巴克将迎来一个怎样的未来?这会是本土咖啡品牌的机会吗?
这并不是星巴克第一次陷入类似争议。今年11月24日,由于星巴克咖啡(深圳)有限公司盐田壹海城二分店未及时清理超过保质期的月饼,深圳市市场监督管理局网站公示了行政处罚决定书(深市监盐处罚〔2021〕海山47号)。
更早之前的5月15号,来自福州的林女士经媒体曝光,她通过星巴克官方APP下单酸奶,收到后发现酸奶已过期。林女士向星巴克的在线客服反馈此事,但只得到了“一张中杯券作为补偿”的解决方案。林女士希望得到商家道歉,客服也表示两个工作日内会与林女士取得联系,但直到5月18日,她都没有等来星巴克的电话。
2012年5月、6月,星巴克曾接连陷入食品安全争议。据《钱江晚报》报道,2012年5月下旬,网友“小米_Adela”在宁波星巴克世纪广场店发现一瓶过期的“星巴克杏仁味糖汁”,并用手机拍下了标签照片。面对顾客质疑,店内工作人员不以为然,表示以罐体上手写的日期为准。5月21日晚,星巴克公关部工作人员表示,店员操作失误致使过期糖汁重新使用,过期糖汁已被销毁,星巴克对消费者致以歉意。
不到一个月之后,据《新快报》报道,山东市民李女士从星巴克和谐广场店买来一份金枪鱼三明治,后来发现三明治已过期。对此,星巴克公司相关负责人仅回应称:“是由于个别伙伴(即星巴克员工)的操作疏失造成的。”至于究竟为何星巴克分店没有按照规定销毁过期三明治,星巴克公司并未给出解释。
甚至早在2007年7月27日,《新民晚报》就曾报道,上海市民陈先生和朋友来到位于延安东路广西路附近的星巴克咖啡店,买到了已过期4天的苹果汁,双方僵持近2个小时。经过协商,店方承认该饮料过期,自身工作存在一定过失,并撤下剩余产品。该店负责人称,星巴克出售的产品都经过严格监控,一旦发现过期产品都会立即销毁,其它门店绝对不会出现类似事件。
如今看来,所谓“绝对不会出现类似事件”的其他门店,这些年来其实一直演绎着相似的故事。星巴克的“失误”,在不同的城市、不同的新闻报道中流窜,一次次调查、整改、被遗忘。
纵然产品问题频出,但星巴克始终在中国市场上占据着重要地位。入华二十多年来,星巴克一向被视作“高端时尚”的代名词,甚至曾是衡量城市发展水准的标准。流水的挑战者,铁打的星巴克——这句戏言,不失为中国咖啡市场格局的真实写照。星巴克的品牌建构能力有目共睹,覆盖率是其延展品牌触角的基石。自入华之日起,星巴克针对中国市场的投入从未停歇,门店数量节节攀升。
新冠疫情影响下,星巴克在海外一度采取了相当果断的关店举措,但就中国而言,星巴克雄心依旧。截至2021年第三财季末,星巴克在中国已拥有5135家门店。预计到2022财年末,星巴克将在中国市场经营超过6000家门店。
另一方面,星巴克也顺应了中国餐饮行业智能化转型的浪潮。近年来,星巴克陆续上线了专星送和啡快服务,打通了支付宝、淘宝等多个第三方平台,提供线上预约、点单功能。2021年3月,星巴克中国啡快服务正式登陆微信小程序。通过大量开店和推进数字化进程,星巴克得以不断巩固自身在中国市场的先发地位,始终保持领先身位。长久宣传的品牌调性,更是塑造了它在消费者心目中“高价高质”的定位。
居高不下的价格、整齐统一的装修格调、带有陌生感的咖啡文化,一度为星巴克营造了别具一格的文化氛围。它所倡导的“第三空间”理念,将某种“中产阶级”人设与星巴克的品牌形象深度绑定,为星巴克锚定了核心消费者群。2019年,星巴克曾推出春季限定“猫爪杯”,限量备货。中国顾客为之排起长队,乃至在店里大打出手,猫爪杯在二手交易平台上的价格被炒到近千元。相关新闻甚至引发了海外媒体的关注。
粉丝眼中,星巴克的食品安全水平毋庸置疑。星巴克也在官网上自我标榜道:“我们以行业最高标准为基础,制定并严格执行星巴克食品安全‘金标准’。”事实面前,“高价”之名或许不假,“高质”却染上了阴霾。
截至目前,在黑猫投诉平台上,消费者对星巴克的累计投诉量已达到1253条。有消费者表示在星巴克店内吃到发霉变质的食物,还有人反映吃出异物。另有投诉称,疫情期间星巴克店员制作饮品时不戴口罩。直到今天,这一千多条投诉无一得到处理。疾速扩张的大背景下,咖啡巨头的品牌势能不可阻挡,商业前途一片光明,几乎掩盖了亮丽面目下的食品安全隐忧。
偶发的、微弱的争议声,最终随着时间推移被“原谅”。https://t.cn/A6x8mLXG(作者:刺猬公社)
活该。不管什么原因,伤害孩子“罪不可赦”。
2月25日,新京报记者从受害方家属处获悉,邵阳市中级人民法院于今日下午3时公开审理郭某和将邻居易家三人扔下楼致两死一伤案,法院一审以故意杀人罪判处郭某和死刑。
2020年9月,易先生46岁的姐姐易某叶和家中两个男孩被邻居郭某和从自家四楼抛至二楼阳台,易某叶当场死亡,两名男孩中一名2岁男童经抢救无效死亡,一名10岁男童受伤住进ICU,郭某和被警方控制。......
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