#卡乐比[超话]##12315消费者维权投诉[超话]#真的挺生气的，花这么多钱买的薯片也得不到安全保障嘛，拿出来发现有异物的第一时间就拍照联系客服了，两次都说订单时间太长，我总不能买到的第一时间把所以薯片都拆开检查吧，这个毛毛也不是轻轻附着在薯片上，如果一碰就掉我可以接受是我衣服上掉进去的，但是我用指甲拉都没有掉下来，只是拉长了。也不是第一次买卡乐比了，但是遇到这种情况倒是第一次。关于客服说没有看到我拍的图上的毛发，我在寄出前也录了视频。@卡乐比Calbee

#谷圈便利店[超话]#【求助】谷好，情况是这样的。我出了一个小小盘，盘内4个吧唧四张纸片一共是8点。买家在收到后表示，少了东西，只剩下了一个吧唧和四张纸片，还有三个吧唧不翼而飞。寄出前我就有拍过包装状态，不太可能是包装的原因丢失。于是我当即联系了快递公司，那边客服说要等反馈，但其实按照国内普快的尿性大家懂得都懂emmm。现在的情况分为三种：1.因为对方是家长代拆的快递，有可能拆的时候没注意到不小心弄丢了。但是买家后面又跟自己家长确认了一番，对方家长表示确实拆开只有五点，并没有八点。2.快递那边把我包好的谷子拆开检查过，封存到快递盒里面时遗漏了。3.快递盒在途中有破损，导致谷子遗漏。情况1不太可能，因为对方已经再三确认过了只有五点，并且对方咸鱼评价也蛮好的，不像瓜人。如果是情况2或者3的话，我该怎么向快递公司那边发起理赔呢？我特意问了一下买家太太有无留下快递盒，因为我朋友说不留下快递盒的话就无法判断东西到底是怎么丢的，很难从快递那边要到赔偿。我已经询问了买家太太，但我感觉不太可能会留下快递盒了otz毕竟要转两把手才能到她手上（她妈妈转给阿姨、阿姨再转给她。）如果说快递那边不肯承担的话，全部损失也是由我一人承担吗？

大疆的随心换..这么多年了，感觉服务还是很不到位。

一方面是寄回申请界面缺少相对的提醒，哪些应该寄回，哪些不用寄回。

就比如说，我理解我要寄回的话是一个整体，在寄出前也给客服拍过照片问这样寄送可不可以，但最终收到的产品，少了一个与云台相连的配件....[允悲]（我已知线材、三脚架不能换，但主机板部分，此前一直没拆下来过，一直认为是一个整体，寄出前也和客服确认过）

后面如果想要正常使用的话，需要等大疆收到产品签收后，再给我寄回来，又要耽误好多天的使用。[苦涩]

建议大疆以后优化下流程，在用户提交申请后，弹出个框告知下应该寄回的部分，这样才能避免寄错。

没想到这个增值服务这么多年了体验还这么差..

（图1 2是新收到的，3为之前寄出的）