索菲亚2021年年报会议纪要
董秘介绍:
2021 年年度业绩电话会纪要
21 年年报的基本情况:
收入提速,突破百亿。
索菲亚 2021 年在大家居战略之下,完成总收入破 100 亿的目标,2021 年销售收 入达到 104 亿,同比增长 25%。按渠道拆分,零售(经销商)渠道 83 亿,同比增 长 28%;直营零售渠道 3.4 亿,同比增长 37%,工程业务 16 亿,同比增长 6.4%; 其他渠道(出口等)持平。按收入拆分,衣柜及配套品收入 83 亿,占比 80%,同 比增长 23%;橱柜及配件收入 14 亿,同比增长 17%;木门 4.6 亿,同比增长 56%, 木门在多年培育下增长提速;其他业务包含装修 2 亿,同比增长 75%。
2021 年的销售收入增长有很好的修复,也是 2018 年以来索菲亚销售收入增长首 次超过 20%。这几年索菲亚一直在调整,包括战略和战术层面目前我们能看到渠 道、经销商调整带来的变化,销售收入的增速已经恢复到索菲亚过往的增速水平, 预计未来这样的增速能够得以延续。
2021 年,利润下降主要有几大原因: 1)恒大事件:公司管理层采取了很多行动,包括暂停信用发货,房屋、股权置 换票据,但部分房屋未能顺利完成网签。出于审慎角度,对恒大涉及的票据、预 付房款等计提了 80%的减值准备,未来年份能轻装上阵。已经签订协议的房屋未 来也有望完成网签,无需再次大额计提,我们出于谨慎暂时没有计提递延所得税。 2)索菲亚 2021 年毛利率较上年同期下滑了 3pct,经销商渠道毛利率下滑了约 4pct,21 年下半年原材料价格涨幅较大,Q4 板材、装饰纸价格上涨,但索菲亚 为保持促销政策的连续性,加速康纯板渗透率提升,并未对我们产品价格进行调 整,成本由公司负担。
3)索菲亚、米兰纳推出更多的 SKU,生产效率下降。 4)米兰纳、木门产品收入上升,新的业务线毛利率较低,拖累整体毛利率。 5)我们在 21 年对经销商给予了很大力度的补贴支持,也加快了上样补贴的结 算,上样补贴折扣也导致了毛利率的下降。
公司经营性现金流净额约 14 亿,增长 23%,两个原因: 1)索菲亚收入增长主要来源于零售收入,资金回笼表现较好;

2)工程业务主动调节客户结构,向央企、国企靠拢,虽然账期较长但支付能力 较好,这些客户较少使用票据,对我们的现金回笼较为有利。 分红比例:考虑到公司的现金流情况较好,同时也考虑到分红的长期趋势,在力 所能及的情况下延续了 20 年的股利政策回馈广大股东,希望广大股东共享发展 成果。
总经理介绍家居行业的竞争格局理解和公司长期发展战略:
刚刚过去的 2021 年,我们集团的一万多名员工和经销商网络的四万多名员工砥 砺前行,业务推进符合管理层的预期。总结以往三年,我们把前三年称为发展转 型之年,体现在:战略的转型,业务的梳理和调整。我们已经能按照新的多品牌、 全品类、全渠道战略去推进发展,组织结构也按照业务战略的规划去调整,以品 牌为单位构建营销赋能团队。我们的运营以前以品类为导向,现在以品牌为导向, 按整家定制的思路去运营。
转型的效果也在逐步体现,索菲亚 2001 年创业起,20 年完成了百亿收入,是定 制行业里最高速完成百亿的公司。未来三年我们定义为厚积薄发的三年,公司将 延续战略快速扩大市场占有率,提高品牌声量和美誉度。下一个目标,从 2022 年开始,我们将用最快的速度,实现收入翻番。未来会构建风险防范机制,稳健 运营工程业务。
毛利率下滑没有超出公司的估计范围:
第一是原材料价格上涨,我们对此有预感,但公司绝不允许降低材料标准去换取 利润率,只会进一步提升板材、五金、PVC 膜的标准,市场和消费者会认可我们 的品牌,这对于我们长远的发展是有利的。 第二,公司正在针对不同的市场定位培育新品牌,米兰纳定位针对注重性价比的 年轻人群,司米针对高端的轻高定人群,都是往整家定制战略去发展。新品牌在 发展过程中,收入体量短期可能不大,但为新品牌提供的产品体系不能缺少,所 以会有一些前期投入;随着 SKU 和花色增多,工厂效率略有下降。直营整装也是 一套独立的产品体系,这些新的事业部在早期发展过程中会有效率降低和材料浪 费,米兰纳和直营整装在 23 年有望达到一个中型定制公司的体量,到时可以发 挥规模效应,毛利率会提升。

22 年我们对市场偏中性预测,但对我们自身还是充满信心的。最近疫情反复,像 上海、深圳是我们的中心市场,会受到一些疫情的影响。但展望全年,装修需求 还在,比如我们上海经销商前期的下单预收情况不错,只是没有安装交付,所以 预期市场需求还是不错。我们对终端的赋能会持续加大,索菲亚在终端市场的市 占率会进一步提升。
问答环节:
Q:315 以来,行业和消费者对整家定制都更为重视,我们在后端供应链上有哪 些布局? A:整家定制的落地大家都非常关心。从去年开始,头部企业开始从全屋定制转 向整家定制。 我们想先讲讲整家定制的背景:1)从需求端,消费者有两类需求,一类是整装 需求(硬装+整家)、另一类是整家需求,消费者对颜值、个性、套系化、品质、 安全环保、一站式服务都有需求,需要整家一站式解决;从经销商角度看,门店 的展示从 13-14 年开始转向场景式展示,那个时候就是整家定制的雏形,只是品 类不够完整,对于一线的经销商和设计师而言,整家定制服务的客单值更高,客 流价值能进一步挖掘,运营效率能进一步提升,坪效、利润率都有优势;2)从 供给角度(工厂端),索菲亚早年是衣柜出身,13-14 年开始融入配套品,15 年 合资司米、17 年收购华鹤,后续开发护墙板等,工厂已经有了很深厚的积累,所 以现阶段是做好品类的整合。关于整家定制,这不是一个战略,更多是一个战术, 在未来 3-5 年可预见的时间,这将是一个非常有效的战术,供需两端都有效。 能否真正落地体现在三点:1)终端设计师的设计能力,从产品设计向空间设计 转变,消费者需要八大空间、七大品类,能否有效呈现符合消费者审美;2)服 务能力,索菲亚经销商原来对柜类非常有经验,现在有更多品类,每个品类的物 流路线都有不同、标准会有差异,所以需要服务能力;3)制造端供应链能力, 是否有整套供应能力,要兼具性价比。这三点是整家定制能否落地的核心,索菲 亚工厂端能力已经积累多年,服务能力从 17 年开始积累、19 年转型是加大服务 能力提升、20 年提升设计能力,从目前的推进效果看,六个月不到的时间,整家 定制在终端已经有很高的认知度,消费者反响超预期。

Q:整家定制提到了对终端的服务能力,我们的销售团队快速扩张,相比于 19 年 接近翻倍,我们的销售团队对经销商的赋能会集中在哪些方面? A:今天的市场很需要赋能,如今的市场是流量粉尘化,流量、线上/线下交易场 景无处不在。这对我们经销商经营能力提出了很高的要求,按照“坐商”发展的 思路已经很难跟上时代。经销商体系大、网络多,不可能都靠换商方式解决,需 要总部去赋能。 具象化的赋能包括几个方面:1)产品赋能,颜值、性价比、品质、环保要有竞 争力,产品是重中之重;2)产品展示赋能,围绕产品定位吸引目标客群,让客 户有沟通、体验感,经销商需要熟知产品体系,要有一支展示、设计团队;3) 培训赋能,整家定制设计能力的培训,店长、操盘手的培训,另外家装/整装渠 道多元化,全国装企非常多,需要经销商与装企形成深度合作,总部赋能需要提 供工具帮助经销商迅速与装企达成深度合作;4)前置化赋能,拎包渠道的赋能 可以帮助消费者在家门口深度体验产品,感受到服务的专业性和品牌的美誉度, 拎包的赋能也非常重要。 赋能就是争取给经销商全套、一站式的解决方案,人员更多采取市场化的方式, 经销商承担成本,能提升赋能人员的薪酬收入并吸纳到优质人才。
Q:我们看到很多定制企业的营销非常前置,通过线上抓客户、社区门店,多种 渠道挖掘同一个客户最终成交,在这种背景下我们对前端的流量入口布局做了 哪些准备?21 年我们拎包规模有多大,是否有布局社区零售并设置门店? A:总结起来,行业有四大类渠道:1)线上渠道,现在线上有很多平台入口;2) 传统零售渠道,自然客流、老客户推荐、口碑、异业联盟等,依然是我们非常重 要的渠道;3)整装/家装渠道,消费者对整装的需求迫切且明确,对这类渠道的 开拓具备战略意义;4)工程渠道(大 B、小 B),这里包括地产商,以及学校、 医院、办公场所等。
关于拎包渠道,公司是从 2019 年底开始布局,组织了拎包团队,和 top50 地产 商形成了集团层面战略合作,然后下沉到经销商去合作。最初是总部抓取资源, 让经销商去落地;2020 年我们开始要求经销商上样板间,争取通过产品展示让

消费者沉浸其中,样板间的产品、设计、定价和物业配合打法都形成了体系。21 年我们在拎包渠道形成了突破,司米、米兰纳等亦有拎包布局和业绩贡献。 索菲亚三年调整最重要的就是流量入口布局,我们已知的、有效的渠道,各大品 牌均有布局。只是布局的平台不同,索菲亚线上由京东转向微信和头条系;对于 互联网轻时尚的米兰纳,我们布局在更多年轻人聚集的区域,比如拼多多、B 站, 布局的投入大于天猫、京东、抖音、快手。
Q:随着竞争加剧,未来工程业务怎么保持利润率;同时,我们是否会发展更多 经销商? A:1)对于工程端,我们这两年主要针对国企、央企,工程收入占比已经下滑; 2)毛利率方面,我们会加大原材料集采能力,通过加强供应链能力,利用我们 集团的优势争取到更具有竞争力的原材料采购价格,并且集中生产,提升产能利 用率;3)供应链整合;4)开发酒店、医院等毛利率更高的客户,有助于我们维 持毛利率。
Q:新房市场整家定制见效较快,未来 5-10 年趋向于二手房市场,大家居模式是 否会有变化? A:关于整家定制,消费者需要的是有体验的环境,一站式解决问题,这种方向 和新房、二手、精装、毛坯关系都不大。但是从交易的效率上看,新房的效率明 显更高,一个季度到半年就能完成一个楼盘几百个客户,交易时间很短、交付效 率很高。二手房交易时间比较长,但如果是重装涉及硬装的,交付时间通常都在 6 个月以上。 从需求上看,整家只是一站式选购的变化,对消费者无论是新房还是存量房,购 买整家套餐的逻辑都是非常通顺的,我们不认为未来整家会随着存量房变多而变 得不吻合,未来整家趋势是更为明确的。 我们在一线城市业绩的一半以上已经由存量房贡献,像北京市场存量房很多,我 们的整家定制战略依然能很好地推行。
Q:拎包主要布局的区域和方式?是通过自建地推团队和物业合作,还是通过经

销商?
A:1)拎包资源获取是总部完成的,是总部和大型地产商进行集中谈判; 2)落地部分更多由经销商落地,会有总部的营销团队去赋能,帮助经销商设计 样板房、与物业/品牌进行联动。针对地方性的房企,就由经销商自己去合作。
Q:销售人员扩张较多,是什么方向?
A:新事业部的营销团队。比如米兰纳开出 200 家门店,去年开店、招商、线上 布局,都需要有招商、运营人员支持。另外索菲亚存量的主品牌需要拎包、装企 等渠道的销售人员,也需要加大投入。
Q:关于信息化系统,我们的信息化能力能否支持整家定制?
A:数字化对整家定制落地顺利和高效落地有帮助。 核心能力三个方面:1)供应链设计服务。品牌和客户为导向,品牌的所有的品 类,如何通过数字化方式,以消费者为导向,拉动后场,橱柜衣柜木门墙板家居 OEM 供应商电器合作伙伴,供应链体系网络跟订单信息流传递通过系统。品类太 多,每个品类特性价格政策都不同,包括物流、仓储、打包、发运、售后,做所 以数字化网络对于供应链很重要。2)对于设计,终端设计师可以通过 3C、VR 设 计给消费者呈现多元整家定制方案。 3)对工厂运营体系,数字化是个重心。公 司每年数字化投入在收入的 1-2%,数字化战略随着业务调整,整体按 1-2 个点 的投入比例。#投资##价值投资日志[超话]#

#突然觉得读书真有用的瞬间#【中国一钉子户,补贴88个亿都不拆,专家进屋看后:可拆不得】

近些年在各种电视新闻中,大家可能或多或少都听说过拆迁户这个词。这个词是指划入国家建设征地范围内,或根据城市建设和人民生活的需要改造的地区。

被征用拆迁的住户会被重新安置住房,但是一些住户为了多得到一些补偿和对其有利的补贴,竟然霸在原来的房屋中不走。

在河南郑州的一个街道中,就存在着这样一户住户。这座老宅古色古香,占地几百平方米,它的周围是一片高楼林立的大厦。显然,周围的住户都已经被拆迁新建了,它与周围的高楼格格不入,孤独地伫立在一片城市之中。

听周围的邻居介绍,这座老宅拆迁能补贴88个亿,那为什么老宅主人迟迟不拆呢?

只捐不拆,老宅价值连城
最近,网络上一位拆迁户受到了各方热议,这个房主人坚决不愿拆迁,声称就算是赔偿88亿都不愿意!

这位拆迁户是家住在河南郑州的任先生。这位任先生拥有一座古色古香的老宅,这座老宅占地面积几百平方米,据房主人任先生说这座房子历史有近百年,是祖上一直流传下来的。

听到这里很多网友和媒体都以为这位任先生只是不舍得自家的祖宅,老一辈心里对于自己祖祖辈辈流传下来的老物件都有着很深的情怀,自热不愿意轻易拆除,所以政府规划部门才会视情况给予一定的补偿。

但任先生对于政府赔偿视而不见,坚决拆除这座老宅,甚至口出狂言说出“政府赔偿88个亿都不会让步”的言论。

这就让很多人更加不理解了,我国原本就是一个历史悠久的文明古国,从古至今流传下来的老物件老文物不计其数,这位任先生狮子大开口,张口就说要88个亿,难不成任先生的老宅也是老文物吗?

据这位老宅主人任先生说,他家的老宅还真是历史文物,价值连城,所以他才不愿意拆迁。听任先生这么一说,网络上更是炸开了锅,评论风向更是大转弯:“原来这座老屋是历史文物啊,怪不得不愿意拆,为老一辈的坚守点赞!”

“任先生别拆,老文物要好好保护!”……但是,网友更多的还是疑问,如果真的是历史悠久,值得保护的老文物,那不妨找专家来鉴定鉴定,这样对老物件更好。

任先生的言论不仅在网上引发热议,当地一直和任先生周旋的开发商,土地规划人员也心里泛起了疑问:难道这位老先生的老宅真的是老文物吗?

开发商们没少听说拆迁户拿自己房子称作老物件,他们一心只想着给自己的老房子“贴金”,为的就是能多得到些拆迁补偿款。但是,如若真的是历史流传下来的老物件,强制拆除可能真的会血本无归。

这件事一直就这样搁置着,网络上议论纷纷,开发商们也不敢轻意妄为。

任先生这座老宅的拆迁计划就这样硬生生搁置在这里,拆了要是历史老物件,谁都承担不起,不拆就像个“老补丁”,和周围高楼林立简直格格不入,但是又有谁能来做得了主呢?

这个消息在这是传到了郑州市文物管理局那里,事情仿佛迎来了转机。郑州市文物管理局历来是处理郑州市内的文物修复和文物保护工作,管理局当时听到了任先生声称自家老宅是历史老物件的言论,决定前来鉴别。

郑州市文物管理局的到来让这户拆迁户的争议再次迎来高潮,大伙们纷纷期待鉴定结果。

任先生的老宅第二天就迎来了市文物管理局的鉴定人员的到来,工作人员全副武装,这所占地几百平米的老房屋足足花了一周时间才鉴定出结果。

最后鉴定结果出来了,任先生的这座老宅果真是历史老物件,最早可以追溯到晚清时期,果然不出房主人所言,这座房子价值连城啊!

但更让人吃惊的是,在鉴定结果出来后,房主人任先生却说要把自家的房子捐给政府,不再做拆迁户了!

顽固主人,钉子户有话说
当房主人任先生说出要把价值连城的老房子捐出来时,不仅是网络上的网友们炸开了锅,当地的开发商和街坊邻里们都惊讶不已。

任先生之前一直不同意拆迁,顽固不化被称为“钉子户”,叫嚣着88亿拆迁款都不拆,为何鉴定出他家的房子真是价值连城的老物件时,却选择把这样的老物件捐出去呢?

面对大家众多的不理解,老屋主任先生却说他早有话要说。

任先生说当他得知郑州市文物管理局的工作人员要来鉴定自家的房子,并且他在同意的那一刻,自己的内心就已经做好了一个决定,那就是把自己的房屋捐给市政府。他从始至终都没有撒谎或者炒作,他知道自家的老房屋是清朝的老物件,他只是想多看看自家的房子。

看自己家里的房子,他知道这件事情总会有一个结局,马上就要尘埃落定了。任先生默默地凝视着这座陪伴了他们祖祖辈辈的老房子,虽然不舍,但他还是做出了一个决定。

市文物管理局的工作人员介绍说,当他们刚看到任先生这座老房屋时,并没有觉得这座房子和其他的老房子有什么分别,看上去就非常普通,心里当时觉得是不是白忙活了一趟。

任先生的老宅远远看上去和其他附近的拆迁房屋并无多大的区别,灰土的墙面和门廊上破旧的砖瓦,完全不像是任先生说的曾经是一座气派的老宅。

但是为了完成既定的工作流程,市文物管理局的工作人员还是进了任先生的老房子,想拍拍照,做一些记录。令他们惊喜的是,一走进任先生老房屋的大门,抬眼望去大宅堂中悬挂的牌匾“辅翼国政”,他们就立马抹去了心中的疑问了。

工作人员请任先生帮忙架起了楼梯,近距离观察了这幅牌匾,无论是从字体还是材质,这副牌匾都是可以追溯到晚清时期的真迹啊!

任先生内心了然,随后又带领工作人员走到了内室,里面的摆设物件更是让工作人员知道这次不虚此行。

这间内室的摆设,从家具物件到室内陈设,无不值得考究,工作人员们在征得了任先生的同意后,便开始拍照研究。

在经过了四五天的研究收集后,虽然现在他们现在还不能十分地确定,这些物件都还需要进一步的专业鉴定,但经过一周的考察,专家们可以确定这栋房子绝对称得上是一件历史老物件了。

这不能拆呀,拆了就坏事了,市文物管理局的专家们紧急发表了鉴定结果——千万不能拆!

临走前工作人员向任先生询问了这座老房子包括外面匾额的来历,任先生非常低调地说出了历史真相。

任先生说他家的老房子历史已经可以追溯到清朝时期,当时的任家也是风光无限,门上的匾额还是道光皇帝专门赏赐给任家的祖上的。

建设房子时所用的木料砖瓦,用的都是当时极好的物料。而屋外的楼瓦屋檐、设计走势,都能看得出是当时专门花了大心思的。

据任先生说,他小的时候就留意过家里的房屋建筑,觉得和别人家的不一样。当时他的父辈向他说道,在中华民族悠久的历史当中,河南郑州原本就是一个充满传奇的地方,是中原的发源地,家族祖上在殷商时期就有一部分城池了,这里的历史符号随处可见,家族的的房屋代代相传。

这样的房子拆了是真的可惜。

旁边的开发商在听见专家说“拆不得”的时候就已经觉得自己这次定是要赔大了。但他们也知道这是没有办法的事,遇上这种事也不能不承认,历史传承下来的老物件不同于老破小改造,里面承载的历史和文化是金钱都无法估量的。

尘埃落定,变身历史文物
任先生的父辈说得没错。河南郑州是一个历史底蕴非常深厚的地区,它是我国古代多个朝代的首都,而且位于中原地区,不仅物资充足,他的经济还相对发达。

而这里拥有着一大批的老宅,这些老宅的历史也非常悠久,这些老宅占据了良好的地理位置,而且占地面积十分庞大。

400多年前正是乾隆在位时期,而这座老宅也是当时建造而成。由于老宅的主人一家在当时也很有身份地位,是当时的名门望族。因此,这座老宅被修建的非常气派,采用的工艺和技术在当时都是数一数二的。

而老宅还有一块烫金大匾,是当初道光皇帝赏赐的,这更是让老宅的主人不愿意拆除它。最终,老宅主人守护祖宅的强烈愿望打动了开发商,这座住宅将会修建成一座文化博物馆。

这样不仅可以保护年久的房屋,还可以加速城市发展的进程。而人们依旧可以在这座建筑上挖掘更多的历史故事。

任先生向来是不愿意做人们眼中的“钉子户”的,现在自己的房子既然已经被确定为真的是文物了,他也想在有生之年做些对国家有用的事情,家族的历史文物是必然要传承的。

但是,在这个日新月异的时代里,作为任先生本人或许并不是保存这份家族文物的最好人选,能够让政府,让所有的郑州市民一起来见证和守护这份历史老物件,何乐而不为呢?

因此,任先生就主动地向政府提出自己愿意把这件老房子捐出去,是作为文物保护,还是推翻重建新城市,决定权都交给政府了,他也相信政府的选择。

这确实是一件好事,这对政府来说,他们非常感谢任先生的慷慨,他们政府的工作人员可以仅考虑保护原来的还是翻新两种方案的可行性,少去了需要对任先生做思想工作的步骤。在后续政府作为感谢,任先生也得到了相应的补偿。

因此,事情就再一次回到了如何处理这座房子的问题上,站在文物局的角度来讲,他们是不希望将房子拆迁的,毕竟这不是现成的钢筋水泥,每少一处,都是对历史的亵渎。

从国家建设发展以来,很多古旧的建筑都被拆除了,到现今为止,只有极少数的遗址才被保存下来。像任先生祖上所流传下来的祖宅这样,内部保留得相对完整和良好的,还是十分少见。

这次来自市文物管理局的官方鉴定结果一出,任先生也立马从众人口中的“钉子户”变身成历史文物的守护者。很少人能知道守护历史文物的不易,特别是在这样复杂的环境当中,来自各方的压力。

但是之后任先生也是一笑了之,他说只要自家的老宅得到鉴定认可,这也不算什么。

这些不断消失的古建筑,就像是历史的“实体伤疤”,深深地刻在了每一位文物保护者的心里,他们心中对于历史古建筑的坚守,是无法用金钱去衡量的。

这些代表了中国千百年来的文化,就这样无声无息地消失了,可消失的却不仅仅是老物件老建筑,而是蕴含在其中的历史,虽然换来了新鲜的血液,但忘记历史就等于背叛,对于许多人来说仍旧是得不偿失的。

这样的理由政府也是能理解的,但城市的发展本就是需要弃旧迎新的,这已经是这么多年来的常态了。最后经过多方的协调和商议,并且在社会上不断地集思广益,政府最终有了一个对策。

这就很符合现今的一个说法了:不做选择,成年人两个都要。

最终的决议就是这座老房子要留着,这是文化遗产,不仅不能丢掉和损坏,还要时常地加以维护和修葺。

在当地市政府的维护和修缮过后,任先生祖上的老宅焕然一新,仿佛重现了当年的古典气派。如今这座老宅完好地保留在一众高楼大厦中,它身上所承载的历史底蕴使得老宅在现代化的都市当中也毫不逊色,当地的市民也常常去往这座修复的老宅里品鉴历史。

结语
随着城市现代化的发展,老旧房屋的翻新和更替是不可避免的历史进程,大家关于拆迁户的众多争议中,最值得让人关注的就是这些历史老文物的留存与否。

这些历史老物件不仅是经过了历史的洗涤,本身便凝结着前人铸造的精巧工艺,更多的是中国人血脉里的传承精神,拆迁意味着创新,但是那些值得保留的历史更应该由我们延续下去。

【一图读懂“征信修复”骗局】信用卡逾期就开假证明向银行申请说是受疫情影响?征信不好就找所谓“专业机构”和“内部人员”花钱修复?别傻了!《征信业管理条例》规定,征信主体有权向征信机构或者信息提供者提出异议,要求更正,这是不收取任何费用的,根本不存在“征信修复”“征信洗白”等说法,所有声称是合法的、商业的、收费的“征信修复”都是陷阱,目的是借机诈骗、从中渔利,不仅无法删除不良信息,反而存在信息泄露、资金损失、涉嫌违法等风险,严重损害公众合法权益和征信市场秩序。


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