#财富管理[超话]# 中国国内客户与港澳保险公司发生诉讼如何处理？

解答：港澳保险公司本着最高诚信原则经营业务，所发出的保单透明，公正，最大限度降低与客户发生理解分歧，引发诉讼的可能。客户与保险公司的分歧，通常由港澳保险业索偿侷，本着“并非拘泥条文，以公平合理的协商”原则进行人性化协调处理，以尽量保障客户利益，避免形成诉讼。如果因为公司出错，影响索偿，会由客户的保险代理向公司提出申诉，保障客户权益。

#财富管理[超话]# 中国大陆人士如何享受售后和理赔服务？

解答：一经在港澳合法投保，客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到港澳保险公司办理。港澳保险业实行代理制度，每个客户终身都有一个保险代理专人服务。

如有需要，客户可以选择两种理赔方式：1、客户直接寄索偿单据或别的服务申请给代理人，带回公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。2、客户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。

另外，每个客户，都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可收到红利派发信息的信件，以及与服务有关的信件通知。

【商务部支持港澳银行保险业试点地区设分支机构】国家商务部印发的《全面深化服务贸易创新发展试点总体方案》提出，支持符合条件的港澳银行业、保险业企业在试点地区设立分支机构。国家银保监、商务部、港澳办制定政策保障措施，试点地区负责推进。

《方案》提出，在条件具备的试点地区，将合格境内机构投资者主体资格范围扩大至境内外机构在试点地区发起设立的投资管理机构。

在条件相对成熟的试点地区，支持符合条件的机构申请合格境内机构投资者（QDII）、人民币合格境内机构投资者（RQDII）业务资格，将合格境内机构投资者主体资格范围扩大至境内外机构，在该试点地区发起设立的投资管理机构，包括境内证券公司、基金管理公司和期货公司。允许该试点地区的合格境内机构投资者开展境外直接投资、证券投资、衍生品投资等各类境外投资业务。