26个日常生活的冷知识，看到后直呼“原来是这样”…
1.得糖尿病患者并不是因为糖吃多了。糖尿病患者的发病原因许多，例如先天性的遗传性要素、后天性的环境要素等，跟吃甜没有密切关系。
2.假如发生接下来的状况，很可能是脑中风的预兆。一侧四肢麻木，主题活动不方便；嘴角倾斜；讲话不清；头痛头晕；昏睡不醒，难以喊醒；乃至强烈恶心呕吐、晕倒抽搐、尿失禁等。立即去医院检查医治，不必耽搁时间。
3.打呼噜并不是睡个好觉。打呼噜是呼吸困难造成的声响，比较严重打呼噜很有可能造成 「睡眠质量睡眠呼吸暂停」，很危险但能够治。
4.烫伤后只需记牢五个字，别再乱抹东西了。这五个字是，冲（冷水/饮用水冲，不能用凉水）；脱（脱掉烧伤处的衣服）；泡（在冷水中不断泡浸）；盖（盖紧整洁的绷带或纯棉毛巾）；送（送到医院门诊）。武林中广为流传已久的烫伤后涂美白牙膏、生抽、动物油、小麦面粉……通通不可靠。
5.除了盐，别的东西也无法往创口上撒。负伤后在创口表层撒东西、涂东西，一、很有可能导致二次感染，二、很有可能增加医师清除创口的难度系数，三、很有可能提升增生疤痕的概率，真是是「一举多毒」。
6.一天排便3次到一周排便3次，全是一切正常的。只需排便的模样一切正常，别担心频次了。
7.五十岁之上都需要去做一次肠镜检查。肠癌是在我国五大癌病之一，肠胃镜是发觉它的合理方式。无论是否有高风险要素，强烈推荐五十岁之上的人，每5～十年查验一次。早发现，早解决，把癌病抹杀在开始里。
8.骨裂的患者，反倒不太合适喝大骨头汤。由于最补的并不是钙，只是脂肪。原本别人骨裂了行走不便，吃胖了简直提升压力吗。想补钙补锌，多吃墨绿色蔬菜水果、豆类食品和牛乳。
9.吃「发性食物」不干扰伤口修复。真真正正危害伤口修复的要素是：年纪、血糖高、感柒、部分血液循环系统情况、抽烟……各种各样「忌嘴」、不要吃东西才会妨碍伤口修复呢。
10.小孩也怕高温，无需里三层外三层地裹着。有一种冷，称为长辈姥姥姥爷感觉你冷；有一种「病」，称为「穿衣服强迫思维」。
11.孩子发烧，不必「闷汗」。宝宝发热时，盖得多不利排热减温，人体体温有可能会越捂越高，乃至会引起小宝宝抽动。溫度适合就行，不必有意闷汗。
12.补水面膜不必整天用。补水面膜用得过多、敷的時间过长，会使角质层薄过多凝固，导致角质层薄损害、肌肤变软、天然屏障作用损伤，反倒对皮肤差。学大牌明星每天用，不但不肌肤护理，还奢侈浪费钱。
13.吃再多胶原也不可以美容护肤。吃进来就变成碳水化合物，并无法立即变为肌肤上的胶原。涂在面部也不起作用，由于肌肤消化吸收不上这类大分子物质（蛋白）。不想吃饭多饮水，这才算是皮肤变好的基本。
14.防晒隔离不但能避免发黑，还能少得皮肤病。阴雨天、下雨天都需要涂防晒乳。多日晒尽管能够促进钙吸收，可是太阳中的紫外光很有可能导致恶变皮肤肿瘤，因此 日晒别晒太过分，留意抹防晒乳。
15.80岁的长辈也可以有20颗健康的牙。是的，千万别感觉「听腻」是命运，如果你按时看医生，坚持不懈牙齿护理。
16.关灯玩手机、看电视剧、看电子书……对双眼危害更高。既然关了灯，就舒心睡觉吧。
17.卡鱼骨头不必吞饭。尝试咳出去、夹出去，不好就去看医生。
18.绝大多数人耳垢可自主排出来，不必经常掏耳朵。用手指甲、掏耳勺、火柴棍或其他细杆状物，伸入耳孔用劲掏非常容易损害耳孔肌肤乃至耳鼓。
19.胃会把自己消化吸收吗？回答是，会。但是大家的胃因而演变出高效率的自己机构重塑作用，每过一段日子，你也就有一个最新的胃。
20.餐后不能马上吃苹果。由于主食从被你吃到口中到消化吸收完毕，最少需要两个小时。假如餐后马上吃入的新鲜水果会停滞不前在肚子里，以致于还不等他被消化吸收就在你的肚子里发醇，进而引起胃胀。
21.失眠症时，好多人饮鲜牛奶或数羊，但結果更难入睡。实际上普通人吸气的机理是吸气短呼吸长，如想入睡，只需反过来基本原理，吸气长而呼吸短就可以，在五分钟内就会入眠。
22.一罐可口可乐有十二匙单糖。意思是饮尽后会立即变为大家身体的糖分。
23.牙科医生强烈推荐应该是吃了早饭才刷牙漱口。因口腔内部是身体最不干净的的地区，尤其是吃东西后，数最多病菌。
24.心态对人会的伤害很有可能超过病毒感染。坏心情是比超强力病毒感染更糟糕的病原体！80%的病症实际上全是被精神实质起伏激起的，尤其是消化系统疾病和皮肤疾病，你非常容易就会由于坏心态而发生暴饮暴食、拉肚子和过敏等病症。
25.绝不能放弃食材中的脂肪。由于食材中的脂肪并不会所有转换给你的身上的脂肪；次之，食材中的脂肪针对身体维持常规的人体生理主题活动尤为重要，你每一天所需的25%~35%的力量来源于脂肪。
26.大枣不可以治缺铁性贫血。缺铁性贫血有很多种多样，但不管哪一种，吃阿胶、大枣、老红糖都不起作用。缺锌、缺乏维生素 B12 和叶酸片、重金属超标（铅）、基因遗传……这种普遍的缺铁性贫血发病原因，吃他们都无法处理。
1.得糖尿病患者并不是因为糖吃多了。糖尿病患者的发病原因许多，例如先天性的遗传性要素、后天性的环境要素等，跟吃甜没有密切关系。
2.假如发生接下来的状况，很可能是脑中风的预兆。一侧四肢麻木，主题活动不方便；嘴角倾斜；讲话不清；头痛头晕；昏睡不醒，难以喊醒；乃至强烈恶心呕吐、晕倒抽搐、尿失禁等。立即去医院检查医治，不必耽搁时间。
3.打呼噜并不是睡个好觉。打呼噜是呼吸困难造成的声响，比较严重打呼噜很有可能造成 「睡眠质量睡眠呼吸暂停」，很危险但能够治。
4.烫伤后只需记牢五个字，别再乱抹东西了。这五个字是，冲（冷水/饮用水冲，不能用凉水）；脱（脱掉烧伤处的衣服）；泡（在冷水中不断泡浸）；盖（盖紧整洁的绷带或纯棉毛巾）；送（送到医院门诊）。武林中广为流传已久的烫伤后涂美白牙膏、生抽、动物油、小麦面粉……通通不可靠。
5.除了盐，别的东西也无法往创口上撒。负伤后在创口表层撒东西、涂东西，一、很有可能导致二次感染，二、很有可能增加医师清除创口的难度系数，三、很有可能提升增生疤痕的概率，真是是「一举多毒」。
6.一天排便3次到一周排便3次，全是一切正常的。只需排便的模样一切正常，别担心频次了。
7.五十岁之上都需要去做一次肠镜检查。肠癌是在我国五大癌病之一，肠胃镜是发觉它的合理方式。无论是否有高风险要素，强烈推荐五十岁之上的人，每5～十年查验一次。早发现，早解决，把癌病抹杀在开始里。
8.骨裂的患者，反倒不太合适喝大骨头汤。由于最补的并不是钙，只是脂肪。原本别人骨裂了行走不便，吃胖了简直提升压力吗。想补钙补锌，多吃墨绿色蔬菜水果、豆类食品和牛乳。
9.吃「发性食物」不干扰伤口修复。真真正正危害伤口修复的要素是：年纪、血糖高、感柒、部分血液循环系统情况、抽烟……各种各样「忌嘴」、不要吃东西才会妨碍伤口修复呢。
10.小孩也怕高温，无需里三层外三层地裹着。有一种冷，称为长辈姥姥姥爷感觉你冷；有一种「病」，称为「穿衣服强迫思维」。
11.孩子发烧，不必「闷汗」。宝宝发热时，盖得多不利排热减温，人体体温有可能会越捂越高，乃至会引起小宝宝抽动。溫度适合就行，不必有意闷汗。
12.补水面膜不必整天用。补水面膜用得过多、敷的時间过长，会使角质层薄过多凝固，导致角质层薄损害、肌肤变软、天然屏障作用损伤，反倒对皮肤差。学大牌明星每天用，不但不肌肤护理，还奢侈浪费钱。
13.吃再多胶原也不可以美容护肤。吃进来就变成碳水化合物，并无法立即变为肌肤上的胶原。涂在面部也不起作用，由于肌肤消化吸收不上这类大分子物质（蛋白）。不想吃饭多饮水，这才算是皮肤变好的基本。
14.防晒隔离不但能避免发黑，还能少得皮肤病。阴雨天、下雨天都需要涂防晒乳。多日晒尽管能够促进钙吸收，可是太阳中的紫外光很有可能导致恶变皮肤肿瘤，因此 日晒别晒太过分，留意抹防晒乳。
15.80岁的长辈也可以有20颗健康的牙。是的，千万别感觉「听腻」是命运，如果你按时看医生，坚持不懈牙齿护理。
16.关灯玩手机、看电视剧、看电子书……对双眼危害更高。既然关了灯，就舒心睡觉吧。
17.卡鱼骨头不必吞饭。尝试咳出去、夹出去，不好就去看医生。
18.绝大多数人耳垢可自主排出来，不必经常掏耳朵。用手指甲、掏耳勺、火柴棍或其他细杆状物，伸入耳孔用劲掏非常容易损害耳孔肌肤乃至耳鼓。
19.胃会把自己消化吸收吗？回答是，会。但是大家的胃因而演变出高效率的自己机构重塑作用，每过一段日子，你也就有一个最新的胃。
20.餐后不能马上吃苹果。由于主食从被你吃到口中到消化吸收完毕，最少需要两个小时。假如餐后马上吃入的新鲜水果会停滞不前在肚子里，以致于还不等他被消化吸收就在你的肚子里发醇，进而引起胃胀。
21.失眠症时，好多人饮鲜牛奶或数羊，但結果更难入睡。实际上普通人吸气的机理是吸气短呼吸长，如想入睡，只需反过来基本原理，吸气长而呼吸短就可以，在五分钟内就会入眠。
22.一罐可口可乐有十二匙单糖。意思是饮尽后会立即变为大家身体的糖分。
23.牙科医生强烈推荐应该是吃了早饭才刷牙漱口。因口腔内部是身体最不干净的的地区，尤其是吃东西后，数最多病菌。
24.心态对人会的伤害很有可能超过病毒感染。坏心情是比超强力病毒感染更糟糕的病原体！80%的病症实际上全是被精神实质起伏激起的，尤其是消化系统疾病和皮肤疾病，你非常容易就会由于坏心态而发生暴饮暴食、拉肚子和过敏等病症。
25.绝不能放弃食材中的脂肪。由于食材中的脂肪并不会所有转换给你的身上的脂肪；次之，食材中的脂肪针对身体维持常规的人体生理主题活动尤为重要，你每一天所需的25%~35%的力量来源于脂肪。
26.大枣不可以治缺铁性贫血。缺铁性贫血有很多种多样，但不管哪一种，吃阿胶、大枣、老红糖都不起作用。缺锌、缺乏维生素 B12 和叶酸片、重金属超标（铅）、基因遗传……这种普遍的缺铁性贫血发病原因，吃他们都无法处理。
痘肌祛痘大全和痘痘说拜拜
长痘痘应该是很多女生最头疼的事情了吧!尤其是爆痘期但是想要解决这个问题首先要了解原因，这样才能对症下药嘛
当然不同部位的痘痘对待的方法也是不一样的
如果总是长痘痘，首先就要看下自己的日常护肤是不是有做错的地方!
✅适度清洁
很多人长痘痘都是因为平时过分清洁脸部，导致皮肤屏障受损，这个时候就要减少使用清洁类产品的次数，洁面产品也要选择温和无刺激的类型
✅避免频繁敷面膜
其实频繁敷面膜也会加重长痘痘的情况，每周敷面膜的次数不要太多，痘痘严重时甚至是不能敷面膜的!
✅卸妆不到位
有时候-天带妆时间要好几个小时，但是一回家就懒得卸妆，随便用卸妆产品擦两下就以为卸干净了，其实卸妆作为护肤第一步，也是最重要的一步.
✅修护维稳的护肤品
长痘痘时就不要考虑护肤品的其他功能了，保湿、维稳、修复是重中之重，把皮肤养好了再去考虑美白抗老这类的功效
✅饮食方面调整
1️⃣戒糖戒奶
糖分和乳制品很有可能就是你长痘痘的原因!平时少喝牛奶、少吃含糖量高的食物，能很大程度上改善痘痘的情况~
2️⃣补充锌
充足的锌有利于控制油脂，像是花生、大豆、鸡蛋等都富含锌元素
3️⃣多吃维生素食物
维生素有利于抗氧化，保护长痘部位，避免炎症04.禁吃海鲜等腥物
海鲜等食物会加重痘痘，不利于痘痘的消除
4️⃣多吃去火食物
可以吃一些苦瓜、梨、银耳等食物帮助去火#
长痘痘应该是很多女生最头疼的事情了吧!尤其是爆痘期但是想要解决这个问题首先要了解原因，这样才能对症下药嘛
当然不同部位的痘痘对待的方法也是不一样的
如果总是长痘痘，首先就要看下自己的日常护肤是不是有做错的地方!
✅适度清洁
很多人长痘痘都是因为平时过分清洁脸部，导致皮肤屏障受损，这个时候就要减少使用清洁类产品的次数，洁面产品也要选择温和无刺激的类型
✅避免频繁敷面膜
其实频繁敷面膜也会加重长痘痘的情况，每周敷面膜的次数不要太多，痘痘严重时甚至是不能敷面膜的!
✅卸妆不到位
有时候-天带妆时间要好几个小时，但是一回家就懒得卸妆，随便用卸妆产品擦两下就以为卸干净了，其实卸妆作为护肤第一步，也是最重要的一步.
✅修护维稳的护肤品
长痘痘时就不要考虑护肤品的其他功能了，保湿、维稳、修复是重中之重，把皮肤养好了再去考虑美白抗老这类的功效
✅饮食方面调整
1️⃣戒糖戒奶
糖分和乳制品很有可能就是你长痘痘的原因!平时少喝牛奶、少吃含糖量高的食物，能很大程度上改善痘痘的情况~
2️⃣补充锌
充足的锌有利于控制油脂，像是花生、大豆、鸡蛋等都富含锌元素
3️⃣多吃维生素食物
维生素有利于抗氧化，保护长痘部位，避免炎症04.禁吃海鲜等腥物
海鲜等食物会加重痘痘，不利于痘痘的消除
4️⃣多吃去火食物
可以吃一些苦瓜、梨、银耳等食物帮助去火#
#洛阳24小时# 【洛阳发布8起典型案例，涉及苏宁易购、蜜雪冰城、丹尼斯……】今日，洛阳市市场监督管理局12315指挥中心发布11月8起消费维权典型案例。
■案例一：洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司售卖啤酒未明码标价问题
11月2日，消费者王先生反映其当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司超市购买金星啤酒，结账时商家收其24元，其认为和货架上的标价9.5元不符，与店方协商，店方工作人员却称货架上标价9.5元的是另外一种“金星鲜啤”，其购买的是金星啤酒24元，货架上没有标价。
王先生认为店方的说法不合理，且店方对该啤酒没有明码标价，属于诱导消费，于是拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即对此事进行调查处理，经查，王先生反映属实，店方确实存在该商品未明码标价情况，已责令店方立即改正，要求严格执行明码标价政策，切实提高服务质量，商家已给王先生表达歉意并办理退款，执法人员对商家行为另行处理，王先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第三款“经营者提供商品或者服务应当明码标价”及《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”的规定，经营者应严格执行明码标价政策，提供商品和服务必须明码标价。
■案例二：洛阳盈众汽车有限公司购车纠纷
11月11日，消费者王女士反映其于今年9月29日在洛阳盈众汽车有限公司交付定金3000元，用于预定购买雪佛兰品牌汽车，并与商家签订合同，约定最迟10月20日交付车辆，但至今商家都没有按照约定给王女士提供车辆，其间多次与商家沟通都没有结果，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，专业车辆交易所执法人员赶赴现场处理。经了解，因疫情反复，导致部分地区物流延迟，厂家无法按时交付车辆。经执法人员与商家沟通，积极协调双方处理，商家最终同意为王女士进行解决，并对无法按时交付车辆表达歉意，双方和解。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定，定金缴纳后，交易双方形成合同关系，双方皆负有履约责任，且本案例中交易双方也有明确的合同约定，违约方即要承担违约责任，故而商家应按照合同约定赔偿消费者双倍定金款项。
■案例三：洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司汽车质量问题
11月17日，消费者任先生反映其于2021年1月在洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司消费50万元购买宝马品牌家用轿车。近几日发现车辆在正常使用且无剐蹭的情况下，四个轮毂均出现不同程度的氧化。因车辆轮毂氧化威胁到行车安全且还在三包期内，怀疑车辆本身存在质量问题，要求商家对其轮毂进行检测，但都没有结果。于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，车辆专业交易所执法人员立即展开调查。后经执法人员调解，商家联系厂家对其车辆轮毂进行了检测，在保证驾驶安全的情况下，对氧化较为严重的两个轮毂进行了更换，并承诺另外两个轻微氧化的轮毂，在任先生后续使用中如有问题，可随时到店处理。任先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）……家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件”的规定，本案例中家用汽车售后需积极承担售后责任，为消费者提供免费的维修或更换易耗零部件。
■案例四：洛阳市全力停车管理服务有限公司不执行政府定价问题
11月12日，消费者陈先生拨打12315热线反映当日在龙门大道与展览东路交叉口路东边“洛阳市全力停车管理服务有限公司”停车场停车，其于当日下午2点40分驶入该停车场两个小时后驶离，商家却收其10元停车费，未执行政府定价。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经调查，陈先生反映情况属实，已责令该停车场立即整改，要求退还陈先生10元停车费用，对该公司不执行政府定价行为另行处理。陈先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日，洛阳市城市管理局等四部门发的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费，社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场林清轩护肤品专卖店化妆品问题
11月7日，消费者邓女士反映其于今年10月底在涧西区辽宁路万达广场1楼的林清轩护肤品专卖店，花费3000元购买了眼霜、洁面膏、面膜、面霜、水乳、护肤油，使用后皮肤发痒、过敏，其认为该产品存在质量问题，与商家协商退款无果，便拨打12315热线求助。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经核查，商家销售的化妆品进货凭证及检验合格材料齐全，但邓女士使用该化妆品后出现过敏反应也属实，后经组织双方调解，双方达成谅解，商家表示愿意退还消费者购买的化妆品，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，赋予了消费者消费的安全权，根据《化妆品监督管理条例》的相关规定，商家应承担化妆品的商品质量及不良反应的检测报告责任。
■案例六：高新区居然之家喜临门家具质量问题
11月23日，消费者季女士反映其于今年9月在高新区居然之家二楼的喜临门家具店花费3000元购买一张床，到家后发现有明显的异味，后静置一段时间后发现该床的异味并无减轻消除，遂与商家协商，要求退货，遭商家拒绝，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，高新区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，双方达成一致，该商家退货，季女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《河南省家具产品质量“三包”责任规定》的相关规定，家具销售者应依法承担修理、更换、退货(以下称“三包”)的责任和义务，消费者自购买家具后90天内，同一产品发生危及安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、有害物质限量超标等严重质量问题；或一般问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质量标准的；或约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的商家应予以退货。退货时，应按原购价一次清理货款。
■案例七：洛龙区蜜雪冰城饮品店食品质量问题
11月23日，消费者谢女士反映其当天在洛龙区开元大道宝龙城市广场美食街内的蜜雪冰城饮品店购买11元的饮料，饮用时发现饮品内有虫子，怀疑存在食品安全问题，与商家协商无果后，便拨打12315热线求助。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，该商家已对其进行赔偿，执法人员对商家行为另行处理，谢女士对市场监管部门的处理表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；”的规定，针对食品安全，市场监管部门严格依法履职，在日常监管中用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”四个最严，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。
■案例八：洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店售卖美的洗衣机质量问题
11月15日，消费者李女士反映其于6月20号在洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店购买的美4900元的美的牌滚筒洗衣机，8月1号店方送货安装后发现有漏水的情况，经美的售后上门检测后，漏水现象属于洗衣机性能故障，遂与商家协商退货，但是商家迟迟不给其解决，故拨打12315热线求助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方进行调解，商家已向李女士道歉，为其办理了退款手续，李女士对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”，第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”和《部分商品修理更换退货责任规定》相关三包规定，本案中的商品已经售后鉴定为性能故障，商家理应承担三包责任。
（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 孙怀真 李二帅）
■案例一：洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司售卖啤酒未明码标价问题
11月2日，消费者王先生反映其当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司超市购买金星啤酒，结账时商家收其24元，其认为和货架上的标价9.5元不符，与店方协商，店方工作人员却称货架上标价9.5元的是另外一种“金星鲜啤”，其购买的是金星啤酒24元，货架上没有标价。
王先生认为店方的说法不合理，且店方对该啤酒没有明码标价，属于诱导消费，于是拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即对此事进行调查处理，经查，王先生反映属实，店方确实存在该商品未明码标价情况，已责令店方立即改正，要求严格执行明码标价政策，切实提高服务质量，商家已给王先生表达歉意并办理退款，执法人员对商家行为另行处理，王先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第三款“经营者提供商品或者服务应当明码标价”及《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”的规定，经营者应严格执行明码标价政策，提供商品和服务必须明码标价。
■案例二：洛阳盈众汽车有限公司购车纠纷
11月11日，消费者王女士反映其于今年9月29日在洛阳盈众汽车有限公司交付定金3000元，用于预定购买雪佛兰品牌汽车，并与商家签订合同，约定最迟10月20日交付车辆，但至今商家都没有按照约定给王女士提供车辆，其间多次与商家沟通都没有结果，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，专业车辆交易所执法人员赶赴现场处理。经了解，因疫情反复，导致部分地区物流延迟，厂家无法按时交付车辆。经执法人员与商家沟通，积极协调双方处理，商家最终同意为王女士进行解决，并对无法按时交付车辆表达歉意，双方和解。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定，定金缴纳后，交易双方形成合同关系，双方皆负有履约责任，且本案例中交易双方也有明确的合同约定，违约方即要承担违约责任，故而商家应按照合同约定赔偿消费者双倍定金款项。
■案例三：洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司汽车质量问题
11月17日，消费者任先生反映其于2021年1月在洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司消费50万元购买宝马品牌家用轿车。近几日发现车辆在正常使用且无剐蹭的情况下，四个轮毂均出现不同程度的氧化。因车辆轮毂氧化威胁到行车安全且还在三包期内，怀疑车辆本身存在质量问题，要求商家对其轮毂进行检测，但都没有结果。于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，车辆专业交易所执法人员立即展开调查。后经执法人员调解，商家联系厂家对其车辆轮毂进行了检测，在保证驾驶安全的情况下，对氧化较为严重的两个轮毂进行了更换，并承诺另外两个轻微氧化的轮毂，在任先生后续使用中如有问题，可随时到店处理。任先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）……家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件”的规定，本案例中家用汽车售后需积极承担售后责任，为消费者提供免费的维修或更换易耗零部件。
■案例四：洛阳市全力停车管理服务有限公司不执行政府定价问题
11月12日，消费者陈先生拨打12315热线反映当日在龙门大道与展览东路交叉口路东边“洛阳市全力停车管理服务有限公司”停车场停车，其于当日下午2点40分驶入该停车场两个小时后驶离，商家却收其10元停车费，未执行政府定价。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经调查，陈先生反映情况属实，已责令该停车场立即整改，要求退还陈先生10元停车费用，对该公司不执行政府定价行为另行处理。陈先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日，洛阳市城市管理局等四部门发的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费，社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场林清轩护肤品专卖店化妆品问题
11月7日，消费者邓女士反映其于今年10月底在涧西区辽宁路万达广场1楼的林清轩护肤品专卖店，花费3000元购买了眼霜、洁面膏、面膜、面霜、水乳、护肤油，使用后皮肤发痒、过敏，其认为该产品存在质量问题，与商家协商退款无果，便拨打12315热线求助。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经核查，商家销售的化妆品进货凭证及检验合格材料齐全，但邓女士使用该化妆品后出现过敏反应也属实，后经组织双方调解，双方达成谅解，商家表示愿意退还消费者购买的化妆品，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，赋予了消费者消费的安全权，根据《化妆品监督管理条例》的相关规定，商家应承担化妆品的商品质量及不良反应的检测报告责任。
■案例六：高新区居然之家喜临门家具质量问题
11月23日，消费者季女士反映其于今年9月在高新区居然之家二楼的喜临门家具店花费3000元购买一张床，到家后发现有明显的异味，后静置一段时间后发现该床的异味并无减轻消除，遂与商家协商，要求退货，遭商家拒绝，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，高新区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，双方达成一致，该商家退货，季女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《河南省家具产品质量“三包”责任规定》的相关规定，家具销售者应依法承担修理、更换、退货(以下称“三包”)的责任和义务，消费者自购买家具后90天内，同一产品发生危及安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、有害物质限量超标等严重质量问题；或一般问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质量标准的；或约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的商家应予以退货。退货时，应按原购价一次清理货款。
■案例七：洛龙区蜜雪冰城饮品店食品质量问题
11月23日，消费者谢女士反映其当天在洛龙区开元大道宝龙城市广场美食街内的蜜雪冰城饮品店购买11元的饮料，饮用时发现饮品内有虫子，怀疑存在食品安全问题，与商家协商无果后，便拨打12315热线求助。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，该商家已对其进行赔偿，执法人员对商家行为另行处理，谢女士对市场监管部门的处理表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；”的规定，针对食品安全，市场监管部门严格依法履职，在日常监管中用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”四个最严，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。
■案例八：洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店售卖美的洗衣机质量问题
11月15日，消费者李女士反映其于6月20号在洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店购买的美4900元的美的牌滚筒洗衣机，8月1号店方送货安装后发现有漏水的情况，经美的售后上门检测后，漏水现象属于洗衣机性能故障，遂与商家协商退货，但是商家迟迟不给其解决，故拨打12315热线求助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方进行调解，商家已向李女士道歉，为其办理了退款手续，李女士对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”，第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”和《部分商品修理更换退货责任规定》相关三包规定，本案中的商品已经售后鉴定为性能故障，商家理应承担三包责任。
（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 孙怀真 李二帅）
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