it运维管理系统中使用知识管理方法在it运维管理系统的服务中开展知识管理，使得it运

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it运维管理系统中使用知识管理方法

在it运维管理系统的服务中开展知识管理，使得it运维管理的作用更显著，实施知识管理的过程中阻力很多，例如，知识管理系统没有提供强有力的支持，知识共享不方便；IT技术人员，如系统开发和维护人员，担心分享技术方案会降低自己在集团中的价值，不愿意分享知识，等等。为了克服实施知识管理的阻力，充分发挥知识在管理IT运维中的价值，可以从三个方面实施知识管理。技术、流程和人员。
一、在IT管理系统中创建一个知识管理系统

一个典型的信息和管理系统有一个由四层组成的架构：数据存储层、数据管理层、数据服务层和系统功能层。非结构化数据存储在OMS的内容管理平台上，实现了 "一次存储，多次引用"，减少了数据过载，节省了存储空间。该内容管理平台具有强大的搜索功能（包括属性搜索、全文搜索、组合搜索等），简化了搜索和医护人员的请求。此外，与IT管理和维护服务管理有关的结构化和非结构化数据分别存储在IT管理和维护管理系统和内容管理平台中。运行和维护管理IT系统将使用网络服务或JAVA API与内容管理平台交换数据，当运行和维护管理IT系统完成检查后，非结构化数据将存储在内容管理平台。

二、完善运维服务系统，加强对知识的收集与管理。

为了打造标准优化的IT运营服务流程，运营工程师在事件解决期间将事件和决策联系起来，以便在流程中自动捕捉信息。由于员工通常不会产生流程后的总结，确保收集的知识的数量和质量的唯一方法是将知识收集与业务流程联系起来。如果这些解决方案已经存在于知识库中，那么可以使用与现有解决方案直接相关的事件，以避免运营和维护专家的重复工作。

三、打造运维管理知识管理的解决方案

使用更有能力的高素质技术人员来寻找解决方案：随着IT服务管理系统的引入和流程的优化，运维管理的技术人员能够通过咨询知识库中的解决方案来解决问题，从而降低了整个技术人员的能力和数量要求。

打造it运维管理系统的知识共享的文化离不开员工的充分合作，克服 "不知道"、"不能 "和 "不会 "的态度。"通过知识管理的方法，提高员工对知识管理的认识，克服无知的阻力；通过知识管理培训等手段，介绍知识管理系统的功能，克服无法克服的阻力；通过管理层的支持和引入激励机制等手段，克服员工留任的阻力；最后，打造it运维管理系统的知识共享。

本文摘要节选自来源于
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#新闻出版 # 金凤区举办2022年度文化经营单位法规与安全管理培训会议

6月8日，金凤区开展2022年度出版发行、印刷业法规与安全管理培训会，旨在进一步提高辖区出版发行、印刷企业法人、负责人的法律意识，引导企业规范管理、守法经营，推动行业持续、健康发展。培训会由金凤区委宣传部（金凤区新闻出版局）主办，来自辖区近100家企业的100多名企业法人、负责人参加培训。
培训会邀请来自银川市文化广电局法律法规科、银川市文化市场执法支队、银川市平安技术有限公司专业老师授课，培训内容包括出版发行、印刷业法规政策宣讲；印刷承印管理制度及操作；企业安全生产管理专项辅导等内容。
会上，银川市文化市场执法队徐地方讲解了印刷业法律法规相关政策，重点针对《印刷业管理条例》《印刷品承印管理规定》出版物管理规定等发律法规进行授课。结合监管中存在的问题和具体案例，介绍了印刷业经营者在从事出版物印刷、包装装潢印刷品印刷和其他印刷品印刷等各类印刷经营活动中应注意的相关事项，并重点讲解了印刷企业接受委托印刷境外出版物、境外包装装潢印刷品、注册商标标识、广告宣传品、地图、宗教用品等印刷经营活动中应当遵守的相关规定。通过对印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度具体条文的逐项解读和分析，介绍了现代印刷企业在落实五项管理制度中人员分工、岗位职责和标准操作流程的操作要点，为印刷企业建立、落实印刷品承印五项制度提供了参考。
宁夏平安安全技术服务有限公司国家注册安全工程师，自治区应急厅专家库成员刘洪勇进行就企业安全生产管理进行专项辅导，通过对安全政策法规深入分析，讲解印刷行业企业事故灾难类安全风险评估的相关知识，包括风险评估的概念、风险评估的方法、极端风险与层级管控法等，对企业危险源信息填报的方法、上报途径进行系统梳理。
培训结束后，金凤区新闻出版局与各文化经营单位签订安全生产责任书，进一步强化参加培训的企业法人、负责人的法律意识，突出对企业内部管理制度完善，切实把各项法律法规落到实处，以优异成绩迎接党的二十大和自治区第十三次党代会胜利召开。