浙江杭州，王先生花了3000元买了件羽绒服，最近，他把衣服拿去干洗，却被洗掉色了。王先生找洗衣店讨说法，结果却发生了奇葩的一幕。洗衣店的员工表示，所有的干洗都一样，掉色是正常的，对此，他们只愿意赔偿10元钱。
 
衣服掉色，赔偿10元钱？这样的说法，未免有些滑稽，王先生自然是很愤怒的。据悉，这件羽绒服，是王先生年前在萧山银隆百货买的，当时买成2998元。王先生非常喜欢这件衣服，准备干洗后过年穿。
 
王先生拿到象王洗衣店洗，衣服洗干净了，但白色的拉链扣被洗掉了颜色，从白色变成了黑色。之后，洗衣店帮助王先生修复颜色，将拉链扣喷了白漆，但修复完的效果却不好，王先生再次找店家解决，不料对方的态度却变了。
 
洗衣店的工作人员表示，衣服的拉链扣，掉漆是很正常的，还表示就算赔偿，也只能赔10元钱，这才彻底激怒了王先生。王先生协商无果，便找到了记者帮忙，记者上门咨询，洗衣店的工作人员的态度才有了转变。
 
工作人员表示“对于收衣服的人来说，也是一个失误，因为没注意到拉链头的油漆。这种拉链扣很容易磨损，烤漆和喷漆都有区别，喷漆喷得比较薄，这一洗就掉了”。言外之意就是，烤漆和喷漆的工艺不同，干洗的方式也有区别。
 
王先生的拉链扣属于喷漆，在干洗环节很容易掉色，而工作人员没有识别出来，所以工作上有疏忽。最后，店方也表示了歉意，双方在赔偿问题上达成了一致意见。
 
从这件事可知，干洗事事巨细，还真是马虎不得。小到一个纽扣，大到整件衣服，都需要工作人员仔细辨别材质，以免用错方法将客人的衣服洗坏。像这种特殊的拉链扣，店员一开始就告知顾客后果，让顾客自己选择是否继续干洗，或者直接拒收，这样就避免了后续的矛盾。
 
那么，现实中如果洗衣店把衣服洗坏了，顾客有权要求赔偿吗？很明显，这是可以要求赔偿的，顾客可以根据消费者权益保护法或者洗染业管理办法来维权。要考虑购买时间、商品价值、折旧程度等等因素，来确定具体的赔偿金额。
 
严格上来讲，王先生的拉链扣掉了色，只要修复好了就行。但偏偏就是，洗衣店修复效果并不好，态度也不好。个人认为，激怒王先生的不是拉链扣洗掉了色，而是“赔偿10元钱”的态度。俗话说“态度决定一切”，在服务行业，态度显得尤其重要。

今天去仙霞路1231号象王洗衣店，拿回洗了半个月的衣服，衣服也没洗干净，店员说那你先回去，我拿水给你洗，你明天再来拿，我是？？气的跟她理论毛用也没有，打投诉麻蛋接电话的神经病说话让人更生气，投诉无门啊？这种管理混乱的店，还开得满街都是，|在大上海一线城市，还有这种店开火热朝天的，到底是受贿多少钱了？就是这家黑店 https://t.cn/RI9Efi9

投诉这家上海市杨浦区市光路1132号的象王洗衣店，这家店的老板说话态度极其恶劣，就是因为相信象王，今天去准备干洗一件鸭绒服，我的鸭绒服外面是白色，内胆是黑色，进店门，老板问第一次洗，我说是，之后就说我这件衣服干洗后会掉色，那个态度极其嚣张，她的意思就是爱洗不洗，反正她告诉我们了，不掉色最好，掉色我倒霉，他们不负责任，这就是所谓的有名的象王洗衣店，大家千万不要去洗，从来没有看到如此嚣张跋扈的店主！！！