【明星大腕扎堆大战618，谁是直播带货新王？乱象怎么管？】
对直播带货浇一盆冷水，或许会更好！
直播带货火了！有多火？
由于疫情影响，今年中国经济的一举一动备受瞩目，而在国家统计局召开的为数不多的经济发展形势发布会上，国家统计局新闻发言人就两次点赞直播带货经济，这是今年中国经济极为活跃的一个风口。
薇娅、李佳琦，刘涛、杨幂，罗永浩、张朝阳、董明珠等众多网红明星与知名企业家，都开始涌入这一领域，备战618电商大战。然而，在光鲜亮丽的另一面，直播带货也频频曝出质量危机、数据造假、恶意刷单等各种乱象。直播经济，怎样才能走得更好更远？怎样才能诞生更多的薇娅、李佳琦？
618直播大战在即，消费者眼球不够用
今年的618电商大战注定与往年不同。
随着618到来，各大电商平台、各大直播平台纷纷摩拳擦掌，准备在今年第一个购物消费高潮中更多地攻城略地。
2020年，直播带货无疑是最大的一个风口，这也是今年电商大战的最大变数，618电商大战已从传统的4大电商平台变成“4+2”模式（4大电商平台加上抖音、快手两大直播平台）。得直播带货的王者，几乎等同于抢跑引领今年消费的大潮流，这已逐渐成为行业共识。
各路网红、明星、企业大腕、地市领导等纷纷加入直播带货大战，今年的618势必将上演擂台战、好戏连连。
传统的直播网红们如薇娅、李佳琦在今年简直红得发紫，一场直播下来动辄成交数千万元乃至上亿，成为各类企业和平台争抢的直播宠儿。
大牌明星刘涛、杨幂等也纷纷涌入直播带货大潮中。刘涛日前宣布，正式加入阿里巴巴，成为了聚划算官方优选官，花名刘一刀，并且晒出了工牌与形象照。
尤为不同的是，在今年618电商大战期间，还有多位知名企业家和众多企业主登上直播平台，通过直播带货。
直播兴起于2016年，但严格来讲，2019年是直播带货的元年。不过，尽管薇娅、李佳琦等2019年在直播带货大潮中声名鹊起，却少有知名企业家在这一年走上直播带货的舞台。
进入2020年4月，随着锤子科技创始人罗永浩首次尝试直播带货，不仅一战功成，成功带货1亿多元，而且营造了“不丢人、有情怀”的格调，可谓名利双收。这成为了直播带货史上标志性的事件，也吸引了众多企业主的目光。
随后，格力电器董明珠多次登场，战果一次比一次好，从直播带货几十万元到超过1亿元。日前，董明珠表示，今年618当天将会投入更大力度参与直播带货。
搜狐张朝阳、网易丁磊、当当李国庆、家电行业的多位大佬等也纷纷现身直播间，加入直播大战中。
直播带货风潮涌动。据商务部统计，今年一季度，全国电商直播超过400万场，网络零售对消费的促进作用进一步提升。在一些地方，为拉动当地产品销售、助力消费，当地政府负责人也参与到直播带货中来。
这些夺目的元素都将汇聚在今年直播大战的舞台，并集中在618电商大战中短兵相接。618期间，某知名电商平台将邀请超300名娱乐明星和600多名品牌方总裁进行直播带货，掀起史上最大规模的明星开播潮。
面对一块块令人眼花缭乱的直播屏幕，有网友戏言，“今年618，不怕银行账户不够用，不怕手指头不够用，就怕眼球不够用！”
乱象频出
“直播带货本质上是一种眼球经济”，易观高级分析师陈涛在接受中国新闻周刊采访时表示，一方面网红、明星、知名企业家具备吸引眼球的名人效应，另一方面，直播中限时低价、便宜抢好货也吸引了众多网友围观、抢购。
6月15日，国家统计局公布， 1—5月份，全国实物商品网上零售额同比增长11.5%，增速比1—4月份加快2.9个百分点；实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重为24.3%，比上年同期提高5.4个百分点。
对此，国家统计局新闻发言人付凌晖分析表示，当前，数字经济持续升温，“直播带货”等异常火热，助力网上零售加快发展，前5个月实物商品网上零售额增速继续加快。
尤其值得关注的是，在4月份之后，这是国家统计局今年第二次点名肯定直播带货。
陈涛表示，今年由于新冠疫情的阻隔，网上消费更受追捧，从深层次来看，互联网突破了消费空间和时间的限制，实现了消费场域的变化。
毫无疑问，直播带货已成为今年经济领域最大的名利场之一。
艾瑞咨询电商研究部研究总监赵坤告诉中国新闻周刊，直播带货实现了多赢的效果。从网红明星效应的角度来看，直播形式打破了名人在媒体传播链条中的被动性，使得人设更加丰满，传播更加主动，在提升了明星曝光价值的同时还进行了商业变现；从企业品牌的角度来看，企业家直播和品牌影响力直接挂钩，这符合低投入高品效的逻辑。
然而，直播带货有利也有弊。
“从对消费者影响的角度来看，直播带货主要的弊端在于价格不透明、产品质量问题频出”，陈剑表示，一方面，商家的降价、价格补贴等措施往往有水分、有猫腻，有时候商家承诺全网最低，但过不了多久消费者却发现价格更低；另一方面，网上售卖的物品长期存在着以次充好、良莠不齐的现象，十分影响消费者的体验。
事实上，网红罗永浩直播带货时就因此翻车。5月15日，罗永浩直播带货卖花，不过，却被很多网友指出，产品质量把控差，花已经蔫了并且发黄。在多位网友的留言下，罗永浩最终发文道歉，并表示合作花店全额退款并再赔一份！
赵坤表示，从行业利益格局来看，目前行业的分成机制、网红收入机制不清晰不规范，这势必会影响行业链条上各类参与者的收益，进而制约行业的发展。
此外，从实际情况看，行业的不规范尤其是数据造假等，也让一些别有用心的人趁机浑水摸鱼。
日前，梦洁股份宣布通过让薇娅带货，结果股价9天收获8个涨停，市值大增40多亿元，最终招致深圳交易所发函问询。梦洁股份公布，2020年与薇娅合作直播3次销售金额为812.12万元，占公司2019年经审计营业收入的0.31%，公司支付的费用为213.24万元，这意味着薇娅的提成占到销售额的26%。一方面，梦洁股份与薇娅合作的销售额并不高，但是支付给薇娅一方的提成却很高；另一方面，该公司董事长前妻借机卖股票超2亿元。
避免直播带货过早凋零
赵坤表示，与所有的新生事物一样，刚刚发展一两年的直播带货呈现出快速扩张期的特征，行业确有一些不成熟的地方，有待规范发展。
从直播带货的表现来看，在这一新生扩张时期，对所有抢跑者而言，大家一边在攻城略地，一边也在不断试错，整体呈现出疯狂与翻车并存的局面。
即使是直播带货当红翘楚薇娅，也有在直播购房时乏人成交的尴尬；而在4月24日董明珠在抖音首次直播时，由于全程画面卡顿，导致首秀翻车，数据显示，最终销售额只有23.25万元。
“整体来看，直播带货对于网络购物而言，目前其渗透率并不高，而从其发展态势来看，未来直播带货经济的成长空间还是比较大的”，陈涛表示，随着发展逐步趋于成熟，行业也会加速自我净化，尤其是随着更多的网红、名人加入到直播中来，行业的竞争压力会增大，行业也会加速洗牌，市场会自我平衡。比如有些网红的佣金率过高，最终会遭到企业主的反弹，其所能配置的资源必然将打折扣；另外，如果带货产品质量不佳，最终会遭到消费者的抛弃。
不过，陈涛认为，鉴于直播经济快速发展和乱象突出的问题，从政策面来看，如果能有更全面的行业规则和相关法规进行监管的话，从而保证通过直播带货为消费者提供更优质更高性价比的产品，那将有利于增加消费者的信心，从长远来看，其实有利于行业的发展，避免行业过早凋零。
近日，中国商业联合会对外公布，要求由下属中国商联媒购委牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。
“网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者均缺乏明确的管理标准和监管机制，相关行业、产业链条的规范化和标准化缺乏依据”，中国商联媒购委副秘书长、标准工作组组长孙之升指出，如何规范直播购物的可持续发展，保护消费者的切身利益，制订系列完善的技术标准，形成行政单位依法处理的依据，成为《标准》起草制定考虑的重点。
此外，中国商联媒购委会长王文学指出，下一步，中国商联媒购委将加大直播购物行业通报力度，加大和相关职能部门的联动力度，建立黑名单制度和全民监督奖励制度，推动直播购物行业的健康有序发展。
也许，未来的互联网上，会有更多的薇娅、李佳琦。
来源：中国新闻周刊
对直播带货浇一盆冷水，或许会更好！
直播带货火了！有多火？
由于疫情影响，今年中国经济的一举一动备受瞩目，而在国家统计局召开的为数不多的经济发展形势发布会上，国家统计局新闻发言人就两次点赞直播带货经济，这是今年中国经济极为活跃的一个风口。
薇娅、李佳琦，刘涛、杨幂，罗永浩、张朝阳、董明珠等众多网红明星与知名企业家，都开始涌入这一领域，备战618电商大战。然而，在光鲜亮丽的另一面，直播带货也频频曝出质量危机、数据造假、恶意刷单等各种乱象。直播经济，怎样才能走得更好更远？怎样才能诞生更多的薇娅、李佳琦？
618直播大战在即，消费者眼球不够用
今年的618电商大战注定与往年不同。
随着618到来，各大电商平台、各大直播平台纷纷摩拳擦掌，准备在今年第一个购物消费高潮中更多地攻城略地。
2020年，直播带货无疑是最大的一个风口，这也是今年电商大战的最大变数，618电商大战已从传统的4大电商平台变成“4+2”模式（4大电商平台加上抖音、快手两大直播平台）。得直播带货的王者，几乎等同于抢跑引领今年消费的大潮流，这已逐渐成为行业共识。
各路网红、明星、企业大腕、地市领导等纷纷加入直播带货大战，今年的618势必将上演擂台战、好戏连连。
传统的直播网红们如薇娅、李佳琦在今年简直红得发紫，一场直播下来动辄成交数千万元乃至上亿，成为各类企业和平台争抢的直播宠儿。
大牌明星刘涛、杨幂等也纷纷涌入直播带货大潮中。刘涛日前宣布，正式加入阿里巴巴，成为了聚划算官方优选官，花名刘一刀，并且晒出了工牌与形象照。
尤为不同的是，在今年618电商大战期间，还有多位知名企业家和众多企业主登上直播平台，通过直播带货。
直播兴起于2016年，但严格来讲，2019年是直播带货的元年。不过，尽管薇娅、李佳琦等2019年在直播带货大潮中声名鹊起，却少有知名企业家在这一年走上直播带货的舞台。
进入2020年4月，随着锤子科技创始人罗永浩首次尝试直播带货，不仅一战功成，成功带货1亿多元，而且营造了“不丢人、有情怀”的格调，可谓名利双收。这成为了直播带货史上标志性的事件，也吸引了众多企业主的目光。
随后，格力电器董明珠多次登场，战果一次比一次好，从直播带货几十万元到超过1亿元。日前，董明珠表示，今年618当天将会投入更大力度参与直播带货。
搜狐张朝阳、网易丁磊、当当李国庆、家电行业的多位大佬等也纷纷现身直播间，加入直播大战中。
直播带货风潮涌动。据商务部统计，今年一季度，全国电商直播超过400万场，网络零售对消费的促进作用进一步提升。在一些地方，为拉动当地产品销售、助力消费，当地政府负责人也参与到直播带货中来。
这些夺目的元素都将汇聚在今年直播大战的舞台，并集中在618电商大战中短兵相接。618期间，某知名电商平台将邀请超300名娱乐明星和600多名品牌方总裁进行直播带货，掀起史上最大规模的明星开播潮。
面对一块块令人眼花缭乱的直播屏幕，有网友戏言，“今年618，不怕银行账户不够用，不怕手指头不够用，就怕眼球不够用！”
乱象频出
“直播带货本质上是一种眼球经济”，易观高级分析师陈涛在接受中国新闻周刊采访时表示，一方面网红、明星、知名企业家具备吸引眼球的名人效应，另一方面，直播中限时低价、便宜抢好货也吸引了众多网友围观、抢购。
6月15日，国家统计局公布， 1—5月份，全国实物商品网上零售额同比增长11.5%，增速比1—4月份加快2.9个百分点；实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重为24.3%，比上年同期提高5.4个百分点。
对此，国家统计局新闻发言人付凌晖分析表示，当前，数字经济持续升温，“直播带货”等异常火热，助力网上零售加快发展，前5个月实物商品网上零售额增速继续加快。
尤其值得关注的是，在4月份之后，这是国家统计局今年第二次点名肯定直播带货。
陈涛表示，今年由于新冠疫情的阻隔，网上消费更受追捧，从深层次来看，互联网突破了消费空间和时间的限制，实现了消费场域的变化。
毫无疑问，直播带货已成为今年经济领域最大的名利场之一。
艾瑞咨询电商研究部研究总监赵坤告诉中国新闻周刊，直播带货实现了多赢的效果。从网红明星效应的角度来看，直播形式打破了名人在媒体传播链条中的被动性，使得人设更加丰满，传播更加主动，在提升了明星曝光价值的同时还进行了商业变现；从企业品牌的角度来看，企业家直播和品牌影响力直接挂钩，这符合低投入高品效的逻辑。
然而，直播带货有利也有弊。
“从对消费者影响的角度来看，直播带货主要的弊端在于价格不透明、产品质量问题频出”，陈剑表示，一方面，商家的降价、价格补贴等措施往往有水分、有猫腻，有时候商家承诺全网最低，但过不了多久消费者却发现价格更低；另一方面，网上售卖的物品长期存在着以次充好、良莠不齐的现象，十分影响消费者的体验。
事实上，网红罗永浩直播带货时就因此翻车。5月15日，罗永浩直播带货卖花，不过，却被很多网友指出，产品质量把控差，花已经蔫了并且发黄。在多位网友的留言下，罗永浩最终发文道歉，并表示合作花店全额退款并再赔一份！
赵坤表示，从行业利益格局来看，目前行业的分成机制、网红收入机制不清晰不规范，这势必会影响行业链条上各类参与者的收益，进而制约行业的发展。
此外，从实际情况看，行业的不规范尤其是数据造假等，也让一些别有用心的人趁机浑水摸鱼。
日前，梦洁股份宣布通过让薇娅带货，结果股价9天收获8个涨停，市值大增40多亿元，最终招致深圳交易所发函问询。梦洁股份公布，2020年与薇娅合作直播3次销售金额为812.12万元，占公司2019年经审计营业收入的0.31%，公司支付的费用为213.24万元，这意味着薇娅的提成占到销售额的26%。一方面，梦洁股份与薇娅合作的销售额并不高，但是支付给薇娅一方的提成却很高；另一方面，该公司董事长前妻借机卖股票超2亿元。
避免直播带货过早凋零
赵坤表示，与所有的新生事物一样，刚刚发展一两年的直播带货呈现出快速扩张期的特征，行业确有一些不成熟的地方，有待规范发展。
从直播带货的表现来看，在这一新生扩张时期，对所有抢跑者而言，大家一边在攻城略地，一边也在不断试错，整体呈现出疯狂与翻车并存的局面。
即使是直播带货当红翘楚薇娅，也有在直播购房时乏人成交的尴尬；而在4月24日董明珠在抖音首次直播时，由于全程画面卡顿，导致首秀翻车，数据显示，最终销售额只有23.25万元。
“整体来看，直播带货对于网络购物而言，目前其渗透率并不高，而从其发展态势来看，未来直播带货经济的成长空间还是比较大的”，陈涛表示，随着发展逐步趋于成熟，行业也会加速自我净化，尤其是随着更多的网红、名人加入到直播中来，行业的竞争压力会增大，行业也会加速洗牌，市场会自我平衡。比如有些网红的佣金率过高，最终会遭到企业主的反弹，其所能配置的资源必然将打折扣；另外，如果带货产品质量不佳，最终会遭到消费者的抛弃。
不过，陈涛认为，鉴于直播经济快速发展和乱象突出的问题，从政策面来看，如果能有更全面的行业规则和相关法规进行监管的话，从而保证通过直播带货为消费者提供更优质更高性价比的产品，那将有利于增加消费者的信心，从长远来看，其实有利于行业的发展，避免行业过早凋零。
近日，中国商业联合会对外公布，要求由下属中国商联媒购委牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。
“网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者均缺乏明确的管理标准和监管机制，相关行业、产业链条的规范化和标准化缺乏依据”，中国商联媒购委副秘书长、标准工作组组长孙之升指出，如何规范直播购物的可持续发展，保护消费者的切身利益，制订系列完善的技术标准，形成行政单位依法处理的依据，成为《标准》起草制定考虑的重点。
此外，中国商联媒购委会长王文学指出，下一步，中国商联媒购委将加大直播购物行业通报力度，加大和相关职能部门的联动力度，建立黑名单制度和全民监督奖励制度，推动直播购物行业的健康有序发展。
也许，未来的互联网上，会有更多的薇娅、李佳琦。
来源：中国新闻周刊
【往期封面人物回眸——王文京】用友三十年，服务新时代。王文京，现任用友网络科技股份有限公司董事长兼CEO、中国产业互联网发展联盟执行理事长，先后荣获“中国优秀民营企业家”“全国劳动模范”“优秀中国特色社会主义事业建设者”“中国软件企业十大领军人物”“中国年度经济人物”“十大华人经济领袖”“中国自主创新领军人物”“ 产业互联网领军人物”等社会荣誉。1988年12月，创立了用友公司，在其领导下，用友专注企业服务30年，始终坚持用户之友、专业奋斗、开放创新与诚信合作，服务企业与公共组织客户超过409万家，覆盖大中型企业和小微企业，公司员工超过15000人，公司旗下公众公司5家、成员机构20余家，在企业服务领域拥有深厚的积淀，是全球领先的企业服务提供商。近年来，用友在数字营销、智能制造、财务、人力资源、社交与协同办公、企业金融等企业云服务领域快速发展，用创想与技术推动商业和社会进步。
本刊编辑部:智能商业时代，企业如何实现数字化、智能化？
王文京：智能商业时代的到来，加快了企业探索数字化、智能化的步伐。面对新技术的不断涌现，新概念的接踵而至，一些企业在如何才能实现数字化、智能化上产生困惑。站在企业的角度，面对智能化、数字化，最重要的还是在“用”上，就好比今天我们乘坐高铁获得便捷的交通一样，不需要每个人都掌握高铁技术，只要会购票和搭乘就可以。要实现企业的数字化、智能化，实现的方式就跟搭高铁相似，让企业上云，把企业越来越多的业务运营，越来越多的管理，越来越多的办公搬到云上去。
企业上云是实现数字化、智能化的快捷路径。今天已经有越来越多的针对企业服务的云服务平台、云服务产品，选择适合自身的各类云服务进行企业上云，就可以比较快捷的实现企业的数字化、智能化。
本刊编辑部:您认为数字化、智能化对于企业的价值体现在哪些方面？
王文京：数字化、智能化已经成为时代发展的主旋律，将为企业带来四方面的价值，帮助企业实现敏捷的经营、轻松的管理、易于接入的金融和简单的IT，即“敏经营”、“轻管理”、“易金融”、“简IT”。
第一个价值是“敏经营”，为企业带来业务创变。通过运用云服务，企业可以更加直接地连接最终消费者，直接掌控渠道终端，实现数字营销，让最终用户更大程度地直接参与到企业的产品和创新服务里。
第二个价值是“轻管理”，让企业的管理变得更加轻松。组织可以更加扁平、透明，内部的沟通可以更加直接，各项绩效管理和评价更加数字化、自动化，所以管理起来更加轻松。
第三个价值是“易金融”，各项金融服务可以更加直接的接入企业。今天的金融服务需要场景，需要数据，企业各项运营可以更加便利地对接各项金融服务产品，让各种金融服务可以随时随地获得。
数字化、智能化也为企业带来“简IT”，让企业实现IT升级。在云模式下增加企业IT弹性，使企业能够拥有一个更加简便的IT。企业上云不用自己买服务器，不用自建数据中心，不用庞大的团队运维系统，直接按需使用服务即可。IT方式比原来更简便，投资更小。
这些价值，最终将帮助企业增长收入、降低成本、提高效率、控制风险。
本刊编辑部:面对企业数字化、智能化的需求，企业服务领域产生了哪些变化？
王文京：目前，基于云的企业服务产业正在快速成长，如果传统企业服务商不转型升级，将会被数字化企业服务商所代替。未来的企业服务将出现三种趋势：第一是三位一体，即以交易场景为核心，业务服务、金融服务和IT服务三位一体，实现新的突破发展；第二是多态融合，即各种形态的云服务融合起来为企业服务；第三是智能化，新时期的企业服务一定是基于人工智能的。在数字化浪潮下，企业服务1.0阶段是数字化服务，以移动互联网、云计算、大数据为技术基础；企业服务2.0阶段是智能化企业综合服务，包括智能化云、软件、金融等服务，以人工智能、物联网和区块链为技术基础。当前，企业服务已经迈向2.0阶段。
新时代企业服务的本质也包含三个层面：一是以客户为中心的场景思维，即以客户价值作为企业服务核心，将用户体验作为模式创新之首，进行用户参与式创新；二是以智能为驱动的企业运营体系，即业务流程自动化、知识管理工作自动化、经营管理智能化；三是以赋能为使命的企业服务生态：让云计算在千家万户企业真正落地、让生态伙伴能力聚焦，快速创新，提升产业整体能力、一站式服务客户，带动生态伙伴发展。
本刊编辑部:用友在推动企业数字化、智能化方面有哪些实践？
王文京：用友3.0时期致力于推动企业和公共组织的数字化、智能化。用友云定位数字企业智能服务，提供数字化商业应用基础设施，构建以客户为中心的综合型、融合化、生态式的企业服务平台，共筑企业服务产业共享平台与生态。
用友全面发力云服务战略，通过全面部署人力服务、营销服务、财务服务、采购服务、智能制造、协同服务、金融服务等领域云服务，发布财政、汽车、教育、金融、医疗、广电和电信、能源等各种行业云，以及推出畅捷通小微企业云等整合云服务平台，面向不同类型企业级客户提供服务，特别是针对用友长期耕耘的大中型企业用户市场形成了种类全、覆盖广、经验深、资源足、体验佳的公有云服务平台。同时，基于云计算平台，用友不断加强大数据、人工智能、物联网等新技术的研发应用，推动企业数字化服务的智能化升级。
用友云打造企业服务产业的共享平台，提供由PaaS、DaaS、BaaS、SaaS以及与软件组成的多种形态“融合化”的企业服务，包括平台服务、应用服务、数据服务和业务服务、数据金融服务、生态服务等，并与伙伴和客户共同聚合企业服务，构建强大生态，推动产业走向平台与生态。
本刊编辑部:今年用友迎来成立30周年，您如何看待用友这一路的发展？在新阶段，用友有什么新目标?
王文京：30年来，用友始终聚焦在企业服务领域。用友1.0时期，通过普及财务软件的应用，推动了中国企业的会计电算化进程；用友2.0时期，进入企业管理软件与服务领域，支撑了中国众多企业的信息化建设，推动了企业的管理进步。现在，用友已进入3.0新时期，形成了以用友云为核心，云服务、软件服务、金融服务融合发展的新战略布局。
用友云作为用友3.0时期的全新产品与服务形态，将汇聚多种类型战略生态伙伴、万家服务提供商，共筑“生态式”企业IT产业，致力于成为全球领先、世界级的企业和公共组织服务平台和生态。
原文刊载于《互联网天地》2018年4期，原标题：数字企业 智能服务
《互联网天地》投稿邮箱：bjb@isc.org.cn
封面人物垂询电话：010-68209027
本刊编辑部:智能商业时代，企业如何实现数字化、智能化？
王文京：智能商业时代的到来，加快了企业探索数字化、智能化的步伐。面对新技术的不断涌现，新概念的接踵而至，一些企业在如何才能实现数字化、智能化上产生困惑。站在企业的角度，面对智能化、数字化，最重要的还是在“用”上，就好比今天我们乘坐高铁获得便捷的交通一样，不需要每个人都掌握高铁技术，只要会购票和搭乘就可以。要实现企业的数字化、智能化，实现的方式就跟搭高铁相似，让企业上云，把企业越来越多的业务运营，越来越多的管理，越来越多的办公搬到云上去。
企业上云是实现数字化、智能化的快捷路径。今天已经有越来越多的针对企业服务的云服务平台、云服务产品，选择适合自身的各类云服务进行企业上云，就可以比较快捷的实现企业的数字化、智能化。
本刊编辑部:您认为数字化、智能化对于企业的价值体现在哪些方面？
王文京：数字化、智能化已经成为时代发展的主旋律，将为企业带来四方面的价值，帮助企业实现敏捷的经营、轻松的管理、易于接入的金融和简单的IT，即“敏经营”、“轻管理”、“易金融”、“简IT”。
第一个价值是“敏经营”，为企业带来业务创变。通过运用云服务，企业可以更加直接地连接最终消费者，直接掌控渠道终端，实现数字营销，让最终用户更大程度地直接参与到企业的产品和创新服务里。
第二个价值是“轻管理”，让企业的管理变得更加轻松。组织可以更加扁平、透明，内部的沟通可以更加直接，各项绩效管理和评价更加数字化、自动化，所以管理起来更加轻松。
第三个价值是“易金融”，各项金融服务可以更加直接的接入企业。今天的金融服务需要场景，需要数据，企业各项运营可以更加便利地对接各项金融服务产品，让各种金融服务可以随时随地获得。
数字化、智能化也为企业带来“简IT”，让企业实现IT升级。在云模式下增加企业IT弹性，使企业能够拥有一个更加简便的IT。企业上云不用自己买服务器，不用自建数据中心，不用庞大的团队运维系统，直接按需使用服务即可。IT方式比原来更简便，投资更小。
这些价值，最终将帮助企业增长收入、降低成本、提高效率、控制风险。
本刊编辑部:面对企业数字化、智能化的需求，企业服务领域产生了哪些变化？
王文京：目前，基于云的企业服务产业正在快速成长，如果传统企业服务商不转型升级，将会被数字化企业服务商所代替。未来的企业服务将出现三种趋势：第一是三位一体，即以交易场景为核心，业务服务、金融服务和IT服务三位一体，实现新的突破发展；第二是多态融合，即各种形态的云服务融合起来为企业服务；第三是智能化，新时期的企业服务一定是基于人工智能的。在数字化浪潮下，企业服务1.0阶段是数字化服务，以移动互联网、云计算、大数据为技术基础；企业服务2.0阶段是智能化企业综合服务，包括智能化云、软件、金融等服务，以人工智能、物联网和区块链为技术基础。当前，企业服务已经迈向2.0阶段。
新时代企业服务的本质也包含三个层面：一是以客户为中心的场景思维，即以客户价值作为企业服务核心，将用户体验作为模式创新之首，进行用户参与式创新；二是以智能为驱动的企业运营体系，即业务流程自动化、知识管理工作自动化、经营管理智能化；三是以赋能为使命的企业服务生态：让云计算在千家万户企业真正落地、让生态伙伴能力聚焦，快速创新，提升产业整体能力、一站式服务客户，带动生态伙伴发展。
本刊编辑部:用友在推动企业数字化、智能化方面有哪些实践？
王文京：用友3.0时期致力于推动企业和公共组织的数字化、智能化。用友云定位数字企业智能服务，提供数字化商业应用基础设施，构建以客户为中心的综合型、融合化、生态式的企业服务平台，共筑企业服务产业共享平台与生态。
用友全面发力云服务战略，通过全面部署人力服务、营销服务、财务服务、采购服务、智能制造、协同服务、金融服务等领域云服务，发布财政、汽车、教育、金融、医疗、广电和电信、能源等各种行业云，以及推出畅捷通小微企业云等整合云服务平台，面向不同类型企业级客户提供服务，特别是针对用友长期耕耘的大中型企业用户市场形成了种类全、覆盖广、经验深、资源足、体验佳的公有云服务平台。同时，基于云计算平台，用友不断加强大数据、人工智能、物联网等新技术的研发应用，推动企业数字化服务的智能化升级。
用友云打造企业服务产业的共享平台，提供由PaaS、DaaS、BaaS、SaaS以及与软件组成的多种形态“融合化”的企业服务，包括平台服务、应用服务、数据服务和业务服务、数据金融服务、生态服务等，并与伙伴和客户共同聚合企业服务，构建强大生态，推动产业走向平台与生态。
本刊编辑部:今年用友迎来成立30周年，您如何看待用友这一路的发展？在新阶段，用友有什么新目标?
王文京：30年来，用友始终聚焦在企业服务领域。用友1.0时期，通过普及财务软件的应用，推动了中国企业的会计电算化进程；用友2.0时期，进入企业管理软件与服务领域，支撑了中国众多企业的信息化建设，推动了企业的管理进步。现在，用友已进入3.0新时期，形成了以用友云为核心，云服务、软件服务、金融服务融合发展的新战略布局。
用友云作为用友3.0时期的全新产品与服务形态，将汇聚多种类型战略生态伙伴、万家服务提供商，共筑“生态式”企业IT产业，致力于成为全球领先、世界级的企业和公共组织服务平台和生态。
原文刊载于《互联网天地》2018年4期，原标题：数字企业 智能服务
《互联网天地》投稿邮箱：bjb@isc.org.cn
封面人物垂询电话：010-68209027
今天跟大家分享《道德经》第八章
第八章 以水喻道
【原文】
上善若水。水善利万物而不争，处(chǔ)众人之所恶(wù)，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。
【译文】最高的善像水一样。水滋养万物而不相争，处众人最厌恶之地，故接近于道。居住善于选择，心灵善于虚静，待人善于仁爱，言语善于诚信，为政善于治理，办事善于能动，行动善于适时。只有不争，所以没有过失。
【悟道心得】
1、《道德经》的核心是心道，是柔弱的道，是低位的道，包容的道。
2、和谐，是与人相处的最高境界和智慧。
3、大海汇聚的水有大河水、小河水，也有小臭水沟的水。如果大海很挑剔，不愿意要小的、脏的河流，它又如何能够成为大海呢？
4、人与人之间都是由特殊的语言信号来联结。重视自己的语言吧！语言是力，语言能造天堂，也能造地狱！
5、在肯定和赞许别人的同时，也是润泽自己心灵的最佳途径。
第八章 以水喻道
【原文】
上善若水。水善利万物而不争，处(chǔ)众人之所恶(wù)，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。
【译文】最高的善像水一样。水滋养万物而不相争，处众人最厌恶之地，故接近于道。居住善于选择，心灵善于虚静，待人善于仁爱，言语善于诚信，为政善于治理，办事善于能动，行动善于适时。只有不争，所以没有过失。
【悟道心得】
1、《道德经》的核心是心道，是柔弱的道，是低位的道，包容的道。
2、和谐，是与人相处的最高境界和智慧。
3、大海汇聚的水有大河水、小河水，也有小臭水沟的水。如果大海很挑剔，不愿意要小的、脏的河流，它又如何能够成为大海呢？
4、人与人之间都是由特殊的语言信号来联结。重视自己的语言吧！语言是力，语言能造天堂，也能造地狱！
5、在肯定和赞许别人的同时，也是润泽自己心灵的最佳途径。
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