从产品力到服务力,这家企业的交付值得学

时光无声,建筑无言。这个初夏,全国多个城市都进入如火如荼的新家交付季。在龙湖,广州、佛山、珠海、中山、惠州等多个湾区城市的项目也陆续启动了交付前的“工地开放日”,来自全国各地的龙湖业主受邀在交付前提前实地“检验”自己的新家,再次用实力印证,龙湖的口碑主要还是三个字:产品力。

眼“鉴”为实,素颜方见真筑

  “交付季”常常是许多楼盘的“短板现形季”,但对于以品质口碑著称的龙湖而言,交付前的工地开放日不仅是为业主们了解龙湖设计理念提供了“窗口”,也为业主们检阅即将验收的家,守好最后一道关卡、建言项目调整提供了一个沟通交流的平台。在龙湖看来,好的质量需要现场体验和感受,不仅是将美好的愿景停留在图纸阶段,而是应该让业主看得见、摸得着、感受得到,从而对项目产生认同感、对社区家园产生归属感。
在龙湖的工地开放日现场,我们也采访了从深圳前往珠海首开龙湖·天鉅三期天奕院参观的林女士,她表述:“特别惊讶于龙湖有胆量敢举办这样的工地开放日活动,让项目‘素颜’上阵,我们也可以从中提意见和建议,一起让自己的家变得更好。在当前的行业能坚持这样的确难得。”

  据了解,为让业主首次参观就有最佳体验感及视觉感,在工地开放日前,项目均经过多个专岗人员、质检部门的反复检验,在多重核查下,责任到人的整改后才正式对“准业主”们发出邀请。工地开放日的现场,由专业的工作人员陪同业主游走参观整个项目,现场针对项目设计理念、周边配套、景观研发、建筑工艺、空间设计、材料选择等多维度讲解,向业主展示产品力与服务力,同时,为让业主更有新家建设参与感,一路参观陪同人员细听聆听业主们的意见,在调整反馈后才会迎来最终实体交付。
龙湖希望,对于业主们而言,工地开放日是交付前的最后一道工序,项目已整装待发,期待新主人们归家入住。

坚持“长期主义”,产品力“卷”出圈

  品质人居的标准不仅是高颜值的外在,更在于丰富有层次的内涵。纵观龙湖深耕大湾区的版图,所到之处,每一个都独具匠心。龙湖相信:只有坚持“长期主义”,稳健地走好每一步,才更有可能穿越周期;而之于城市,龙湖将持续以“用户视角”作为产品开发与服务逻辑的导向,再通过可靠的兑现能力来实现其与城市共进、共荣的愿景。

  在广州,龙湖首个项目——天宸原著即获得广厦奖工程质量优秀奖、公共配套与物业服务优秀奖。作为广州主城罕见的低密院落大盘,「时代龙湖天著」陆续斩获AMP建筑大师奖、第十一届园冶杯金奖等荣誉。

在外在进取,内心浪漫的珠海,龙湖立足两大城市发展洼地:金湾和北围,分别落地湖城大境、原著台、龙湖·天鉅等项目,独具匠心的景观设计与建筑呈现,多次收获业主的赞誉口碑,也先后获得金盘奖、园冶杯地产园林大奖等行业荣誉。
近日,珠海首开龙湖天鉅三期天奕院工地开放日启动,项目秉承与城共进的建筑理念,以建筑体现滨海城市魅力,在空间布局上,整体园林以“游艇”为蓝本,打造一站式娱乐休闲、活力运动、悠然会客等多元化生活场景,温度与品质兼顾的实力验证,为业主居住空间及生活场景注入更多美好基因。

  每一个龙湖所在,不仅是品质兑现力的尝试,也是龙湖与城市共进的服务刷新,一次又一次刷新购房者对龙湖的期待。

交付服务力进阶,稳健逆势而上

  除了交付品质,龙湖也在持续开拓交付服务的专业度与便捷度。

  众所周知,房屋交付作为整个商品房交易的重要环节,存在耗时长、效率低、业主满意度不高等痛点。2021年6月,龙湖首次推出线上云交付,并在广州、珠海、中山等多地项目执行,给后疫情时代的房地产交房流程提供了一个全新的思路。打开龙湖U享家公众号,线上签到—实名认证—验房—签约缴费—线上点交—评价,全程无纸化、也无需反复奔波,本来繁琐耗时的收房手续全部完成,完美演绎了房地产的交付流程从线下到线上的升级转变。更大大提高了收房的效率,业主也不用来回奔波,一台手机便能完成繁琐的收房流程。

坚持以客户为中心,不仅需要按时按量按质实现交付,龙湖也在加快推进为业主提供多元化便捷服务。21年9月,广州龙湖·双珑原著项目交房现场开展“交房即交证”服务,今年3月,茂名市茂南区交付的龙湖·春江天玺小区150名业主率先体验到“交房即交证”政策的便捷与高效。该政策即购房者在新房正式交付前,办好的不动产权证书就可交到业主手中,该举措无形中为业主建立起足够的安全感、信赖感,也刷新了项目的品牌力。

  过硬的品质服务不仅让龙湖物业收获源源不断的好评,也让服务版图不断扩大,通过龙湖空间服务团队的全心全意服务。截止目前,龙湖智创生活已连续13年业主满意度实现超过90%,这也是龙湖空间服务的靓丽成绩单。

结 语

  如果说,过去是诸多房企高歌猛进、弯道超车的时代。

  那么,未来就是少数优质房企改写格局的长期主义时代。5月12日,《福布斯》发布“2022全球企业2000强”榜单,龙湖集团凭借在2021年营业收入、利润、资产、市值等多项指标的稳健增长,位居榜单第242位,实现连续12年上榜。并且,秉持长期的高度自律,龙湖集团已连续6年保持“三道红线”的绿档水平。

  像龙湖这样沉心专注做品质产品的房企,也迎来了“稳健派的新春天”,成为“强者恒强”的行业领头羊。

【绿道、万里碧道、“精彩100里”…茂名大步向“绿”前行!】城乡绿道建设,让市民走出家门,便可畅享慢生活;“万里碧道”建设,让老百姓在家门口就可享“绿水青山”红利;乡村振兴示范带“精彩100里”正全力打造亮点乡村,推动城乡融合发展,让百姓过上更舒适的日子……

近年来,从绿道到万里碧道到乡村振兴“精彩100里”的延续和探索,茂名市严格落实省委、省政府的工作部署,积极践行绿色发展理念,尤其在创建国家森林城市期间,全力推进高质量发展,为城乡构建出更多元的发展路径,切实增进人民群众生态福祉。

构建城乡绿道,打造宜居城市

绿道,是一种休闲景观设施,更是一种健康的生活姿态。我市通过城乡绿道网建设,完善城市空间布局、完善城市旅游休闲体系、进一步开发城市文化遗产及提升生态环境,带动城区和农村的休闲、商业的发展,为建设和谐社会、宜居城乡增添新的动力。

2020年初,茂名市建成全国首条贯穿老城区的生态绿道——“好心绿道”。

“好心绿道”全长12公里,连接8条城市主干道、8条内街小巷及4个公园广场。好心绿道宽2.5米至3.5米,地面中间压印“好心LOGO”,中间有黄红蓝三条线始终贯穿其中,如同一条缤纷的彩带,将沿途风景串联成珠。

除了城市好心绿道,我市还打造乡村绿道,积极推进农村文化建设,通过绿道升级,实现沿线乡村的产业兴旺。

例如,信宜市打造了集休闲绿道、观光碧道、古驿道和马拉松赛道四合一的“锦江画廊”,成为信宜市最具魅力的生态情景绿道、最美全域旅游风景体验线。

在乡村绿道上,村民们看得见山,望得见水,记得住乡愁,生活的获得感、幸福感得到大大提升。

建好特色碧道,焕发城乡活力

万里碧道是以水为纽带,以河流湖库及海岸带为载体,统筹生态、安全、文化、景观和休闲功能建立的复合型廊道。

我市结合美丽乡村建设、人居环境整治、脱贫攻坚、中小河流治理等工作,启动“万里碧道”试点,高标准高水平编制茂名碧道规划,积极探索生态、经济、文化、社会协调发展的新模式,力争为全省“万里碧道”建设提供茂名样本。

据了解,我市牢固树立以人民为中心的发展思想,基本完成编制万里碧道总体规划,全市一张碧道大蓝图已具雏形。

省级试点信宜市“锦江画廊”碧道,有效串联起高城水库景区、镇隆古城景区和沿线10个美丽乡村,为诗意碧道、观光绿道、寻梦古驿道、健身骑行道之集大成者,沿途村居河岸,田园山水风光无限,水碧岸美的生态效益和水岸联动发展的经济效益逐渐显现。

我市深度融入乡村振兴发展,因地制宜打造丰富多样的碧道,协调好人与水的关系,营造人水和谐的环境。各地立足资源禀赋优势,精心规划设计,做好特色碧道文章,多个项目正在加快建设。

●以根子河碧道为主要载体,谋划建设“乡村振兴精彩百里”示范带,全面展示茂名乡村振兴建设成果。

●水东湾新城管委会抓住华侨城集团投资500亿元整体开发建设“南海旅游岛”的战略机遇,高质量规划建设“环水东湾-南海旅游岛魅力蓝湾好心碧道”。

●电白区围绕母亲河规划,建设承载沿线文化禀赋、民俗典故的“沙琅江好心碧道”。

●化州市立足橘红文化,倾力打造的一条具有化州特色的“碧水清流”碧道景观带。

根据规划,我市将按照“九脉归一、五片共辉、湖湾点翠”总体布局要求,务实有序推进“万里碧道”建设,到2025年,全市建成碧道692.4公里,到2035年,全市建成碧道2083公里。

“精彩100里”串起乡村振兴画卷

为深入贯彻落实中央乡村振兴发展战略,加快促进城乡融合发展,我市紧扣产业、人才、文化、生态、组织“五个振兴”的要求以项目建设为抓手,全力谋划建设乡村振兴示范带“精彩100里”。

乡村振兴示范带“精彩100里”是打造乡村振兴“茂名样板”的重要内容。

●我市将打造一点带线、一线带面,切实打造鲜明、业态丰富、亮点突出的乡村振兴示范带,打造凸显独特乡村风情的风景线和以工促农、以城带乡的可持续发展的示范性项目;

●以产业项目建设为抓手,以创新运营模式为保障,以东、西、南三线为载体,聚焦产业引领、乡村风貌提升和文明示范,实现“八好”“十优”的良好效果,致力建设现代特色农业集聚区、城乡融合发展示范带、岭南乡村旅游风景道和农业农村改革创新平台。

乡村振兴示范带聚焦城乡融合发展、串珠成链、连片带动,以茂名主城区为起点,依托母亲河小东江河道向上下游延伸,南起青年湖,东至浮山岭,以碧道和四好农村路串联起沿线农业产业园、田园综合体等乡村振兴示范亮点。

以“一心两环三线多亮点”为发展规划,形成一条南北主轴(小东江)、一个城市核心(精彩100里广场)、两个主题环线(东部产业环和西部生态环)、三条主轴线(东线33公里碧道、南线50公里碧道和西线35公里四好农村路共118公里)以及11条主题支线(共90公里)、30个乡村振兴示范亮点。

乡村振兴示范带“精彩100里”,全线总长208公里,涉及茂南区和高州市共5个街道9个镇35个行政村,规划辐射约600平方公里,涉及四好农村路、碧道、沿线重要节点等各种项目建设。

项目建成后,将惠及城乡200多万群众,推动乡村振兴由点向面突破,对推动城乡融合发展、建设美丽宜居乡村具有重要的引领和示范意义。

目前,我市正全面推进“精彩100里”(先行段)项目建设。接下来,我市将狠抓工作,抢抓时机,真抓实干,按照计划全速推进乡村振兴示范带“精彩100里”项目建设。

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