家具业里的ZARA:林氏木业怎么抓住年轻人?

以下文章来源于锌财经 ,作者萧何

年轻人喜欢的家是怎样的?

2017年盛行简约原木,2018年色系和材质的混搭,放在这两年,这批喜好捉摸不定的年轻人除了更加偏好轻奢风和北欧实木、对设计的要求更加严格以外,安全环保和品质感也成为他们的选择标准之一。

《2019美家时尚趋势之精置青年画像报告》指出了年轻人置办家具的共通之处:希望通过差异化和多元化的消费行为彰显自己的身份与品味,追求极致性价比,影响他们购买决策的因素依次是:产品、价格和颜值。

这一代的年轻人的口味很刁钻,质量、性价比、审美缺一不可,还经常变化。

不同阶段、不同年代年轻人的流行趋势一年一变,对于在2014年左右才开始发力线上化的传统家具品牌来说,全方面满足消费者需求并不容易。

第一个互联网家具品牌林氏木业自2007年进入淘宝以来已经洞察了年轻人13年,对于如何抓住25岁-35岁细分市场已经琢磨出了门道。在今年双11中,林氏木业推出了300-400个新款。战绩斐然,8分钟破亿、33分钟破2亿,11月1日单天全渠道成交额破5.3亿。

想要窥探如何抓住年轻人的家具喜好,不妨先来看看林氏木业。

反向思考年轻人需求

在2018年之前,大部分家居企业都处在轻松赚钱的舒适圈内,没有意识代理商虽替品牌服务了消费者、将品牌触角伸向全国各地,但他们也在利用信息不对称制造信息屏障从而获利,阻挠全国统一商品定价和数据交互。

家具行业的销售通路在长达几十年里一直都是传统的代理商服务模式,品牌商与消费者之间始终隔了一层经销商,无法直接获取消费数据,也无法参与到服务环节,更不用谈通过数据分析体验消费体验、建立品牌黏性。

在近几年传统家具企业互联网化过程中,原先创造了品牌繁荣景象的代理商间站在了矛盾的另一端。

而基于消费数据的缺乏和传统零售体系的落后,传统链路中研发、生产、服务的迭代远落后于消费者个性化、消费升级的需求变化——最直观的表现是,传统企家具设计考虑更多的是风格和流派,大多没有能力、也没有试图通过消费者需求侧考虑产品。

图源网络

林氏木业以互联网的玩法做家具的思路就像一个异类。

今年5月28日,林氏木业发现在天猫百亿补贴上乳胶床垫这一细分品类销售数据很高。在设计师考察其他线上、线下渠道,判断市场容量和生命周期之后,根据调查结果对乳胶厚度、填充物、弹簧、价位等特性作出差异化设计,仅20天就完成了产品的上线,一个月卖到了300万。

“我们是反向思考,去看消费者想花什么样的价钱、买到什么样的东西,竞争对手是怎么做。”林氏木业副总裁李承泽在接受锌财经采访时提到,林氏木业的设计师更像是设计师和运营的结合体,需要用数据来论证归因,例如通过点击率、搜索数据上来看消费者的需求以及产品大小、规格。

这一套依靠数据反向思考的产品思维在双11的消费者购买力中也得到了验证。据锌财经了解,林氏木业在根据数据反向思考家具趋势时,研发了300-400款双11新品,且更偏向于沙发类、床类、柜类、桌类新品,双11新品数量整体占比为25.39%,1-3号业绩占比17.27%。

想成为年轻人的首选家具品牌除了要明白年轻人的喜好需求,还需要打造极致性价比。

一般来说,传统家具行业开发产品项目需要3-6个月时间,其中收集数据做分析就要花上30天。林氏木业的做法则是,在通过数据精确目标后提升各环节的速度以压缩成本,立项时间从30天缩短到3-7天,其中,数据化系统给产品节约了5-15%的成本。

快消品的方法论

原先准备在宜家给自己挑家具的林理,因为宜家门店里人多,就顺路去隔壁的林氏木业逛逛。在坐到后者门店沙发上休息时,意外发现“皮好软,而且橄榄绿色很好看”。

最终,她在门店给自己的新家置办了那一套橄榄绿皮艺沙发和一套实木床,回去之后又在天猫上购置了同一风格的卧室配套。“宜家的家具很好看,但都是北欧风格,没有办法按照自己的审美搭配,而且以它的价格来说材质也是一般。”林理告诉锌财经。

虽然同样定位年轻人,与宜家专做单一北欧风的家具百货相比,林氏木业的差异化则在于全品类、全风格的丰富产品体系。在其天猫宝贝分类页可以看到,仅床这一品类被划分为现代、北欧、轻奢、网红INS、简美、中式、欧韩这七大风格,并且在功能、材质、色系上都有清晰的分类。

图源林氏木业家具旗舰店

这样丰富的产品体系背后站着庞大的团队。如今林氏木业1400人的团队里,其中研发就有500人,可以做到月均开发220件新品的速度。

实际上,林氏木业曾经尝试开发过自己的工厂,但是当消费者开始对家庭场景的空间美学、个性化混搭有需求时,自有工厂没有办法支撑线上消费者对于家具品类风格丰富、产品更新速度快等方面的要求。

“在不同的时间段数据发生变化,产品就要发生变化,同一个新品或同样一个成功的产品也要跟着变化升级。所以我们需要生产大量的SKU。另外,对消费者进行深入的了解之后,可以快速定义每一款产品,来提升整个产品的爆款率。”李承泽告诉锌财经,自主研发与优质供应链供货才能消化掉这样庞大的开发需求。

林氏木业快速变化、快速调整的节奏很像一家互联网公司,更具象来对比,更像类似于ZARA的快速反应模式。

ZARA能对来自全球的店铺信息立即回应,并在一个月内提供新款或者加以修改调整后的款式,只需15-30天就能把最新的流行元素放在门店中,打破了原先传统服装4-12个月的生产流程。

图源网络

其中关键因素在于,ZARA基于供应链深度、宽度和支撑供应链快速反应的IT系统应用,快速根据大数据,能对消费者的口味做出实时反应,根据市场需求进行设计生产、多SKU快周转,避免库存囤积。

这一点与林氏木业的供应链体系很相似,其通过SCM系统与供应链大数据实时共享,和海内外几百家供应商实现快速沟通联动,在行业里首次打造出了“现货标签”。

不过,相比于热衷于扩张线下版图的Zara,在线上运营了13年的林氏木业的对互联网的反应速度更加敏锐。据锌财经了解,林氏木业平均年龄在26岁以内,年轻化基因也使其对新风口、新渠道和新的营销方式保持敏锐嗅觉。

在今年双11的持续性的直播活动中,林氏木业发现可以按照直播的思路单独开发产品和定价。

“一类是店铺自播,看消费者更倾向于和怎样的产品做互动;二是和大主播合作,一两次就基本会知道他们的粉丝侧重于怎样的价位和产品,例如薇娅的粉丝更侧重环保健康和实用性。”李承泽提到。

家具品牌探索互联网

如何在线上卖家具这样的大件?

林氏木业刚成立时,国内还没有网购家具这门生意,也没有同路人,如何展示自己的产品、打消消费者网购家具顾虑是林氏木业探索的第一件事。

2009年自建影棚之后,林氏木业现在已经拥有了6800平米的基地,在这一过程中,林氏木业对销售产品的场景、详情页、空间标准、sku展示规格等都形成了自己的一套标准来展示产品,比如在灯光的运用上,用偏冷的灯光去营造北欧风格家具的现代感,用柔和的灯光展现传统中式实木家具的古朴、真实感。

在2011年,林氏木业把“五包”(包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后)到家的服务带到了全国绝大多数城市。这一策略解决了网购家具最后一公里的送装服务,“解决了未来的生意的问题。”李承泽评价。

林氏木业以先行者角色在制定行业标准,其搭建的一系列标准和试验,成为其他线上化的商家、甚至平台的参考标准。

只不过,互联网产品解决的是效率问题,却很难解决体验问题。整体而言,我国的传统家具品牌一直处于闭门造车的状态,虽然线上、线下渠道,以及送货安装服务等环节齐全,但服务链条却很割裂,消费者也难以拥有完整、流畅的服务体验。

如何完善线上线下的服务闭环以提升消费者体验,已经成为家具行业新的聚焦点。

在2014年开设第一家线下O2O门店以来,林氏木业就在尝试打通线下、线上之间的闭环,直到2020年已经在国内开设了415家新零售门店,未来两三年预计新开设700家新零售门店,并且探索下沉市场。

“在一线、新一线城市、省会城市,我们希望能够在10公里的范围内都能找到林氏木业的门店。”李承泽表示。

值得注意的是,在布局线下门店的同时,林氏木业还计划在两年内落地200-300家“定制+成品+家具用品”的定制综合店,通过供应链整合能力来提供轻量化高颜值的定制家具,满足消费者的个性化需求。

新零售模式下的林氏木业已经成为一个丰富的综合体,线上天猫、京东、唯品会、亚马孙等多渠道流量汇聚,线下门店承接消费者体验需求并与线上数据打通。据锌财经了解,林氏木业线下门店从去年开始业绩已经超过线上。

回顾林氏木业从蛮荒时代的成长过程,其初期搭建了互联网家具行业的底层基座;后用数据化能力来打造林氏木业的梁柱,强化产品、供应链等方面以提升体验和经营质量,从淘品牌发展成独立的品牌。

如今,新零售模型成为了林氏木业的新驱动力,在持续打造“年轻人第一次买家具的首选品牌”的路上,又有了面向未来的能力。
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【榆林项目建设驱动工业经济提速——大项目 大产业 大发展】10月20日9时30分,陕西北元化工集团股份有限公司在上海证券交易所正式挂牌上市,榆林企业A股主板上市实现“零”的突破,标志着以北元为代表的本土能化企业趟出高效转化、循环利用、低碳发展的新路子。这只是我市通过实施重大项目引领工业经济发展的一个缩影。“十三五”以来,我市坚持项目带动战略,加快产业转型升级,系统谋划实施了一批事关长远发展的重大项目。累计建成重点项目170多个,共完成投资5000多亿元。一个个落地生根的项目,有力地承载起工业经济社会发展的全面腾飞。振奋人心的数据,折射出“十三五”以来我市工业经济发展的成就。数据显示,全市规模以上工业总产值由2016年的3328.78亿元增长到2019年的4865.59亿元。规模以上工业增加值总量从2007年开始一直稳居全省第一,2019年全市工业增加值占全省的26.7%,成为陕西工业的重要一极。
项目转型 产业集聚
——能化产业项目与新兴产业项目“比翼齐飞”
10月10日,陕西精益化工有限公司年产50万吨煤焦油深加工多联产综合利用项目全面建成投产。引进一家企业,打造一个集群。作为市委、市政府重点打造的新型高端化工示范项目,陕西精益化工有限公司煤焦油深加工多联产综合利用项目分为制氢中心、油品中心和储运中心。其中,制氢中心占整个项目近一半的工程量,主要产品为甲醇和附属产品氢气、氮气等,作为原料提供给下一阶段油品中心使用。该项目全面建成投产后,可实现兰炭产能120万吨/年、芳烃产能36万吨/年、轻质化煤焦油22万吨/年等,实现营业收入49亿元,对我市煤炭企业转型升级和煤焦油深加工综合利用具有重要示范作用。作为能源大市,产业结构单一、工业经济结构不合理、创新能力不强等,一度成为制约榆林工业经济可持续高质量发展的“瓶颈”。要摆脱“资源诅咒”、实现永续发展,加快科技创新驱动和能化产业项目转型升级发展就显得尤为重要。正是基于这样的认识和判断,2017年以来,我市不断深化“12363”发展战略,强力推进总投资3100多亿元的50个重大转化项目,陕煤煤制化工新材料、兰石化乙烷制乙烯等项目实质性开工,信发循环经济、中科煤制油等一批战略性项目加快落地,煤制甲醇、煤制烯烃等一批现代煤化工项目建成投产。2019年,煤化工的延伸产品——烯烃、甲醇、兰炭产量分别达到257万吨、243万吨、3663万吨,占全国比重分别达到5.1%、5.1%、67.1%。同时,出台支持科技创新的14条措施,携手中科院创建国家级能源革命创新示范区,与西北大学等高校达成共建13所产业研究院协议,高新技术企业实现产值529.3亿元,企业数量增幅全省第一。为了推动工业经济结构调整,“十三五”以来,我市制定了工业转型升级三年行动计划,着力打造铝镁产业、羊毛防寒服等特色产业项目。目前,全市金属镁产能占全国产能的51.8%,是全国最大的金属镁生产基地。我市被中纺联和中服协授予“中国羊毛防寒服名城”称号,已拥有羊毛防寒服加工企业和专业户300多家,涌现出羊老大、七只羊、蒙赛尔、羊中王等一大批知名企业,年产羊毛防寒服系列产品1500多万件,销售额占到全国同类产品的75%以上。在加快能化产业项目转型升级的同时,我市还积极培育新产业、新业态,出台了智能无人产业扶持政策,柔性显示材料等一批填补产业空白的项目落地建设。引进了一大批光伏电站和风电项目,风力、光伏发电的比重逐年攀升,“十三五”以来,新增新能源装机665万千瓦,其中光伏408万千瓦,风电257万千瓦,新能源发电装机占全市电力总装机的29.3%,较“十二五”提高了18个百分点。发展数字经济,加快5G、智能无人系统场景应用,推进产业数据化、数据产业化。支持发展中药材产业项目,培育壮大以生物医药、绿色食品和康养为核心的“大健康”产业,努力实现能化产业项目与新兴产业项目“比翼齐飞”。
一县一区 一区多园
——产业园区成为工业经济发展重要引擎
榆林是国家能源化工基地,也是国家重要的煤炭基地、煤电基地、煤化工基地和世界最大的金属镁、兰炭生产基地,是我国“西煤东运”的腹地、“西气东输”的源头、“西电东送”的枢纽和21世纪重要的能源接续地。尤其是2017年以来,榆林在能化领域的发展备受关注。园区作为承载能化项目的“主阵地”,逐渐成为引领能化高端发展的“助推器”。以此为背景,2018年7月以来,全市产业园区改革工作全面推开。针对产业布局同质化、承载能力弱等问题,我市按照“一县一区、一区多园”的原则,以国家级和省级园区为主体,合并、托管区位相邻、产业相近的园区。园区数量由“十三五”规划的44个整合为23个,全面改变了产业园区“散乱多”的局面。
——靖边能化园区内,中国科技大学校长包信和院士研究的煤经合成气一步法制烯烃千吨级装置取得重大进展,为中国的煤转化制低碳烯烃产业开辟了新的技术路线,实现了煤转化领域里程碑式的重大突破。截至目前,园区已累计完成固定资产投资400多亿元, 每年生产成品油、煤制烯烃等化工产品750余万吨,产值超过600亿元。
——榆神工业区作为国家经济技术开发区,按照建设世界一流高端能源化工基地的目标,围绕产业链部署创新链,围绕创新链布局产业链,形成了以世界五百强企业为投资主体,以最新现代煤化工产业技术为引领的五大产业集群建设格局。
——榆林国家高新技术产业开发区是榆林国家能源化工终端产品加工示范区和区域中心城市的重要承载区,统筹发展以城市经济为主体的高新区组团,以高端能源化工为主体的榆横工业区组团,以科技引领创新转型为主体的科创新城组团。三大组团优势互补,产城共融,成为榆林经济社会发展的重要支撑平台。几年来,一批高精尖的能源化工项目逐步向园区集中,园区承载能力不断提高的同时,也逐渐成为全市工业经济发展的重要引擎。2019年,全市23个产业园区实现工业总产值2104亿元,占全市规模以上工业总产值的43%。与此同时,我市根据环境容量、土地条件、资源禀赋等定位园区功能,形成错位发展格局,例如,榆横工业区重点布局精细化工及化工新材料产业;神木锦界工业园区重点布局现代煤盐化工及下游产业;府谷高新区重点布局煤炭热解和现代煤化工产业。
搭建平台 优化服务
——“筑巢引凤”催生重大项目落地开花
日前,我市举办的第十五届国际煤炭暨高端能源化工产业博览会圆满落下帷幕,签约项目98个,引资额893.8亿元,吸引了美国肯纳金属、久益环球、贝克休斯和华为集团等国内外416家知名企业参展,是历届签约项目最多、成果最优、效果最好的一届。项目引进来,还要留得住、发展好。对此,我市从水电路等基础设施保障和优化营商环境方面双管齐下。其间,具有战略意义的黄河东线马镇引水工程全面拉开建设序幕,为优化榆林水资源配置、破解缺水困局提供有力支撑;绥德至延川高速公路建成通车,实现了全市县县通高速的目标;榆林榆阳机场二期扩建项目核心工程——T2航站楼建成投运,成为全市联通国际国内前沿发展的“空中门户”。产业能否集聚发展,关键看平台。我市按照功能齐全、设施配套的要求,与产业园区建设总体规划,同步实施、同步推进供水、供电、道路、通讯和环境治理等项目建设,累计投入300多亿元,实现公共资源共享和污染物集中控制。在完善基础设施保障项目硬支撑的同时,我市还持续优化营商环境,推出了一系列“保姆式”的贴心服务,助推项目建设“加速度”。
——企业开办“一窗受理”,全市企业开办1个工作日内可完成,企业注销2个工作日内完成;
——市县两级公平竞争审查制度实现全覆盖,对有碍统一市场和公平竞争的文件进行清理,公平竞争的市场环境正在加速形成;
——加强营商环境法治保障,成立百名律师服务中心,为企业提供“驻点式”的法律服务、“一对一”法律体检。
此外,我市还实施重点项目问题台账管理,充分依托市政府稳投资工作专班,围绕年度重点项目计划,全面梳理存在的具体问题,建立市级重点项目问题台账,按职责权限细化分解到市县两级相关单位,实行“双周调度”并按月通报。着力在提高审批效率、加快审批速度、提升项目服务上下功夫,全力破解项目用地、资金及环境保障等突出问题,给项目单位吃下“定心丸”。https://t.cn/A6Gt1lKB

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  隐私保护:宁波欧亚医院男科提倡”一医一患一诊室“,也就是,每一位患者的诊疗都是在一间独立的诊室当中由一位医生进行诊疗,患者的病情不会被外泄,来患者的隐私。

  专病门诊:为了顺应患者的需求,拓展学科服务的内涵,切实体现以患者需求作为导向,宁波欧亚医院男科的门诊都由经验丰富、医术精湛、医德高尚的专业男科医生亲自问诊,给予男科病患者高品质的诊治服务。


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