中级社会工作师，综合，第五章，5节：节个案管理

考点：每年考，考查对个案管理的整体理解。依据具体案例分析识别个案管理的内涵、特点、原则、工作内容以及工作过程
重要性：☆☆☆

5-1、个案管理的含义与特点
（一）个案管理（个案管理为解决“复杂需求”，发挥联系人的角色，调动资源；不一定是直接服务）
个案管理的含义：个案管理是一种提供服务的方法。专业社会工作者，评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一种包含多种项目的服务，以满足特定个体的“复杂需求”。

（二）个案管理的特点。
1、个体遇到多重问题。
个体所遭遇的问题复杂，需要“多位专业人员”介入方可解决，同时在获得和使用，潜在的助人资源方面有特殊困难。
2、“全貌”工作方法。
个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的个体，寻找其所需的服务网络；二是协调，各个服务的提供者。
3、双重功能。
一是经过各项服务的协调，实现服务的合理配置（即通过计划并协调，不同的服务提供者与个体建立关系，来保障服务对象获得最适当、最完整的服务）；
二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。

（三）个案管理与个案工作的比较。
见图表

【美国施压“选边站”，俄乌冲突中巴西有何考量？】随着俄乌冲突持续发酵，以美国为首的西方国家对俄罗斯施加多重极限制裁，制裁范围遍及政治、能源、金融、贸易、科技、体育、文化等众多领域，此外还试图胁迫其他国家将俄罗斯从国际货币基金组织、二十国集团和联合国安理会等“开除”，企图令俄罗斯陷入“前所未有的孤立”。

大陆央视报道，美国利用自身在经济金融和媒体话语权等方面的“优势”，企图营造出不谴责俄罗斯就等同于支持俄罗斯“违背当前国际秩序”的高压氛围，逼迫其他国家在“支持俄罗斯”还是“反对俄罗斯”之间选边站队。

不过，在美国自以为的“后院”——拉美地区，有一个大国并没有迫于压力针对俄罗斯，它就是巴西。多位分析人士认为，巴西对待俄乌冲突的态度原因复杂也很现实。

用实际行动表达不支持对俄制裁

2月下旬俄乌冲突爆发后，巴西多次在公开场合用实际行动表达鲜明立场。2月27日，巴西总统博索纳罗在接受当地媒体采访时表示，巴西在俄乌冲突上坚持“中立立场”。之后他又多次发声，强调巴西将在俄乌局势上保持中立，并表示经济制裁无助于和平解决俄乌问题。

除总统本人外，巴西外交部长弗兰萨和经济部长格德斯也分别于3月24日和4月21日公开表示，不赞成经济制裁俄罗斯，反对将俄罗斯逐出国际组织，呼吁通过协商结束俄乌冲突，同时尽快结束对俄罗斯的经济制裁。

尤其是今年2月，在俄罗斯对乌克兰发起特别军事行动之前，美国就曾要求博索纳罗取消计划中的俄罗斯访问，不过博索纳罗依然按计划访问了莫斯科并与俄罗斯总统普京进行了会谈，巴俄外长和防长在莫斯科也举行了首次“2+2”形式的会晤。

化肥遭“制裁”，波及南美农业大国

虽然被美国施压，遭到巴西国内部分媒体和政客批评，但博索纳罗政府在处理俄乌冲突问题上，始终保持中立立场。其主要原因是自身利益。

北京《环球时报》报道，首先，俄白化肥出口遇阻不仅让近邻西欧农业预感重大减产，也开始波及全球农业出口国，为今明两年的收成预期蒙上阴影。巴西是全球领先的农业生产国之一，2021年出口价值1210亿美元的粮食，同时也.是世界上最大的化肥进口国。由于制裁，白俄罗斯化肥对巴西的出口于3月初暂停，也影响到来自俄罗斯的钾肥。巴西阿尔费纳斯联邦大学经济学副教授凯舍特·佛朗哥称，化肥停供威胁到今年巴西的收成，特别是咖啡种植园。停止氯化钾供应还将导致巴西大豆、玉米、甘蔗、咖啡和棉花等需要钾的主要作物的产量下降。这最终将导致短缺和价格上涨。

巴西IPA农工综合体研究所的一项研究表明，巴西70%以上的农业化肥依赖于国际供应。2021年巴西60%的肥料供应来俄罗斯、白俄罗斯、中国、加拿大和摩洛哥这五个国家。来自白俄罗斯的供应占巴西钾肥进口总额的20%。“

其次，过去三年，巴西与欧美国家的关系不是特别稳定，尤其是美国拜登政府上台后，巴西在环境政策上面临着来自西方国家的集体压力，他们迫使巴西在气候变化方面履行更多国际责任，尤其在亚马孙热带雨林的问题上。与此同时，俄罗斯政府支持巴西对亚马孙地区的主权，这也是左右博索纳罗对待俄乌冲突态度的一个因素。

另外，巴西民调机构（Ipespe）今年3月发布的一项调查显示，约62%的受访者认为巴西应该在俄乌冲突中保持中立，29%的受访者认为巴西应该明确支持乌克兰。

博索纳罗坚持访俄，意在“大选”而非“经贸”？

巴西将在今年10月迎来总统大选。近期，巴西当地机构发布的多份民调结果显示，博索纳罗与巴西前总统、劳工党总统候选人卢拉之间的民调支持率差距在不断缩小。4月25日的最新民调结果显示，卢拉的支持率为41%，博索纳罗的支持率为32%，博索纳罗依然居于下风。博索纳罗在任内因应对新冠疫情政策混乱和提振经济不力等问题，饱受各界诟病，支持率一度大跌。目前巴西国内经历着的严重通货膨胀也使民众对前景充满担忧。

有专家认为，博索纳罗的众多支持者来自农业领域，他们不希望化肥进口出现问题，而民众则希望物价稳定，通货膨胀低一些，这是博索纳罗必须考虑的国内政治因素。博索纳罗不能用制裁俄罗斯的方式，间接使本国民众利益受损。

所以，巴西新闻网站“UOL”报道，博索纳罗称俄罗斯之行是为了寻求“更好的理解”和“更好的贸易关系”。但有分析认为，博索纳罗之意不在“经贸”而在“大选”，“他试图想向人们证明，他有一个强大的外国朋友”。

巴西《环球报》称，巴西利亚大学法学教授迪尼兹认为，博索纳罗被今年大选的主要对手、前总统卢拉所展现的国际流量所逼迫，转而求助于他潜在的“盟友”。

奉行多边主义外交政策是巴西的战略选择

分析人士指出，乌克兰问题有着复杂的历史和现实因素，既背负着20世纪冷战所累积下来的矛盾，又折射出百年大变局之复杂。美国的单边霸权主义及军事同盟体系的无止境扩张不断扰乱着国际秩序。摒弃美国意图建立并主导的“单极”世界，构建一个新型的多极化的全球治理体系，成为寻求和平与发展的不可回避的命题。这对于巴西来说也不例外。因此有专家指出，巴西不制裁俄罗斯的另一个原因，在于巴西历来的外交政策传统是主张用对话磋商而非单边制裁的方式解决冲突。

陈光明重磅出手：加仓1.5亿！睿远基金：拟不低于1.5亿元申购旗下公募基金

至暗此刻 不应让恐惧占据内心

由大佬陈光明掌舵的睿远基金，在盘后宣布加仓1.5亿，而且是十个交易日以内完成，并且持有时间不少于5年。

睿远基金公告称，基于对中国资本市场长期稳定健康发展的信心，公司将于3月18日（含）起10个交易日内使用固有资金申购旗下公募基金，拟申购金额合计不低于1.5亿元，持有时间不少于5年。

此外， 睿远基金还给投资人发了一封信：至暗此刻 不应让恐惧占据内心。

今年以来，受境外地缘政治、经济形势反复等多重因素影响，市场大幅调整，悲观情绪蔓延。最近一年里中概股指数从高点下跌80%，恒生科技指数下跌68%，下跌幅度堪比1997年亚洲金融危机和2008年全球金融危机。作为参与内地及香港市场的投资者，虽然我们取得了相对基准明显的超额收益，但我们无法避免产品净值的下跌，对此我们深表歉意。随后我们将加强在国际政治、经济和军事方面的研究力量，以增强我们对复杂国际形势的研究，更好地为投资服务。

此时此刻，我们特别感谢各位持有人对睿远基金的高度信任与支持，在此至暗时刻的不离不弃，更有众多持有人逆势投资。大家的信任也让我们更有十足的勇气和信心，坚守长期价值投资理念。公司将用自有资金再次申购旗下基金不低于1.5亿元，并承诺持有时间不少于5年。

本轮海外中国资产的大熊市特别是最近几个月超预期的下跌，核心原因是市场担忧中美金融脱钩，俄乌战争则进一步强化了这一预期，境外投资者担心中国海外上市公司也会成为制裁的对象，中国的经济形势也是境外投资者考虑的重要因素。

关于宏观经济包括房地产、消费、服务、投资的担忧，除了房地产是长期因素以外，其他都是偏短期因素。

比如，疫情的反复导致消费和服务的低迷。新冠疫情对人们生活和工作的影响已经进入第三年，回看100年前的西班牙大流感在没有疫苗和药物的情况下也逐步消失。现在伴随着社会科技水平的进步，在疫苗和治疗药物的帮助下，疫情不会一直困扰我们，中国也应该会有自己的MRNA疫苗和治疗药物，相信在不久的将来我们会恢复生活的常态。

关于投资，过往在铁路、公路、基础设施等方面的投资为经济发展发挥了重要的贡献。伴随着能源变革，我们认为新能源方面的投资量依然是非常大的，还有其他的一些新基建。我们不需要对投资有过度的担忧。

房地产的长期需求值得担忧，但相对合理的刚需还存在，城市化进程仍在进行，改善性需求也还存在，加之市场已有共识，目前很多房地产企业的市值极低，已经在市场价格上得到了充分的体现。

宏观经济方面，国家制定了年内5.5%的经济增长目标，很多海外投资者对此特别关心，有些投资者认为实现有一定难度。我们认为，制定经济增长目标的意义是确定了要以经济建设为中心，这也是去年中央经济工作会议的主基调，做好经济建设，才能满足人民对美好生活的向往，才更有底气应对国际复杂的环境。

目标是行动的方向。围绕经济建设的发展目标，不利于经济长期良性发展的因素将逐步减弱，政府相关部门已做了积极表态。基于此，我们认为，各行各业都将迎来新的发展机会，但不少海外投资者仍缺乏足够信心，相对后知后觉，相信随着实质性稳增长的政策出台，将对大家的投资信心带来巨大的改变。

关于俄乌战争的影响，虽然地缘政治有其现实性和复杂性，但我们国家和人民一直是和平爱好者，非常希望劝和促谈。以美国为代表的西方社会对俄罗斯采取了极限制裁，引发担忧。美国监管机构对中国在美上市公司的摘牌警告，对海外上市的中资企业投资信心带来巨大影响。

世界和平是所有人的希望。我们相信，在主要国家的共同努力下，俄乌冲突应该在不久的将来就能看到和平的曙光，这一点，从欧洲的资本市场和油价的走势上也得到了验证。

对于美国PCAOB审计底稿的谈判一直在持续，即使做最悲观的假设，现有海外上市的中资企业都回归香港交易所上市，根据目前市值规模测算，伴随着市场中长期的发展，也具有足够的融资能力，所以过度恐慌是没有必要的。现在香港市场出现如此恐慌的抛售是非理性的。

伴随着A股和港股市场的连续下跌，悲观情绪蔓延，下跌成为继续下跌的理由，但是我们始终认为，简单线性外推地对市场走势进行预测是难以持续的，越是悲观的时候，越应该多一些信心，下面和大家汇报一下我们的投资理念和想法。

首先，价值投资之所以长期有效的原因就是因为市场的非理性特征，市场先生的出价不合理，股票价格短期可能大幅偏离企业的内在价值。如果市场非常理性非常有效，价格和内在价值基本接近，那么价值投资就没有用武之地了，当然这种情况在现实中不存在。从长期看，股票价格短期的大幅波动，正是价值投资主要的超额回报来源。

价值投资之所以长期有效的更深层次原因是企业内在价值由上市公司经营产生的自由现金流决定，而绝大多数公司创造自由现金流的能力一般不受公司股价的影响，当然和股价有反身性的公司除外。内在价值是你得到的，而价格是你付出的，为同样内在价值的公司，买入价格越低，意味着付出的成本越低，未来可能实现的回报就越高，这是真理。而优秀的企业长期可能会创造更多的自由现金流，这也意味着企业长期内在价值会越来越大，未来的投资回报也会更高。

其次，价值投资的原理非常简单，但是实践起来却是知易行难，因为它是反人性的。

比如很多人认为，为什么要长期持有，现在下跌趋势那么明显，为什么不卖了等跌到更低的时候买回来，市场非常热的时候亦然。这种想法极具吸引力，但在真正操作中却不具备可行性，因为预测短期市场是一种超乎寻常的能力，绝大多数人都不具备，即使有些投资人能够一两次成功，但长期不可持续。股票价格的波动，市场先生不断出价，对短期走势判断的倾向，都是价值投资知易行难的主要原因。

另外市场好的时候和坏的时候都有各自的理由，但是股票市场都会反映这些事实，所以需要第二层次的思维，这个价格反映多少悲观的因素和乐观因素。现实情况是大多数事情不是非黑即白，更多的是量变到质变。

最后，价值投资对专业性的要求越来越高，如果没有内在价值的评估能力，做价值投资就成为空中楼阁。

就企业长期价值而言，当股价调整远超过内在价值调整时，意味着未来预期的潜在回报率的显著上升，但实现的前提是投资者能相对准确地判断企业的内在价值。

选择优秀上市公司，牢记估值，不预测短期市场，感受周期，是我们对长期价值投资的理解。

在巨大的压力和诱惑面前，优秀的价值投资者必须能够克服贪婪和恐惧，否则就会陷入“懂得无数的道理但依然过不好人生”的困境，而克服人性弱点的最佳方式是以史为鉴和长期视角。

此时此刻，我们特别想和大家说，即使市场非理性的时间和程度超过很多人的想象，但我们不应该让恐惧占据我们的内心，应该相信我们的国家和人民，可以想想未来的星辰大海。#投资##价值投资日志[超话]#