#德州权威发布# 【使行政审批在服务中有力量，更有温度】2月1日上午10:00，市政府新闻办举行#重点工作攻坚年# 主题系列新闻发布会第二阶段第十一场发布活动。据市行政审批服务局党组成员、副局长、新闻发言人方士彬介绍，我市构建感知式政务服务大厅，科学合理调整大厅布局，建设9个审批服务岛，全色彩识别化分区，每个分区设计帮办代办服务站，建立健全咨询帮办代办服务、自助服务、取号叫号系统、统一发证窗口、绿色通道专窗、吐槽找茬窗口，审批人员走出柜台，组成“蓝马甲”帮办代办团，开放式、一对一服务办事企业和群众，平均缩短办事等待时长30%。建成24小时自助服务区，入驻自助设备26台，企业群众随时可以使用自助终端机办理48个市直部门事项申报，企业注册、不动产、社保医保、公积金查询打印等1975项业务，还可以对办事服务进行好差评。建设政务客厅，设置演示屏、茶台、咖啡机、图书阅览区，邀请政策受益企业参加政策宣讲会，让企业直接感受到改革的成效。循环播放自拍自制政务服务小课堂、小剧场，用浅显易懂的方式再现办事过程中遇到的情景，让企业群众在不知不觉中熟悉掌握业务办理要点。健全母婴室、休闲等待区，窗口版块内业务免费复印打印全覆盖，使我们的行政审批在服务中有了力量，更有了温度。

#聚焦贵州# 【 “一码贵州”登陆支付宝小程序 推出特色年货节集市】
由贵州电商云运营的“一码贵州”平台日前登陆支付宝小程序。据了解，“一码贵州”目前已开发网购、团购、机构集采、大宗交易、旅游出行、便民缴费以及生产信息填报等业务版块。
打开手机支付宝，搜索“一码贵州”，即可在线购买最具贵州特色的风味特产，各项便民服务也在陆续开通中。贵州市民足不出户，就能办事。“支付宝小程序最大的特点就是提供首页的快捷入口，用户可以在支付宝的搜索栏中搜索'一码贵州'，并将其添加至首页，每次打开软件即可轻松进入。”一码贵州相关负责人表示。
“我们今年还联合贵州九个市州推出贵州特色年货集市，现在进入一码贵州支付宝小程序首页就能感受到浓浓的年味。”该负责人介绍，截至2020年12月31日，“一码贵州”平台累计入驻企业3.33万家，上线产品7.23万个，完成订单65.77万笔，实现农产品销售额40.14亿元。2021年1月20日开始，“一码贵州”正式登录支付宝小程序，将带来更多优质服务和黔品好货。

值得一提的是，为了让贵州市民方便预约核酸检测服务，过个安心年，支付宝还推出“新冠核酸检测服务”专区。市民可在支付宝搜“核酸检测”进入专区，查询全国采样点位置或附近核酸检测机构位置，进行提前预约。

#韵达动态# 数智化提升服务体验，韵达召开专题会议迎战双12

在平稳有序度过2020年第一个快递旺季服务业务高峰“双11”之后，11月29日，韵达速递在浙江召开专题会议，部署“双12”业务高峰准备工作。会议强调，要继续通过数智化努力，持续提升客户体验，让商家和客户享受到韵达更加便利、更加优质的服务体验。

韵达董事长，常务副总裁，各分管副总裁出席会议。韵达总部各业务版块，各中心、部门，各省公司负责人近百人参加会议。

会议回顾和总结了刚刚过去的“双11”期间全网的运营情况，分析了需要改善和提升方面。大家一致认为，随着韵达数智化建设的推进，特别是随着韵达全网转运和收派环节自动化应用水平的不断提高 ，以及韵达通过有效协同末端资源，韵达全网的运营效率和服务水平在持续提升，为确保“双11”业务高峰的平稳有序运行发挥了重要作用，有力地支撑了日揽件量突破亿件的业务需求。会议对“双12”业务高峰准备工作进行了部署。

韵达董事长在会上强调，成绩只属于过去，面对即将到来的“双12”，要始终“以客户为中心”，坚持“安全为基”，践行“搭建平台，协同资源，服务社会”的发展理念，把为客户提供无与伦比的速度与服务体验作为努力的目标，通过数智化建设努力，让网络运行更畅通，更好地服务客户，服务行业，服务社会。要继续推进数智化建设，充分发扬韵达人的“开拓者”、“奋斗者”和“小蜜蜂”精神，坚持“开放、共享、融合”的协作理念，通过“匠心”服务，让韵达的服务有温度，让客户体验更美好。

韵达运营副总裁在会上总结了“双11”期间全网运行情况，部署了“双12”业务高峰准备工作。强调要及时顺应市场趋势和客户需求，注重服务品质，通过为客户提供多样化的解决方案，满足客户需求，提升服务品质，确保在“双12”业务高峰期间的服务质量和水平。

会上，韵达各大区、相关省公司负责人汇报了“双11”、“双12”相关工作。面对即将到来的“双12”业务高峰，与会人员纷纷表示，将再接再厉，按照总部要求和部署，做好各项工作，让客户更满意，服务体验更好。