【人人有份！250刀维州家庭能源补助今天开始！】从今天开始（7月1号），消费者可通过Victorian Energy Compare网站申请一次性的250刀能源补助，网址：https://t.cn/Re5arkj无法使用电脑或互联网的居民可以拨打维州能源比较热线1800 000 832，或向社区外展组织寻求帮助。这一能源补助计划将持续到2023年6月30日。https://t.cn/A6afjMe3

企业为什么要采用智能客服服务系统？
在企业中，顾客服务是一个很大的因素，也是一个稳定顾客的关键。目前很多公司都把重点放在了客户服务的智能化上。那么企业为什么要采用智能客服系统呢？
1、高质量的客户服务
如今，互联网的发展日新月异，人类交流的手段也越来越多样化。互联网已经成为客户的主流。从客户的角度来看，公司应该根据请求的性质提供快速和及时的客户服务。无论是在节假日还是在晚上，都不应该让客户等待。
另一方面，从公司的角度来看，必须通过始终保持联系和提供专业服务来提高客户对公司的忠诚度。
2、提高服务效率和客户满意度
智能客服系统可以进行大量的访问，独立接受客户服务，获得更多的知识。可以有效帮助客户进行人工服务，减轻人工客服的压力，智能引导，智能转接，为客户提供更加智能的服务。
客户受理是一种独立的、对话式的、全过程的智能服务，从咨询到服务，从重复性工作到智能服务；在客户服务中，人工智能机器人服务越来越受欢迎，大型企业应抓住机遇，充分利用客户服务的优势，不断提高客户服务的质量。
3，节约成本。
客户服务本身涉及大量的重复性内容，工作繁琐，员工流失率高，招聘和培训员工困难。通过智能客服系统，可以减轻客户的工作压力，减少员工流失。同时，智能客服使企业进行人工客服培训的时间和精力减少。
4、增加客户的粘性，开发新的市场
只要产品的品质和良好的服务，自然会使顾客对公司的忠诚度更高，有利于公司的后续发展。
在智能化的客服中心系统中，已经形成了一个标准的客户服务中心。原有的呼叫中心无法适应企业的需要，急需进行智能化的更新。
如果把原来的呼叫中心全部拆掉，重新建立起来，这肯定是一个耗费时间和精力的大工程，这就有些不切实际了。
5、对市场的影响
如今，赚钱越来越难了。由于客户服务是一个劳动密集型的行业，它的成本很高，但许多公司需要客户服务中心来为客户提供服务。因此，许多公司非常需要一种方法来降低成本，而在线客户服务可以使他们的服务对许多客户负责。这比一个人的一对一客户服务更有效，更快速，并降低服务成本。
智能客服系统全渠道联接客户，为客户带来从贴心服务申请、贴心服务导航、时实对话、转化成工单、服务评价的贴心服务闭环管理。全自动推荐话术技巧、时实分析舆情，在线客服助理贴身正确引导、保驾护航，智能机器人无法识别应答的问题全自动转接给人工服务处理。

本文摘要节选自来源于
https://t.cn/A6aVZLG9

#媒体手记#新浪數碼訊 6月14日上午消息，摩根大通（J.P. Morgan）近期分析報告顯示，Apple公司的音樂Apple Music與遊戲Apple Arcade服務相結合，到2025年，Apple Music和Apple Arcade的收入預計將增長36% ，達到82億美元。Apple Music現在已經成微僅次於Spotify的第二大音樂流媒體服務。摩根大通分析師表示，到2025年，這兩項服務的用戶總數可能達到1.8億，其中音樂用戶達到1.1億，遊戲用戶達到7000萬，這得益於互聯網的迅速普及和遊戲產業的蓬勃發展。摩根大通認為，到2025年，Apple Music將帶來70億美元的收入，而Apple Arcade估計將帶來12億美元的收入。目前，Apple財報中沒有披露每項服務的收入，甚至沒有披露它們擁有多少用戶，但在上個季度，該公司公佈的“服務類收入”為198.2億美元，其中包括App Store、 Apple TV + 、 Apple Arcade 和Apple Music。雖然Apple Arcade幾乎每週都會推出新遊戲，但Apple Music主要依靠iOS更新來獲得新功能。過去的一年，該公司推出無損音質。去年收購Primephonic之後，Apple可能近期推出古典音樂流媒體服務Apple Classic。不過在iOS16中，Apple Music只進行了一些小調整。