关于产品和服务：
产品：
​一个产品并不是我认为好就是好的产品，而是客户对这个产品有需求，这就是为什么有的人做生意很容易赚钱，有的人做生意却赔钱，所以一定先判断好需求，再创业。
​一个好需求的判断标准是：
真实性（用户是否真实存在的，愿意付费购买）、长期性（长期存在的需求，而不是昙花一现）、普遍性（这个需求会涉及多少人）。
​对于产品，自己是否喜欢，是否擅长，自己是不是核心用户（自己就是核心用户，了解用户）
​如果产品单一，可以搭建产品矩阵，提升客单价
​服务：
原来以为服务好客户，就是面面俱到，客户就会满意，其实服务不是面面俱到，而是为用户创造有记忆点的惊喜体验，

1.​可以用文化促成用户的峰值体验，
​比如妈妈不烦，以黄色和紫色为主，我们每天的作业打卡都要配上一张和黄色物品的合影，妈妈不烦的向日葵元素，代表妈妈们向阳而生，携手前行！妈妈不烦的闺蜜们见面只拥抱，不握手等
2.​把客户分类，根据不同层次用户的需求，为她们设计匹配的服务
​

第一，抓住客户的关键需求

客户可以为分刚需和非刚需，刚需就是典型的拿着预算找产品的，这就需要你十分精准的抓住他们的需求。而非刚需客户，就是要会放大他的损失和制造紧迫感。

第二点，让客户感受到值。

我们很多人会认为，值就是便宜，其实并不是，感受到值就是你的价值要高于价格。比如，我在买单的时候，你说关注下，就可以省多少钱，你是不是会觉得值。

第三点，让客户买得靠谱

靠谱的核心意义在于无风险，或者小风险，能够按计划如期实现。一旦出现差错导致试错成本变高，就会增加决策难度。管理客户的疑虑，并给出解决方案，让客户更放心，还要提供足够多的客户见证。
#销售新人#

一个感受：
我算是对娃有求必应的妈妈，但有些需求我也会不想满足，比如玩那些花钱的东西[污]……怎么办呢，就是尽量带他远离要花钱的东西[跪了]

我现在的遛娃场地就是户外，最好是没有可以消费的机会。公园是最好不过了。就像看电视，没有电视你还能看吗？没有那些花里胡哨的声光电，你还想买买买吗[挖鼻]