同等保障选最便宜的就好了?
有人说保险只要买保障就可以了,同样的保障选一个最便宜的产品就OK了,理是这个理,但一个保险产品并不是只有合同,还包括很多方面,它提供保障的同时,还提供一些附加服务。
对健康险来说,很多保险公司会大力宣传它们的绿色通道,让客户可以更快的就医,享受到更好的医疗条件。对一些具有理财性质的险种来说,需要去提供一些养老、教育、资产传承等方面的财务管理和规划意见。
所以买保险产品,不光要看产品本身最基础的保障,还要看保司提供增值服务以及保险从业人员所提供的保单服务、客户活动服务等,任何一个环节都足以影响客户最终能否获得良好的体验感,尤其是出险后的体验感,毕竟投保只是开始。
单看保险产品本身,我认为或多或少是不科学的,要看它的全流程服务,因为每个公司提供的服务,以及理赔时效、理赔的难易程度都是不一样的。
一个好的保险产品,要提供完整的售前、售中和售后的服务,如果没有这些服务,购买的保险产品一旦到了客户的家里就是一堆废纸,试想一下,有几个客户买了保险,会认真地把合同内容通读一遍的,更不要说透彻地理解了,那么理赔的时候就很容易出现纠纷。
比如客户想购买重疾险,解决大病收入中断问题,但在保障期间意外骨折住院半个月花费10万,如果业务员在规划的过程中,没有为其规划医疗险的,那就不能获得理赔,这是售前。
售中,也是非常关键的环节,投保中的注意事项,犹豫期、等待期的提醒,保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或赔付比例的计算、申请赔款的手续、退保、费用扣除、产品期限等等
售后,整个保单生命周期内的专人服务。比如保全,包括一些基本信息的变更,保单关键信息变更、变更受益人、等;再比如保单检视,保了哪些责任,还有什么缺口,要不要补、补多少等;还有最重要的理赔服务,收集材料、协助理赔指导等。
所以保险产品的购买其实是一个完整的闭环,不是单单的产品,功能是否满足需求、服务水平、理赔标准等都是关注的要点,综合考虑择优选择。#保险[超话]#
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