【“水管防冻请滴水成线，水务集团帮你减免一吨水”，杭州水务惠民政策是真是假】昨天下午3点多，杭州凯华社区居民林先生收到一条短信，大致是这样的：今天开始将大降温，气温在零下3度，建议夜间拧开水龙头使水流滴水成线，防止夜间冻结。只要气温零度以下，居民可以打967050热线报备住户地址，每户家庭每天减免1吨水费。
此后也有好些收到短信的居民跟钱江晚报记者说，杭州水务真贴心。昨天开始也陆续有居民致电水务热线办理减免登记手续。
奇怪的是，今天，有居民收到短信，说“水务集团对减免水费一事叫停”，而且收到短信的居民还有相当部分是昨天没有收到减免短信的。
一个惠民政策到底有没有产生过？如果产生过为什么又临时叫停？杭州水务集团发生了什么？
水务集团“减免水费”惠民政策是真是假
昨天陆续有不少居民收到同样的短信，并且昨天开始也陆续有居民致电水务集团办理减免登记手续。当时钱江晚报小时新闻记者采访了杭州市水务集团相关负责人。对方告诉记者这是“动员街道社区联防联动”的一项措施。
此外，有水务工作人员告知记者，这项措施是上一次寒潮中推出的，主要针对易冻区域住户，由各个分公司负责具体登记等事宜。
记者证实后采写新闻并发布。同时，昨天杭城有多家媒体报道此项措施。
群发消息的街道说，消息是水务集团授权发的
没想到，优惠政策仅仅出来一天，今天就发生了蹊跷的逆转。
今天杭州市水务集团跟致电水务热线的居民说，没有这件事。
接到过短信并且已经登记了减免水费的读者也晕了，究竟发生了什么？
那么今天，我们就要较个真，从群发消息开始调查。
群发短信的街道在接受记者采访时说，消息是杭州市水务集团授权发的。那么，这条消息是真的吗？
1月7日中午，记者联系了凯华社区的一名负责人，他表示，关于减免水费的消息，是凯旋街道接到水务集团方面的通知之后，由街道下发给社区的，是工作群里发出的消息。社区考虑到居民用水，也积极配合做好防冻工作，用短信的形式给居民广泛地宣传一下。“今天也有其他居民看到有说这条消息不实的，居民对用水费用也比较关心，来到社区反映，我们也跟街道确认过了，确实是在接到水务方面的消息之后，才通知居民的。”
记者又再度致电凯旋街道方面相关负责人，再次求证短信的真实性。
凯旋街道相关负责人说：“我们自己又不会发这样的消息的，这条消息是杭州市水务集团城南分公司郑某打电话过来让发的。”
街道表示，社区收到的消息确实是由街道下发的通知，但是街道也是接到了城南分公司的消息之后才下发的。
“零度以下天气每天减免一吨水的举措，电话里说是没有正式的文件，但是当时电话里沟通过的，他也承认的。但是因为热线电话打的人太多或者什么原因，又说这个措施取消了。对于我们街道来说，应该由他们水务集团进行解释。其实这个举措本身是个好事情，街道接到他们的消息之后，积极配合进行了下发，想让居民能够得到实惠。结果今天得到的消息，他们竟然变卦了。我们有好事情，给居民带来实惠的，我们会积极宣传，这个事情如果说是谣言，对我们的公信力也有损伤。”
记者从“天眼查”上查询得知，杭州市水务集团有限公司城南分公司成立于2015年8月31日，郑某是法定代表人。
杭州水务回应：传达和沟通中造成了误解
今天中午12点半，记者致电杭州市水务集团相关负责人，问了三个问题：一是水务集团有没有发过这条优惠政策；第二，现在又有媒体说经水务集团授权来“辟谣”，确实是你们授权吗；第三，昨天发布的新闻你也是认可的，为什么现在有“造谣”一说。
对方没有正面回答记者的任何问题，一连说了好几遍，“我现在在水务热线，稍等会再说”，但是之后一小时，两小时，记者反复拨打他的手机。他再也没有接过电话。
1月7日下午1点半，记者致电水务热线967050，以居民的身份问及此项优惠政策。工作人员的口径跟昨天完全不同了，工作人员说“从来就没有过这样一项优惠政策”。
记者问：“这不是上一次寒潮中就推出的吗？”
工作人员：“从来就没有过。”
记者：“为什么那么多官方媒体都发布了这个新闻，媒体没有途径来捏造这样的资讯”。
工作人员：“发优惠政策是要我们集团高层集体决定，我们高层都没做过这样的决定，我们也不知道媒体怎么会同时发，我们水务集团现在就在跟他们交涉”。
记者：“街道说短信是你们城南分公司郑某让发的”。
工作人员：“我们不知道这个人。”
如果没有过这项优惠政策，怎么又会有今天的“减免叫停”，工作人员说，不管你是居民还是媒体，我们从来没有这项优惠政策。
记者致电水务集团城南分公司，从114查询到三部电话，天眼查中也显示了一部，从下午2点应该上班的时间开始，三部电话一直没人接，其中一部一直忙音，到2点半也显示没人接听了。
当天下午，水务集团相关负责人联系上钱江晚报小时新闻，对这件事做了一个回应。
“主要是针对老房子比较集中区域采取的一项临时措施，因为老房子多的地方，特别是高楼，水管容易被冻裂，而有些老百姓又心疼水费、怕浪费水不愿意采取‘滴水成线’抗冻，是为了鼓励他们采取的措施。”可能在传达和沟通中，水务和社区的部分工作人员理解不是很全面也不是很到位，才造成了“普惠政策”的误解。
1月7日，杭水热线已被市民打爆，水务集团表示将全力做好本次寒潮来临前的抗冻服务保障工作，希望市民为真正需要用水保障服务的人留出反映问题、寻求帮助的通道。（钱江晚报·小时新闻记者 肖菁 杨一凡 黄伟芬）
此后也有好些收到短信的居民跟钱江晚报记者说，杭州水务真贴心。昨天开始也陆续有居民致电水务热线办理减免登记手续。
奇怪的是，今天，有居民收到短信，说“水务集团对减免水费一事叫停”，而且收到短信的居民还有相当部分是昨天没有收到减免短信的。
一个惠民政策到底有没有产生过？如果产生过为什么又临时叫停？杭州水务集团发生了什么？
水务集团“减免水费”惠民政策是真是假
昨天陆续有不少居民收到同样的短信，并且昨天开始也陆续有居民致电水务集团办理减免登记手续。当时钱江晚报小时新闻记者采访了杭州市水务集团相关负责人。对方告诉记者这是“动员街道社区联防联动”的一项措施。
此外，有水务工作人员告知记者，这项措施是上一次寒潮中推出的，主要针对易冻区域住户，由各个分公司负责具体登记等事宜。
记者证实后采写新闻并发布。同时，昨天杭城有多家媒体报道此项措施。
群发消息的街道说，消息是水务集团授权发的
没想到，优惠政策仅仅出来一天，今天就发生了蹊跷的逆转。
今天杭州市水务集团跟致电水务热线的居民说，没有这件事。
接到过短信并且已经登记了减免水费的读者也晕了，究竟发生了什么？
那么今天，我们就要较个真，从群发消息开始调查。
群发短信的街道在接受记者采访时说，消息是杭州市水务集团授权发的。那么，这条消息是真的吗？
1月7日中午，记者联系了凯华社区的一名负责人，他表示，关于减免水费的消息，是凯旋街道接到水务集团方面的通知之后，由街道下发给社区的，是工作群里发出的消息。社区考虑到居民用水，也积极配合做好防冻工作，用短信的形式给居民广泛地宣传一下。“今天也有其他居民看到有说这条消息不实的，居民对用水费用也比较关心，来到社区反映，我们也跟街道确认过了，确实是在接到水务方面的消息之后，才通知居民的。”
记者又再度致电凯旋街道方面相关负责人，再次求证短信的真实性。
凯旋街道相关负责人说：“我们自己又不会发这样的消息的，这条消息是杭州市水务集团城南分公司郑某打电话过来让发的。”
街道表示，社区收到的消息确实是由街道下发的通知，但是街道也是接到了城南分公司的消息之后才下发的。
“零度以下天气每天减免一吨水的举措，电话里说是没有正式的文件，但是当时电话里沟通过的，他也承认的。但是因为热线电话打的人太多或者什么原因，又说这个措施取消了。对于我们街道来说，应该由他们水务集团进行解释。其实这个举措本身是个好事情，街道接到他们的消息之后，积极配合进行了下发，想让居民能够得到实惠。结果今天得到的消息，他们竟然变卦了。我们有好事情，给居民带来实惠的，我们会积极宣传，这个事情如果说是谣言，对我们的公信力也有损伤。”
记者从“天眼查”上查询得知，杭州市水务集团有限公司城南分公司成立于2015年8月31日，郑某是法定代表人。
杭州水务回应：传达和沟通中造成了误解
今天中午12点半，记者致电杭州市水务集团相关负责人，问了三个问题：一是水务集团有没有发过这条优惠政策；第二，现在又有媒体说经水务集团授权来“辟谣”，确实是你们授权吗；第三，昨天发布的新闻你也是认可的，为什么现在有“造谣”一说。
对方没有正面回答记者的任何问题，一连说了好几遍，“我现在在水务热线，稍等会再说”，但是之后一小时，两小时，记者反复拨打他的手机。他再也没有接过电话。
1月7日下午1点半，记者致电水务热线967050，以居民的身份问及此项优惠政策。工作人员的口径跟昨天完全不同了，工作人员说“从来就没有过这样一项优惠政策”。
记者问：“这不是上一次寒潮中就推出的吗？”
工作人员：“从来就没有过。”
记者：“为什么那么多官方媒体都发布了这个新闻，媒体没有途径来捏造这样的资讯”。
工作人员：“发优惠政策是要我们集团高层集体决定，我们高层都没做过这样的决定，我们也不知道媒体怎么会同时发，我们水务集团现在就在跟他们交涉”。
记者：“街道说短信是你们城南分公司郑某让发的”。
工作人员：“我们不知道这个人。”
如果没有过这项优惠政策，怎么又会有今天的“减免叫停”，工作人员说，不管你是居民还是媒体，我们从来没有这项优惠政策。
记者致电水务集团城南分公司，从114查询到三部电话，天眼查中也显示了一部，从下午2点应该上班的时间开始，三部电话一直没人接，其中一部一直忙音，到2点半也显示没人接听了。
当天下午，水务集团相关负责人联系上钱江晚报小时新闻，对这件事做了一个回应。
“主要是针对老房子比较集中区域采取的一项临时措施，因为老房子多的地方，特别是高楼，水管容易被冻裂，而有些老百姓又心疼水费、怕浪费水不愿意采取‘滴水成线’抗冻，是为了鼓励他们采取的措施。”可能在传达和沟通中，水务和社区的部分工作人员理解不是很全面也不是很到位，才造成了“普惠政策”的误解。
1月7日，杭水热线已被市民打爆，水务集团表示将全力做好本次寒潮来临前的抗冻服务保障工作，希望市民为真正需要用水保障服务的人留出反映问题、寻求帮助的通道。（钱江晚报·小时新闻记者 肖菁 杨一凡 黄伟芬）
#扬网便民提示# 【提醒！@扬州市民 这些地方9日晚停水】江苏长江水务股份有限公司7日发布停水信息，因配合新坝泵站道路管道碰接施工需要，该公司计划于1月9日晚9点至1月10日上午8点，对新坝集镇、大洋船厂、太平洋大道沿线实施停水。
请停水区域内的单位和居民提前做好储水准备，停水期间注意关闭水龙头，以免复水后造成损失。恢复供水后，水质可能会出现短暂变化，为尽快消除影响，长江水务会及时对供水主管道进行冲洗，用户也可拧开水龙头作适当排放。
用户遇有用水方面的问题，可拨打城控集团公用企业服务热线96169－2或长江水务客服热线87877777咨询。
请停水区域内的单位和居民提前做好储水准备，停水期间注意关闭水龙头，以免复水后造成损失。恢复供水后，水质可能会出现短暂变化，为尽快消除影响，长江水务会及时对供水主管道进行冲洗，用户也可拧开水龙头作适当排放。
用户遇有用水方面的问题，可拨打城控集团公用企业服务热线96169－2或长江水务客服热线87877777咨询。
【杭州气温零度以下，用“滴水成线”防冻法可申请每天减免1吨水费】#杭州身边事# 今天，不少杭州人收到了一则短信，内容大致意思是：今天开始将大降温，建议夜间稍微拧开水龙头，用#滴水成线防冻法#，防止夜间冻结。只要气温零度以下，居民可打967050热线报备，每户家庭每天减免1吨水费（实施范围：上城区、下城区、西湖区、拱墅区、江干区）。同时，水务提醒：尽可能错峰登记，只要情况属实，晚一些登记也都有效。https://t.cn/A6qB8qpr（都市快报）
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