市民在淘宝特价版APP发差评后遭“封杀”，再购物无法下单

在淘宝特价版APP一家店上买的馍片是碎的，差评后，再买发现被备注为“疑似差评师”，购物无法下单。

市民吐糟：

被商家备注为“疑似差评师”

8月28日，53岁的西安市民张先生反映，他经常在淘宝特价版APP一家店买馍片，买了多次，购买体验一直很好。“有一次，大概是今年2月吧，我买来的馍片有一部分是碎的，我就在评价区提了建议，希望店家以后注意，同时附了一张碎馍片照片。”张先生说，“没想到我之后再在这家店买馍片，就无法下单了。”

这家店名叫“祯的食品”。今年春季，发现无法下单后，张先生觉得很奇怪，以为是系统出现了什么问题，因为很繁忙，就没操心这件事。

最近，张先生又想买馍片，“结果还是买不成，支付后看不到订单，很快，钱给退回来了。在淘特网其他店买东西是可以正常下单的。”张先生说。

客服答复：

是系统检测出来的

张先生联系了“祯的食品”在线客服，客服的回复是，张先生的账号被备注为“疑似差评师”，是淘特平台系统检测出来的。

张先生联系了淘特平台在线客服，客服的答复是，是系统检测出来的，无法更改。

张先生说，他在医疗行业工作，不可能是差评师，因为喜欢吃馍片，经常网购馍片，在这家店网购了好多次，产品很不错，属于老顾客了，只有那一次收货后，发现有碎馍片，所以在评论区提了建议，提建议之前，还肯定了这家店。

从张先生发来的评论截图看，他的评价的确是“先肯定后提建议”。

8月28日，华商报记者拨打“祯的食品”公布的电话，打过去是空号。

华商报记者以市民身份拨打了淘特服务热线，人工客服人员查询了张先生的账号后表示，账号显示正常，没有“疑似差评师”的备注。

律师点评：

商家违反了《消费者权益保护法》

对于张先生遇到的事，律师怎么看？8月28日，陕西稼轩律师事务所合伙人、律师王舒分析，这一购物平台未经核实，将消费者认定为“疑似差评师”，从而拒绝交易的行为，属于违反《消费者权益保护法》的行为。

根据该法第十七条：“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。”

在这件事中，消费者如实反映其购买商品的情况，是对该网店商品和服务正常提出意见的行为，同时也是监督其商品品质的行为。经营者应接受消费的监督和意见，不得以该评价为由拒绝交易。

同时，该购物平台以“疑似差评师”为由拒绝向该消费者提供服务，违反了上述《消费者权益保护法》第四条规定的公平交易、诚实信用原则，该法第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”该网店没有充分证据证明消费者是为索取赔偿故意捏造事实，在这种前提下，单方认定消费者为“差评师”从而拒绝向消费者提供服务，是违法行为，应当禁止。

消费者可向市场监督管理部门或消费者维权组织投诉，依法维护自身合法权益。

律师点评：

商家无权直接认定差评师并限制交易

北京市炜衡（西安）律师事务所律师刘峰分析，根据《消费者权益保护法》，商家因为一个差评，不允许交易，很明显侵犯了消费者权益。互联网上的销售，是公开针对不特定人群的销售行为，从法律上，当消费者选择“立即购买”，买卖关系就形成了，店家无权限定。正常交易，交易后提出评价，这是每一个公民固有的权利。

刘峰分析，从行为上看，职业差评师是通过差评获得利益，这是一种不合法的行为。认定职业差评师，需要有足够的证据证明对方出于恶意，并且差评强度高，想要达到商家营业额快速下降的目的，从而以此要挟向商家勒索钱财。而认定过程需要市场监督管理部门、公安部门介入，商家没有权利直接认定差评师并限制交易。在我国，公民有交易自由的权利，限制公民的交易自由，需要国家公权力部门来负责，任何一个民事主体没有权利限制另一个民事主体的交易资格。

了解一下：

真正的差评师是什么样

那么，真正的职业差评师是什么样呢？华商报记者查询发现，网络上有对职业差评师的专门定义。职业差评师，是靠给别人差评生活的人。是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。淘大搜的查询功能与淘宝网开通拉黑买家的功能，便是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害，防止给淘宝卖家造成伤害。

网络上还总结了职业差评师的“硬特征”和“软特征”。前者为送出的中评或差评数量较多；送出的中差评多分散于各个网店。后者需要结合多方面因素进行分析判断，包括基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款；基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现；聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号；基本直接给中差评，不会事先与商家客服沟通；基本不接电话，也不用旺旺沟通。

此前，警方接到过关于“恶意差评师”的报案，后经调查取证，将犯罪嫌疑人抓捕。

华商报记者 任婷

华商报

北京时间凌晨4点，巴萨将会在联赛第2轮中客场对阵毕巴。在赛前新闻发布会上，科曼谈到了巴萨两名小将。科曼表示佩德里即将迎来两周假期，同时他也批评莫里巴只想着钱。由于续约要价太高，莫里巴和巴萨谈判陷入僵局，他已经被封杀且被推上转会市场。在被问及姆巴佩的未来时，科曼表示“这与我无关”。

佩德里在一年之内出场74次，科曼表示踢完毕巴就让他放假：“最近一段时间，我们一直在考虑如何安排好佩德里。在明天之后，他将会休假两周。我之前就和路易斯-恩里克谈妥，但选择哪些球员是他们的决定。我们决定给佩德里两周假期，这是他需要的，这是为了避免他在11月、12月出现体能瓶颈。在下轮对阵赫塔菲时，佩德里不会出场。”

布莱斯维特在上轮联赛中2射1传，但《阿斯报》称他仍然被巴萨放在转会市场上。科曼对此表态：“我们都清楚俱乐部的状况，如果有球员收到任何报价，我们都会听取。不过布莱斯维特表现得非常好，他能胜任很多位置，他在上一场比赛中证明了自己的重要性。我喜欢使用他，他战术纪律性很强，我希望他留下。”

巴萨会如何处理梅西留下的10号球衣？科曼不置可否：“这是俱乐部要做出的决定，这不是教练的决定，我的意见不重要。”

希望姆巴佩去皇马还是留巴黎？科曼对此不愿多说：“我是巴萨的主教练，这个话题我完全不感兴趣。姆巴佩是个优秀的球员，他需要自己决定在哪里踢球，这与我无关。”

乌姆蒂蒂和皮亚尼奇连续两轮无缘大名单，科曼承认他们遭到弃用：“有一些球员，的确很难得到出场时间，例如他们。我总是根据球员状况做出最终决定，他们的处境很困难，这是事实。”

同样没进入大名单的库蒂尼奥，却得到了科曼的肯定：“他之所以没有进入大名单，是因为我希望他在伤愈后至少跟队训练一周，他的确在我的计划中。库蒂尼奥是个出色的球员，他能够成为巴萨的重要一环。上赛季前半段他一直出场，只不过后来受伤了。库蒂尼奥能踢很多位置，其中包括左边锋。在梅西离去之后，我们的得分能力严重受损，我们需要其他球员来弥补这一点，库蒂尼奥就是其中之一。”

科曼批评了贪婪的莫里巴：“我两三周之前与他谈过，更多从个人角度，而不是从教练角度。他的处境很糟糕，他本该是俱乐部的未来，但现在却被禁赛停训。我建议他，相比于出场踢球，钱并不是最重要的事情，但他和经纪人似乎并不这样想。我对此感到很失望，我原本希望他更关注足球而不是合同。他才18岁，在这个年龄，钱不该如此重要。”

科曼承认执教巴萨压力很大：“巴尔韦德说的没错，但并不是只有我存在这种问题。我可以做自己想要做的任何事情，但我喜欢当巴萨主教练。我知道执教豪门一定压力很大，但我能顶得住。球队精神面貌很好，更衣室氛围很不错，因此没什么问题。”

说起赵家班一哥，大家第一个想到的好像已经是宋小宝了，上一个一哥小沈阳早就已经被遗忘了很久。我们也确实很少看到小沈阳的出现，更少看到他和赵家班其他弟子一起同台演出。难免会让人往他与师父赵本山不和，被封杀逐出了赵家班的方向想。这对师徒之间的恩怨情仇也成了网友们的饭后茶余座谈焦点。两个人到底是因为分钱不均闹掰，还是因为小沈阳想单飞，可赵本山不支持而分道扬镳，仁者见仁智者见智。上一次小沈阳出现，还是因为不喜欢现在先喜后悲的小品模式而上了热搜，也没见赵家班的师兄弟有任何互动声援。原以为小沈阳就此不会再和赵家班有合作，但近日他居然出现在了赵家班团综《象牙山爱逗团》里，不知道是不是迫于压力才来上节目破传闻，或是来叙旧拉关系的。但也有粉丝相信，他俩始终没有闹掰过，这得是什么成分的傻白甜才相信。从节目上看，小沈阳目前状态还不错，似乎变得更稳重了，目前很难在他身上看到二人转演员时候的影子了，估摸是被现实磨平了棱角吧。小沈阳甚至还在节目中主动放低自己的姿态，求师兄弟们来演他正在筹备的新电影。要知道，以前小沈阳的地位可是和宋小宝不相上下，哪还用得上“求”啊，应该是师兄弟求着上他的电影吧。不过节目里众师兄弟反应来看，有些人的表情有些迟疑，甚至有点不友好。难道真的就如网友们所言，小沈阳被赵本山封杀，导致事业一落千丈，如今熬不住了才来跟赵本山求和，想重回赵家班？毕竟彼此之间很久没见，言行举止上显得拘谨也很正常，但好在赵家班的人对他都还不错，一直在cue他讲话，还和宋小宝、宋晓峰他们一块回到了刘老根大舞台。最令人惊讶的是，他们明明已经很久没见面了，但彼此之间还是默契满满。其中一个考验要根据词语一起做动作考察默契程度，除了李雪琴这一个不和谐分子，其他人竟然意外的默契？这要不知情的人还以为小沈阳没离开赵家班，和他们天天粘在一块生活呢。在接下来，他们需要逐个到道具点选道具，所有人选中同一样物品算成功。开始前文松先商讨选物法则：拿最乍眼的。谁曾想，在扇子、红手绢、快板这堆东西里，小沈阳和杨树林都选择了快板，默契值甚至超过了相处最久的文松？曾经一起联手叱咤风云的“松树CP”瞬间be了。怪不得节目一开始的叫醒环节，小沈阳会第一个选择叫杨树林，而杨树林看到小沈阳后明显双眼放光，很惊喜很怀念，一看就是好朋友的样子。看来师徒间的恩怨，并没有太影响到兄弟间的感情。不过说真的，电影邀约这事儿算不算是小沈阳给赵本山释放的求和信号，为再次回归赵家班做准备了啊？这算是公开宣布以前结下的beef都一笔勾销了的节奏吧，怎么突然感觉自己见证了世纪大和解的样子。虽然此次互动还是让许多赵家班的粉丝纷纷感慨青春又回来了，但师徒关系破裂的当下，小沈阳时隔多年再与赵家班互动，难免还是让人往此地无银三百两的方向去想。不和传闻究竟是确有其事还是空穴来风，恐怕只有他们当事人最清楚吧，你咋看呢？