#山亭发布# #这就是枣庄山亭# 【用“微笑”+“用心”的小支点托起医保服务大民生】
有人说，“微笑的代价很小，却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑，是治愈一切的良药，也是世间最美的风景。有人说，“认真做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动，用“微笑”+“用心”服务，温暖着一座城，温暖着每一位来山离山的人，也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄，走出山东。
4月30日下午，区医保服务大厅接到了一张求助单，求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛，籧焕涛先生是从河南来山亭打工的， 因意外受伤，在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题，无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局，可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算，回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求，大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决，不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师，经查询发现是参保地报错，需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话，在几经联系下，河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班，为有效推进事情的解决，她临时组建了一个工作群，将两地工程师，各相关人员拉进群，群内进行热烈的讨论，但事情仍没有出现转机。第二天一上班，她继续推动事情的解决，她的执着也深深感动两地工程师，最后在河南省省平台工程师的帮助下，终于在12点之前修复好系统，并实现了河南省和我区的异地联网结算，籧焕涛的请求终于得到圆满解决。
无独有偶。4月13日，区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解，表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工，现在新疆就职，由于路途遥远以及疫情的原因，无法返回我区办理医保转移业务，大厅窗口工作人员接到其电话后，立即查询系统，咨询医保服务系统维护工程师，并与仲先生所在新疆的参保地取得联系，通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达，最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日，山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中，对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。
“医保无小事，枝叶总关情”。这春风化雨的变化，正是“微笑医保 用心服务”扎实开展以来结出的硕果。今年以来，区医保局在全区医保经办系统和医保定点机构创新开展“微笑医保 用心服务”主题活动，大力倡导微笑服务，传递温暖爱心，全力打造“亭满意”服务品牌。推行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一片真诚、一声再见”“五个一”规范服务，让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。推行“热心、贴心、耐心、细心、暖心”——“五心”级服务，坚持把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式，做到言谈举止和善可亲，热情耐心解答群众询问，设身处地为企业、群众排忧解难，力求做到以“热心”服务打造优质服务模式、以“贴心”服务打造群众满意口碑、以“耐心”服务打造优质示范窗口、以“细心”服务打造阳光政务形象、以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。
通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式，广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容，树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围，把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度，提升医保服务效能，重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”，以“五有六提”提升群众获得感和满意度。
增设老年人绿色窗口，配置完善的便民设施，常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中，为办事群众高效解决问题，尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”，让办事群众感受到了更优质的服务体验。
如今，区医保局的工作人员，每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌，小小手牌，明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”，正如区医保局刘伟局长所说，“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里，抓在手里，落在实里”！
为人民服务一直在路上，没有最好，只有更好！“金杯银杯，不如老百姓的口杯”，区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名，将微笑和用心服务内化于心，融入医保人的血液，植于医保人的骨子，外化于行，区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮，我区的营商环境将越来越好，在山亭生活和工作的群众将越来越幸福！（来源：山亭快报）
有人说，“微笑的代价很小，却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑，是治愈一切的良药，也是世间最美的风景。有人说，“认真做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动，用“微笑”+“用心”服务，温暖着一座城，温暖着每一位来山离山的人，也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄，走出山东。
4月30日下午，区医保服务大厅接到了一张求助单，求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛，籧焕涛先生是从河南来山亭打工的， 因意外受伤，在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题，无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局，可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算，回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求，大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决，不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师，经查询发现是参保地报错，需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话，在几经联系下，河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班，为有效推进事情的解决，她临时组建了一个工作群，将两地工程师，各相关人员拉进群，群内进行热烈的讨论，但事情仍没有出现转机。第二天一上班，她继续推动事情的解决，她的执着也深深感动两地工程师，最后在河南省省平台工程师的帮助下，终于在12点之前修复好系统，并实现了河南省和我区的异地联网结算，籧焕涛的请求终于得到圆满解决。
无独有偶。4月13日，区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解，表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工，现在新疆就职，由于路途遥远以及疫情的原因，无法返回我区办理医保转移业务，大厅窗口工作人员接到其电话后，立即查询系统，咨询医保服务系统维护工程师，并与仲先生所在新疆的参保地取得联系，通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达，最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日，山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中，对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。
“医保无小事，枝叶总关情”。这春风化雨的变化，正是“微笑医保 用心服务”扎实开展以来结出的硕果。今年以来，区医保局在全区医保经办系统和医保定点机构创新开展“微笑医保 用心服务”主题活动，大力倡导微笑服务，传递温暖爱心，全力打造“亭满意”服务品牌。推行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一片真诚、一声再见”“五个一”规范服务，让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。推行“热心、贴心、耐心、细心、暖心”——“五心”级服务，坚持把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式，做到言谈举止和善可亲，热情耐心解答群众询问，设身处地为企业、群众排忧解难，力求做到以“热心”服务打造优质服务模式、以“贴心”服务打造群众满意口碑、以“耐心”服务打造优质示范窗口、以“细心”服务打造阳光政务形象、以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。
通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式，广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容，树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围，把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度，提升医保服务效能，重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”，以“五有六提”提升群众获得感和满意度。
增设老年人绿色窗口，配置完善的便民设施，常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中，为办事群众高效解决问题，尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”，让办事群众感受到了更优质的服务体验。
如今，区医保局的工作人员，每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌，小小手牌，明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”，正如区医保局刘伟局长所说，“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里，抓在手里，落在实里”！
为人民服务一直在路上，没有最好，只有更好！“金杯银杯，不如老百姓的口杯”，区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名，将微笑和用心服务内化于心，融入医保人的血液，植于医保人的骨子，外化于行，区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮，我区的营商环境将越来越好，在山亭生活和工作的群众将越来越幸福！（来源：山亭快报）
浅记|人生就是一个被规范的过程
--------《十三邀》许知远对话宁浩
◆我实话实说，在这期节目之前，在我嘴里能喊出来的导演不过就是陈导张导管虎等等这些已经叱咤了多少年的风云人物。而且好像看电影的时候也很少去关注导演，更多的是谁参演。同时我也承认自己的无知与空洞，虽然我一直想让自己显得不无知不空洞。
◆看完这期节目之后又去看了《香火》，2003年宁浩执导的一部低成本电影，故事很简单，就是一个小和尚，想修好他庙里的佛像，但是里面表达的东西很复杂。
和尚进城想办法修庙，找相关ld、拆庙窗、找亲戚、化缘、立功德碑、被抓、给人算m、挨打、最后骗了一个久病在床家境不是过分富裕的人家三千块钱，总算是凑够了修佛像的钱。
高高兴兴的请来师傅修好了佛像，就在开光的那天被告知说村里要修“致富路”，这个庙正好在路基上，年后就要被拆开。
在他想尽办法要修庙的时候，众人也劝过他，要么还俗，要么换庙，但是他始终说的是，我除了当和尚什么都干不了······
◆在访谈里宁浩说：在我的作品里，所有被惩罚的原因都是因为狂妄，在我看来，狂妄的同时可能也意味着无知吧
宁浩的工作室里摆着一个孙悟空像，他说每个人都像是孙悟空一样是一个被规范的过程
其实这句话说的可能也是他自己吧，从文艺电影转向商业电影，从黑色幽默到主旋律
识其时、行其运、知其命、守其位这便是他的信条
生活的真是就是在于没个人都怀疑自己的收获是不是真正的收获
其实关于《香火》，关于那个和尚还有很多内涵我没有继续探讨
说实话因为我不是很敢，因为在剖析他的同时也在剖析着我自己，在当下的这个状态当中，我就像是这个和尚，不知道自己能干什么，不知道自己还能有什么其他的作为，只是在这个环境里，间歇性起立，持续性躺平
在这两年的工作和生活里，三观一次一次刷新，被爱被伤害，差一点一次一次破除底线，情绪从爆炸到稳定，或者说是一个火山喷发之前的过程，慢慢挤压到最后在某一个节点喷涌而发，生活总是无常，但是棱角也被磨平，从理想到理性······
◆被规范也好，还是其他什么也罢，都希望我们能够守住自己不要忘记本真
◆我们不用去追求自己的意义
因为存在本身便是存在的意义
--------《十三邀》许知远对话宁浩
◆我实话实说，在这期节目之前，在我嘴里能喊出来的导演不过就是陈导张导管虎等等这些已经叱咤了多少年的风云人物。而且好像看电影的时候也很少去关注导演，更多的是谁参演。同时我也承认自己的无知与空洞，虽然我一直想让自己显得不无知不空洞。
◆看完这期节目之后又去看了《香火》，2003年宁浩执导的一部低成本电影，故事很简单，就是一个小和尚，想修好他庙里的佛像，但是里面表达的东西很复杂。
和尚进城想办法修庙，找相关ld、拆庙窗、找亲戚、化缘、立功德碑、被抓、给人算m、挨打、最后骗了一个久病在床家境不是过分富裕的人家三千块钱，总算是凑够了修佛像的钱。
高高兴兴的请来师傅修好了佛像，就在开光的那天被告知说村里要修“致富路”，这个庙正好在路基上，年后就要被拆开。
在他想尽办法要修庙的时候，众人也劝过他，要么还俗，要么换庙，但是他始终说的是，我除了当和尚什么都干不了······
◆在访谈里宁浩说：在我的作品里，所有被惩罚的原因都是因为狂妄，在我看来，狂妄的同时可能也意味着无知吧
宁浩的工作室里摆着一个孙悟空像，他说每个人都像是孙悟空一样是一个被规范的过程
其实这句话说的可能也是他自己吧，从文艺电影转向商业电影，从黑色幽默到主旋律
识其时、行其运、知其命、守其位这便是他的信条
生活的真是就是在于没个人都怀疑自己的收获是不是真正的收获
其实关于《香火》，关于那个和尚还有很多内涵我没有继续探讨
说实话因为我不是很敢，因为在剖析他的同时也在剖析着我自己，在当下的这个状态当中，我就像是这个和尚，不知道自己能干什么，不知道自己还能有什么其他的作为，只是在这个环境里，间歇性起立，持续性躺平
在这两年的工作和生活里，三观一次一次刷新，被爱被伤害，差一点一次一次破除底线，情绪从爆炸到稳定，或者说是一个火山喷发之前的过程，慢慢挤压到最后在某一个节点喷涌而发，生活总是无常，但是棱角也被磨平，从理想到理性······
◆被规范也好，还是其他什么也罢，都希望我们能够守住自己不要忘记本真
◆我们不用去追求自己的意义
因为存在本身便是存在的意义
#沙城中学[超话]#
记在沙中最令人感动的一句事:
2022年6月3日晚7:25，我刚打扫完宿舍准备回教学楼，可天空不做美，那会儿雨下的正大。我刚准备冲到教学楼，这时有一位打着伞的阿姨（应该是打扫教学楼的阿姨）正要去教学楼。我抱着试一试的心态朝阿姨喊了一声“阿姨能帮我打一下伞吗？”阿姨丝毫没有犹豫，径直的向我跑过来，也不管自己的鞋湿，我那时已经很感动了，让我更出乎意料的是阿姨怕俩人打一个伞的话我会淋湿，竟让我自己打着伞过去，自己淋着雨跑过去，阿姨真的非常的诚恳，我推搡了好几次最后阿姨推着让我走。
真的感谢那位阿姨，感谢您的帮助与爱心，让我在学校感受到除老师同学外的暖心，为我的生活添加了一丝美好，我永远永远都不会忘记
记在沙中最令人感动的一句事:
2022年6月3日晚7:25，我刚打扫完宿舍准备回教学楼，可天空不做美，那会儿雨下的正大。我刚准备冲到教学楼，这时有一位打着伞的阿姨（应该是打扫教学楼的阿姨）正要去教学楼。我抱着试一试的心态朝阿姨喊了一声“阿姨能帮我打一下伞吗？”阿姨丝毫没有犹豫，径直的向我跑过来，也不管自己的鞋湿，我那时已经很感动了，让我更出乎意料的是阿姨怕俩人打一个伞的话我会淋湿，竟让我自己打着伞过去，自己淋着雨跑过去，阿姨真的非常的诚恳，我推搡了好几次最后阿姨推着让我走。
真的感谢那位阿姨，感谢您的帮助与爱心，让我在学校感受到除老师同学外的暖心，为我的生活添加了一丝美好，我永远永远都不会忘记
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