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对于价值认知——你需要改变的常规思维

赵德阳

什么是价值？什么又是价格？马克思主义政治经济学中提到，价值与价格的关系是：价值是凝结在商品中无差别的人类劳动；而价格是价值的货币表现；价格围绕价值上下波动。这一周发生的几件事，让我有些感触，特别想和大家聊一聊关于价值认知的话题。

一、作为乙方，我们要避开“广告效应”

为什么段标题中使用了“广告效应”这个词？作为乙方，也就是受雇方，我们有时会被甲方的“花言巧语”所蒙蔽，建立雇佣关系前，有天花乱坠之感；建立关系后，发现其故弄玄虚。

有件事情是这样的，我母亲来南京这边和我一起生活，闲在家中便想找点事情做。前段时间经朋友介绍，有个雇主的母亲瘫痪在床，想找人帮忙进行照料，酬劳开的价格还不错。见面沟通后，这事就算定下来了。送母亲去雇主家中时，看到雇主是一位阿姨，比我母亲小两岁，见面聊了很多，大概意思说的就是母亲在那边基本没有什么事，什么事都不用她操心，家里她还自由随便，吃喝不愁。

母亲听了自然很开心，但比母亲多一些社会经验的我，总觉得雇主的话让人不安心，从家庭条件看，她又不是慈善家，怎么会出钱雇人帮忙又没有什么事呢？果然没过几天，我给母亲打电话，母亲在电话里说：没有她见面说的那么好，家里冬天没热水，要用都要现烧，老人家有糖尿病，深夜要起床注射胰岛素，身上多处生疮，要勤擦洗，雇主说的是自由随便，可样样事情都要过问，生活中吃喝的东西还处处显出了一种小家子气……

母亲觉得雇主没有事先把话讲清楚，自然就不想在那里做了，但是事情的大部分情况其实也在我的意料之中。照顾瘫痪在床的老人这件事本来是有其对应的实际价值的，是用个人付出在这件事的无差别的劳动进行衡量，而且市场雇佣价格在一个地区也基本上下浮动不大。

所以作为乙方，我们自然不要听雇主把话说的太圆滑了，我们自己要对这件事情本身的价值和价格有一个比较清晰的自我认知和社会认知，让雇主尽量把事情交代清楚，在沟通充分的前提下达成共识，避开雇主的“广告效应”。

说到“广告效应”，前两天和朋友吃饭，刚好聊到了他最近种植牙齿的话题，我们往往会看到口腔医院做出了4999元就能种植牙齿的广告，可是去了一趟往往是没有2倍以上的价钱我们是出不来的。同《影响力》这本书中提到的为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看价格高没人会买的破房子一样，他们要销售的是产生了对比效应的其他房源。惊人的好处只是口头或感官上吸引我们的手段，买东西时我们都想买到既便宜又质量好的商品，应聘时可能都在期望有一份干的轻松赚的又多的工作，但是我们不可以忽略价值和价格的规律，有些东西需要警惕究竟是馅饼还是陷阱。

二、作为甲方，我们要做到“心安理得”

我们当中的大部分作为一名普通的上班族，什么时候会成为甲方呢？生活中这样的场景有很多，服务消费给我们提供了很多作为甲方的机会。

就拿最近我一直在进行的健身运动来说，花钱买私教课，这个关系中我们就变成了甲方，我们要提需求，定目标。我接触的一位教练，会员都说他好，非常认真负责，针对不同的会员每次都会因材施教，制定出不同的计划方案，在实际执行的过程中，还能够根据现场的情况做出调整，对于学员训练的过程状态进行认真记录，课后与学员交流感受，进一步了解会员的需求，课程的口碑做的很不错。

有一次我自己训练的时候，他在旁边和我聊天，我和他说他的课程真的很棒，他笑笑和我说：你得让会员上你的课觉得是值得的，不然人家凭什么来上你的课？同样的价格，你能够让会员体验到不一样的感受。同样都是上相同时间的一节课，为什么你的课程就比别人贵30块钱？有人愿意为这个差价买单的前提就是别人要觉得这件事值。

那么作为甲方的我们来看，我们就要对于给出的价格和享受的服务有一个正确的衡量。我们也不能一味单纯的就给出价格贵或者便宜的比较结果，你要看自己有没有愿意为差价买单的理由。“有时要享受到更好的服务，你就不能要求价钱是一样的”，这是我在接受另一项服务中，一个服务人员随口说出的话，这句话给了我一定的思考。

有时健身训练过量，身体就会酸痛，这时就需要进行调节和放松，更好的恢复才能更有助于训练和提升。于是我在一家盲人按摩院办理了会员，会员可以享受一定的折扣。店里的老板和店员都是盲人，人都非常不错。前几天，因为训练腿的时候没注意动作，把腰伤到了，店里只有老板调理的技法最好，但老板一般会不太好约。这次做调理的时候，我说我愿意做一个高价格的调理，而且不用折扣，希望老板能帮忙调理。当然最后老板就是根据情况做了一个基本调理，而且还是给享受了折扣，并没有增加项目或者提高收费，但你能明显感到，好的技师的手法，每一个位置和力量都恰到好处，这也是我所提倡的好的服务也值得一个好的价格的原因，作为甲方我们也要做到“心安理得”。

三、有些价值不能用表面看到的时间衡量

谈到这个话题，我也想讲一个前段时间发生在我身上的事。我从工作最初在单位从事的是技术相关工作，后面去做了两年的管理工作，最近又回到了技术岗位。

回来后这边面临了很多问题：因为产品使用时限过久，很多模块出现了老化和故障频出的现象。我刚回来不久，就遇到了一个模块故障，虽然脱离了技术工作2年，但当时的经验还在。这个模块故障从问题发现到问题修复，毫不夸张的说，只用了短短的2分钟，而正常其他人可能付出几天的工作量，也许未必会排除问题。有的人开玩笑说，你花2分钟就把100工时的工作量搞到手了。也许有的人真的会觉得，这样的工作量衡量，100工时对应2分钟是不是差的太多了？但有些价值真的不能用表面看到的时间去衡量，我很直接的想到了下面这个案例。

早些年，福特汽车公司要排除一台电机故障，这个电机影响了整个车间的运转，相关生产也被迫停止，给公司造成了很大的损失，很多人都束手无策。最后来了一位老专家叫斯坦门茨，他仔细检查了电机，然后用粉笔在电机外壳画了一条线，对工作人员说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少16圈。”人们照办了，令人惊异的是，故障竟然排除了，生产立刻恢复起来。

福特公司经理问斯坦门茨要多少酬金，斯坦门茨说：“不多，只需要1万美元。”就简简单单画了一条线，就值1万美元？当时福特公司的员工月薪只有5美元，按当时水平测算，1万美元相当于一个普通职工160多年的收入总和。斯坦门茨看大家迷惑不解，转身开了个清单：画一条线，1美元；知道在哪划线，9999美元。福特公司经理看了之后，不仅照价付酬，还重金雇佣了斯坦门茨。

所以我们看到问题解决迅速的惊讶的同时，也应该看到这是解决问题的高手在前面几年十几年甚至数十年积累的经验，我们需要看到的是问题的实际价值，毕竟考试中看到标准答案后我们都觉得不难。就像列夫托尔斯泰说的：人生的价值并不是用时间，而是用深度去衡量的。

写在最后

其实生活中对于价值和价格的认知，都敌不过一个你觉得值。但站在不同的角度，我们的认知就会发生变化：雇主希望雇员能干收费低，雇员希望活少赚钱多；店家追求高利多销，消费者追求物美价廉。我们要在对于价值的认知中，改变一些常规的思维方式，避开“广告效应”，做到“心安理得”，同时不要单纯用时间去衡量一件事情的价值，这样我们就会有不同的发现和收获。