在支付宝上买了众安保险的爱无忧防疫保障，隔离险不能获得理赔、或者提供了隔离证明还被要求继续提供是否因为密接、感染而隔离的证明，请各位拨打保监局电话投诉前，了解以下信息：

1、保险公司全名是：

众安在线财产保险股份有限公司

2、投保地：

大概率在上海买的投保地就是上海；（确认“投保地”请拨打电话：021-80203695）

3、投保的保险名称

众安爱无忧防疫保障

新冠隔离津贴

4、投诉涉嫌虚假广告宣传。

投保时的保障内容现在没了（图1）。特征：字体较大、相当于保险内容介绍。已消失。消失事件6月2日-6月8日。现在网页上的合同内容（小字）（图2），限制了条件，由图一橘黄色线框起来的内容变成了隔离必须是因为密接、感染而造成的隔离才能理赔。

5、疑问

网络售卖的保险，购买成功之后才能看到合同、下载合同，为何不尽提醒义务。为何不在醒目位置提醒普通投保人[仔细阅读保险条款，不满意*日内可全额退保]；满屏的险种推介投保（缴费）诱导，关键信息普通人很难真正了解到；

保险公司、肩负着一定的分担社会风险的社会责任；也承载着广大市民对法治社会的憧憬、信任；保险公司的保险合同是格式化合同，应当在购买前使投保人被保险人清楚承保的风险，现在却让人觉得保险公司在网络平台上售卖保险几乎等同于诈骗，非常不利社会文明建设，更不利于建设和谐社会。玩花招愚弄群众，只顾眼前利益，将会失去群众对众安保险公司、对整个保险行业的信任。

12345便民热线（又通过微信小程序网上投诉），12378保监会维权投诉电话，都很难打；但我会努力打通以期能得到合理的解释。

众安保险作为专业公司，法务、Ｉｔ等各种专业团队来应对我这些疑问都非常简单容易。但是，微弱的声音也是声音。权把它作为一个了解社会的课题罢。

买了众安爱无忧防疫保障，隔离险不能获得理赔、或者提供了隔离证明还要求继续提供是否因为密接、感染而隔离的证明，请各位拨打保监局电话投诉前，了解以下信息：

1、保险公司全名：

众安在线财产保险股份有限公司

2、投保地：

**

大概率在上海买的投保地就是上海；（确认投保地请拨打电话：02180203695）

3、投保的保险名称

众安爱无忧防疫保障

新冠隔离津贴

投保时的保障内容现在没了图1。字体较大、类似广告页。现在网页上的合同内容（小字）（图2），限制了条件，由橘黄色线框起来的内容变成了隔离必须是因为密接、感染而造成的隔离才能理赔。

涉嫌虚假广告宣传。

#保险公司因上海无中高风险区拒赔付#【#众安保险因欺骗投保人被罚30万#】近日，上海沈女士曾花59元买了一份众安爱无忧“新冠”保险，因为所住小区长时间封控去申请隔离津贴时，保险公司几次三番拒绝赔付，理由是“这段时间内，上海并没有中高风险地区”。
企查查APP显示，涉事企业众安在线财产保险股份有限公司，成立于2013年10月，注册资本14.7亿元，前十股东包括蚂蚁科技集团股份有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、中国平安（601318）等。企查查显示，2021年7月，该公司因自营网络平台宣传销售页面存在欺骗投保人的行为，被中国银行保险监督管理委员会罚款30万元。