【#北京朝阳房山丰台通报25例确诊轨迹# 涉及多个医院、餐馆、超市】4月24日16时至25日16时，北京新增本土新冠肺炎病毒感染者29例，均为确诊病例；朝阳区20例、房山区3例、昌平区2例、丰台区2例、西城区1例、延庆区1例。朝阳区、丰台区、房山区通报了确诊病例详情及活动轨迹。
朝阳区新增20例确诊
主要风险点位公布
新闻发布会上，朝阳区副区长杨蓓蓓介绍，截至4月25日16：00，朝阳区新增确诊病例20名，均已转入定点医院治疗，19人临床分型为轻型，1人为普通型。
涉及主要风险点位
4月19日
6：30-6：40，丰台区北京京西三兴加油站
8：00-12：30，房山区窦店镇太和褡裢火烧店
8：45-10：10，霄云路28号网信大厦B座10层
10：10-11：15，中国民用航空总医院
10：00-11：00，东坝乡奥林匹克花园610楼底商金海易顺有限公司
10：00-11：10，思湘苑餐厅（吴家村路店）
11：45-11：50，瑞幸咖啡（霄云路27号庆安大厦1层）
11：50-19：35，霄云路28号网信大厦B座10层
12：20-12：50，潘家园街道松榆里23号楼
12：55-15：30，百泉山景区一日游旅行团
13：00-13：05，潘家园南里27号楼伊东漪龙台D12
13：20-14：00，劲松街道和平村E区3号楼
14：00-18：00，建国路93号北京创富金泰公司
14：30-15：00，双井街道首城国际22号楼
15：30-16：30，珠江帝景B区16号楼
18：50-18：55，味多美（周庄嘉园宇航店）
4月20日
8：05-20：00，建国路93号北京创富金泰公司
8：50-9：00，双井第二社区卫生服务中心
9：40-10：00，大钟寺北京人寿保险公司海淀分公司
9：40-11：10，中国民用航空总医院
11：00-11：10，京客隆（垡头店）
11：25-11：30，艺水方园北门南侧丰巢快递
16：25-16：40，劲松第二社区卫生服务中心
16：40-17：00，传媒大学地铁站康旭医学检验核酸采样点
20：45-21：15，张亮麻辣烫艺水芳园店
4月21日
8：10-16：00，建国路93号北京创富金泰公司
8：20-20：40，霄云路28号网信大厦B座10层
9：35-9：45，京客隆（垡头店）
10：35-10：45，壹公里菜市场（垡头店）
11：00-12：30，翠城馨园125号楼南城香垡头店
10：30-12：30，房山区窦店镇太和褡裢火烧店
13：30-16：00，弘善家园小广场和弘善家园小区附近的小公园
14：00-15：00，垡头社区卫生服务中心
14：00-15：00，好食期美食城新世界万达店
14：30-17：30，香格里拉大酒店
17：40-19：00，北五环山西刀削面馆（北苑美立方店）
18：40-19：00，壹公里菜市场（垡头店）
18：30-19：00，北京伊穆清西域美食中国兰州牛肉拉面（管庄店）
4月22日
7：25-8：30，北京中西医结合急诊抢救中心
8：20-17：30，霄云路28号网信大厦B座10层
8：35-8：55，北京中西医结合急诊抢救中心附近沙县小吃店
9：00-12：00，艺水芳园小区对面众康诊所
11：55-12：15，垡头北里9号楼底商新发地菜篮子（垡头店）
14：00-19：00，建国路93号北京创富金泰公司
19：00-19：20，超市发双桥店
19：00-22：00，建国路93号壹零捌道餐厅
4月23日
凌晨1：00-13：00，延庆区八达岭勿忘山宿集私汤民俗
15：00-15：20，南磨房乡山水文园东园核酸采样点
15：15-15：20，弘燕菜市场
21：00-22：30，十八里店吕家营泓晟沐族汤泉店
特别提醒，护国寺小吃（光明桥店）有多名确诊人员，请于4月16日17：00—4月24日14：00，到访过该小吃店的人员，请立即主动报备。
请与上述活动轨迹有时空交集或接到健康宝弹窗提示的人员，立即主动向所在社区（村）、工作单位、居住酒店报告，或者拨打朝阳疾控部门热线电话87789709报告。
丰台区新增2例确诊
1人工作单位系医院
丰台区副区长薄澜介绍，4月24日16时至4月25日16时，丰台区新增2例确诊病例，已转至定点医院。
病例详情及轨迹
确诊病例1
现住址：丰台区长辛店街道赵辛店村194号，工作单位：丰台中西医结合医院。近2周乘坐公交车或家人骑车接送上下班，下班后居家为主。
4月20日全天在门诊工作。
4月21日9：00-9：20 同爱人在杜家坎农商银行ATM机办理业务，返家后未再外出；
4月22日8：00-8：20 同爱人在龙盛市场购买肉类，返家后未再外出。
4月23日居家未外出。
4月24日正常上班，例行核酸检测结果为阳性，转入定点医院。
确诊病例2
与确诊病例1为夫妻关系，无业。近2周基本在住所附近户外活动，出行以骑电瓶车为主。
4月21日及4月22日轨迹同病例1；
4月23日
17：00左右 在住所周边菜店购买果蔬；
18：00左右在住所附近面条店购物；
4月24日
7：00左右骑车送爱人至工作单位门口；
8：00-9：00 在王佐镇小王庄鱼池小米垂钓园垂钓；
10：00-10：20在龙盛市场花鸟鱼虫区购物；
12：00左右在家附近面条店购物；
13：00-13：20在龙盛市场牛羊肉区购物；
17：00左右在住所附近世纪金龙超市购物。
18：00左右接爱人核酸阳性结果报告后，未再外出。
4月25日晨核酸检测结果为阳性，转入定点医院。
请与上述活动轨迹有时空交集或接到健康宝弹窗提示的人员，立即主动向所在社区（村）、工作单位、居住酒店报告，或拨打丰台区疾控部门热线电话63811956报告。
房山新增3确诊病例
2人涉及一火锅店
房山区委常委、常务副区长、新闻发言人吕晨飞介绍，截至目前，房山区新增3例确诊病例。
病例详情及轨迹
病例8，男，49岁，仙座·重庆市井火锅负责人，住址窦店镇田家园三仁幸福家（位于防范区）。
主要行程轨迹：
4月20日
从四川老家自驾返京
4月21日
11：30 自驾到窦店太和褡裢火烧店就餐
4月22日
8：32 到于庄村京宝日晟折扣店购物
17：00 步行至窦店首儿医院
17：43 回家途中到护国寺小吃（窦店店）购物
4月23日
10：00左右，自驾到永安市场停车场装载食材
11：00 到仙座·重庆市井火锅店
18：00 自驾前往大兴区部落烤翅店聚餐
4月24日
居家未外出
病例9，男、35岁，仙座·重庆市井火锅店店长，住址窦店镇田家园三仁幸福家（位于防范区）。
主要行程轨迹：
4月20日
自驾返京
4月21日
11：50 自驾前往窦店镇褡裢火烧店就餐
13：10自驾回火锅店
4月22日
10：30 自驾到火锅店上班
13：30 左右步行至良乡医院
4月23日
10：00左右 自驾前往永安市场停车场取菜，约11：30到达火锅店。
4月24日
居家未外出
病例10，男，56岁，于庄居委会治安主任，住址：房山区窦店镇于庄3区（位于封控区）。
主要行程轨迹：
20日主要在村内活动，17：30左右自驾前往琉璃河镇兴礼村兴礼饭店用餐。
21日、22日主要在村内活动。
23日12：00左右与他人自驾至窦店镇政府路边取物资，其他时间在村内活动。
24日主要在村内活动。
从目前流调情况来看，病例8、病例9两例感染者，21日同在太和褡裢火烧店就餐，与外区确诊病例有同时空交集。病例10属封控区内高风险人员。上述三例感染者居住地均在房山区管控范围内。
房山区委常委、常务副区长、新闻发言人吕晨飞介绍，针对太和褡裢火烧店，房山区深查、细排、快筛、严管。在市公安局的支持下通过支付宝、微信支付、健康宝扫码、WiFi设备、视频录像等手段开展全方位数据核查，截至目前，共收集数据421条，确定密接人员154人，次密接人员241人，相关人员已全部管控。设置“电子围栏”，连夜对进过火烧店或从附近经过的人员开展逐一排查，目前已落位管控9530人，排查工作还在继续。并由疾控部门及时发布信息，呼吁市民加强自我排查和主动报告。
此轮疫情传播具有传播隐匿、发展速度快的特点，要想阻断传播链，就必须靠大家同心抗疫，与病毒赛跑。吕晨飞表示，从目前房山区的情况来看，餐饮单位、共同聚餐是疫情传播的重要途径。请市民高度重视各疾控部门发布的风险点位，特别是涉疫餐馆。一旦发现自身与涉疫餐馆有关，务必立即原地不动、做好防护，马上向社区或疾控部门报告，由属地疾控部门安排人员上门采样，视检测情况实施分类管控。
目前房山区此轮疫情涉及的餐饮点位主要是：太和褡裢火烧店，以及今天刚刚流调并由疾控部门公布的仙座·重庆市井火锅店。请市民朋友高度重视，积极自排，如有交集，主动报告，全力配合流调。
朝阳区新增20例确诊
主要风险点位公布
新闻发布会上，朝阳区副区长杨蓓蓓介绍，截至4月25日16：00，朝阳区新增确诊病例20名，均已转入定点医院治疗，19人临床分型为轻型，1人为普通型。
涉及主要风险点位
4月19日
6：30-6：40，丰台区北京京西三兴加油站
8：00-12：30，房山区窦店镇太和褡裢火烧店
8：45-10：10，霄云路28号网信大厦B座10层
10：10-11：15，中国民用航空总医院
10：00-11：00，东坝乡奥林匹克花园610楼底商金海易顺有限公司
10：00-11：10，思湘苑餐厅（吴家村路店）
11：45-11：50，瑞幸咖啡（霄云路27号庆安大厦1层）
11：50-19：35，霄云路28号网信大厦B座10层
12：20-12：50，潘家园街道松榆里23号楼
12：55-15：30，百泉山景区一日游旅行团
13：00-13：05，潘家园南里27号楼伊东漪龙台D12
13：20-14：00，劲松街道和平村E区3号楼
14：00-18：00，建国路93号北京创富金泰公司
14：30-15：00，双井街道首城国际22号楼
15：30-16：30，珠江帝景B区16号楼
18：50-18：55，味多美（周庄嘉园宇航店）
4月20日
8：05-20：00，建国路93号北京创富金泰公司
8：50-9：00，双井第二社区卫生服务中心
9：40-10：00，大钟寺北京人寿保险公司海淀分公司
9：40-11：10，中国民用航空总医院
11：00-11：10，京客隆（垡头店）
11：25-11：30，艺水方园北门南侧丰巢快递
16：25-16：40，劲松第二社区卫生服务中心
16：40-17：00，传媒大学地铁站康旭医学检验核酸采样点
20：45-21：15，张亮麻辣烫艺水芳园店
4月21日
8：10-16：00，建国路93号北京创富金泰公司
8：20-20：40，霄云路28号网信大厦B座10层
9：35-9：45，京客隆（垡头店）
10：35-10：45，壹公里菜市场（垡头店）
11：00-12：30，翠城馨园125号楼南城香垡头店
10：30-12：30，房山区窦店镇太和褡裢火烧店
13：30-16：00，弘善家园小广场和弘善家园小区附近的小公园
14：00-15：00，垡头社区卫生服务中心
14：00-15：00，好食期美食城新世界万达店
14：30-17：30，香格里拉大酒店
17：40-19：00，北五环山西刀削面馆（北苑美立方店）
18：40-19：00，壹公里菜市场（垡头店）
18：30-19：00，北京伊穆清西域美食中国兰州牛肉拉面（管庄店）
4月22日
7：25-8：30，北京中西医结合急诊抢救中心
8：20-17：30，霄云路28号网信大厦B座10层
8：35-8：55，北京中西医结合急诊抢救中心附近沙县小吃店
9：00-12：00，艺水芳园小区对面众康诊所
11：55-12：15，垡头北里9号楼底商新发地菜篮子（垡头店）
14：00-19：00，建国路93号北京创富金泰公司
19：00-19：20，超市发双桥店
19：00-22：00，建国路93号壹零捌道餐厅
4月23日
凌晨1：00-13：00，延庆区八达岭勿忘山宿集私汤民俗
15：00-15：20，南磨房乡山水文园东园核酸采样点
15：15-15：20，弘燕菜市场
21：00-22：30，十八里店吕家营泓晟沐族汤泉店
特别提醒，护国寺小吃（光明桥店）有多名确诊人员，请于4月16日17：00—4月24日14：00，到访过该小吃店的人员，请立即主动报备。
请与上述活动轨迹有时空交集或接到健康宝弹窗提示的人员，立即主动向所在社区（村）、工作单位、居住酒店报告，或者拨打朝阳疾控部门热线电话87789709报告。
丰台区新增2例确诊
1人工作单位系医院
丰台区副区长薄澜介绍，4月24日16时至4月25日16时，丰台区新增2例确诊病例，已转至定点医院。
病例详情及轨迹
确诊病例1
现住址：丰台区长辛店街道赵辛店村194号，工作单位：丰台中西医结合医院。近2周乘坐公交车或家人骑车接送上下班，下班后居家为主。
4月20日全天在门诊工作。
4月21日9：00-9：20 同爱人在杜家坎农商银行ATM机办理业务，返家后未再外出；
4月22日8：00-8：20 同爱人在龙盛市场购买肉类，返家后未再外出。
4月23日居家未外出。
4月24日正常上班，例行核酸检测结果为阳性，转入定点医院。
确诊病例2
与确诊病例1为夫妻关系，无业。近2周基本在住所附近户外活动，出行以骑电瓶车为主。
4月21日及4月22日轨迹同病例1；
4月23日
17：00左右 在住所周边菜店购买果蔬；
18：00左右在住所附近面条店购物；
4月24日
7：00左右骑车送爱人至工作单位门口；
8：00-9：00 在王佐镇小王庄鱼池小米垂钓园垂钓；
10：00-10：20在龙盛市场花鸟鱼虫区购物；
12：00左右在家附近面条店购物；
13：00-13：20在龙盛市场牛羊肉区购物；
17：00左右在住所附近世纪金龙超市购物。
18：00左右接爱人核酸阳性结果报告后，未再外出。
4月25日晨核酸检测结果为阳性，转入定点医院。
请与上述活动轨迹有时空交集或接到健康宝弹窗提示的人员，立即主动向所在社区（村）、工作单位、居住酒店报告，或拨打丰台区疾控部门热线电话63811956报告。
房山新增3确诊病例
2人涉及一火锅店
房山区委常委、常务副区长、新闻发言人吕晨飞介绍，截至目前，房山区新增3例确诊病例。
病例详情及轨迹
病例8，男，49岁，仙座·重庆市井火锅负责人，住址窦店镇田家园三仁幸福家（位于防范区）。
主要行程轨迹：
4月20日
从四川老家自驾返京
4月21日
11：30 自驾到窦店太和褡裢火烧店就餐
4月22日
8：32 到于庄村京宝日晟折扣店购物
17：00 步行至窦店首儿医院
17：43 回家途中到护国寺小吃（窦店店）购物
4月23日
10：00左右，自驾到永安市场停车场装载食材
11：00 到仙座·重庆市井火锅店
18：00 自驾前往大兴区部落烤翅店聚餐
4月24日
居家未外出
病例9，男、35岁，仙座·重庆市井火锅店店长，住址窦店镇田家园三仁幸福家（位于防范区）。
主要行程轨迹：
4月20日
自驾返京
4月21日
11：50 自驾前往窦店镇褡裢火烧店就餐
13：10自驾回火锅店
4月22日
10：30 自驾到火锅店上班
13：30 左右步行至良乡医院
4月23日
10：00左右 自驾前往永安市场停车场取菜，约11：30到达火锅店。
4月24日
居家未外出
病例10，男，56岁，于庄居委会治安主任，住址：房山区窦店镇于庄3区（位于封控区）。
主要行程轨迹：
20日主要在村内活动，17：30左右自驾前往琉璃河镇兴礼村兴礼饭店用餐。
21日、22日主要在村内活动。
23日12：00左右与他人自驾至窦店镇政府路边取物资，其他时间在村内活动。
24日主要在村内活动。
从目前流调情况来看，病例8、病例9两例感染者，21日同在太和褡裢火烧店就餐，与外区确诊病例有同时空交集。病例10属封控区内高风险人员。上述三例感染者居住地均在房山区管控范围内。
房山区委常委、常务副区长、新闻发言人吕晨飞介绍，针对太和褡裢火烧店，房山区深查、细排、快筛、严管。在市公安局的支持下通过支付宝、微信支付、健康宝扫码、WiFi设备、视频录像等手段开展全方位数据核查，截至目前，共收集数据421条，确定密接人员154人，次密接人员241人，相关人员已全部管控。设置“电子围栏”，连夜对进过火烧店或从附近经过的人员开展逐一排查，目前已落位管控9530人，排查工作还在继续。并由疾控部门及时发布信息，呼吁市民加强自我排查和主动报告。
此轮疫情传播具有传播隐匿、发展速度快的特点，要想阻断传播链，就必须靠大家同心抗疫，与病毒赛跑。吕晨飞表示，从目前房山区的情况来看，餐饮单位、共同聚餐是疫情传播的重要途径。请市民高度重视各疾控部门发布的风险点位，特别是涉疫餐馆。一旦发现自身与涉疫餐馆有关，务必立即原地不动、做好防护，马上向社区或疾控部门报告，由属地疾控部门安排人员上门采样，视检测情况实施分类管控。
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#苏州租房[超话]#
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#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日，微博网友@于__小鱼 发博爆料，自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”（据称是平台最高级别）的月嫂，约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天，却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意，甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。
[话筒]以下是消费者的爆料全文：
一个还在月子里的宝宝，能经历些什么？
初为人父母，自然是想给孩子最好的，所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus（就是他们最高级别）月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天，接二连三让宝宝受罪，最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲，伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。
1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天，北京已经是33度的高温，回家以后长裤长袖，再加一个厚包被，孩子裹的严严实实，一天时间，孩子满身痱子，都冒出小白点了，孩子难受的直哭，被我们质疑后，介绍我们买了含有激素的药膏，两三天用完了一整管，厚厚的涂在身上。
请问，这么小的孩子，适合使用含有激素的药膏吗？？？
2。饿着婴儿。在医院住了4天，出院后，就明确告知月嫂，母乳不够，需要混合喂养，并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事，强制执行纯母乳喂养，并且不按需，让刚出生的宝宝，两小时吃一次，孩子饿的哭的浑身通红，哭的喘不上来气，张着嘴到处找，甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊，我们都说孩子饿了，月嫂坚持说是口欲期，不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时，发现孩子体重比出生时下降了很多，才默默的给孩子加奶粉（当时孩子已经过了体重生理性下降，出生6.8斤 ，第四五天的时候已经开始回升，在她的照顾下，孩子出生15天，体重下降到6.2斤）。
大家能想象作为父母是什么心情吗？刚来到这个世界，在这样一个时代，竟然因为吃不饱，体重直线下降。我就想问一下，作为一个顶级月嫂，连孩子的饥饿信号都看不出来，是怎么被公司评上的顶级？？？
3。脐炎住院。孩子出生15天左右，娘俩出院11天左右，脐带脱落了，因为脐带脱落时，没有家人在场，至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后，起初孩子肚脐渗出淡黄色液体，我们去问月嫂，她说是正常的，所有孩子都这样，后来孩子晚上有点闹，清晨我们去问她，她说小孩开始闹了，我们抱过来宝宝，明显体温很高，但月嫂说是孩子闹的，她抱了一晚上抱的，我们一量体温，孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院，因为公立医院人都很多，孩子太小，只能请她一直抱着孩子，她再三建议我们去和睦家，说环境好一些，待着舒服，还有地方坐。为什么孩子已经发烧了，还想着自己舒服享受？之后连续发烧，她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假，孩子已经发烧到38.5了，还依然说就37度，体温正常。肚脐越来越红肿流脓，直到儿研所收治我们家孩子住院治疗，重症收治！！！
孩子住院十几天，不可以陪同，连见一面都不行，我们全家每天守在电话旁边，等待医院每天打来的电话，告知宝宝情况。那时候的我们，接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生，宝宝恢复的好不好，宝宝乖不乖，有没有闹，有没有哭，吃的饱不饱。
4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际，霄云路八号的高端客户，来我家没几天，让我们赶紧买婴儿洗衣机，婴儿专用冰箱，厨宝等大件家用电器，碍于我们初为父母，都按她说的做了，但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害，签了多少私单，在不在公司都一样，哪个平台都行，私单挣的还多。
5。公司培训，萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示，给他们培训的都是一帮小丫头，甚至自己都没生过孩子，懂什么，还给我们培训，都是走过场而已，谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息，都是编的，谁能记住啊，随便写写得了。
那么，出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢？
1。出了事以后，公司可能知道事也闹大了，安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉，说我们可以提我们的诉求，什么都可以，他们会努力帮我们申请。
2。孩子住院以后，我们多次联系公司看解决办法，但是他们一直说需要孩子出院以后再协商，我们就这样一直等着。终于孩子出院了，我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求，一是全额报销孩子住院期间的医疗费；二是退还月嫂费用；三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条，仅仅三条。对我们造成的精神伤害，都没有算，我还是在月子里的产妇，身体恢复的很差，眼睛都快哭瞎了，都没有提出任何不合理要求。
然而，公司给的回复也很果断，医药费因为他们有保险，所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用，但是要签订协议，大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论，这是什么？封口协议？把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议？
我们觉得很不合适，再次交涉时，公司的意思是，我们赔偿就这么多，如果不满意，你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。
这件事就这样结束了，没错，我只拿到了保险报销的费用，没有签那份不平等的封口协议。
孩子现在已经快半岁了，但是我写下这些事情，花了很长很长时间，因为每次提起笔，都伤心到不能自已，情绪失控。但是不写出来，作为母亲，我心有不甘，这件事情过去了，可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上，就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。
这是我的孩子，我身上掉下来的肉，她还这么小，她的生命才刚刚开始，我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的，本该裹在襁褓里百般呵护，可她却没有爸爸妈妈的拥抱，没有甘甜的母乳…
天鹅到家管理上有很多问题，现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的，因为好像要准备上市了，对外标榜的培训形同虚设，因为在月嫂阿姨们的心里，那些老师讲的都不如自己，所以就是走个过场。app上的萌芽日记，要求阿姨如实上传宝宝的情况，那么谁来管是不是如实呢？发烧38.5度了，还上报体温正常，审核人员就这么审核过了，这个功能有什么意义？刚交钱的时候，有一个六个人左右的微信群，说是会回访，回访就是问你，阿姨怎么样？这个问题我怎么回答？而且是在阿姨上户的头三天，谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点？这是不是又是走了个过场？出了事，北京分公司和长沙总公司推诿扯皮，最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗？确实，在他们看来，我们就是鸡蛋碰骨头。
那么好评怎么来的呢？
月嫂下户前会主动要好评，月嫂会发之前的做饭图片等给客户，让客户上传，大部分客户懒得计较也就发了，发了之后呢，就欺骗了更多人。
孩子是自己的，我不签封口协议，把这些事发出来，就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子，希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以，也希望引起有关部门对这个行业的重视，我遇到的事情不是个案，不是第一个也绝不是最后一个，他们太缺乏监管，中介故意哄抬价格，帮助阿姨简历和体检造假，造成行业水涨船高，买单的就是我们的下一代，是我们未来的希望。
[星星]小编结语：
都说家长们只想给孩子最好的，就像这次爆料的网友，在天鹅到家选择了平台最高级，所谓“头等舱plus”，的月嫂。本来充满期待的消费者，被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后，却等不来平台方令人满意的处理方案，只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家，小编感到有些不寒而栗，此次事件究竟是极个别的孤立事件，还是行业混乱现状的缩影？小编也将持续为大家关注此次事件，以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI
[话筒]以下是消费者的爆料全文：
一个还在月子里的宝宝，能经历些什么？
初为人父母，自然是想给孩子最好的，所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus（就是他们最高级别）月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天，接二连三让宝宝受罪，最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲，伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。
1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天，北京已经是33度的高温，回家以后长裤长袖，再加一个厚包被，孩子裹的严严实实，一天时间，孩子满身痱子，都冒出小白点了，孩子难受的直哭，被我们质疑后，介绍我们买了含有激素的药膏，两三天用完了一整管，厚厚的涂在身上。
请问，这么小的孩子，适合使用含有激素的药膏吗？？？
2。饿着婴儿。在医院住了4天，出院后，就明确告知月嫂，母乳不够，需要混合喂养，并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事，强制执行纯母乳喂养，并且不按需，让刚出生的宝宝，两小时吃一次，孩子饿的哭的浑身通红，哭的喘不上来气，张着嘴到处找，甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊，我们都说孩子饿了，月嫂坚持说是口欲期，不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时，发现孩子体重比出生时下降了很多，才默默的给孩子加奶粉（当时孩子已经过了体重生理性下降，出生6.8斤 ，第四五天的时候已经开始回升，在她的照顾下，孩子出生15天，体重下降到6.2斤）。
大家能想象作为父母是什么心情吗？刚来到这个世界，在这样一个时代，竟然因为吃不饱，体重直线下降。我就想问一下，作为一个顶级月嫂，连孩子的饥饿信号都看不出来，是怎么被公司评上的顶级？？？
3。脐炎住院。孩子出生15天左右，娘俩出院11天左右，脐带脱落了，因为脐带脱落时，没有家人在场，至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后，起初孩子肚脐渗出淡黄色液体，我们去问月嫂，她说是正常的，所有孩子都这样，后来孩子晚上有点闹，清晨我们去问她，她说小孩开始闹了，我们抱过来宝宝，明显体温很高，但月嫂说是孩子闹的，她抱了一晚上抱的，我们一量体温，孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院，因为公立医院人都很多，孩子太小，只能请她一直抱着孩子，她再三建议我们去和睦家，说环境好一些，待着舒服，还有地方坐。为什么孩子已经发烧了，还想着自己舒服享受？之后连续发烧，她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假，孩子已经发烧到38.5了，还依然说就37度，体温正常。肚脐越来越红肿流脓，直到儿研所收治我们家孩子住院治疗，重症收治！！！
孩子住院十几天，不可以陪同，连见一面都不行，我们全家每天守在电话旁边，等待医院每天打来的电话，告知宝宝情况。那时候的我们，接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生，宝宝恢复的好不好，宝宝乖不乖，有没有闹，有没有哭，吃的饱不饱。
4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际，霄云路八号的高端客户，来我家没几天，让我们赶紧买婴儿洗衣机，婴儿专用冰箱，厨宝等大件家用电器，碍于我们初为父母，都按她说的做了，但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害，签了多少私单，在不在公司都一样，哪个平台都行，私单挣的还多。
5。公司培训，萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示，给他们培训的都是一帮小丫头，甚至自己都没生过孩子，懂什么，还给我们培训，都是走过场而已，谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息，都是编的，谁能记住啊，随便写写得了。
那么，出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢？
1。出了事以后，公司可能知道事也闹大了，安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉，说我们可以提我们的诉求，什么都可以，他们会努力帮我们申请。
2。孩子住院以后，我们多次联系公司看解决办法，但是他们一直说需要孩子出院以后再协商，我们就这样一直等着。终于孩子出院了，我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求，一是全额报销孩子住院期间的医疗费；二是退还月嫂费用；三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条，仅仅三条。对我们造成的精神伤害，都没有算，我还是在月子里的产妇，身体恢复的很差，眼睛都快哭瞎了，都没有提出任何不合理要求。
然而，公司给的回复也很果断，医药费因为他们有保险，所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用，但是要签订协议，大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论，这是什么？封口协议？把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议？
我们觉得很不合适，再次交涉时，公司的意思是，我们赔偿就这么多，如果不满意，你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。
这件事就这样结束了，没错，我只拿到了保险报销的费用，没有签那份不平等的封口协议。
孩子现在已经快半岁了，但是我写下这些事情，花了很长很长时间，因为每次提起笔，都伤心到不能自已，情绪失控。但是不写出来，作为母亲，我心有不甘，这件事情过去了，可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上，就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。
这是我的孩子，我身上掉下来的肉，她还这么小，她的生命才刚刚开始，我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的，本该裹在襁褓里百般呵护，可她却没有爸爸妈妈的拥抱，没有甘甜的母乳…
天鹅到家管理上有很多问题，现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的，因为好像要准备上市了，对外标榜的培训形同虚设，因为在月嫂阿姨们的心里，那些老师讲的都不如自己，所以就是走个过场。app上的萌芽日记，要求阿姨如实上传宝宝的情况，那么谁来管是不是如实呢？发烧38.5度了，还上报体温正常，审核人员就这么审核过了，这个功能有什么意义？刚交钱的时候，有一个六个人左右的微信群，说是会回访，回访就是问你，阿姨怎么样？这个问题我怎么回答？而且是在阿姨上户的头三天，谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点？这是不是又是走了个过场？出了事，北京分公司和长沙总公司推诿扯皮，最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗？确实，在他们看来，我们就是鸡蛋碰骨头。
那么好评怎么来的呢？
月嫂下户前会主动要好评，月嫂会发之前的做饭图片等给客户，让客户上传，大部分客户懒得计较也就发了，发了之后呢，就欺骗了更多人。
孩子是自己的，我不签封口协议，把这些事发出来，就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子，希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以，也希望引起有关部门对这个行业的重视，我遇到的事情不是个案，不是第一个也绝不是最后一个，他们太缺乏监管，中介故意哄抬价格，帮助阿姨简历和体检造假，造成行业水涨船高，买单的就是我们的下一代，是我们未来的希望。
[星星]小编结语：
都说家长们只想给孩子最好的，就像这次爆料的网友，在天鹅到家选择了平台最高级，所谓“头等舱plus”，的月嫂。本来充满期待的消费者，被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后，却等不来平台方令人满意的处理方案，只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家，小编感到有些不寒而栗，此次事件究竟是极个别的孤立事件，还是行业混乱现状的缩影？小编也将持续为大家关注此次事件，以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI
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