#读书备忘笔记#

95.《只需倾听》—与所有人都能沟通的秘密
作者:【美国】)马克·郭士顿

为什么说沟通的关键是倾听呢?
究竟什么是倾听?
我们又该如何做到有效倾听呢?

所谓倾听,就是指我们让别人告诉了我们什么而不在于我们告诉了别人什么。换句话说,就是全身心地理解别人的渴望、感受和情绪,这就是倾听。

倾听能力,实际上就是一种打开别人心扉的能力。

1与人沟通的关键是倾听。

2掌握3个倾听的核心法则。
第一法则是:对对方感兴趣,而不是证明自己有趣;
第二是让对方感到自己有价值,而不是证明自己有价值;
第三是帮对方抒发郁结,而不是劝导或争辩。

3当你用倾听提问体察并反馈回对方这样的方式去感同身受—你就会得到回应接纳。

4正确措词有无比强大的治愈力量。

5三个脑子的行为表现
【可各自为政,可互相协调】
*最底层爬虫脑/只负责行动和反应。
*中层的哺乳动物脑/情绪基地—欢乐悲哀愤怒。
*最外层的灵长动物脑/崇尚理智,摒弃情感。

6杏仁核(一脑部区域)/受威胁快速行动关闭高级脑区/—杏仁核劫持。

7镜像神经元及镜像神经元接受匮乏(付出但未得回馈)。

8理解他人的渴望并做出回应【九条沟通核心法则】

《法则1》哦!完蛋了/对就这么办!
*控制压力局面之时,首要的也是最重要的规则就是,先控制好自己。
*当人们把情绪的名称说出来的时候,比如害怕、生气,杏仁核——这个能把大脑转为动物模式的小小的恐惧探测器几乎在顷刻间会冷静下来,与此同时,大脑的另一个部分——前额叶的某个部分,也就是大脑的聪明区开始工作,这部分大脑好像能够抑制情绪反应,让人们冷静思考眼前发生的事,而这,正是你想要的。
*把“哦,完蛋了!”当作起点,但不要卡在这里不动;相反,一旦你说出了自己的情绪,让额叶找到了立足点,就开始按部就班地让大脑从恐慌状态进入受控状态了。

《法则2》清空成见开始倾听
去掉第一印象。

《法则3》让对方感觉到你的理解
当你镜像映射他人的情绪感受的时候,那个人就会想要映射你的感受作为回报。这是个无法抗拒的生物学冲动,正是这个冲动拉近了你们的距离

*“我在尽力体会你的心情,我觉得你现在有些……(怎样怎样)”
“是这样吗?如果我说得不对,那你现在的心情是什么样子呢?”
“这种感觉,这种失败感(生气、失望等等)有多严重?”~你不要还嘴也不要申辩;
“你觉得自己这么失败是因为……”
“告诉我怎样做会让你好一些呢?”
“我能在其中做些什么?你能做些什么呢?”
这个脚本不是一成不变的。

《法则4》对别人感兴趣/而非证明自己有趣
你越是对别人感兴趣,你就越是减少了此人的镜像神经元接受匮乏,也就是那种生物学的对外部世界映照受刺激情绪的渴望。你这样做得越多,对方回报的感激就会越多,对你的感同身受就越强。所以,若是想成为有趣的人,就别老想着让别人对你感兴趣,相反,对别人感兴趣吧!

*“对方身上必有十分有趣的地方”而不是想着我该说点什么。
*让对方做出这种回答:
问题:“我感到……”“我认为……”“我曾经做过某事”“我会去做某事”。
*另一个显示你感兴趣的方法是,总结对方刚刚说过的话并重述。
*对方可能会回问你“那你呢?”此时此刻,你寻求全胜局面出现了,因为对方对你产生了兴趣,以此来回报你对他的兴趣。

《法则5》让他人感到自己有价值。

《法则6》帮助他人抒发郁结。

《如何引导别人抒发郁结呢》
a、让他有充裕的时间表达。
b、不管对方说什么,你都别跟他争论,别为自己辩护。
c、等他发泄完了,你不马上说话—(听之任之,顺其自然)。

《法则7》消除错位现象/你认为的和别人眼中的完全不同。

*人们感到最软弱无力的时候就会拿出自己最糟糕的的一面/极端错位现象。
*通过问卷他人来了解自己。

《法则八》茫然无助之时主动示弱

*让人生气或失望的并非说出真相,而是你为不说出真相所做的一切。
*搞砸之前求助,结果会好很多。
*搞砸之后求助,比闭嘴强。
*坦诚自己的脆弱/很有用。
*掩饰坏事/用啥掩饰会得啥结果。
*勇敢的说出我很害怕我犯了错误。

《法则九》远离有毒的人/转身走开。

【12个简易沟通秘诀】
秘1/真的不可能吗?
当对方的态度介乎抗拒和肯听之间,但是还没准备好去想该怎么做,主动说出不可能的,这时改变其“做不到”为“或许能做到”—到动手做。

秘2/魔力悖论
理解他并让他说出“是”/搞清他产生负面情绪的原因并说出来/态度变为积极。

秘3/同理心。

秘4/改换立场。

秘5/“你真是这么想吗”给对方反思一下的时间+问题。

秘6/神奇的“嗯”/看重对方所说(你很重要,你的问题很重要,我在听。

秘7/先自我揭短。
这样会让他人感觉你是一个真实的人,而非一个麻烦。

秘8/从交易到交心自我。
*明年这个时候,我希望自己在做什么。
*现在我的生活需要增加什么或减少什么。
*如让孩子看到多年后的我,哪些地方会让他们为我感到自豪。

秘9/肩并肩地交流。
教训只能得到防范回应/提问胜说教/听而不打断共同做一件事。

秘10/填空法
不是你告诉他们想要什么,而是让他们自己主动说出来。

秘11/朝着“不行”一路挺进不断提要求。

秘12/重量级的感谢和道歉。
*“我知道你本来用不着做…”
*“我知道你想尽方法去…"
*记恨对方本身就是在加重自己的情绪负担/放手。

#总博主[超话]#
你我动心动情人,渴望咱俩伴余生!
你我渴望得到人,咱俩恩爱到永恒!
你我最最重要人,优秀识货付感恩!
越过寒冬拥抱你,合力延续爱故事!
将世所有美好给,有恩报恩必回馈!
君子貌来少年心,骨相惊鸿瞥万年!
互暗恋两人甜蜜,适身份心照不宣!
互相暗恋人靠近,我们心感受处心!
暴露心意羞答答,你爱我我更爱你!
以为藏好人早明,静等花开正好情!
互相对视不自然,喜欢荷尔蒙旺盛!
不由自主多看眼,眼神互聚焦身上!
对视喜欢慌眼神,躲避你我鹊喜心!
彼此异性亲密气,真爱你我想独据!
喜欢走近异敌意,异性亲密莫名气!
互相喜欢没戳破,痴情眼眸深诱惑!
有爱大声说出来,携手走进新时代!
深爱感情惺相惜,暗恋强传统观念!
从一而终好思想,对感情看得较重!
心暗恋放重要位,你我最优秀完美!
不可取代好对象,自信心勇敢爱讲!
爱藏心乐思苦甜,盼时刻见见脸红!
行动现漠不关心,心轻松满足愉悦!
作异常完美出色,引起注意爱肯定!
互暗恋各同样心,适机牵线搭桥思!
两互暗恋捅窗纸,最幸福美满对侣!
各自心理最优秀,最完美超仰慕象!
命另半心最重要,真心爱情好依靠!
璀璨天空美丽梦,眼光志向志鸿鹄!
你我一生所真爱,怀揣梦想活精彩!
不疾徐稳步前进,未来可期创奇迹!
情歌绵长为你唱,一鸣惊人展光芒!
笑如朗月立芝兰,谦谦君子火红心!
时光打磨创佳绩,成就温润爱坚毅!
十年永恒不变心,造就今日焕发光!
你我情真对爱人,人生惜心呵护人!
幸福惜优雅豁达,生命每处有风景!
眼看耳听心感悟,你我真心爱追逐!
人位人生价值观,携手人生爱成长!
好心情愉快阳光,超越梦想共飞翔!
人品好善内向纯,喜欢识彼此钟情!
最开始最后爱人,你我全部生命心!
你我命最美结局,真心爱情好归宿!
强大内心趣灵魂,打好人生这副牌!
通我们灵魂桥梁,亲密侣寻真己旅!
精神独立能力升,内心底气安全感!
优秀自信强能力,丰富心和颜悦色!
气质沟通能力升,用心经营好爱情!
我喜欢拥抱黑夜,黑夜宠随意悲喜!
我喜欢以梦为马,宠你我肆意驰骋!
砥砺前行努力拼,喜欢生活写诗行!
诗里可肆意浪漫,激情燃烧爱释放!
盛夏闪耀爱光芒,承载明朗爱梦想!
心热烈适风宜人,跃动浪漫满星光!
爱梦想无限延展,独特魅力释青春!
你拥无数爱乐欢,收获炙热爱期盼!
甜蜜负担勇敢爱,彻底投入爱痛快!
我们爱凝聚翔翼,你我尊严爱荣誉!
努力奋发成更好,证明你我相配妙!
成功归来牵你手,吉人天相好人报!
你我愿用爱深情,植春暖花开梦境!
有你我快乐容易,真爱拥有才幸福!
彼此爱到老不腻,余生你我爱归宿!
恩爱眷恋不离弃,双宿飞贫富不移!
时光温柔需你懂,生活可爱需你宠!
这生肌肤亲缠绵,这世生死依誓言!
喜欢有你我真好,爱是非你我不可!
胜利荣归你我赢,有情人终成眷属!
心碰撞心灵契合,两情相悦甜蜜蜜!
欣赏好懂彼此苦,彼此成就稳幸福!
相信你我相信爱,完美生活更精彩!
你我比翼双双飞,你我世鸳鸯戏水!
无与伦比互偏爱,两人好两倍完美!
你属我人间烟火,韵味足温柔岁月!
认可肯定为买单,心甘情愿爱倾情!
愿嫁娶白头偕老,给彼此坚定依靠!
爱情实行动证明,维持幸福深入心!
爱眼神温柔宠爱,好爱情殷勤灌溉!
牵手进婚姻殿堂,甜蜜幸福生活赢!
嫁好机会活好智,缘份把握爱情惜!
理想生活共努力,开辟发展新天地!
家共努力生活好,美好世界共缔造!
积极向上好心态,智情商高爱唯美!
修养能力好情商,努力提升达高峰!
人重善贵在德行,美在心灵人崇尚!
勇敢善良懂珍惜,善待他人善待己!
人生潇洒活自在,人生简单美愉快!
做好己碰最好人,梧桐树引得凤凰!
若盛开蝴蝶自来,若精彩天自安排!
愿你我厮守余生,一起柴米油盐日!
一起守凡真心活,我惯着你惯着我!
余生日都有你我,爱幸福幸运欢歌!
愿得你我心真诚,知己呵护备至恋!
疼惜依恋爱永远,爱你我一辈手牵!
懂心知音暖心情,靠近联系坦诚处!
真切切风雨同舟,相爱人好好珍惜!
往后余生你我伴,始终信守候你我!
二人一心一辈子,你我想要爱世界!
互相帮扶爱体贴,好夫妻肝胆相照!
有情有义相扶持,真重感情好伴侣!
感恩心面对一切,爱你我宽容整世!
彼此体谅爱长久,懂得珍惜配拥有!
独立姿握紧底牌,真心化解互体贴!
幸福路爱情铸就,幸福乐可互传染!
智慧人生真力量,慈悲人生真宝藏!
忠厚持家久兴旺,诗书继世长昌盛!
侠义情怀千年唱,承载和平美心愿!
千家万户吉太平,千秋万代繁昌盛!
生命尊严后人念,生命意义人典范!
真美善代代弘扬,红红火火到永远!
加油加油再加油,智慧精英天之骄!

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