管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素,并不是只有高级管理人员是管理者,所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人,都应该像管理者一样工作和思考。”
然而,如何成为卓越的管理者,并进行卓有成效的管理,是值得每一位管理者深思的课题。
作为一个合格的管理者必须兼备下列11项素质。
1.影响力
所谓影响力,是指最好的管理者会运用合理的冲击与影响力来改善公司的经营,而不是想尽办法为个人牟利。冲击与影响力的一般表现方式有:关注个人的影响力,努力建立个人信用,或让他人对自己保留特定的印象;考虑到自己的某些语言或行动会对他人产生何种影响,有时杰出的经理人也会十分关心公司的声誉,但他们更多比较在意个人的信誉或想留给他人的印象。
2.追求成就
所谓追求成就,是指为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿望。由于管理者的工作常常涉及他人的绩效,因此其追求成就必须被大家所认同,包括团队和下属,还包括对权力的需求。
3.团队合作
团队与合作精神或参与式的管理是管理者重要的胜任特征。
4.分析式思考
对于杰出的管理者来说,注重逻辑思维是一项很重要的特征。常见的指标包括:发现情况或信息的暗示或结果;用系统的方式分析情况以确定原因或结果;以务实的态度预测障碍,规划解决方案;事前思考行动过程的步骤,分析完成任务或目标的条件。
5.主动性
主动积极常常表现在管理者会超出工作的基本要求,把握机遇或为未来可能出现的问题或机会做好准备。在处理当前情况时表现为:在机会出现时立即抓住;迅速有效地处理危机;超越某人正式的权威界限;在达到目标的过程中表现出坚持不懈的毅力。
6.教育培养
所谓教育培养是管理者必须具备的关键特征之一,主要表现在给下属提供建设性的信息反馈意见,当下属遇到困难时给予安慰和鼓励,通过各种指示、建议或其他指导方式培养下属。
7.自信
在杰出管理者身上自信心出现的频率很高。主要表现为:对自己的能力和判断力普遍有信心;喜欢具有挑战性的任务;勇于直接质疑或挑战上级主管的行动,面对问题或失败勇于承担责任并采取各种方法改善绩效。
8.命令、果断性
杰出管理者使用这项能力的频率可能比教育培养要低,但在某些情况下却非常重要。最常见的表现为:设定极限在必要的时候说不;设定工作标准并严格执行;有时会清楚直接地质疑他人的工作绩效。
9.信息收集能力
信息收集也是管理者的一项重要特征,在一般情况下信息都是用来诊断问题或找出未来的潜在问题,信息收集的主要方法是:系统地收集资料;从各种来源收集资料;亲自观察或接触实际情况。
10.团队领导
主要表现在管理者为其所在团队设立绩效目标,在更宽泛的组织层面上维护所在团队的利益,为团队争取所需要的资源。
11.概念式思考
主要表现为:发现他人没有发现的某种联系或模式;注意到他人没有注意到的各种矛盾或差异;迅速把握问题的关键并采取行动。
然而,如何成为卓越的管理者,并进行卓有成效的管理,是值得每一位管理者深思的课题。
作为一个合格的管理者必须兼备下列11项素质。
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所谓影响力,是指最好的管理者会运用合理的冲击与影响力来改善公司的经营,而不是想尽办法为个人牟利。冲击与影响力的一般表现方式有:关注个人的影响力,努力建立个人信用,或让他人对自己保留特定的印象;考虑到自己的某些语言或行动会对他人产生何种影响,有时杰出的经理人也会十分关心公司的声誉,但他们更多比较在意个人的信誉或想留给他人的印象。
2.追求成就
所谓追求成就,是指为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿望。由于管理者的工作常常涉及他人的绩效,因此其追求成就必须被大家所认同,包括团队和下属,还包括对权力的需求。
3.团队合作
团队与合作精神或参与式的管理是管理者重要的胜任特征。
4.分析式思考
对于杰出的管理者来说,注重逻辑思维是一项很重要的特征。常见的指标包括:发现情况或信息的暗示或结果;用系统的方式分析情况以确定原因或结果;以务实的态度预测障碍,规划解决方案;事前思考行动过程的步骤,分析完成任务或目标的条件。
5.主动性
主动积极常常表现在管理者会超出工作的基本要求,把握机遇或为未来可能出现的问题或机会做好准备。在处理当前情况时表现为:在机会出现时立即抓住;迅速有效地处理危机;超越某人正式的权威界限;在达到目标的过程中表现出坚持不懈的毅力。
6.教育培养
所谓教育培养是管理者必须具备的关键特征之一,主要表现在给下属提供建设性的信息反馈意见,当下属遇到困难时给予安慰和鼓励,通过各种指示、建议或其他指导方式培养下属。
7.自信
在杰出管理者身上自信心出现的频率很高。主要表现为:对自己的能力和判断力普遍有信心;喜欢具有挑战性的任务;勇于直接质疑或挑战上级主管的行动,面对问题或失败勇于承担责任并采取各种方法改善绩效。
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杰出管理者使用这项能力的频率可能比教育培养要低,但在某些情况下却非常重要。最常见的表现为:设定极限在必要的时候说不;设定工作标准并严格执行;有时会清楚直接地质疑他人的工作绩效。
9.信息收集能力
信息收集也是管理者的一项重要特征,在一般情况下信息都是用来诊断问题或找出未来的潜在问题,信息收集的主要方法是:系统地收集资料;从各种来源收集资料;亲自观察或接触实际情况。
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主要表现在管理者为其所在团队设立绩效目标,在更宽泛的组织层面上维护所在团队的利益,为团队争取所需要的资源。
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2、西汉时,杰出的外交官(diplomat)张骞开辟了中外交流贸易的新纪元。
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