【塑强“好作风”，擦亮“泰好办”，市行政审批服务局以机关作风大整顿促进为民服务大提升】
今年来，市行政审批服务局以群众满意为标准，深入开展机关作风集中整顿活动，深化服务意识、优化便民举措、强化责任担当，持续提升为民服务水平，全力擦亮“泰好办”政务服务品牌，以过硬能力和优良作风，高标准推进新型工业化强市、营商环境“头号工程”等全市重大部署。
创新工作机制，弘扬为民作风，做到“事好办”。市行政审批服务局始终把为民服务水平作为提升工作作风的“先手棋”，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”政务服务环境。建设智慧化“政务服务综合体”——泰安市民之家，设置服务窗口202个，进厅部门52个，服务事项1682项，规范设置企业服务、民生服务等6个服务大厅，市民办事实现“一次办”。提供兜底服务，设置“办不成事”“吐槽找茬”反映窗口，直面企业群众困难问题，第一时间处理化解。建立联席会议制度和专家会诊制度，在每个楼层设置联席会议多功能会议室，针对项目审批中遇到的难题和瓶颈问题，不定期召开线上线下专家咨询会和部门联席会，实时进行专家咨询和部门会诊。将52个进驻部门窗口电话整合为“8866000”服务热线，提供业务咨询、投诉受理、一键预约、转办帮办等服务，直接解答率近50%。完善“三端融合”服务体系，坚持“数据多跑腿、群众少跑腿”，以“泰好办”微信小程序为突破口，1000余项事项申报、证明查询、便民缴费等功能实现“网上办、掌上办、云上办”，依申请事项可网上办理率达99%以上。高标准打造便民服务点，在全市88个街道（镇）累计布设458台“泰好办”自助终端，涵盖自助申报、证明打印等6大功能，服务人群近200万人次，群众切身感受到就近办、自助办、异地办带来的便利。
靠前一步服务，优化窗口作风，主动“办好事”。该局倡导“人民至上、服务为先”工作理念，创建“小美帮办”志愿服务品牌，组建覆盖全市各级各部门的帮办代办志愿服务队，形成以专业帮代办员为主体，基层党员干部、社区网格员、大学生志愿者和退休党员干部等广泛参与的市县乡村四级帮代办服务体系，队伍规模达1万余人。构建厅内一站式和基层全科式服务模式，复杂事项“帮代办”、基层事项“就近办”，今年以来，全市小美帮办员累计服务企业群众近5万人次，提供帮办代办事项9万余件，切实解决了老弱病残孕等特殊群体办事不便的难题，“小美帮办”服务项目被评为“山东省最佳志愿服务项目”。立足新型工业化强市战略定位，该局加强链条企业和项目的精准对接，分行业、分类别制定代办方案，安排专员全程参与项目手续办理、要素问题化解，2022年已为16个重点项目协调解决手续办理问题52个。结合26个“我为群众办实事”“我为企业办实事”项目，常态化开展上门服务、延时服务、预约服务、定制服务、温情服务、便民服务等“六大服务”80余万人次，党员干部在服务中比作风、强担当、争先进，精神面貌焕然一新。
立体监督评价，塑造优良作风，力争“好办事”。该局严守纪律规矩，强化作风养成，推动行政审批权力“内控制”与“外监督”双向运行，让党员干部踏踏实实做事，让企业群众放放心心办事。结合市委“百名科长大家评”“三晒一评一公开”活动，在全中心开展“首席服务官大比武”活动，设置“首席服务官”监督台，52名首席服务官分期分批在“泰好办”公众号、泰安日报等媒体上公开亮诺，在全系统营造起“比学赶超”的浓厚氛围。贯通纪检监察监督和行政审批服务监督联动机制，将“四风”问题举报平台二维码植入办事系统。聚焦重点岗位和关键环节，建立监督联动、风险排查、格式硬化等七大内控机制，动态调整廉政风险活页81份，制定防控措施159条。聘请12名社会监督员，及时收集各方意见和建议，主动接受社会监督，改进工作作风，提升服务质效。以国家试点政务服务“好差评”为主线，建立线上“一事一评”、线下“一次一评”、社会各界“综合点评”、政府部门“监督查评”4大类13种评价方式，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。今年，共收集评价数据23.14万条，差评24条，好评率99.99%，差评按期办结率、整改率、回访率均为100%，实现了“以评促改、以评促优”，政务服务作风明显提升。
深化改革创新，练就过硬作风，确保“办成事”。助力新型工业化强市建设，该局打造新型工业化审批新模式，在全国率先创制重大项目“绿卡”制度，出台《深入实施“绿卡”制度3.0 助力新型工业化强市建设的若干意见》，先后为178个项目审批开通绿色通道，通过简化立项手续、模拟审批、拿地即开工、分段施工许可等措施，一般建设项目由原来的90个工作日压减至40个工作日，简易低风险项目由原来的10个工作日压缩至5个工作日；率先打造体现泰安速度、泰山高度的“1545”企业开办模式，将企业开办全流程压缩至1个环节、4小时办结；率先推出水影响环境评价“三审合一”，社会民生类业务全部实现即办即结；率先推出“信易批”模式，按照“信用+告知承诺”“信用+容缺受理”“信用+秒批秒办”，打造124个便利服务场景；率先创新“八云八办”服务，开发上线远程勘验、智能审批等实用功能，有效提升了“网上办、掌上办、云上办”水平，特别是疫情防控期间，全市“不见面”审批业务占比达80%以上。近年来，该局围绕企业和项目服务推出42项创新突破项目，先后承担2项国家级试点任务，24项省级改革试点任务；先后牵头和参与起草政务服务领域国家标准22项、山东省地方标准12项，为全国政务服务标准化贡献了泰安力量，工作作风和营商环境实现“双提升”。
泰安日报社·最泰安全媒体记者：王玉
今年来，市行政审批服务局以群众满意为标准，深入开展机关作风集中整顿活动，深化服务意识、优化便民举措、强化责任担当，持续提升为民服务水平，全力擦亮“泰好办”政务服务品牌，以过硬能力和优良作风，高标准推进新型工业化强市、营商环境“头号工程”等全市重大部署。
创新工作机制，弘扬为民作风，做到“事好办”。市行政审批服务局始终把为民服务水平作为提升工作作风的“先手棋”，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”政务服务环境。建设智慧化“政务服务综合体”——泰安市民之家，设置服务窗口202个，进厅部门52个，服务事项1682项，规范设置企业服务、民生服务等6个服务大厅，市民办事实现“一次办”。提供兜底服务，设置“办不成事”“吐槽找茬”反映窗口，直面企业群众困难问题，第一时间处理化解。建立联席会议制度和专家会诊制度，在每个楼层设置联席会议多功能会议室，针对项目审批中遇到的难题和瓶颈问题，不定期召开线上线下专家咨询会和部门联席会，实时进行专家咨询和部门会诊。将52个进驻部门窗口电话整合为“8866000”服务热线，提供业务咨询、投诉受理、一键预约、转办帮办等服务，直接解答率近50%。完善“三端融合”服务体系，坚持“数据多跑腿、群众少跑腿”，以“泰好办”微信小程序为突破口，1000余项事项申报、证明查询、便民缴费等功能实现“网上办、掌上办、云上办”，依申请事项可网上办理率达99%以上。高标准打造便民服务点，在全市88个街道（镇）累计布设458台“泰好办”自助终端，涵盖自助申报、证明打印等6大功能，服务人群近200万人次，群众切身感受到就近办、自助办、异地办带来的便利。
靠前一步服务，优化窗口作风，主动“办好事”。该局倡导“人民至上、服务为先”工作理念，创建“小美帮办”志愿服务品牌，组建覆盖全市各级各部门的帮办代办志愿服务队，形成以专业帮代办员为主体，基层党员干部、社区网格员、大学生志愿者和退休党员干部等广泛参与的市县乡村四级帮代办服务体系，队伍规模达1万余人。构建厅内一站式和基层全科式服务模式，复杂事项“帮代办”、基层事项“就近办”，今年以来，全市小美帮办员累计服务企业群众近5万人次，提供帮办代办事项9万余件，切实解决了老弱病残孕等特殊群体办事不便的难题，“小美帮办”服务项目被评为“山东省最佳志愿服务项目”。立足新型工业化强市战略定位，该局加强链条企业和项目的精准对接，分行业、分类别制定代办方案，安排专员全程参与项目手续办理、要素问题化解，2022年已为16个重点项目协调解决手续办理问题52个。结合26个“我为群众办实事”“我为企业办实事”项目，常态化开展上门服务、延时服务、预约服务、定制服务、温情服务、便民服务等“六大服务”80余万人次，党员干部在服务中比作风、强担当、争先进，精神面貌焕然一新。
立体监督评价，塑造优良作风，力争“好办事”。该局严守纪律规矩，强化作风养成，推动行政审批权力“内控制”与“外监督”双向运行，让党员干部踏踏实实做事，让企业群众放放心心办事。结合市委“百名科长大家评”“三晒一评一公开”活动，在全中心开展“首席服务官大比武”活动，设置“首席服务官”监督台，52名首席服务官分期分批在“泰好办”公众号、泰安日报等媒体上公开亮诺，在全系统营造起“比学赶超”的浓厚氛围。贯通纪检监察监督和行政审批服务监督联动机制，将“四风”问题举报平台二维码植入办事系统。聚焦重点岗位和关键环节，建立监督联动、风险排查、格式硬化等七大内控机制，动态调整廉政风险活页81份，制定防控措施159条。聘请12名社会监督员，及时收集各方意见和建议，主动接受社会监督，改进工作作风，提升服务质效。以国家试点政务服务“好差评”为主线，建立线上“一事一评”、线下“一次一评”、社会各界“综合点评”、政府部门“监督查评”4大类13种评价方式，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。今年，共收集评价数据23.14万条，差评24条，好评率99.99%，差评按期办结率、整改率、回访率均为100%，实现了“以评促改、以评促优”，政务服务作风明显提升。
深化改革创新，练就过硬作风，确保“办成事”。助力新型工业化强市建设，该局打造新型工业化审批新模式，在全国率先创制重大项目“绿卡”制度，出台《深入实施“绿卡”制度3.0 助力新型工业化强市建设的若干意见》，先后为178个项目审批开通绿色通道，通过简化立项手续、模拟审批、拿地即开工、分段施工许可等措施，一般建设项目由原来的90个工作日压减至40个工作日，简易低风险项目由原来的10个工作日压缩至5个工作日；率先打造体现泰安速度、泰山高度的“1545”企业开办模式，将企业开办全流程压缩至1个环节、4小时办结；率先推出水影响环境评价“三审合一”，社会民生类业务全部实现即办即结；率先推出“信易批”模式，按照“信用+告知承诺”“信用+容缺受理”“信用+秒批秒办”，打造124个便利服务场景；率先创新“八云八办”服务，开发上线远程勘验、智能审批等实用功能，有效提升了“网上办、掌上办、云上办”水平，特别是疫情防控期间，全市“不见面”审批业务占比达80%以上。近年来，该局围绕企业和项目服务推出42项创新突破项目，先后承担2项国家级试点任务，24项省级改革试点任务；先后牵头和参与起草政务服务领域国家标准22项、山东省地方标准12项，为全国政务服务标准化贡献了泰安力量，工作作风和营商环境实现“双提升”。
泰安日报社·最泰安全媒体记者：王玉
为进一步巩固近年来打击老年保健食品乱象的成果，南翔所结合“守底线、查隐患、保安全”专项行动和新冠疫情常态化防控的要求，继续加强对辖区老年保健食品市场的整治。近日，南翔所根据投诉举报线索和前期排查情况，以从事老年保健品和其他相关产品的体验、销售网点为对象，重点关注是否存在无证照经营、虚假宣传及其他侵害消费者合法权益的行为，严厉打击利用会议、义诊、赠送礼品、体验活动和健康讲座等形式违法推销老年保健食品的行为。
杨铁心说，大力弘扬中医学的 望闻问切 诊察方法，并与西医西药治疗法结合，是减轻患者和医保负担的一手妙棋；市场经济大潮下，指望医务人员的良心发现，自省自律不现实，应制订医务工作实时常态化监查制度，接受实时监督举报！每年医科专业大学毕业生那么多，我就不相信老的坏的医生们全被查办了，医院就开不下去了。
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