#法治时评#【“签收确认”不是增值服务】近日，消费者向浙江省消费者权益保护委员会反映，在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递，消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。
随着互联网的高度发展，网络购物与收取快递已经成为很多人生活中的一部分。而一些快递企业将“签收确认”作为增值服务来额外收费的做法，显然是在不断蚕食消费者权益，缩减自身义务，极其不妥。
一般而言，增值服务是指本来不提供的服务，但消费者可以靠额外支付对价获得相应的服务。如人们通过邮局寄“平信”时默认投递员不需要亲自将信件送到收信人手中，也不可追踪信件状态，但可以多付钱寄“挂号信”，就可以追踪信件状态并确保收件人签收。
然而，“签收确认”显然不应该属于增值服务的适当理由。《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。也即，将快递送达收件人由其签收是快递企业的法定义务而非所谓的“增值服务”。
但在现实生活中，由于一些收件人刚好在投递时因各种理由无法到场签收验货，故要求投递员将快递暂存至门卫处或快递驿站等地方。这种做法既节约了收件人的时间，也节约了投递员的时间，属于双赢之举。遗憾的是，这一长时间且大规模的互利做法逐渐导致“不确认签收”“不投递至收件人”成了惯例。进而一些快递企业振振有词地将其作为“增值服务”额外收费，不断蚕食消费者权益。
不可否认的是，“签收确认”确实增加了派送成本。但快递企业并不能因此规避其法定义务，或者说，“签收确认”虽然增加了投递成本，却降低了纠纷和经营风险。而且，像顺丰快递所创新的利用信息化加持的“签收确认”程序，并未增加太大成本，却便利了消费者，降低了投递风险。因而，对这一原本互利的创新，快递企业不该只盯着消费者钱包，想方设法让消费者为所谓的“增值服务”买单。
对此，浙江省消保委认为，把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害了消费者合法权益。而在形式上，也容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则企业可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者嫌疑。可以说，消保委确实找到了问题的关键所在，这也是快递企业所应尽量避免的创新。
当然，在市场经济和法治社会，只要企业的创新不违反法律和法定义务或行业惯例，就应予以包容。譬如，快递企业可以针对一些商务主体或其他对“签收确认”有特殊要求的主体提供增值服务。如可以提供“见证签收”服务，即投递人员采取视频或拍照方式记载签收验货过程，在发生纠纷后作为证据使用。因而，在竞争激烈的快递行业，只有不断改进服务水平，推出有利于消费者体验的创新，才能提升竞争力，获得更多消费者信任。（史洪举）
随着互联网的高度发展，网络购物与收取快递已经成为很多人生活中的一部分。而一些快递企业将“签收确认”作为增值服务来额外收费的做法，显然是在不断蚕食消费者权益，缩减自身义务，极其不妥。
一般而言，增值服务是指本来不提供的服务，但消费者可以靠额外支付对价获得相应的服务。如人们通过邮局寄“平信”时默认投递员不需要亲自将信件送到收信人手中，也不可追踪信件状态，但可以多付钱寄“挂号信”，就可以追踪信件状态并确保收件人签收。
然而，“签收确认”显然不应该属于增值服务的适当理由。《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。也即，将快递送达收件人由其签收是快递企业的法定义务而非所谓的“增值服务”。
但在现实生活中，由于一些收件人刚好在投递时因各种理由无法到场签收验货，故要求投递员将快递暂存至门卫处或快递驿站等地方。这种做法既节约了收件人的时间，也节约了投递员的时间，属于双赢之举。遗憾的是，这一长时间且大规模的互利做法逐渐导致“不确认签收”“不投递至收件人”成了惯例。进而一些快递企业振振有词地将其作为“增值服务”额外收费，不断蚕食消费者权益。
不可否认的是，“签收确认”确实增加了派送成本。但快递企业并不能因此规避其法定义务，或者说，“签收确认”虽然增加了投递成本，却降低了纠纷和经营风险。而且，像顺丰快递所创新的利用信息化加持的“签收确认”程序，并未增加太大成本，却便利了消费者，降低了投递风险。因而，对这一原本互利的创新，快递企业不该只盯着消费者钱包，想方设法让消费者为所谓的“增值服务”买单。
对此，浙江省消保委认为，把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害了消费者合法权益。而在形式上，也容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则企业可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者嫌疑。可以说，消保委确实找到了问题的关键所在，这也是快递企业所应尽量避免的创新。
当然，在市场经济和法治社会，只要企业的创新不违反法律和法定义务或行业惯例，就应予以包容。譬如，快递企业可以针对一些商务主体或其他对“签收确认”有特殊要求的主体提供增值服务。如可以提供“见证签收”服务，即投递人员采取视频或拍照方式记载签收验货过程，在发生纠纷后作为证据使用。因而，在竞争激烈的快递行业，只有不断改进服务水平，推出有利于消费者体验的创新，才能提升竞争力，获得更多消费者信任。（史洪举）
#5G会引爆哪些行业机遇#
第一，5G与4G的不同带来新的机会，具体有哪些不同；
第二，5G来了机会有了，那么什么时候出现；
第三，机会来了，落到企业头上的机会是什么，落到个人头上的机会又是什么？
一. 5G与4G的不同
浅色的里圈是4G的，外边的深绿圈是5G的，可以很清楚的看到5G相比于4G，用户体验速率达到10倍，容量达到100倍，时延降低到1ms，移动性支持到500km/h，高铁的350时速不是事了。
正是由于5G相比于4G在这些基础参数上的超越，构筑了5G相比于4G在业务上的新的可能。这就如同你在家里收外卖的时候，你不止应该看到你点完单，小哥就把外卖给你了。
你还应该看到外卖的大数据平台的机制，看到平台和快递员间的派单机制，看到给快递员的分成机制等等，正是由于这些底层的机制才能构建起外卖这一模式。
而5G业务的基础也正是这些指标要求。
结合业务场景对于指标的不同需求，5G总结为三大场景，分别是大带宽eMBB，低时延高可靠URLLC，广连接mMTC。
二. 标准和产业链的发展5G标准进展我们5G建设最先看到是国际标准进展，这是规则和指导，就如同你要衡量一个物体的长度你需要先有个尺子一样，而标准就是尺子：
目前R15标准基本已经冻结，这里分为两个组网模式独立组网SA和非独立组网NSA，目前建设是非独立组网为主，原因有两个，第一是核心网非独立组网可以利用4G核心网直接做5G，而无需在没有用户的情况下，快速大投资去建5G核心网；
第二是没有5G SA终端，由于标准冻结时间晚于NSA，所以终端芯片的研发进度延时。而这部分冻结的标准，主要面向的是大带宽的业务。所以像AR/VR、云游戏、云终端等特别需要网速的应用会最先爆发。
然后低时延高可靠URLLC的标准会逐渐冻结，时间到2020年中旬，业务会第二个梯队爆发；最后是广连接mMTC，实现万物互联，全部数字化，智能化。
2. 5G网络系统设备进展目前中兴推出了7nm的技术，正在研制5nm芯片，与华为共同领先全球的5G网络系统设备。在中国华为中兴的合计市场份额超过80%，也体现国内通信设备厂商在5G方面的能力领先，能力强，价格低。
而且就最新的设备能力来看，像移动2.6G频段目前有160M带宽，爱立信，诺基亚等厂商的设备还不具备160M全带宽支持的能力，但是华为和中兴在全国已经大规模建设了，建了几万站了，可以说在5G系统侧设备国外厂商落后3-6个月的进度。
3. 5G终端进展在终端侧，目前手机厂商都推出了第一批5G手机，国内厂商的基带芯片基本上都是高通的X50，只支持NSA组网方式，预计到年底高通推出X55芯片，同时支持NSA/SA双模；华为采用自研的巴龙5000，已经支持NSA/SA双模，目前也成为业界唯一可以测试SA性能的商用终端。
而像边缘计算等都需要SA的组网方式，但是终端的成熟度又制约了SA网络的建设速度，所以这些相关业务也要到2020年初才会开始部署。
三. 个人业务和企业业务其实更专业的说法叫做：消费互联网 与 产业互联网马化腾在演讲中提到 ”互联网的下半场是产业互联网，未来20年，当互联网红利不再有的时候，产业互联网是我们连接一切的战略和愿景、使命的延展。
产业互联网不是孤立存在的，正是我们在消费互联网有广泛的连接，才能更好地服务to B和to G的客户，这种能力也恰恰是我们在未来竞争中的法宝和利器。“AR/VR，这也是离我们每一个人最近的5G应用。
为什么到现在没爆发？因为这些的爆发前提条件是得有人有终端啊，移动互联网爆发就是手机的普及，那么为什么AR/VR没有普及呢？
原因是有线的设备移动性太差，无线的设备太贵了。核心问题都是速率和时延。有线是因为可以保证稳定的传输，无线贵的原因就是4G传输速率不够所以大部分的处理都在头显上，所以头显的价格就贵了。这两方面都是技术阻碍了商品的普及。
5G来了，就解决了这些问题，可以直接将图像的渲染，处理等功能放到云上，将大量的数据传到云上，就是得益于5G的高速和低延时。
可以用AR/VR玩游戏，可以远程看病，可以虚拟修车，可以远程试衣服...5G远程医疗其实是个很大的伪命题，因为大多数医疗地点都在室内具备稳定的条件，这样的环境只需要采用有线连接就可以了，速率快而且稳定。很多新闻发的5G远程医疗，其实有点过分牵强，不是痛点的应用。噱头大于实际意义。除非在一些紧急的场景，比如在救护车上突发疾病需要手术等紧急的情况。
5G工业智造方面，现有工业体系相对封闭，多个设备环节使用的通信方式不同，所以很难实现系统的统一管理和云化，很难将大数据整合起来来实现更大的智能化。通过5G可以统一整合现有的协议，助力数据的统一化去实现数据的智能化。比如工厂的机械臂用的是WIFI，云化小车用的是ZIGBEE，扫码用的是4G，所以协议众多，平台间很难实现数据的统一管理。用5G实现网络协议的统一。
还有，工厂内有大量的摄像头，目前均是通过有线的方式连接，布线错综复杂，全部使用5G方式，可以甩掉复杂的走线，”干净“车间。5G无人驾驶，是一个非常综合的系统，同时对于5G三个特点的要求极高，也是最能体现4/5G不同的应用。车和云的协同，道路实时车况的信息，路径规划等；车车之间的通信，保证距离速度等。
想象一种场景：如果有的人是自己驾驶，有的人是无人驾驶，那么人的不可靠性比全用数据化规划可能带来的可靠性更低。你是更愿意全用无人驾驶，还是敢在无人驾驶环境中人工驾驶？云终端，由于带宽和时延能力提升，5G时代，处理全部移到云上，给手机瘦身，可能只保留显示和拍照。
协同系统，比如你要安装一辆车，可是专家在不同的地方，可以利用5G低时延实现远程的协同来共同操作。很多应用，比如大家最近密集看到5G无人机，5G农业治水，5G机械臂等等，其实这些大部分在4G环境中都可以很好的实现？
那么为什么没做呢？不是技术，是效益。这些应用更像是一个新的技术用到了一个场景，但不是场景的痛点，也不是必须。没有应用最大的问题是改变使用这些技术对于成本的缩减和盈利能力的提升。
第一，5G与4G的不同带来新的机会，具体有哪些不同；
第二，5G来了机会有了，那么什么时候出现；
第三，机会来了，落到企业头上的机会是什么，落到个人头上的机会又是什么？
一. 5G与4G的不同
浅色的里圈是4G的，外边的深绿圈是5G的，可以很清楚的看到5G相比于4G，用户体验速率达到10倍，容量达到100倍，时延降低到1ms，移动性支持到500km/h，高铁的350时速不是事了。
正是由于5G相比于4G在这些基础参数上的超越，构筑了5G相比于4G在业务上的新的可能。这就如同你在家里收外卖的时候，你不止应该看到你点完单，小哥就把外卖给你了。
你还应该看到外卖的大数据平台的机制，看到平台和快递员间的派单机制，看到给快递员的分成机制等等，正是由于这些底层的机制才能构建起外卖这一模式。
而5G业务的基础也正是这些指标要求。
结合业务场景对于指标的不同需求，5G总结为三大场景，分别是大带宽eMBB，低时延高可靠URLLC，广连接mMTC。
二. 标准和产业链的发展5G标准进展我们5G建设最先看到是国际标准进展，这是规则和指导，就如同你要衡量一个物体的长度你需要先有个尺子一样，而标准就是尺子：
目前R15标准基本已经冻结，这里分为两个组网模式独立组网SA和非独立组网NSA，目前建设是非独立组网为主，原因有两个，第一是核心网非独立组网可以利用4G核心网直接做5G，而无需在没有用户的情况下，快速大投资去建5G核心网；
第二是没有5G SA终端，由于标准冻结时间晚于NSA，所以终端芯片的研发进度延时。而这部分冻结的标准，主要面向的是大带宽的业务。所以像AR/VR、云游戏、云终端等特别需要网速的应用会最先爆发。
然后低时延高可靠URLLC的标准会逐渐冻结，时间到2020年中旬，业务会第二个梯队爆发；最后是广连接mMTC，实现万物互联，全部数字化，智能化。
2. 5G网络系统设备进展目前中兴推出了7nm的技术，正在研制5nm芯片，与华为共同领先全球的5G网络系统设备。在中国华为中兴的合计市场份额超过80%，也体现国内通信设备厂商在5G方面的能力领先，能力强，价格低。
而且就最新的设备能力来看，像移动2.6G频段目前有160M带宽，爱立信，诺基亚等厂商的设备还不具备160M全带宽支持的能力，但是华为和中兴在全国已经大规模建设了，建了几万站了，可以说在5G系统侧设备国外厂商落后3-6个月的进度。
3. 5G终端进展在终端侧，目前手机厂商都推出了第一批5G手机，国内厂商的基带芯片基本上都是高通的X50，只支持NSA组网方式，预计到年底高通推出X55芯片，同时支持NSA/SA双模；华为采用自研的巴龙5000，已经支持NSA/SA双模，目前也成为业界唯一可以测试SA性能的商用终端。
而像边缘计算等都需要SA的组网方式，但是终端的成熟度又制约了SA网络的建设速度，所以这些相关业务也要到2020年初才会开始部署。
三. 个人业务和企业业务其实更专业的说法叫做：消费互联网 与 产业互联网马化腾在演讲中提到 ”互联网的下半场是产业互联网，未来20年，当互联网红利不再有的时候，产业互联网是我们连接一切的战略和愿景、使命的延展。
产业互联网不是孤立存在的，正是我们在消费互联网有广泛的连接，才能更好地服务to B和to G的客户，这种能力也恰恰是我们在未来竞争中的法宝和利器。“AR/VR，这也是离我们每一个人最近的5G应用。
为什么到现在没爆发？因为这些的爆发前提条件是得有人有终端啊，移动互联网爆发就是手机的普及，那么为什么AR/VR没有普及呢？
原因是有线的设备移动性太差，无线的设备太贵了。核心问题都是速率和时延。有线是因为可以保证稳定的传输，无线贵的原因就是4G传输速率不够所以大部分的处理都在头显上，所以头显的价格就贵了。这两方面都是技术阻碍了商品的普及。
5G来了，就解决了这些问题，可以直接将图像的渲染，处理等功能放到云上，将大量的数据传到云上，就是得益于5G的高速和低延时。
可以用AR/VR玩游戏，可以远程看病，可以虚拟修车，可以远程试衣服...5G远程医疗其实是个很大的伪命题，因为大多数医疗地点都在室内具备稳定的条件，这样的环境只需要采用有线连接就可以了，速率快而且稳定。很多新闻发的5G远程医疗，其实有点过分牵强，不是痛点的应用。噱头大于实际意义。除非在一些紧急的场景，比如在救护车上突发疾病需要手术等紧急的情况。
5G工业智造方面，现有工业体系相对封闭，多个设备环节使用的通信方式不同，所以很难实现系统的统一管理和云化，很难将大数据整合起来来实现更大的智能化。通过5G可以统一整合现有的协议，助力数据的统一化去实现数据的智能化。比如工厂的机械臂用的是WIFI，云化小车用的是ZIGBEE，扫码用的是4G，所以协议众多，平台间很难实现数据的统一管理。用5G实现网络协议的统一。
还有，工厂内有大量的摄像头，目前均是通过有线的方式连接，布线错综复杂，全部使用5G方式，可以甩掉复杂的走线，”干净“车间。5G无人驾驶，是一个非常综合的系统，同时对于5G三个特点的要求极高，也是最能体现4/5G不同的应用。车和云的协同，道路实时车况的信息，路径规划等；车车之间的通信，保证距离速度等。
想象一种场景：如果有的人是自己驾驶，有的人是无人驾驶，那么人的不可靠性比全用数据化规划可能带来的可靠性更低。你是更愿意全用无人驾驶，还是敢在无人驾驶环境中人工驾驶？云终端，由于带宽和时延能力提升，5G时代，处理全部移到云上，给手机瘦身，可能只保留显示和拍照。
协同系统，比如你要安装一辆车，可是专家在不同的地方，可以利用5G低时延实现远程的协同来共同操作。很多应用，比如大家最近密集看到5G无人机，5G农业治水，5G机械臂等等，其实这些大部分在4G环境中都可以很好的实现？
那么为什么没做呢？不是技术，是效益。这些应用更像是一个新的技术用到了一个场景，但不是场景的痛点，也不是必须。没有应用最大的问题是改变使用这些技术对于成本的缩减和盈利能力的提升。
卧龙藏美味｜成宽窄巷子不能不打卡的网红店
#出游花式觅食记##带着微博去成都#
去成都，不能不去宽窄巷子，去宽窄巷子不能不吃一顿正宗的四川火锅。
卧龙藏美味，宽窄巷子不能不打卡的网红店，小龙翻大江，这是宽窄巷子超级火的一家火锅店，中国风满满，古色古香，吸引了众多游客前去打卡拍照。
餐厅环境：
门脸不大，一进去却别有洞天，一条巨龙从三楼高的位置盘旋而下，非常威武霸气，店内小桥流水、亭台楼阁、雕梁画栋。
每晚还有成都有名的川剧变脸等表演，最佳欣赏位置是庭院，可以边吃边看。
小龙翻大江火锅酒楼，还有一处特别贴心的是，如果一个人就餐，服务员就会送来一个大熊猫坐到对面陪伴。
菜品推荐：
✅我点的是经典鸳鸯锅，中间清汤，外围麻辣，先吃辣锅过过瘾，最后清汤锅完美。
✅小龙极品冰球鹅肠，颜值在线的一道菜，鹅肠从冰球中取出，涮一下，入口脆爽。
✅麻辣牛肉，味道就不用都说了，那叫一个香辣过瘾。
✅吊龙牛肉，店招牌，肉质很好，口感鲜嫩顺滑。
✅毛肚、鸭肠、鸭血，都是吃火锅必点的，他家的笋片口感也很好，最后来碗爽心冰粉，超级解辣。
人均消费：170元
营业时间：11:00-22:30
详细地址：
四川省成都市青羊区窄巷子28号
交通攻略：
距地铁4号线宽窄巷子站B口步行430米
#出游花式觅食记##带着微博去成都#
去成都，不能不去宽窄巷子，去宽窄巷子不能不吃一顿正宗的四川火锅。
卧龙藏美味，宽窄巷子不能不打卡的网红店，小龙翻大江，这是宽窄巷子超级火的一家火锅店，中国风满满，古色古香，吸引了众多游客前去打卡拍照。
餐厅环境：
门脸不大，一进去却别有洞天，一条巨龙从三楼高的位置盘旋而下，非常威武霸气，店内小桥流水、亭台楼阁、雕梁画栋。
每晚还有成都有名的川剧变脸等表演，最佳欣赏位置是庭院，可以边吃边看。
小龙翻大江火锅酒楼，还有一处特别贴心的是，如果一个人就餐，服务员就会送来一个大熊猫坐到对面陪伴。
菜品推荐：
✅我点的是经典鸳鸯锅，中间清汤，外围麻辣，先吃辣锅过过瘾，最后清汤锅完美。
✅小龙极品冰球鹅肠，颜值在线的一道菜，鹅肠从冰球中取出，涮一下，入口脆爽。
✅麻辣牛肉，味道就不用都说了，那叫一个香辣过瘾。
✅吊龙牛肉，店招牌，肉质很好，口感鲜嫩顺滑。
✅毛肚、鸭肠、鸭血，都是吃火锅必点的，他家的笋片口感也很好，最后来碗爽心冰粉，超级解辣。
人均消费：170元
营业时间：11:00-22:30
详细地址：
四川省成都市青羊区窄巷子28号
交通攻略：
距地铁4号线宽窄巷子站B口步行430米
✋热门推荐