【翼朵小红花（三）|“我要给她10分满意评价”】近日宁德阴雨连连，到营业厅办理业务的客户都少了很多。一天早上，一位老大爷匆匆走进中国电信霞浦分公司府前路营业厅，大声询问：“李晶班长今天有上班吗？我要找她。”

引导员一见到他，熟悉地跟他打了个招呼，上前扶住老人，贴心地问：“王大爷，外面下着雨，您今天来找班长，有啥事呀？”

王大爷掏出手机：“小姑娘，你能不能教我一下怎么为你们的服务打分？昨天李晶帮我升级了通话套餐，我回到家后收到了评价短信，我想给她的服务评10分，可是不懂怎么操作。今天来，就是想让她教教我。”

李晶的“铁杆粉丝”

王大爷和李晶的故事开始于2015年，那时李晶刚刚进入电信工作，还是一名营业员。

有一天，王大爷到营业厅咨询宽带使用方面的问题，他很困扰，为什么家里的网络老是掉线，即便换了新的光猫，还是经常提示连接失败。王大爷难过地说：“因为网络问题，我想看电视，想跟外地的孩子视频都没有办法。”

李晶耐心听完王大爷的疑问，又针对可能产生故障的问题询问了王大爷使用现象，凭着经验她初步判断问题可能出在光猫上。心里有数的她，安慰老人：“大爷，您别着急，我大概知道是什么问题啦，马上联系专业师傅帮您解决，今晚您就可以跟孩子打视频电话啦！”

李晶联系老人住宅所在片区的装维工程师，简单说明了老人在使用过程中遇到的情况，并给出预判，协调装维工程师当天上门为老人调测光猫的使用情况。当天晚上，下了班的李晶放心不下，又打了王大爷的电话了解他是否已经能正常使用网络。

从那以后，王大爷便成为了李晶的忠实客户。一直到现在，李晶成为了营业厅的值班长，每次咨询和办理业务他都指定要找李晶。

宽带到期要续费，王大爷来找李晶；账单费用看不懂，王大爷来找李晶；换了新手机不会操作，王大爷还是来找李晶。携号转网政策出台后，王大爷把老伴的号码也转到电信，全家通信业务做了打包，李晶成为了王大爷一家人的专属家庭通信理财师。营业厅里的工作人员都笑称王大爷是李晶的“铁杆粉丝”。

“希望每一位用户更加认可我们的服务”

对于王大爷的认可，李晶腼腆地说道：“我只是比别人多了一点耐心，多了一点期盼。希望每一位进入营业厅的用户，都能得到满意的服务，开开心心地回家。都能更加认可我们电信的服务，一想到电信，就能多一句夸奖。”

这是用户与营业员之间最美好的情谊https://t.cn/A6aPwEhZ

#宜昌高新金小# 10月13日是中国少年先锋队建队72周年纪念日，高新金小大队部举行“请党放心 强国有我”主题建队日活动。本次活动采用分年级组的方式进行。一年级利用主题班会进行队前教育，走进中国少年先锋队，争做一名合格的预备队员。二至六年级利用主题队会课，了解少先队历史，争做一名优秀的少先队员。除此之外，我校还组织全体学生观看共青团中央、全国少工委组织的主题云队课。在家长的陪伴下，共同走进少先队那些光辉历史，让红领巾永远迎风飘扬。 https://t.cn/R2WxQdu

周四新书 ｜ 豆瓣好书之 《梁启超启蒙思想的东学背景》
走过更早的历史与沉思，今天开始，让我们正式走进中国近代。提到近代的中国，有一个人一定不能少——梁启超。梁启超的一生，就是一部中国近代史。关于他，还有这样一个小故事，据说林语堂在上海圣约翰大学读书时，曾有一次一个人斜倚栏杆，做沉思状。同学见了，以为他想家了，过来安慰他。谁知林皱起眉头，疑虑地说：“梁启超为什么成了今天的梁启超？”原来，他刚刚看了《饮冰室文集》，对梁启超的政体改革策略很是佩服，所以在栏杆前回味。今天这本书，就让我们跟随研究者的思路，了解梁启超其人和他的启蒙思想。
这是研究梁启超的一部思想史著作。书中史料翔实且丰富，尤其是引用大量原文资料，使得这本书的论述基础坚实有力，并且具有以往国内这方面研究所没有的一些新的特点，有相当深度。同时，书中将东亚文明意识自觉地带到有关梁启超的思想研究之中，也是一次有思想启发性和丰富价值的尝试。