我没想到真的会有后续（前情提要https://t.cn/A6JcGEYm）:
上次在评论里说了，如果有后续，那就是他收到货后不承认商品有问题不肯给我退邮费，没想到我这个设想成真了。他的行为比我想象中恶劣，收到货一个多星期对我的询问都采取已读不回的方式去应对，直接逃避，大概以为我撤销了投诉以后拿他没办法了吧。我之前一直在投诉里面陪他耗时间，就是因为我不相信他，怕私下协商他会玩阴的，后来是见他态度有所好转我才放低戒备，想着他这么大一家店也不愿意为了几块钱费事费力这么久吧？不至于骗我这几块钱吧？果然，跟奸商讲诚信，就像跟冷血歹毒的人讲良心一样可笑，是我心软了。
第一二次不回复，我当他业务繁忙不记得回复，到第三次、第四次、第五次，他还是不回，商家出的下下策再次把我惹怒，我已经做好要打电话去市监的准备了，在打之前，我得先想法子拖延订单，免得它自动关闭了影响我后续操作（不熟悉这个平台，第一次用）。于是我又在订单中翻找再次申诉的入口（之前客服机器说还有一次申诉机会），没找到，我又点进去找客服机器，误打误撞地发现了人工客服的入口（在输入框上面，一些小字，较为隐秘），然后我搁置了致电市监的计划，跟人工客服沟通了起来。
客服建议我再次申请投诉，并且让我提供了“商家允诺我收到货后会退邮费”的证据（我自己提到这个点）以便她登记反馈到维权部。我在聊天中复述了我的经历及诉求，希望客服对情况清楚，同时利于我的投诉。对话结束没多久，我就收到了平台发来的短信，内容大致是：我还没确认收货且不在投诉状态，客服操作不了，商家拒绝退款后我可以再次申请介入。不打紧，因为那时候离自动退款只剩几分钟（没错，那傻狗不但已读不回，退款也不愿意操作，我收到的退款是系统倒计时结束自动退的），所以等了一会儿我就可以再次发起投诉了。
一到投诉环节就能感受到绝望的暴发户的有勇无谋。尽管他对我的消息不理不睬，但是一见我发起投诉，他提供证据的速度倒是挺快的，几乎是我一申请，他就给反应，这不更加印证了他消息很灵敏，只是不想理我？
他的所谓证据也很搞笑，提供我购买的订单截图、我退货的物流截图、我已收到货物退款的截图、跟我的聊天记录（为了证明我是什么时候买的，还上传错了跟别人的聊天截图，而非跟我的，后来被我嘴了一下，他换图了哈哈哈），再配上嘴硬的文字：没有问题没有问题没有问题没有问题没有问题（现在找不到投诉记录了，订单彻底关闭了，但他确实打了很多句“没有问题”）；没有任何问题，收到货那么多天才退，严重影响二次销售，麻烦平台拉黑这种买家，我已拉黑！（刚刚试了一下，他拉黑了我还能购买吗？怎么畅通无阻直达付款处？不过我试了这么一次，他可能会收到消息说有人下单又取消，真的会来拉黑我吧，不懂，不知道他是不是真的有这个权力？）；收到货20天才退货，明显容易诈骗运费！（看不懂就对了，不是我打错，“明显容易”这个词是他原话，啧啧，绝望的文盲）
我刚发起投诉时提供的证据跟第一次投诉时提供的没两样，只是文字中多了对他不退运费这个行为的描述，后来是针对他的言论提供更多证据去打他脸：1、没有问题为什么不回复？影响二次销售是因为包本来就有问题卖不出手，与退货时长无关，卖家种种行为皆是心虚使然（提供了商品问题的照片+他已读不回的截图）；2、故意拖延时间，不按平台要求操作，卖家9:17上传的聊天截图并非与我的聊天记录，证据造假（我知道他只是传错，故意夸张罢了），哄骗消费者退货，如此熟练地忽悠买家，看来已经多次这样操作了，值得一个封店！不用你拉黑我也不会再光顾（提供了他允诺到货后联系我退款的截图）；3、卖家2021.12.16星期四发货，快递员2021.12.17星期五傍晚投递到我司前台时我已下班不在，2021.12.20星期一回来才拆快递，发现问题立马联系卖家，卖家不配合，中途走了一次投诉，卖家没有在平台规定的限期内即12.26前联系我提供地址，还是我主动联系才提供地址给我退货，而货物2022.01.02已经送达，何来二十天？（提供了卖家发货时间截图、月历截图[证明货到以后我没及时拆是因为周末我不在，回来已经20号了]、拆快递后拍照的照片拍摄时间截图、他收到退货时间的截图、第一次投诉中他超时未按规定时间提供退货地址的截图）4、我保证没有使用痕迹，按原包装寄回，且在投诉前已经给卖家发过商品有问题的图片，阐述过商品存在的问题，然而卖家一直态度恶劣，不配合沟通，多次以拒收退货作威胁，还说不撤销投诉一样拒收（提供了我跟他从发现问题到第一次投诉的聊天截图）。
我不放心，怕平台管不了他，因为上次他就没遵守规定，所以我致电了短信里提供的服务热线，电话内容如图，这里不展开说了。客服让我在投诉中写明我的诉求，我就补充了一句：要求卖家退还买时3元+退货6元，共9元运费，一分不多要。（我本来只想要回退货的6元，既然他这样，又有客服介入帮忙，我就全要，只为自己的权益争取，没想过要多诈他一毛）
介入前傻狗又在提供无用的证据，看来他挺在意这次投诉啊，尊严之战？来来去去都是提供这些重复的图片和文字，以为多发几次就有理了？越看越好笑，越发越证明你没证据，你词穷，你理亏。发我退货的物流记录恰恰证明了你早就收到货但是不理我，退货时也根本没你说的20天那么久，一切都是因为你在拖。在这里感谢第一次投诉时的每个步骤都截图了的自己，使这次投诉起来提供证据得心应手。
现在邮费退回来了，不知道是不是从他开店时交的保证金里扣，总不能是平台自己贴吧？平台发来的短信说会将这笔投诉计入卖家信用档案，希望真的如此。这是正义的胜利，不是9块钱的问题，是我咽不下这口气，你他妈有问题态度好点认错不就完了吗？我管你背后说我什么，字面上就得让我舒服！搁这儿嘴硬？不但不承认不担责，还让我买不起去别家？我给你全家坟地买齐！傻屌！你这样的我死磕，我时间多，你奈我何？反之，态度好的，我可能会体谅你卖的本来就不是包邮商品，我自己亏点出邮费退掉算了（非买方原因退换货本就是卖家负责邮费，“谁过错谁负责”，客服如是说），不耽误时间。
你网名叫“海阔天空”，你的心胸可不是那样，窄得很喔~（评论会给大家伙儿避雷）
上次在评论里说了，如果有后续，那就是他收到货后不承认商品有问题不肯给我退邮费，没想到我这个设想成真了。他的行为比我想象中恶劣，收到货一个多星期对我的询问都采取已读不回的方式去应对，直接逃避，大概以为我撤销了投诉以后拿他没办法了吧。我之前一直在投诉里面陪他耗时间，就是因为我不相信他，怕私下协商他会玩阴的，后来是见他态度有所好转我才放低戒备，想着他这么大一家店也不愿意为了几块钱费事费力这么久吧？不至于骗我这几块钱吧？果然，跟奸商讲诚信，就像跟冷血歹毒的人讲良心一样可笑，是我心软了。
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客服建议我再次申请投诉，并且让我提供了“商家允诺我收到货后会退邮费”的证据（我自己提到这个点）以便她登记反馈到维权部。我在聊天中复述了我的经历及诉求，希望客服对情况清楚，同时利于我的投诉。对话结束没多久，我就收到了平台发来的短信，内容大致是：我还没确认收货且不在投诉状态，客服操作不了，商家拒绝退款后我可以再次申请介入。不打紧，因为那时候离自动退款只剩几分钟（没错，那傻狗不但已读不回，退款也不愿意操作，我收到的退款是系统倒计时结束自动退的），所以等了一会儿我就可以再次发起投诉了。
一到投诉环节就能感受到绝望的暴发户的有勇无谋。尽管他对我的消息不理不睬，但是一见我发起投诉，他提供证据的速度倒是挺快的，几乎是我一申请，他就给反应，这不更加印证了他消息很灵敏，只是不想理我？
他的所谓证据也很搞笑，提供我购买的订单截图、我退货的物流截图、我已收到货物退款的截图、跟我的聊天记录（为了证明我是什么时候买的，还上传错了跟别人的聊天截图，而非跟我的，后来被我嘴了一下，他换图了哈哈哈），再配上嘴硬的文字：没有问题没有问题没有问题没有问题没有问题（现在找不到投诉记录了，订单彻底关闭了，但他确实打了很多句“没有问题”）；没有任何问题，收到货那么多天才退，严重影响二次销售，麻烦平台拉黑这种买家，我已拉黑！（刚刚试了一下，他拉黑了我还能购买吗？怎么畅通无阻直达付款处？不过我试了这么一次，他可能会收到消息说有人下单又取消，真的会来拉黑我吧，不懂，不知道他是不是真的有这个权力？）；收到货20天才退货，明显容易诈骗运费！（看不懂就对了，不是我打错，“明显容易”这个词是他原话，啧啧，绝望的文盲）
我刚发起投诉时提供的证据跟第一次投诉时提供的没两样，只是文字中多了对他不退运费这个行为的描述，后来是针对他的言论提供更多证据去打他脸：1、没有问题为什么不回复？影响二次销售是因为包本来就有问题卖不出手，与退货时长无关，卖家种种行为皆是心虚使然（提供了商品问题的照片+他已读不回的截图）；2、故意拖延时间，不按平台要求操作，卖家9:17上传的聊天截图并非与我的聊天记录，证据造假（我知道他只是传错，故意夸张罢了），哄骗消费者退货，如此熟练地忽悠买家，看来已经多次这样操作了，值得一个封店！不用你拉黑我也不会再光顾（提供了他允诺到货后联系我退款的截图）；3、卖家2021.12.16星期四发货，快递员2021.12.17星期五傍晚投递到我司前台时我已下班不在，2021.12.20星期一回来才拆快递，发现问题立马联系卖家，卖家不配合，中途走了一次投诉，卖家没有在平台规定的限期内即12.26前联系我提供地址，还是我主动联系才提供地址给我退货，而货物2022.01.02已经送达，何来二十天？（提供了卖家发货时间截图、月历截图[证明货到以后我没及时拆是因为周末我不在，回来已经20号了]、拆快递后拍照的照片拍摄时间截图、他收到退货时间的截图、第一次投诉中他超时未按规定时间提供退货地址的截图）4、我保证没有使用痕迹，按原包装寄回，且在投诉前已经给卖家发过商品有问题的图片，阐述过商品存在的问题，然而卖家一直态度恶劣，不配合沟通，多次以拒收退货作威胁，还说不撤销投诉一样拒收（提供了我跟他从发现问题到第一次投诉的聊天截图）。
我不放心，怕平台管不了他，因为上次他就没遵守规定，所以我致电了短信里提供的服务热线，电话内容如图，这里不展开说了。客服让我在投诉中写明我的诉求，我就补充了一句：要求卖家退还买时3元+退货6元，共9元运费，一分不多要。（我本来只想要回退货的6元，既然他这样，又有客服介入帮忙，我就全要，只为自己的权益争取，没想过要多诈他一毛）
介入前傻狗又在提供无用的证据，看来他挺在意这次投诉啊，尊严之战？来来去去都是提供这些重复的图片和文字，以为多发几次就有理了？越看越好笑，越发越证明你没证据，你词穷，你理亏。发我退货的物流记录恰恰证明了你早就收到货但是不理我，退货时也根本没你说的20天那么久，一切都是因为你在拖。在这里感谢第一次投诉时的每个步骤都截图了的自己，使这次投诉起来提供证据得心应手。
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记住这100个快捷键，
灵活使用Excel:
1、Ctrl+C 复制
2、Ctrl+V 粘贴
3、Ctrl+A 全选
4、Ctrl+` 显示公式
5、Ctrl+N 新建工作簿
6、Ctrl+D 单元格内容向下复制
7、Ctrl+R 单元格内容向右复制
8、Ctrl+Page up 移动到上一个工作表
9、Ctrl+Page down 移动到下一个工作表
10、Ctrl+S 保存
11、Ctrl+9 隐藏行
12、Ctrl+Shift+9 取消隐藏行
13、Ctrl+X 剪切
14、Ctrl+F 查找
15、Ctrl+H 替换
16、Ctrl+Z 撤销
17、Ctrl+S 保存
18、Ctrl+1 设置单元格格式
19、Ctrl+B 字体加粗
20、Ctrl+I 斜体
21、Ctrl+F3 打开名称管理器
22、Ctrl+G 定位
23、Ctrl+Home 将单元格移动到工作表开始处
24、Ctrl+End 将单元格移动到使用过的区域右下角
25、Ctrl+[ 选中当前公式中直接引用的单元格
26、Ctrl+] 选中直接引用当前公式所在的单元格
27、Ctrl+Shift+7 添加外边框
28、Ctrl+T 创建表格
29、Ctrl+箭头键 定位到边缘单元格
30、Ctrl+P 打印
31、Ctrl+U 字体加下滑线
32、Ctrl+5 设置文字删除线
33、Ctrl+Shift+~ 设置常规数字格式
34、Ctrl+Shift+@ 设置时间格式
35、Ctrl+Shift+# 设置日期格式
36、Ctrl+Shift+$ 设置货币格式
37、Ctrl+Shift+% 设置百分比格式
38、Ctrl+; 输入当前日期
39、Ctrl+Shift+; 输入当前时间
40、Ctrl+F1 显示功能区
41、Ctrl+F4 关闭工作簿
42、Ctrl+A 调出函数参数对话框
43、Ctrl+0 隐藏列
44、Ctrl+Shift+A 完整参数提示
45、Ctrl+Shift+F3 选定区域创建名称
46、Ctrl+Shift+{ 选中当前公式直接引用和间接引用的单元格
47、Ctrl+Shift+} 选中直接引用和间接引用当前单元格公式所在的单元格
48、Ctrl+Shift+- 删除边框
49、Ctrl+Shift+O 选中带批注单元格
50、Ctrl+Shift+U 展开编辑栏
51、F3 打开粘贴名称对话框
52、F4 切换单元格引用
53、F5 定位
54、F12 另存为
55、Alt+= 自动求和
56、Alt+Enter 单元格内换行
57、Alt,H,O,R 重命名当前工作表
58、Alt,H,D,S 删除当前工作表
59、Alt,H,O,M 移动当前工作表
60、Alt,H,O,H 调整行高
61、Alt,H,O,W 调整列宽
62、Alt,H,I,C 插入行
63、Alt,H,D,C 删除行
64、Alt,W,F,C 冻结行
65、Alt,W,F,F 冻结拆分窗格
66、Alt,H,B,A 所有框线
67、Alt,H,B,N 删除所有框线
68、Alt,H,B,B 双底框线
69、Alt,H,B,R 右侧框线
70、Alt,H,E,M 删除批注
71、Alt+向下箭头 展开筛选项的下拉菜单
72、Alt+Space打开控件菜单
73、Shift+F11 插入新工作表
74、Shift+Enter 光标移到前一个单元格
75、Page Up 向上移动一个屏幕的内容
76、Page Down 向下移动一个屏幕的内容
77、Alt+Page Down 向右移动一个屏幕的内容
78、Alt+Page Up 向左移动一个屏幕的内容
79、Shift+Home将所选区域扩展到当前行的开始处
80、Shift+方向键 以一个单元格为单位扩展选中区域
81、Shift+F6 在工作表、缩放控件、任务窗格和功能区之间切换
82、Shift+Tab 移动到前一个未锁定的单元格
83、Shift+F3 调出插入函数对话框
84、Tab 移到下一个单元格
85、Ctrl+Shift+Space在数据区域内，为选中当前区域；当前区域无数据时，选中整个工作表
86、Ctrl+Shift+Tab 切换到前一个选项卡
87、Ctrl+E智能填充
88、Ctrl+Shift+L设置筛选
89、F1 帮助
90、F2编辑单元格/重命名
91、F3定义名称粘贴到公式
92、F4重复上一步操作
93、F5快速定位
94、F6功能区切换
95、F7拼写检测
96、F8扩展选定
97、F9公式转数值
98、F10快捷键提示
99、F11创建图表
100、Enter 在选定的区域内向下移动
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北京故事广播《读书俱乐部》（FM95.4\AM603）每天播出三次，周日播出时间首播11:00-11:25，重播15:00-15:25、18:10-18:35。下载手机app听听fm或者登陆广播网www.rbc.cn，输入节目名称可以重复收听下载。11月28日读书俱乐部周末版（下）：作为阅读领域的风向标，读书俱乐部带您领略丰富的读书资讯，书业动态，作家动态、书店活动、新书速递，读书排行榜等，让您足不出户便可以了解图书市场最新动态。 #北京故事广播读书俱乐部推荐阅读#
北京故事广播《知识开讲》播出时间：每周日11:25-11:50首播，15:25-15:50、18:35-19:00重播。11月28日北京大学教授、中国作协主席团委员、北京作协副主席曹文轩在北京故事广播《知识开讲》开讲《阅读是人生的基本功课》。 本期节目内容由首都图书馆“首图讲坛”提供，“中国阅读大讲坛”是“首图讲坛”的文化分享活动，在专家学者的领读下，希望越来越多的人能够与书结伴，让阅读铸造我们共同的精神家园。
北京故事广播《知识开讲》播出时间：每周日11:25-11:50首播，15:25-15:50、18:35-19:00重播。11月28日北京大学教授、中国作协主席团委员、北京作协副主席曹文轩在北京故事广播《知识开讲》开讲《阅读是人生的基本功课》。 本期节目内容由首都图书馆“首图讲坛”提供，“中国阅读大讲坛”是“首图讲坛”的文化分享活动，在专家学者的领读下，希望越来越多的人能够与书结伴，让阅读铸造我们共同的精神家园。
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