【浙江省消保委发布双十一①号消费提示：保价、低价、特价，“雾里看花”要当心】
年度网络消费盛宴“双十一”迎来第十四个年头，10月下旬以来，天猫、京东、拼多多、唯品会等平台纷纷开启“双11”预售，抖音、快手、小红书、B站等平台陆续跟进，李佳琦、罗永浩等“头部主播”直播间氛围火热。
不同于以往铺天盖地的宣传，今年“双十一”，平台和商家有了新规则、新玩法，消费者有了新期待。各大电商平台不仅推出了满减优惠、购物红包等优惠活动，也出台了许多切实保障消费者权益的措施。如天猫、京东、苏宁易购等电商平台纷纷升级保价服务，若在价保期内同一商品出现降价，即可申请退补差价，让消费者能够安心购物。
浙江省消保委联合国内知名数字经济门户网经社分析发现，今年“双十一”仍然存在不少陷阱需要消费者警惕。
一、“保价”可能被商家“钻空子”。有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。
对此，浙江省消保委提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。
二、直播间“低价”商品可能是“套路”。直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响，面对铺天盖地的“低价”标签更加容易“冲动消费”。然而根据往年“双十一”投诉分析，某些“低价”商品容易被商家作为“引流”的利器，吸引消费者到直播间驻足观看，但实际上“低价”商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家在消费者拍下链接后拒绝发货，态度强硬只肯退款不愿发货。
对此，浙江省消保委提醒，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。主播及商家应该以诚信为本，如实、全面地介绍商品，拒绝虚假宣传和欺诈。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商家的行为。
三、“特价”限购商品可能和原价一样。往年双十一期间，为了营造火热的购物气氛，部分商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟支付定金者可获精美赠品等。然而，活动结束后有的商家却并不公布获奖名单，待消费者询问时，商家便以未中奖为由搪塞消费者。有的虽写着“特价”、“限时限量”，但其实和日常售价没有区别。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员程亮指出，“全网最低”、“原价”等表述，一般是需要有真实的数据支持和依据的，如果没有依据，胡乱标注，商家可能构成价格欺诈。有些商家标注“前XX名下单享半价”，但如果符合条件的消费者却不能享受半价，那么商家的行为涉嫌虚假宣传，可能需要承担相关法律责任。（浙江之声记者应广宇）
年度网络消费盛宴“双十一”迎来第十四个年头，10月下旬以来，天猫、京东、拼多多、唯品会等平台纷纷开启“双11”预售，抖音、快手、小红书、B站等平台陆续跟进，李佳琦、罗永浩等“头部主播”直播间氛围火热。
不同于以往铺天盖地的宣传，今年“双十一”，平台和商家有了新规则、新玩法，消费者有了新期待。各大电商平台不仅推出了满减优惠、购物红包等优惠活动，也出台了许多切实保障消费者权益的措施。如天猫、京东、苏宁易购等电商平台纷纷升级保价服务，若在价保期内同一商品出现降价，即可申请退补差价，让消费者能够安心购物。
浙江省消保委联合国内知名数字经济门户网经社分析发现，今年“双十一”仍然存在不少陷阱需要消费者警惕。
一、“保价”可能被商家“钻空子”。有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。
对此，浙江省消保委提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。
二、直播间“低价”商品可能是“套路”。直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响，面对铺天盖地的“低价”标签更加容易“冲动消费”。然而根据往年“双十一”投诉分析，某些“低价”商品容易被商家作为“引流”的利器，吸引消费者到直播间驻足观看，但实际上“低价”商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家在消费者拍下链接后拒绝发货，态度强硬只肯退款不愿发货。
对此，浙江省消保委提醒，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。主播及商家应该以诚信为本，如实、全面地介绍商品，拒绝虚假宣传和欺诈。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商家的行为。
三、“特价”限购商品可能和原价一样。往年双十一期间，为了营造火热的购物气氛，部分商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟支付定金者可获精美赠品等。然而，活动结束后有的商家却并不公布获奖名单，待消费者询问时，商家便以未中奖为由搪塞消费者。有的虽写着“特价”、“限时限量”，但其实和日常售价没有区别。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员程亮指出，“全网最低”、“原价”等表述，一般是需要有真实的数据支持和依据的，如果没有依据，胡乱标注，商家可能构成价格欺诈。有些商家标注“前XX名下单享半价”，但如果符合条件的消费者却不能享受半价，那么商家的行为涉嫌虚假宣传，可能需要承担相关法律责任。（浙江之声记者应广宇）
【浙江省消保委发布双十一①号消费提示：保价、低价、特价，“雾里看花”要当心】年度网络消费盛宴“双十一”迎来第十四个年头，10月下旬以来，天猫、京东、拼多多、唯品会等平台纷纷开启“双11”预售，抖音、快手、小红书、B站等平台陆续跟进，李佳琦、罗永浩等“头部主播”直播间氛围火热。
不同于以往铺天盖地的宣传，今年“双十一”，平台和商家有了新规则、新玩法，消费者有了新期待。各大电商平台不仅推出了满减优惠、购物红包等优惠活动，也出台了许多切实保障消费者权益的措施。如天猫、京东、苏宁易购等电商平台纷纷升级保价服务，若在价保期内同一商品出现降价，即可申请退补差价，让消费者能够安心购物。
浙江省消保委联合国内知名数字经济门户网经社分析发现，今年“双十一”仍然存在不少陷阱需要消费者警惕。
一、“保价”可能被商家“钻空子”。有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。
对此，浙江省消保委提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。
二、直播间“低价”商品可能是“套路”。直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响，面对铺天盖地的“低价”标签更加容易“冲动消费”。然而根据往年“双十一”投诉分析，某些“低价”商品容易被商家作为“引流”的利器，吸引消费者到直播间驻足观看，但实际上“低价”商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家在消费者拍下链接后拒绝发货，态度强硬只肯退款不愿发货。
对此，浙江省消保委提醒，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。主播及商家应该以诚信为本，如实、全面地介绍商品，拒绝虚假宣传和欺诈。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商家的行为。
三、“特价”限购商品可能和原价一样。往年双十一期间，为了营造火热的购物气氛，部分商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟支付定金者可获精美赠品等。然而，活动结束后有的商家却并不公布获奖名单，待消费者询问时，商家便以未中奖为由搪塞消费者。有的虽写着“特价”、“限时限量”，但其实和日常售价没有区别。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员程亮指出，“全网最低”、“原价”等表述，一般是需要有真实的数据支持和依据的，如果没有依据，胡乱标注，商家可能构成价格欺诈。有些商家标注“前XX名下单享半价”，但如果符合条件的消费者却不能享受半价，那么商家的行为涉嫌虚假宣传，可能需要承担相关法律责任。
不同于以往铺天盖地的宣传，今年“双十一”，平台和商家有了新规则、新玩法，消费者有了新期待。各大电商平台不仅推出了满减优惠、购物红包等优惠活动，也出台了许多切实保障消费者权益的措施。如天猫、京东、苏宁易购等电商平台纷纷升级保价服务，若在价保期内同一商品出现降价，即可申请退补差价，让消费者能够安心购物。
浙江省消保委联合国内知名数字经济门户网经社分析发现，今年“双十一”仍然存在不少陷阱需要消费者警惕。
一、“保价”可能被商家“钻空子”。有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。
对此，浙江省消保委提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。
二、直播间“低价”商品可能是“套路”。直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响，面对铺天盖地的“低价”标签更加容易“冲动消费”。然而根据往年“双十一”投诉分析，某些“低价”商品容易被商家作为“引流”的利器，吸引消费者到直播间驻足观看，但实际上“低价”商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家在消费者拍下链接后拒绝发货，态度强硬只肯退款不愿发货。
对此，浙江省消保委提醒，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。主播及商家应该以诚信为本，如实、全面地介绍商品，拒绝虚假宣传和欺诈。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商家的行为。
三、“特价”限购商品可能和原价一样。往年双十一期间，为了营造火热的购物气氛，部分商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟支付定金者可获精美赠品等。然而，活动结束后有的商家却并不公布获奖名单，待消费者询问时，商家便以未中奖为由搪塞消费者。有的虽写着“特价”、“限时限量”，但其实和日常售价没有区别。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员程亮指出，“全网最低”、“原价”等表述，一般是需要有真实的数据支持和依据的，如果没有依据，胡乱标注，商家可能构成价格欺诈。有些商家标注“前XX名下单享半价”，但如果符合条件的消费者却不能享受半价，那么商家的行为涉嫌虚假宣传，可能需要承担相关法律责任。
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。
罗永浩高调加入双十一的直播大战，自然是看中了淘宝直播的流量生意。
据坊间消息称，罗永浩的淘宝直播间商务合作分2种：
第一、收取单个坑位费为20万元；
第二、“2个月切片授权+2个月肖像使用+公众号发文”的打包权益，收费为60万元。
另外，有参与招商的商家透露，“罗永浩”淘宝直播间定位全品类，每个品类都给商家拉了招商群，特别火爆，几乎瞬间满人。
这背后足以见得，罗永浩在直播带货领域的影响力，同时，淘宝双十一自然也是所有商家最关键的流量争夺战。
在相当长的一段时间内，“罗永浩”一直是抖音平台的头部，根据抖音发布的榜单显示，2022年5月，罗永浩一度名列达人带货榜第一名。
但随着罗永浩淡出直播间，其在抖音平台的影响力便一落千丈，今年6月，“交个朋友”直播间的粉丝数首次被东方甄选超越；7-9月的销售额亦不断下滑，分别为3.17亿、2.98亿、1亿-2.5亿元；场均场观由136万一路下滑到9月的111万，在Top 10的7个综合类目玩家中垫底。
面对抖音流量下滑的局面，罗永浩及其背后的资本也开始焦虑，即使在宣布“退网”后，也不惜食言，选择加入淘宝直播，寻找新的流量。
而淘宝的野心，并不只限于罗永浩一人。近几个月以来，淘宝直播更是密集挖来了朱一旦、一栗小莎子等坐拥千万粉丝的抖音博主。
另外，爆火的东方甄选也将加入淘宝直播，其创始人俞敏洪将在10月31日晚现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间。淘宝的“当家花旦”李佳琦自然也不会缺席，还有薇娅公司旗下的蜜蜂惊喜社也将参与这场直播盛宴。
同时，淘宝将在双十一期间，推出“满300-50”、“满200-30”的较大力度优惠折扣，有业内人士指出，本届双十一的营销造势声量，已经非常大，京东、拼多多、抖音、快手等电商平台或许难以抗衡。
罗永浩高调加入双十一的直播大战，自然是看中了淘宝直播的流量生意。
据坊间消息称，罗永浩的淘宝直播间商务合作分2种：
第一、收取单个坑位费为20万元；
第二、“2个月切片授权+2个月肖像使用+公众号发文”的打包权益，收费为60万元。
另外，有参与招商的商家透露，“罗永浩”淘宝直播间定位全品类，每个品类都给商家拉了招商群，特别火爆，几乎瞬间满人。
这背后足以见得，罗永浩在直播带货领域的影响力，同时，淘宝双十一自然也是所有商家最关键的流量争夺战。
在相当长的一段时间内，“罗永浩”一直是抖音平台的头部，根据抖音发布的榜单显示，2022年5月，罗永浩一度名列达人带货榜第一名。
但随着罗永浩淡出直播间，其在抖音平台的影响力便一落千丈，今年6月，“交个朋友”直播间的粉丝数首次被东方甄选超越；7-9月的销售额亦不断下滑，分别为3.17亿、2.98亿、1亿-2.5亿元；场均场观由136万一路下滑到9月的111万，在Top 10的7个综合类目玩家中垫底。
面对抖音流量下滑的局面，罗永浩及其背后的资本也开始焦虑，即使在宣布“退网”后，也不惜食言，选择加入淘宝直播，寻找新的流量。
而淘宝的野心，并不只限于罗永浩一人。近几个月以来，淘宝直播更是密集挖来了朱一旦、一栗小莎子等坐拥千万粉丝的抖音博主。
另外，爆火的东方甄选也将加入淘宝直播，其创始人俞敏洪将在10月31日晚现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间。淘宝的“当家花旦”李佳琦自然也不会缺席，还有薇娅公司旗下的蜜蜂惊喜社也将参与这场直播盛宴。
同时，淘宝将在双十一期间，推出“满300-50”、“满200-30”的较大力度优惠折扣，有业内人士指出，本届双十一的营销造势声量，已经非常大，京东、拼多多、抖音、快手等电商平台或许难以抗衡。
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