#上海红睦房中城医院#
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【催收员眼里的催债故事:“要不然他没饭吃,要不然我没饭吃。这个钱,我必须得收” 】催收员苏阳入行4年,在一家由商业银行授权的第三方公司做信用卡催收。曾让他没想到的是,做催收员业绩有史以来最好的时光,是疫情刚刚开始的几个月。短短数月里,公司就超额200%完成了银行要求的回款额。
除了案子没有经过“前催”,就直接流向催收公司,大大增加了回款概率这个原因外,还有一个原因是,欠款人在外借贷欠钱,通常不会让家人知道,但是现在,他们与家人不得不在长达几个月的时间里共处一室。催收员的电话打过来,“躲都没地方躲,全家人都知道了”。电话一接通,欠款人父母问出了什么事,随后就会帮孩子把钱还了,这样的好业绩足足持续了小半年。
但三年后,苏阳才意识到,还不上钱的人开始多了。催收员的工作压力在那几个月罕见地得以释放后,又压在了每个催收员的肩上。
苏阳曾经负责催回一个做旅游业的女客户的欠款,女老板在这家银行欠了十几万元。她告诉苏阳,以前自己每个月的流水就有一两百万,每年流水一千五百万,她根本不会接这类催收电话。“一二十万都不够她日常的零花钱。”可现在,公司员工从两百个锐减到七八个,一年也赚不了自己欠下的这些钱。女老板后来还了一万多元,这在苏阳眼中显得“素质很高”,他对最终还了一部分款的客户都抱有良好印象。
催收这一行总能看到不少人间疾苦,早期P2P爆雷的受害者、在民间借贷平台借钱却被高息缠身的负债人、经营困难的个体户,都会在历经多轮催收轰炸后精疲力尽,背着愈积愈多的债额久久不能“上岸”。苏阳很长一段时间都无法心安理得地向本就困苦的欠债人进行催收。
他曾和同事们去一对夫妻家面访。这家人有三个小孩,两个身患残疾,还有一个刚出生。欠款人——孩子们的爸爸在银行欠了几万元,平时做体力活挣钱,每天工作20个小时,收入很低,妈妈则全职在家带小孩。了解欠款人家庭情况后,苏阳走出家门和同事们商量,“这家的钱就不要了,不作为重点客户。”同事们也心软了。几天后,欠款人打电话来主动还了五千元,苏阳收下了。他没有和领导汇报这家人的事,而是让他们在他的系统里待了五个月,其间再没打过一通催收电话,也不让其他催收公司拿到这个案子。时间到期后这家人的案子自动被银行收回,分配给其他公司。这是苏阳所能做的最大努力了,“保护他几个月,不让别的催收去骚扰他。”
2020年,苏阳和家对面的面馆老板娘差一点处成了真正的“朋友”。她经常喊他去吃面,他来永远不用付钱。女人在苏阳这儿欠了十万,疫情前,她还了一万多,疫情后,面馆收入受到影响,每月收入三四千元,只有一两百块能挪出来还钱,属于“欠的钱没个十年八年还不清”的债务人。苏阳那时早已不在乎一两万元回款折算成佣金之后的收入,这点回款对团队来说可有可无。他不再接她的案子,但经常教她如何应对其他公司的催收员,给她提供分期还款之类的方案。
这两年,苏阳听欠款人们高度一致的欠款理由都给磨出了耳茧,“不管是不是疫情,他们都会告诉你是因为疫情还不上钱。”而原因真实与否又无从证实。他见过有心撒谎的客户,和紧急联系人都对好口径,只说疫情之后丢了工作没钱可还,他也没辙。
道德压力在此时显得无足轻重,对催收员而言,说服他们硬着头皮也要收钱的不过是一条朴素道理:欠债还钱,天经地义。更现实的是,“要不然他没饭吃,要不然我没饭吃。所以这个钱,我必须得收。”
他始终回避着什么,隔岸观望欠款人所生活的那个世界,偶尔伸出一把援手,又很快退回了自己的阵营。在高度量化的、每日更新排名的业绩压力下,道德感终究要让位给现实。#洞见计划#
阅读原文请点击:https://t.cn/A6oBFABx
除了案子没有经过“前催”,就直接流向催收公司,大大增加了回款概率这个原因外,还有一个原因是,欠款人在外借贷欠钱,通常不会让家人知道,但是现在,他们与家人不得不在长达几个月的时间里共处一室。催收员的电话打过来,“躲都没地方躲,全家人都知道了”。电话一接通,欠款人父母问出了什么事,随后就会帮孩子把钱还了,这样的好业绩足足持续了小半年。
但三年后,苏阳才意识到,还不上钱的人开始多了。催收员的工作压力在那几个月罕见地得以释放后,又压在了每个催收员的肩上。
苏阳曾经负责催回一个做旅游业的女客户的欠款,女老板在这家银行欠了十几万元。她告诉苏阳,以前自己每个月的流水就有一两百万,每年流水一千五百万,她根本不会接这类催收电话。“一二十万都不够她日常的零花钱。”可现在,公司员工从两百个锐减到七八个,一年也赚不了自己欠下的这些钱。女老板后来还了一万多元,这在苏阳眼中显得“素质很高”,他对最终还了一部分款的客户都抱有良好印象。
催收这一行总能看到不少人间疾苦,早期P2P爆雷的受害者、在民间借贷平台借钱却被高息缠身的负债人、经营困难的个体户,都会在历经多轮催收轰炸后精疲力尽,背着愈积愈多的债额久久不能“上岸”。苏阳很长一段时间都无法心安理得地向本就困苦的欠债人进行催收。
他曾和同事们去一对夫妻家面访。这家人有三个小孩,两个身患残疾,还有一个刚出生。欠款人——孩子们的爸爸在银行欠了几万元,平时做体力活挣钱,每天工作20个小时,收入很低,妈妈则全职在家带小孩。了解欠款人家庭情况后,苏阳走出家门和同事们商量,“这家的钱就不要了,不作为重点客户。”同事们也心软了。几天后,欠款人打电话来主动还了五千元,苏阳收下了。他没有和领导汇报这家人的事,而是让他们在他的系统里待了五个月,其间再没打过一通催收电话,也不让其他催收公司拿到这个案子。时间到期后这家人的案子自动被银行收回,分配给其他公司。这是苏阳所能做的最大努力了,“保护他几个月,不让别的催收去骚扰他。”
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这两年,苏阳听欠款人们高度一致的欠款理由都给磨出了耳茧,“不管是不是疫情,他们都会告诉你是因为疫情还不上钱。”而原因真实与否又无从证实。他见过有心撒谎的客户,和紧急联系人都对好口径,只说疫情之后丢了工作没钱可还,他也没辙。
道德压力在此时显得无足轻重,对催收员而言,说服他们硬着头皮也要收钱的不过是一条朴素道理:欠债还钱,天经地义。更现实的是,“要不然他没饭吃,要不然我没饭吃。所以这个钱,我必须得收。”
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我和我老婆都是985毕业的研究生,我身高180她165,长相两人都是中上,目前在上海,两个人还挺般配的,属于学生爱情。
我家里条件比较好,父母都是医生,现在我父亲在医院是院里领导,母亲下海后开了专科医院经营医疗美容。我是学数学的,目前毕业后独自经营一家牙科诊所,每个月平均净收入10万左右。而老婆只是一名普通的银行职工,每个月到手收入才2万。
我跟老婆是读书时认识的,其实我父母已经在上海有两套多余房产,但是毕业后,经不住我岳父岳母的软磨硬泡,我爸妈出了400万首付,我们贷款200万在上海世纪公园买了一套房子,写了我和我老婆两个人的名字,这套房子目前市值已经超过1200万,等于我父母赠与了我老婆400万的房产。而岳父岳母只是普通国企工人退休,家里连五十万存款都没有。
后来商量结婚,两家人闹的很不愉快。我父母的意思是,已经买了房子并加了女方名字,就不要彩礼了,但是他爸妈一定要,说是他们当地的规矩,一定要遵守,岳父当天很不愉快,还几乎要哭了,拍着桌子说嫁到你家就是你家的人了,以后都听你们的了,我们以后老了都没有依靠了,我老婆也没表示否定。于是我们后期又支付了我岳父母28万的彩礼,和婚礼当天5万5的过门费,2万的改口费。而她们只在结婚当天给了5万的嫁妆和5000的改口费。
目前我们已经有了一个五岁的儿子,家里一个育儿嫂,一个保姆,一个钟点工,其实非常轻松,我们婚后都不用带娃做家务,老婆赚的2万也都是她的零花钱,不担心钱不够花,唯一的就是儿子的教育,这块都是我下班后在盯着。
由于我有一个妹妹,而且我妈妈和我都很喜欢小孩,打算让我老婆全职再生一个,之前不让生二胎,现在国家政策开放了,但是我老婆坚决不肯。其实我觉得她收入这么低,根本就没有上班的必要,在家里发挥的价值更大,毕竟我虽然上班不忙,但是心理压力很大,有个人可以教小孩,将来两个娃也多一重保证,万一一个孩子有什么风险,那种失独家庭太可怜了。而且我们家经济条件可以,两个小孩都可以快乐的享受人生,多好的事情。
我妈妈现在因为这个事情很郁闷,但是我也不想和我老婆离婚,不然孩子太可怜了。我们可以再多请几个育儿嫂,老婆只要教育小孩就可以了,而且岳父当时亲口说的拿了彩礼就算我家人,都听我们的了。
我觉得婚姻中,每个人都应该承担责任和义务,也许是挣钱养家,也许是承担家务,也许是生儿育女。我老婆有点极端的女权主义,她说她不生二胎的目的就是为了可以更自由的玩,享受人生。
但是她没有想过,自己能力不够,没有我和我父母的收入,她可能只能嫁个普通门当户对的带娃做家务,2万收入在上海只能买个郊区房天天挤地铁三个小时或者市区老破小,小孩根本没自己的活动空间,她也没有个这多余收入出去玩,更别提享受人生了,现在她光想享受人生,却不肯尽义务,我该怎么劝说她认识到这一点呢?
我家里条件比较好,父母都是医生,现在我父亲在医院是院里领导,母亲下海后开了专科医院经营医疗美容。我是学数学的,目前毕业后独自经营一家牙科诊所,每个月平均净收入10万左右。而老婆只是一名普通的银行职工,每个月到手收入才2万。
我跟老婆是读书时认识的,其实我父母已经在上海有两套多余房产,但是毕业后,经不住我岳父岳母的软磨硬泡,我爸妈出了400万首付,我们贷款200万在上海世纪公园买了一套房子,写了我和我老婆两个人的名字,这套房子目前市值已经超过1200万,等于我父母赠与了我老婆400万的房产。而岳父岳母只是普通国企工人退休,家里连五十万存款都没有。
后来商量结婚,两家人闹的很不愉快。我父母的意思是,已经买了房子并加了女方名字,就不要彩礼了,但是他爸妈一定要,说是他们当地的规矩,一定要遵守,岳父当天很不愉快,还几乎要哭了,拍着桌子说嫁到你家就是你家的人了,以后都听你们的了,我们以后老了都没有依靠了,我老婆也没表示否定。于是我们后期又支付了我岳父母28万的彩礼,和婚礼当天5万5的过门费,2万的改口费。而她们只在结婚当天给了5万的嫁妆和5000的改口费。
目前我们已经有了一个五岁的儿子,家里一个育儿嫂,一个保姆,一个钟点工,其实非常轻松,我们婚后都不用带娃做家务,老婆赚的2万也都是她的零花钱,不担心钱不够花,唯一的就是儿子的教育,这块都是我下班后在盯着。
由于我有一个妹妹,而且我妈妈和我都很喜欢小孩,打算让我老婆全职再生一个,之前不让生二胎,现在国家政策开放了,但是我老婆坚决不肯。其实我觉得她收入这么低,根本就没有上班的必要,在家里发挥的价值更大,毕竟我虽然上班不忙,但是心理压力很大,有个人可以教小孩,将来两个娃也多一重保证,万一一个孩子有什么风险,那种失独家庭太可怜了。而且我们家经济条件可以,两个小孩都可以快乐的享受人生,多好的事情。
我妈妈现在因为这个事情很郁闷,但是我也不想和我老婆离婚,不然孩子太可怜了。我们可以再多请几个育儿嫂,老婆只要教育小孩就可以了,而且岳父当时亲口说的拿了彩礼就算我家人,都听我们的了。
我觉得婚姻中,每个人都应该承担责任和义务,也许是挣钱养家,也许是承担家务,也许是生儿育女。我老婆有点极端的女权主义,她说她不生二胎的目的就是为了可以更自由的玩,享受人生。
但是她没有想过,自己能力不够,没有我和我父母的收入,她可能只能嫁个普通门当户对的带娃做家务,2万收入在上海只能买个郊区房天天挤地铁三个小时或者市区老破小,小孩根本没自己的活动空间,她也没有个这多余收入出去玩,更别提享受人生了,现在她光想享受人生,却不肯尽义务,我该怎么劝说她认识到这一点呢?
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