#“五”动青春，护航进博#
11月5日，一年一度的进口博览会在上海盛大开幕。酒管“小叶子”接受为期三天的培训后，正式上岗。在为期五天的志愿者服务中，我们收到各位“小叶子”的投稿，与我们分享他们在各自岗位的经历和收获。
尹驭
我是本次进博会志愿者尹驭，在问卷调研组担任志愿者，主要负责6.1消费品展区。
在消费品展区发放问卷需要注意的是错峰发放，避免打扰参展商举办活动。同时也要注意与参展商的沟通，妥善应对参展商的不满抵触情绪。
总的来说，每位参展商都积极参与本次进博会，也非常愿意与志愿者分享他们每天的有趣事情。而作为志愿者，我也非常开心来到进博会，参与问卷组的工作。
吴晗
我是本次进博会问卷调研组的志愿者吴晗，工作范围是8.2馆的服务贸易展区。
服务贸易展区是集结全球各地企业的展区。在工作的时候，我需要注意参展商是否来自其他国家，确认所用的语言能让别人听懂。展区大多数的展台都会有媒体采访，还有不断调试需要用到的器械，所以我会尽量避免打扰参展商举办活动，注意与参展商沟通时的措辞，积极调动参展商对填问卷的积极性。
我非常开心也很感谢学校能给我这个机会，让我在进博会遇到了很多优秀的小伙伴，看到了很多创新的科技，也学到了自己从没有涉及到的领域的知识，开拓了自己的视野。
汤捷
我是本次进博会的小叶子体验官汤捷，岗位分布在国家会展中心全域场馆。工作内容主要是通过相机的视角，记录下更多不同岗位志愿者们的风采，同时也可以用照片和视频展现进博会的全貌，以云端的方式将进博会的点滴传向更大的平台。秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，记录下小叶子们的美好的进博瞬间！
黄礼馨
我是本次进博会志愿者黄礼馨，担任问卷调研组的志愿者，主要负责在6.1消费品展区问卷的发放、回收与录入。
这次的志愿服务让我深深的感受到了因付出而收获的欢乐。在进博会不仅遇到了很多优秀的小伙伴而且自己的视野也得到了很大的开阔，这将成为我人生中难忘的经历。
杨轶铭
我是来自酒店管理学院的小叶子杨轶铭，我所负责的展区是6.1号馆美妆以及珠宝展区，开展问卷调研工作。消费品展区的展商们大多都是代表来自全球各地优秀的行业，是在平常我们眼中很“高大上”的存在。因此在工作的时候，说话礼貌，态度谦卑，这些都应该是我们作为一名问卷志愿者岗位的小叶子所应具有的品质。
同时我在发放问卷时也遇到了一些展位只有外国代表的区域，在语言交流存在差异时，应该也尽可能地做到谦逊和用语的正确以及耐心。给外国友人留下良好的印象。我非常开心也很感谢学校能给我这个机会，让我在进博会遇到了很多优秀的小伙伴，开拓了视野，这也一定会成为我人生中难忘的经历！
韩昱诚
我是第五届进博会志愿者韩昱诚，负责的区域是由7.1号馆、7.2号馆、8.1号馆组成的医疗器械及医药保健展区以及位于NH北馆的创新孵化专区。不同于其他展区的火爆，医疗展区对于观展的客户有这较高的专业要求，因此许多展位人员比较稀少，但这并未降低问卷发放的难度，因为许多参展商会因此而不愿意填写问卷。对此，我采取了一定的沟通策略，保持耐心的倾听，了解到展商的不满，随后引导展商通过问卷的方式向上反馈，以帮助我们作出改进。由于问卷篇幅较长，在填写过程中我也会适当的和展商就参展商品、效果等话题进行交流，使问卷填写的过程不那么枯燥。而北馆的情况又和医疗展区有所出入，我也通过沟通策略的调整收上来了许多高质量的问卷。
进博会是一个展示的平台，展示上商学子的风采，展示中国青年“强国有我”的决心。“向前进，博青春”是“小叶子的口号，是出征时的誓言，也将是我所坚守的信念。
徐诗怡
我是本次进博会志愿者徐诗怡，担任问卷调研组的志愿者，主要负责在5.2时尚潮流及珠宝品展区问卷的发放，回收与录入。
问卷调研的工作并没有我想象中的顺利，由于消费品展区的特性导致人流量比其他的要略多一些，所以各位参展商都比较繁忙。因此，我们要在不打扰参展商与观众沟通时进行工作。哪怕岗位是问卷调查，我们也需要有一些战略，比如在人流未完全进入场馆时或者选择错峰进行询问。在发送问卷时，也有许多商家与我们聊天、关心我们。让我感觉到进博会是一个很温暖的地方。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其生命活出色彩的同时，也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。这次机会也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。
赵晓庆
我是本次进博会问卷调研组的志愿者赵晓庆，主要负责对8.2馆服务贸易展区的展商。
很幸运，遇到的展商都很友好，也很感恩我的小伙伴们起始帮助我熟悉场馆布局，结束工作之余帮我分担工作，遇到的都是美好，记忆里也满是欢乐，这段珍贵的时光收获了成长、欢乐和温暖，永远珍藏！
钟棋严
我是本次进博会志愿者钟棋严，在问卷调研组担任志愿者，主要负责收集调研1.1、1.2、2.2食品与农产品展区的部分展商对第五届进博会的参展体验感受及建议，并将问卷的结果录入系统。
我工作所在的食品与农产品展区是进博会各个场馆里人流较为密集的展区之一，来自全球各地的佳肴美酒让人流连忘返，可以称得上是美食爱好者的必去打卡点。但当我穿上小叶子的外套，我就是一名全身心投入工作的志愿者，这身志愿者的衣服时刻提醒着我——我是一名大学生志愿者。与观众及展商不同，我们的使命是为了服务进博、为进博会的圆满举办奉献出自己的一份绵薄之力 ，展现当代大学生“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗”的时代风貌。我坚信，在今后的日子里，我仍会积极参加此类志愿服务活动，让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。

#秦皇岛身边事##大力优化营商环境 加快高质量发展# 【企业吹哨 部门报到 开发区着力构建横向协调、纵向联动一体化办理机制】“智能工厂项目开展前期，根据省相关要求，需要对铸造生产企业开展产能核定工作。秦皇岛经济技术开发区经济发展局和行政审批局了解到这一情况后，主动帮忙联系省、市相关部门及审核专家，积极协调产能核定工作，确保了项目顺利备案。”近日，秦皇岛中秦兴龙投资控股有限公司总裁助理戚佳川说，今年以来，开发区相关部门围绕国家、省、市促进工业经济高质量发展的一系列惠企纾困政策，深入企业，针对反映的问题，明确专人盯办，统筹协调解决，限时反馈，真正做到件件有回音、事事有结果。
以企业诉求为哨声，接诉即办，开发区探索建立了“企业吹哨，部门报到”工作机制，通过企业“吹哨”督促部门“报到”。
“为实现各级联动解决问题，不断提升服务水平，我们在年初就开始谋划这一服务机制，4月份正式实施，截至7月初已经收到200余条企业反映的各类问题。”开发区优化营商环境工作领导小组办公室工作人员李英杰介绍。
通过前期的详细梳理，开发区将可以接受企业投诉建议的部门、网站、网络信箱、服务电话、微信工作群以及APP进行公开，并通过落实领导部门包联项目企业制度，定期召开企业家座谈会以及建立营商环境监督员制度来确保企业“吹哨”渠道畅通。
“今年旅游旺季，在我们与企业沟通时，中秦兴龙工业集团反映，工业园区有一处排水设施出现堵塞，当时正赶上暴雨预警，如果不及时疏通，将有较大安全隐患。”李英杰说，“了解这一情况后，我立即与相关部门取得联系，由他们指派工作人员上门查看实际情况。只用了不到一天时间，开发区城市发展局就疏通了淤堵部分。”
开发区通过健全的制度机制，采取过硬的措施，秉持良好的服务理念，加快职能部门协作配合、抓好政策衔接落实，着力构建横向协调、纵向联动的一体化办理机制。
李英杰表示，开发区在帮助企业解决问题的过程中，还必须严格填写“企业吹哨，部门报到”事项交办卡，明确承办单位、解决时限、反馈结果，对于未按流程办理、超时办理、推诿扯皮等行为，将加大查处力度。目前，企业反馈问题办结率已达到90%以上。https://t.cn/A6okzyW5

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